Memecahkan masalah audio

Jika Anda mengalami masalah audio sebelum atau sesudah bergabung dalam rapat saat menggunakan aplikasi desktop atau aplikasi seluler, ikuti langkah-langkah di bawah ini.

Daftar Isi

Periksa apakah mikrofon, speaker, atau headphone terpasang dan tidak dibisukan.
Cabut perangkat, lalu pasang kembali.
Jika ini adalah perangkat Bluetooth, pastikan perangkat diaktifkan dan terhubung dengan benar.
Pastikan Anda menggunakan perangkat USB yang didukung untuk Zoom.
Catatan: Perangkat USB yang tidak tercantum dalam artikel di atas mungkin tetap berfungsi dengan Zoom. Namun, perangkat yang tercantum adalah yang kami rekomendasikan untuk pengalaman yang optimal. Perangkat USB yang didukung lebih kecil kemungkinannya untuk mengalami masalah audio.
Pastikan tidak ada aplikasi lain yang menggunakan mikrofon secara bersamaan.

Selain memastikan headphone Anda terpasang dan tidak dibisukan, coba langkah-langkah berikut:

Untuk headphone Bluetooth, pecahkan masalah umum Bluetooth.
Untuk headphone berkabel pada perangkat Windows, Anda mungkin perlu menyesuaikan mixer volume dalam pengaturan perangkat Anda untuk memastikan bahwa aplikasi Zoom tidak dibisukan.

Uji audio Anda untuk memastikan bahwa audio berfungsi dengan baik.
Rekam pesan untuk menguji mikrofon Anda, lalu dengarkan pemutarannya untuk menguji speaker atau headphone Anda.

Pastikan Zoom diizinkan untuk menggunakan mikrofon Anda.
Lakukan perubahan pada pengaturan privasi untuk memberikan izin mengakses mikrofon pada perangkat Anda.

Karena beberapa perangkat lunak antivirus, seperti Kaspersky, dapat mencegah aplikasi mengakses mikrofon Anda, periksa perangkat lunak antivirus Anda untuk memastikan Zoom diizinkan mengakses mikrofon Anda.