Bagaimana fitur Zoom AI Companion menangani data Anda
Zoom AI Companion, asisten digital AI generatif Anda, memberikan kemampuan canggih dan real-time untuk membantu pengguna meningkatkan produktivitas dan bekerja sama dengan lebih efektif. Pelanggan Zoom dapat mengharapkan kehadiran AI Companion di seluruh platform Zoom — Meetings, Phone, Team Chat, Whiteboard, Mail, dan lainnya.
Kami memahami bahwa teknologi AI berubah dengan cepat dan pelanggan serta pengguna kami menginginkan kejelasan tentang bagaimana data mereka ditangani oleh Zoom saat mereka menggunakan fitur AI ini. Jadi, sebagai bagian dari komitmen berkelanjutan kami terhadap transparansi dan tanggung jawab dalam menangani data Anda, kami memberikan informasi berikut tentang fitur Zoom AI Companion dan pilihan yang Anda miliki.
Pelajari lebih lanjut tentang cara memulai fitur AI Companion.
Batasan Zoom AI Companion
Meskipun fitur dengan kemampuan AI dapat menjadi alat yang berharga untuk membantu kita menjadi lebih produktif, tetapi penting untuk memahami keterbatasan output AI atau konten yang dihasilkan. Sederhananya, output AI tidaklah sempurna karena sejumlah alasan. Kinerja sistem dengan kemampuan AI didasarkan pada data yang digunakan untuk melatihnya, yang dapat menyebabkan kesalahan atau ketidakakuratan saat dihadapkan pada situasi yang baru atau tidak terduga. Zoom AI Companion memanfaatkan teknologi AI yang sedang berkembang, dan fitur AI Companion dapat memberikan tanggapan yang salah, tidak akurat, menyesatkan, atau menyinggung. Penting bagi Anda untuk memeriksa keakuratan konten yang dibuat oleh AI dan mengikuti Panduan Penggunaan yang Dapat Diterima dari Zoom saat mengedit atau mengarahkan konten yang dibuat.
Zoom berkomitmen untuk mengurangi dampak negatif dari keterbatasan AI dengan berfokus pada pembangunan AI secara bertanggung jawab, yang berarti privasi, keamanan, inklusi, kepercayaan, dan keselamatan merupakan hal utama yang kami lakukan.
Pelajari lebih lanjut tentang cara memulai fitur AI Companion.
Konten apa yang digunakan untuk menyediakan fitur Zoom AI Companion
Lihat daftar di bawah ini untuk mengetahui fitur AI Companion yang tersedia dan konten yang digunakan untuk menyediakan layanan:
| Fitur | Deskripsi | Konten yang digunakan untuk menyediakan layanan |
|---|
| AI Companion 2.0 |
|---|
| Panel AI Companion di Zoom Workplace | Memungkinkan pengguna mengakses panel AI Companion di dalam aplikasi Zoom Workplace, sehingga mereka dapat memperoleh bantuan dari AI Companion berdasarkan data di dalam aplikasi yang telah mereka beri izin untuk diakses. |
Input pengguna, konten Zoom, sumber data pihak ketiga, konten web, dan file lokal yang diunggah oleh pengguna***
|
| Zoom Meetings |
|---|
| Pertanyaan dalam rapat | Cari tahu dan dapatkan kejelasan dengan cepat tentang pembahasan yang Anda lewatkan selama rapat tanpa harus menyelanya. |
Transkrip audio* dan perintah pertanyaan pengguna
|
| Perekaman cerdas | Tinjau rekaman cloud dengan lebih cepat melalui sorotan, bab cerdas, ringkasan, dan langkah selanjutnya, serta dapatkan analitik tentang faktor rapat dan percakapan utama. |
Rekaman cloud dan transkrip audio
|
| Ringkasan rapat | Buat ringkasan dan langkah selanjutnya tentang topik yang Anda bahas dalam rapat serta bagikan melalui email dan Team Chat. | Transkrip audio* |
| Pembuatan latar belakang virtual | Pilih latar belakang terbaik dengan latar belakang virtual yang dibuat oleh AI. | Perintah pengguna** |
| Mail |
|---|
| Penulisan email | Tulis dan balas email dengan lebih cepat menggunakan konten yang disarankan berdasarkan utas email dan topik yang ingin disampaikan. |
Teks email, nama pengirim dan penerima, serta input dan perintah pengguna
|
| Zoom Team Chat |
|---|
| Penulisan Obrolan | Buat draf pesan berdasarkan konteks percakapan dan topik yang ingin Anda sampaikan, serta sesuaikan nada dan panjangnya. |
Teks pesan obrolan, nama peserta obrolan, serta input dan perintah pengguna
|
| Ringkasan utas | Buat ringkasan konten utas Team Chat yang panjang dengan cepat. |
Teks pesan obrolan untuk utas obrolan yang dipilih dan nama peserta obrolan
|
| Penjadwalan cepat | Jadwalkan rapat dengan mudah berdasarkan konteks percakapan. |
Teks pesan obrolan untuk utas obrolan yang dipilih dan nama peserta obrolan
|
| Penyelesaian kalimat | Selesaikan pesan secara cepat dengan menerima saran yang muncul secara real time saat Anda mengetik. | Teks pesan obrolan yang telah disusun yang dimasukkan oleh pengguna |
| Balasan Cepat | Tanggapi pesan dengan cepat menggunakan respons yang direkomendasikan AI dengan sekali klik. | Teks pesan obrolan untuk utas obrolan yang dipilih dan nama peserta obrolan |
| Zoom Whiteboard |
|---|
| Pembuatan konten | Hasilkan ide, sempurnakan, dan perluas konten yang sudah ada, serta tambahkan objek ke kanvas. |
Konten papan tulis, input dan perintah pengguna
|
| Clips |
|---|
| Judul, deskripsi, dan pembuatan tag | Buat judul, deskripsi, dan tag untuk Clips Anda dengan cepat berdasarkan konten yang direkam. |
Transkrip audio
|
| Acara |
|---|
| Smart compose | Tulis konten acara yang menarik saat menyiapkan acara, termasuk deskripsi acara, deskripsi sesi, biodata pembicara, pengumuman di lobi, gambar, dan lainnya. |
Input dan perintah pengguna
|
| Pembuatan gambar | Buat gambar unik untuk digunakan di acara Anda. |
Input dan perintah pengguna
|
| Penulisan email | Buat email, baris subjek, judul, dan ajakan bertindak menggunakan konteks dari deskripsi Zoom Events Anda dan/atau memberikan perintah yang lebih spesifik. |
Deskripsi dan perintah pengguna Zoom Events
|
| Penulisan Obrolan | Buat draf pesan obrolan untuk obrolan Lobi berdasarkan konteks percakapan dan topik yang ingin Anda sampaikan, serta sesuaikan nada dan panjangnya. |
Teks pesan obrolan lobi, nama peserta obrolan, serta input dan perintah pengguna
|
| Telepon |
|---|
| Ringkasan panggilan | Buat ringkasan panggilan tentang apa yang didiskusikan dalam percakapan panggilan telepon Anda untuk mengumpulkan informasi yang penting bagi Anda. Edit dan bagikan sesuai keinginan Anda. |
Transkrip Audio dari pihak yang memulai panggilan setelah mengklik Ringkas
|
| Tugas pesan suara | Akses daftar tugas yang diringkas dengan cepat dari transkripsi pesan suara Anda. |
Transkripsi Pesan Suara dari file pesan suara
|
| Penentuan prioritas pesan suara | Prioritaskan pesan suara Anda dengan cepat menggunakan topik atau maksud. |
Transkripsi Pesan Suara dari file pesan suara
|
| Ringkasan utas SMS | Ringkas utas SMS Anda sebagai anggota antrean panggilan atau penerima panggilan otomatis untuk membuat tanggapan dengan cepat. |
Teks SMS dari percakapan SMS yang dipilih
|
| Balasan Cepat | Tanggapi pesan dengan cepat menggunakan respons yang direkomendasikan AI dengan sekali klik. | Teks pesan obrolan untuk utas obrolan yang dipilih dan nama peserta obrolan |
| Docs |
|---|
| Pembuatan dan revisi konten | Memungkinkan pengguna untuk menggunakan AI guna membuat dan merevisi konten, termasuk kemampuan untuk membuat dokumen ringkasan baru dari templat menggunakan transkrip yang ada. |
Teks dokumen, perintah pengguna, ringkasan rapat, dan transkrip audio, jika diaktifkan dapat digunakan sebagai input. Pengguna hanya akan memiliki akses ke ringkasan rapat dan transkrip audio yang diizinkan untuk diakses.
|
| Penyelesaian kalimat | Selesaikan teks secara cepat dengan menerima saran yang muncul secara real-time saat Anda mengetik. |
Teks dokumen
|
* Transkrip audio untuk rapat yang tidak direkam disimpan sementara, agar Zoom dapat memberikan layanan dan dukungan kepada pelanggan, kecuali jika opsi untuk mengizinkan host rapat menyimpan transkrip diaktifkan. Zoom menggunakan Twilio Sendgrid sebagai penyedia emailnya untuk mengirimkan ringkasan rapat atau tautan ke ringkasan rapat (tergantung pengaturan pelanggan). Twilio Sendgrid menggunakan proses yang mengambil sampel konten email secara acak dan menyimpan informasi selama 7 hari untuk tujuan antipenipuan dan pemecahan masalah.
** Latar belakang virtual yang dibuat oleh layanan disimpan di perangkat pribadi pengguna. Zoom menggunakan AWS (Amazon Rekognition) untuk menyediakan layanan moderasi pada gambar yang dibuat. Moderasi terjadi dalam pusat data AWS di AS.
***Ketika menggunakan panel AI Companion, akses ke sumber data ditentukan oleh pengaturan akun dan izin dasar pengguna. Sistem ini memanfaatkan data di seluruh akun Zoom Anda, serta sumber data lain yang diaktifkan, untuk menjawab perintah pengguna, berdasarkan izin dasar pengguna. Zoom menggunakan Perplexity.ai untuk memberikan hasil pencarian konten web untuk AI Companion.
Catatan: AI Companion mungkin tidak tersedia untuk pelanggan di bidang industri dan wilayah tertentu.
Bagaimana Zoom menggunakan data untuk menyediakan fitur Zoom AI Companion
Data dari interaksi pengguna dengan fitur AI Companion dapat diakses, diproses, dan digunakan oleh Zoom untuk menyediakan dan memelihara layanan, memecahkan masalah, serta memberikan dukungan. Zoom tidak menggunakan audio, video, obrolan, berbagi layar, lampiran, atau konten pelanggan lainnya yang mirip dengan komunikasi (seperti hasil polling, papan tulis, dan reaksi) untuk melatih model kecerdasan buatan Zoom atau pihak ketiga. Komitmen ini mencakup konten yang disebutkan dalam bagan di atas, seperti transkrip audio, yang digunakan untuk menyediakan layanan.
Pendekatan terpadu Zoom yang unik terhadap AI dirancang untuk memberikan hasil berkualitas tinggi dengan secara dinamis menggabungkan model bahasa besar (LLM) milik Zoom selain OpenAI, dan Anthropic. Kami mengevaluasi dan memperbarui model kami secara berkala dan model yang digunakan untuk mendukung fitur Zoom AI Companion dapat berubah dari waktu ke waktu. Fitur di AI Companion mungkin menggunakan penyedia model AI pihak ketiga, dan kami akan membagikan data yang relevan dengan pihak ketiga tersebut saat Anda menggunakan fitur tersebut.
Misalnya, jika Anda menggunakan Penulisan Obrolan untuk membantu menyusun tanggapan di Team Chat, konten yang digunakan untuk memberikan layanan seperti yang dijelaskan pada bagian di atas — utas obrolan yang dipilih, nama peserta obrolan, dan draf tanggapan Anda — akan dikirim ke model yang relevan untuk menyediakan layanan tersebut. Demikian pula, fitur AI Companion yang digunakan dalam Zoom Meetings yang memberikan ringkasan atau menjawab pertanyaan akan menghasilkan transkrip rapat sementara yang akan dikirim ke model yang relevan untuk memberikan layanan.
Zoom AI Companion dapat menggunakan data dari Microsoft dan/atau Google untuk memberikan konteks tambahan guna menanggapi perintah pengguna. Jika diaktifkan oleh pemilik akun dan admin serta dihubungkan oleh pengguna, konten akan diindeks dan disimpan oleh Zoom, yang memungkinkan AI Companion menemukan konten yang relevan ketika menjawab perintah pengguna. Zoom akan menyimpan konten yang telah dilihat atau diedit dalam 30 hari terakhir untuk pengguna yang diautentikasi, sehingga hanya konten terbaru yang digunakan saat memberikan tanggapan.
Kami tidak mengizinkan model AI pihak ketiga menggunakan data Anda untuk meningkatkan atau melatih model mereka. Data Anda dapat disimpan sementara oleh pihak ketiga tersebut untuk tujuan Kepercayaan dan Keamanan atau untuk mematuhi kewajiban hukum. Data yang diproses oleh Zoom AI Companion dapat diproses dalam pusat data yang berbasis di AS.
Kami meningkatkan fitur AI Companion dengan menggunakan umpan balik yang Anda berikan, yang dapat berupa jempol ke atas/bawah, teks yang telah dipilih sebelumnya, dan teks bebas, serta perintah pengguna, jika Anda mengirimkannya. Umpan balik ini dapat ditinjau oleh karyawan Zoom untuk memvalidasi fungsi fitur dan meningkatkan layanan.
Untuk informasi keamanan dan privasi yang lebih terperinci, akses Laporan Resmi Keamanan dan Privasi Zoom AI Companion.