Bagaimana fitur Zoom AI menangani data Anda

Fitur Zoom AI menghadirkan kemampuan real-time yang canggih untuk membantu pengguna meningkatkan produktivitas dan bekerja sama dengan lebih efektif. Fitur-fitur ini tersedia di seluruh Zoom Workplace — Meetings, Phone, Zoom Chat, Papan Tulis, Email, dan banyak lagi.

Kami memahami bahwa teknologi AI berubah dengan cepat, dan pelanggan serta pengguna kami menginginkan kejelasan tentang bagaimana data mereka ditangani oleh Zoom saat mereka menggunakan fitur AI ini. Sebagai bagian dari komitmen berkelanjutan kami terhadap transparansi dan tanggung jawab dalam menangani data Anda, kami menyediakan informasi berikut tentang fitur AI Zoom ini dan pilihan yang Anda miliki.

Keterbatasan Fitur Zoom AI

Meskipun fitur bertenaga AI dapat menjadi alat yang berharga untuk membantu kita menjadi lebih produktif, penting untuk memahami keterbatasan output AI atau konten yang dihasilkan. Sederhananya, output AI tidak sempurna, karena beberapa alasan. Performa sistem bertenaga AI didasarkan pada data yang telah dilatihkan kepadanya, yang dapat menyebabkan kesalahan atau ketidakakuratan ketika dihadapkan pada situasi baru atau tidak terduga. Zoom memanfaatkan teknologi AI yang berkembang, dan fitur AI dapat memberikan respons yang salah, tidak akurat, menyesatkan, atau menyinggung. Penting bagi Anda untuk memeriksa konten buatan AI untuk akurasi dan mengikuti Panduan Penggunaan yang Dapat Diterima Zoom saat mengedit atau mengarahkan konten yang dihasilkan serta membangun dan menerapkan alur kerja agentik dan agen khusus.

Zoom berkomitmen untuk berfokus membangun AI secara bertanggung jawab, yang berarti privasi, keamanan, inklusi, kepercayaan, dan keselamatan adalah inti dari apa yang kami lakukan.

Konten apa yang digunakan untuk menyediakan fitur Zoom AI

Lihat daftar di bawah ini untuk fitur AI yang tersedia dan konten yang digunakan untuk menyediakan layanan:

Fitur	Deskripsi	Konten yang digunakan untuk menyediakan layanan
AI percakapan
ZoomMate	Memungkinkan pengguna untuk mengajukan pertanyaan, menghasilkan konten, mengambil informasi dari konten Zoom atau sumber terhubung, berkolaborasi dalam proyek penulisan, melakukan riset mendalam, membangun alur kerja pribadi, dan melakukan eksekusi tugas agentik. Juga mencakup asisten pembuka percakapan bawaan untuk tindakan cepat seperti ringkasan rapat dan pelacakan proyek.	Masukan pengguna, konten Zoom, sumber data pihak ketiga yang terhubung oleh pengguna atau organisasi, konten web, dan file lokal yang diunggah oleh pengguna
Panel samping Percakapan AI	Izinkan pengguna mengakses panel samping percakapan AI di dalam aplikasi Zoom Workplace, memungkinkan mereka mendapatkan bantuan dari AI berdasarkan konteks dalam produk Zoom tempat mereka diluncurkan.	Masukan pengguna, konten Zoom, sumber data pihak ketiga, konten web, dan file lokal yang diunggah oleh pengguna
Zoom Meetings
Pertanyaan dalam rapat	Cari tahu dan dapatkan kejelasan dengan cepat tentang pembahasan yang Anda lewatkan selama rapat tanpa harus menyelanya.	Data ucapan-ke-teks dan perintah pertanyaan pengguna
Perekaman cerdas	Tinjau rekaman cloud dengan lebih cepat melalui sorotan, bab cerdas, ringkasan, dan langkah selanjutnya, serta dapatkan analitik tentang faktor rapat dan percakapan utama.	Rekaman cloud dan data ucapan ke teks
Ringkasan rapat	Buat ringkasan dan langkah-langkah selanjutnya tentang topik yang Anda diskusikan dalam rapat serta bagikan melalui email dan Zoom Chat.	Data ucapan ke teks*, konten yang dibagikan di layar melalui OCR (opsional), dan pesan obrolan dalam rapat (opsional)
Pembuatan latar belakang virtual	Pilih latar belakang terbaik dengan latar belakang virtual buatan AI.	Perintah pengguna**
Perekam Suara	Buat ringkasan rapat untuk rapat tatap muka dengan perangkat Anda atau Zoom Room.	Audio rapat untuk diarisasi pembicara, data ujaran ke teks, masukan nama pembicara dan gelar***
Webinars
Ringkasan Webinar	Buat ringkasan waktu-nyata tentang apa yang telah terjadi dalam webinar, dan bagikan ringkasan tersebut dengan panelis dan peserta setelah webinar berakhir.	Data ucapan ke teks, konten yang dibagikan di layar melalui OCR
Pertanyaan webinar	Bantu penyelenggara dan panelis dengan cepat mengacu pada konten yang dibahas dalam webinar dengan mengajukan pertanyaan tentang konten webinar.	Data ucapan ke teks dan perintah pengguna
Mail
Penulisan email	Tulis dan balas email dengan lebih cepat menggunakan konten yang disarankan berdasarkan utas email dan topik yang ingin disampaikan.	Utas email dan masukan pengguna dan perintah
percakapan
Penulisan Obrolan	Buat draf pesan berdasarkan konteks percakapan dan topik yang ingin Anda sampaikan, serta sesuaikan nada dan panjangnya.	Teks pesan obrolan, nama peserta obrolan, serta input dan perintah pengguna
Ringkasan olah pesan, dokumen, dan percakapan	Ringkas pesan baru dengan cepat di Zoom Chat atau saluran, konten utas Zoom Chat yang panjang, dan dokumen bersama.	Teks pesan percakapan, nama peserta percakapan, dan konten dokumen.
Agen AI	Aktifkan agen digital berbasis AI dalam Zoom Chat yang berpartisipasi aktif dalam alur kerja, menjalankan tugas, dan mengoordinasikan komunikasi langsung dalam percakapan chat.	Masukan pengguna, konten Zoom, sumber data pihak ketiga yang terhubung oleh pengguna atau organisasi, konten web, dan file lokal yang diunggah oleh pengguna
Zoom Whiteboard
Pembuatan konten	Hasilkan ide dan diagram, sempurnakan dan perluas konten yang sudah ada, serta tambahkan objek ke kanvas.	Konten Zoom, masukan pengguna, dan perintah
Clips
Pembuatan judul, deskripsi, label, dan bab	Buat dengan cepat judul, deskripsi, bab, dan label untuk Clips Anda berdasarkan konten yang direkam.	Data ucapan-ke-teks
Avatar AI	Gunakan Avatar Pra-bangun atau Kustom untuk dengan cepat membuat Clips dari skrip dalam berbagai bahasa	Skrip dan avatar
Acara
Smart compose	Tulis konten acara yang menarik saat menyiapkan acara, termasuk deskripsi acara, deskripsi sesi, bio pembicara, pengumuman lobi, gambar, dan lainnya.	Input dan perintah pengguna
Pembuatan gambar	Buat gambar unik untuk digunakan di acara Anda.	Input dan perintah pengguna
Penulisan email	Buat email, baris subjek, judul, dan ajakan bertindak menggunakan konteks dari deskripsi Zoom Events Anda dan/atau memberikan perintah yang lebih spesifik.	Deskripsi dan perintah pengguna Zoom Events
Penulisan Obrolan	Buat draf pesan obrolan untuk obrolan Lobi berdasarkan konteks percakapan dan topik yang ingin Anda sampaikan, serta sesuaikan nada dan panjangnya.	Teks pesan obrolan lobi, nama peserta obrolan, serta input dan perintah pengguna
Pembuatan konten	Hasilkan konten pasca-acara dari rekaman webinar, termasuk postingan blog, artikel, postingan media sosial, dan lainnya.	Transkrip audio dan perintah pengguna
Telepon
Ringkasan panggilan	Buat ringkasan panggilan tentang apa yang didiskusikan dalam percakapan panggilan telepon Anda untuk mengumpulkan informasi yang penting bagi Anda. Edit dan bagikan sesuai keinginan Anda.	Data ucapan-ke-teks
Tugas pesan suara	Akses daftar tugas yang diringkas dengan cepat dari transkripsi pesan suara Anda.	Transkrip audio dari file pesan suara
Penentuan prioritas pesan suara	Prioritaskan pesan suara Anda dengan cepat menggunakan topik atau maksud.	Transkrip audio file pesan suara dan label prioritas pengguna
Ringkasan utas SMS	Ringkas utas SMS Anda sebagai anggota antrean panggilan atau penerima panggilan otomatis untuk membuat tanggapan dengan cepat.	Teks SMS dari percakapan SMS yang dipilih, nama peserta SMS
Pertanyaan Panggilan	Ajukan pertanyaan tentang panggilan telepon Anda saat ini tanpa mengganggunya.	Data ucapan ke teks dan perintah pengguna
Canvas
Pembuatan dan revisi konten	Memungkinkan pengguna untuk menggunakan AI guna membuat dan merevisi konten, termasuk kemampuan untuk membuat dokumen ringkasan baru dari templat menggunakan transkrip yang ada.	Teks dokumen, perintah pengguna, ringkasan rapat, dan transkrip audio, jika diaktifkan, dapat digunakan sebagai masukan. Pengguna hanya akan memiliki akses ke ringkasan rapat dan transkrip audio yang mereka miliki Izin untuk mengaksesnya.
Penyelesaian kalimat	Selesaikan teks secara cepat dengan menerima saran yang muncul secara real-time saat Anda mengetik.	Teks dokumen
Notes
Catatan Saya	Catatan pribadi yang melengkapi catatan manual.	Data ucapan ke teks dan masukan pengguna***
Workspace Reservation
Rekomendasi Workspace	Dapatkan rekomendasi untuk ruangan, meja, dan bahkan hari untuk datang ke kantor agar dapat berkolaborasi lebih baik dengan tim Anda.	Pemesanan sebelumnya, kontak Zoom, rapat mendatang, dan informasi pengguna
Tasks
Secara otomatis membuat tugas dari ringkasan rapat	Secara otomatis menyarankan tugas yang dibuat dari langkah selanjutnya Ringkasan Rapat.	Ringkasan rapat, ringkasan Phone call, dan transkrip pesan suara
Tindakan yang direkomendasikan untuk menyelesaikan tugas	Menerima saran untuk mengelola dan menyelesaikan tugas.	Judul dan deskripsi tugas
Hub
Pembuatan konten Canvas dan tabel data	Memungkinkan pengguna untuk menggunakan AI guna membuat dan merevisi konten, termasuk kemampuan untuk membuat dokumen ringkasan baru dari templat menggunakan transkrip yang ada.	Teks dokumen, perintah pengguna, file lokal yang kompatibel dengan Kanvas, dokumen, lampiran rapat, ringkasan rapat, dan transkrip audio dapat digunakan sebagai masukan
Pembuatan Konten Papan Tulis	Hasilkan ide, sempurnakan, dan perluas konten yang sudah ada, serta tambahkan objek ke kanvas.	Konten papan tulis, masukan pengguna, dan perintah
Pembuatan konten Clips	Gunakan Avatar Pra-bangun atau Kustom untuk membuat Clips dengan cepat dari skrip dalam berbagai Bahasa.	Input dan perintah pengguna
Sheets
Pembuatan konten lembaran.	Buat spreadsheet baru, edit spreadsheet yang ada, dan lakukan analisis data melalui perintah bahasa alami	Masukan dan perintah pengguna, konten spreadsheet, konten Zoom, sumber data pihak ketiga yang terhubung oleh pengguna atau organisasi, konten web, dan file lokal yang diunggah oleh pengguna
Fungsi AI	Hasilkan fungsi lembar bentang menggunakan perintah bahasa alami.	Masukan dan perintah pengguna, konten spreadsheet
Rumus AI	Hasilkan rumus spreadsheet menggunakan perintah bahasa alami	Masukan pengguna dan perintah, konten spreadsheet
Slides
Pembuatan konten salindia	Buat presentasi baru, edit presentasi dan salindia yang sudah ada, hasilkan gambar, catatan pembicara, dan ringkas seluruh presentasi menggunakan perintah bahasa alami	Masukan dan perintah pengguna, konten salindia, konten Zoom, sumber data pihak ketiga yang terhubung dengan pengguna atau organisasi, konten web, serta file lokal yang diunggah oleh pengguna
Paper
Pembuatan konten Paper.	Membuat dokumen baru, mengedit dokumen yang ada, membuat gambar, dan meringkas seluruh dokumen menggunakan perintah bahasa alami	Masukan dan perintah pengguna, konten dokumen, konten Zoom, sumber data pihak ketiga yang terhubung dari pengguna atau organisasi, konten web, dan file lokal yang diunggah oleh pengguna

* Pemilik akun dan administrator dapat mengizinkan transkrip audio untuk disimpan dan tersedia untuk digunakan dengan kemampuan AI lainnya seperti di Zoom Canvas, panel samping percakapan AI, atau ZoomMate.

** Latar belakang virtual yang dibuat oleh layanan disimpan di perangkat pribadi pengguna. Zoom menggunakan AWS (Amazon Rekognition) untuk menyediakan layanan moderasi pada gambar yang dibuat. Moderasi terjadi dalam pusat data AWS di AS.

***Diarisasi pembicara digunakan untuk mengidentifikasi pembicara terpisah selama rapat langsung. Audio diproses untuk memisahkan dan memberi label pada transkrip dengan pembicara yang berbeda. Nama pembicara dapat diperbarui secara manual.

Untuk membuat avatar khusus, pengguna akan merekam video serta mengizinkan analisis dan penyimpanan rekaman video dan data wajah serta suara terkait.

Bagaimana Zoom menggunakan data untuk menyediakan fitur Zoom AI

Data dari interaksi pengguna dengan fitur AI dapat diakses, diproses, dan digunakan oleh Zoom untuk menyediakan dan memelihara layanan, memecahkan masalah, serta memberikan dukungan. Zoom tidak menggunakan audio, video, percakapan, berbagi layar, lampiran, atau konten pelanggan Anda lainnya yang mirip dengan komunikasi (seperti hasil Polling, papan tulis, dan reaksi) untuk melatih model kecerdasan buatan Zoom atau pihak ketiganya. Komitmen ini mencakup konten yang disebutkan dalam Bagan di atas, yang digunakan untuk menyediakan layanan.

Pendekatan gabungan unik Zoom terhadap AI dirancang untuk memberikan hasil berkualitas tinggi dengan secara dinamis menggabungkan model bahasa besar (LLM) milik Zoom selain model pihak ketiga, seperti OpenAI dan Anthropic. Kami mengevaluasi dan memperbarui model kami secara berkala, dan model yang digunakan untuk mendukung fitur Zoom AI dapat berubah dari waktu ke waktu. Fitur AI Zoom mungkin menggunakan penyedia model AI pihak ketiga, dan kami akan membagikan data yang relevan dengan pihak ketiga tersebut saat Anda menggunakan fitur tersebut.

Contohnya, jika Anda menggunakan Penulisan Obrolan untuk membantu menyusun tanggapan di Zoom Chat, konten yang digunakan untuk menyediakan layanan, seperti yang dijelaskan di bagian atas — utas percakapan yang dipilih, nama peserta percakapan, dan draf tanggapan Anda — akan dikirim ke model yang relevan untuk menyediakan layanan tersebut. Demikian pula, fitur AI yang digunakan di Zoom Meetings yang menyediakan ringkasan atau menjawab pertanyaan menghasilkan data ucapan ke teks yang akan dikirim ke model yang relevan untuk menyediakan layanan tersebut.

Fitur Zoom AI dapat menggunakan sumber data Zoom serta sumber data pihak ketiga yang terhubung.

Selain itu, ZoomMate mengizinkan pengguna untuk mengakses dan berinteraksi langsung dengan halaman web serta melakukan tindakan menggunakan ekstensi atau browser cloud. Ketika sesi browser ditutup, data apa pun yang telah digunakan atau dikumpulkan oleh ZoomMate untuk percakapan/sesi pengguna, termasuk tangkapan layar, akan disimpan ke riwayat percakapan pengguna.

Terkait penyedia model AI generatif pihak ketiga yang digunakan sebagai bagian dari pendekatan terfederasi Zoom AI, Zoom memiliki kebijakan penyimpanan data, yang menyatakan bahwa mereka tidak menyimpan konten pelanggan, dengan pengecualian terbatas untuk tujuan kepercayaan dan keamanan, seperti untuk mendeteksi dan melaporkan CSAM. Kami tidak mengizinkan penyedia model pihak ketiga menggunakan data Anda untuk meningkatkan atau melatih model mereka. Jika diaktifkan, pengguna dapat mengirimkan umpan balik untuk meningkatkan fitur AI kami. Umpan balik ini dapat ditinjau oleh karyawan Zoom untuk memvalidasi fungsi fitur dan untuk meningkatkan layanan.

Silakan lihat Pernyataan Privasi Zoom untuk detail tambahan tentang bagaimana Zoom memproses data pribadi untuk menyediakan produk dan layanannya.

Ingin mengaktifkan atau menonaktifkan fitur Zoom AI? Admin dapat mengonfigurasi fitur AI di portal web Zoom.

Siapkan

Bagaimana fitur Zoom AI menangani data Anda

Keterbatasan Fitur Zoom AI

Daftar Isi

Konten apa yang digunakan untuk menyediakan fitur Zoom AI

Bagaimana Zoom menggunakan data untuk menyediakan fitur Zoom AI