Tabel berikut menjelaskan kode atau pesan kesalahan umum saat menggunakan rapat/webinar atau menginstal Zoom Desktop Client.
| Kode atau pesan kesalahan | Masalah | Pemecahan masalah yang disarankan |
| 1009 | Pengguna sudah memegang akun Zoom aktif. |
Jika Anda tidak dapat menerima undangan untuk bergabung dengan suatu akun dikarenakan kode kesalahan 1009, masih ada pengguna di akun Anda yang harus dihapus, dihapus tautannya, atau diundang ke akun lain sebelum pemilik dapat menerima undangan itu. Alternatifnya, Anda mungkin menggunakan Zoom Room yang harus dihapus di halaman Zoom Rooms sebelum menerima undangan. Catatan: Pengguna gratis akan diterima secara otomatis. Akun apa pun dengan add-on atau pengguna lain yang masih ada di akun itu tidak akan diterima; mereka pasti sendirian di akun mereka, itulah sebabnya mereka menerima kode kesalahan 1009. |
|
5000 104101 104121 | Masalah konektivitas dengan server Zoom. |
Jika Anda berada di jaringan dengan firewall atau proxy, hubungi administrator jaringan untuk memeriksa pengaturan firewall dan proxy Anda. Perangkat lunak antivirus seperti AVG dapat memblokir koneksi Anda ke Zoom. Nonaktifkan layanan dan coba lagi. Tanyakan kepada penyedia layanan Internet Anda apakah Anda dapat terhubung ke layanan Zoom. |
|
100000404
| Disebabkan oleh pemeliharaan server atau masalah dengan server proxy |
Jika Anda berada di jaringan dengan firewall atau proxy, hubungi administrator jaringan untuk memeriksa pengaturan firewall dan proxy Anda. |
|
3113 | Baik kode sandi maupun Ruang Tunggu tidak diaktifkan. |
Edit rapat untuk mengaktifkan Kode Sandi atau Ruang Tunggu. |
| Rapat mengalami kesalahan tidak terduga. Kode kesalahan: 2008. | Lisensi webinar tidak diterapkan kepada pengguna; atau lisensi yang diterapkan tidak lagi berlaku di akun itu. | Kunjungi Manajemen Pengguna sebagai pemilik akun atau admin dan gunakan serta tetapkan lisensi webinar yang tepat kepada pengguna. |
| XmppDll.dll tidak ada di komputer Anda |
Jika Anda menerima kesalahan bahwa XmppDll.dll tidak ada di komputer Anda, silakan instal Zoom secara manual. Jika ini tidak membantu, silakan buat tiket dukungan. | |
|
Titik Masuk Tidak Ditemukan Titik masuk prosedur tidak dapat ditemukan. | Instal ulang Microsoft Visual C++ 2008 SP1. | |
| Tidak ada disk di drive. Silakan masukkan disk ke dalam drive | Aplikasi Zoom sedang mencari jalur file di komputer Windows Anda yang tidak ada. Biasanya ini terjadi saat bergabung atau meninggalkan rapat. |
Hapus instalasi Zoom dan instal ulang Zoom versi terbaru
|
| 0 (selama instalasi) |
Kesalahan ini terjadi saat memutakhirkan dari Versi 0.9 atau 1.0. Tautan sumber paket penginstal Zoom rusak. Perangkat lunak antivirus dapat mengarantina file yang diunduh oleh penginstal Zoom. |
Unduh penginstal klien Zoom secara manual dan instal. Jika masalah terus ada, ambil file installer.txt yang berada di c:/users/username/AppData/Roaming/Zoom, lalu serahkan tiket bersama dengan file installer.txt itu. |
| 3000 (selama instalasi) | Penginstal Zoom telah gagal menimpa file yang sudah ada karena proses yang sedang berjalan. |
Hapus instalasi Zoom dan instal ulang Zoom versi terbaru |
| 10002 (selama instalasi) |
Tautan sumber paket penginstal Zoom rusak. Perangkat lunak antivirus dapat mengarantina file yang diunduh oleh penginstal Zoom. |
Periksa ruang disk Anda apakah masih mencukupi. Unduh penginstal klien Zoom secara manual dan instal. Jika masalah terus ada, ambil file installer.txt yang berada di c:/users/username/AppData/Roaming/Zoom, lalu serahkan tiket bersama dengan file installer.txt itu. |
| 10006 (selama instalasi) |
Disk target sudah penuh. Perangkat lunak antivirus dapat mengarantina file yang diunduh oleh penginstal Zoom. |
Unduh penginstal klien Zoom secara manual dan instal. Jika masalah terus ada, ambil file installer.txt yang berada di c:/users/username/AppData/Roaming/Zoom, lalu serahkan tiket bersama dengan file installer.txt itu.
|
| 13003 (selama instalasi) | Izin yang dimiliki pengguna tidak mengizinkan penginstalan aplikasi. Ada konflik dengan driver. |
Unduh penginstal klien Zoom secara manual lalu jalankan penginstal sebagai admin. Pastikan driver video dan audio sudah diperbarui. |