Anda mungkin mengalami masalah saat memperbarui atau menginstal aplikasi Zoom di perangkat Anda. Dalam artikel ini, kita akan membahas beberapa tips pemecahan masalah yang umum yang dapat Anda coba untuk mengatasi masalah tersebut.
Catatan: Jika Anda mengalami kode kesalahan 10008 dan tidak dapat memperbarui aplikasi Zoom desktop di perangkat macOS Anda, coba instal ulang Zoom dan ikuti langkah-langkah pemecahan masalah tambahan berikut ini.
Menggunakan Zoom memerlukan koneksi internet yang stabil. Jika Anda tidak dapat menginstal atau memperbarui Zoom, pastikan koneksi internet Anda stabil dan tidak ada masalah koneksi. Anda dapat mencoba me-restart modem atau router Anda untuk memperbarui koneksi internet.
Hapus versi saat ini dari perangkat Anda, lalu unduh versi terbaru Zoom dari pusat unduhan kami sebelum menginstalnya kembali.
Pastikan Anda mengunduh aplikasi Zoom dari situs web resmi. Hindari mengunduh dari situs web atau sumber pihak ketiga, karena dapat mengandung malware atau virus. Jika mengalami masalah saat mengunduh aplikasi melalui Google Play Store untuk Android, kami menyarankan untuk mengikuti langkah-langkah pemecahan masalah Google untuk masalah Play Store.
Berkas cache dan cookie terkadang dapat menyebabkan konflik selama proses instalasi. Hapus cache dan cookie browser Anda, lalu coba instal atau perbarui aplikasi Zoom lagi.
Pastikan perangkat Anda memenuhi persyaratan sistem minimum untuk menginstal Zoom dan bahwa perangkat tersebut menjalankan versi terbaru sistem operasinya. Jika perangkat Anda tidak memenuhi persyaratan minimum, proses instalasi mungkin gagal.
Ruang penyimpanan yang tidak mencukupi juga dapat menjadi alasan mengapa Anda tidak dapat menginstal aplikasi Zoom. Jika perangkat Windows atau macOS Anda kehabisan ruang penyimpanan, aplikasi mungkin tidak dapat diunduh atau diinstal dengan benar. Bebaskan ruang penyimpanan di perangkat Anda dengan menghapus aplikasi atau file yang tidak digunakan.
Terkadang, perangkat Anda mungkin memerlukan izin administratif untuk menginstal aplikasi Zoom. Ketika diminta, masukkan kredensial admin komputer Anda untuk menyelesaikan proses instalasi. Selain itu, macOS mungkin memerlukan izin tambahan. Untuk iOS, pastikan bahwa pemasangan aplikasi diizinkan pada perangkat iOS Anda.
Menjalankan terlalu banyak aplikasi secara bersamaan dapat memperlambat perangkat Anda dan mengganggu proses instalasi. Tutup semua aplikasi yang tidak diperlukan dan coba instal ulang atau perbarui aplikasi Zoom.
Terkadang, perangkat lunak antivirus dapat mengganggu proses instalasi Zoom. Nonaktifkan sementara perangkat lunak antivirus Anda dan coba instal atau perbarui aplikasi Zoom lagi. Setelah instalasi selesai, aktifkan kembali perangkat lunak antivirus.