Akun Zoom Anda tidak akan dapat diakses jika akun tersebut dinonaktifkan, dinonaktifkan sementara, atau dikunci. Kasus-kasus ini dapat dipicu oleh tidak mematuhi Ketentuan Layanan Zoom atau Pedoman Penggunaan yang Diperbolehkan, perubahan yang dilakukan pada akun Anda oleh admin Anda, atau beberapa upaya untuk masuk ke akun Anda dengan kredensial yang salah. Pemulihan akun Anda masih dapat dilakukan dengan mengikuti panduan ini.
Akun yang tidak mematuhi Ketentuan Layanan Zoom atau Pedoman Penggunaan yang Diperbolehkan dapat dinonaktifkan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Jika hal ini terjadi pada akun Anda, Anda akan menerima pesan kesalahan yang berbunyi, " "Akun Anda telah dinonaktifkan. Silakan hubungi Dukungan Pelanggan (1,003)"." Pelajari lebih lanjut tentang cara mengatasi kode kesalahan 1003 saat masuk ke Zoom atau bergabung dalam pertemuan.
Ketika Anda masuk ke akun Zoom Anda dan menerima pesan yang mengatakan, " "Akun Anda telah dinonaktifkan. Silakan hubungi pemilik akun atau administrator Anda di"," ini berarti pemilik akun atau administrator Anda telah menonaktifkan akun Zoom Anda.
Ketika sebuah perusahaan menghentikan langganan Anda, mereka mungkin telah menghapus, menonaktifkan, atau memisahkan akun Anda dari sistem mereka.
Jika Anda gagal masuk ke akun Zoom Anda lebih dari sekali karena kredensial yang salah, akun Zoom Anda akan diblokir atau terkunci. Saat Anda masuk, Anda akan menerima pesan yang berbunyi," "" <your email address> Akun Anda telah diblokir selama 30 menit karena telah mencapai batas maksimal 5 upaya login yang gagal."
Anda dapat menunggu selama 30 menit sebelum mencoba masuk kembali atau menghubungi Dukungan Zoom untuk membuka blokir akun Anda segera.