Memecahkan masalah speaker atau mikrofon di aplikasi desktop

Jika peserta tidak dapat mendengar Anda, atau Anda tidak dapat mendengar suara apa pun dari perangkat Anda selama panggilan, mungkin ada masalah dengan speaker atau mikrofon Anda. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memastikan speaker dan mikrofon Anda berfungsi dengan benar.

Cara memecahkan masalah speaker atau mikrofon Anda

Periksa perangkat

• Pastikan sambungan kabel dengan mikrofon sepenuhnya terpasang ke port yang sesuai.
• Jika Zoom gagal mendeteksi mikrofon Anda, cabut perangkat tersebut dan pasang kembali.
• Jika itu perangkat bluetooth, pastikan perangkat tersebut dihidupkan dan terhubung dengan benar.
• Pastikan Anda menggunakan perangkat USB yang didukung untuk Zoom.
  Catatan: Perangkat USB yang tidak tercantum dalam artikel di atas mungkin masih berfungsi dengan Zoom. Namun, perangkat yang tercantum adalah yang kami sarankan untuk pengalaman yang paling optimal. Perangkat USB yang didukung lebih kecil kemungkinannya untuk mengalami masalah audio.
• Pastikan mikrofon tidak dibisukan.
  • Jika Anda melihat ikon Audio yang dibisukan di kontrol rapat, klik untuk membunyikan diri Anda:
    Jika Anda masih dibisukan, host mungkin telah membisukan Anda saat memasuki rapat. Minta agar tidak dibisukan dengan mengirim pesan obrolan kepada host.
  • Beberapa mikrofon atau headphone memiliki tombol Bisukan fisik, matikan untuk membunyikan suara Anda.
• Tingkatkan volume pada komputer atau laptop Anda menggunakan tombol volume atau panel pemberitahuan. Meskipun speaker diaktifkan di Zoom, volume perangkat Anda mungkin diatur ke mode bisu atau hanya bergetar.

Periksalah pengaturan audio

1. Masuk ke aplikasi desktop Zoom.
2. Klik gambar profil Anda, lalu klik Pengaturan  .
3. Klik tab Audio  .
4. Di bawah Speaker, Anda dapat melakukan hal berikut:
   
   • Uji speaker Anda.
   • Pilih speaker yang ingin Anda gunakan di menu tarik-turun.
   • Gunakan penggeser Volume Output untuk meningkatkan atau menurunkan volume output.
5. Di bawah Mikrofon, Anda dapat melakukan hal berikut ini:
   
   • Uji mikrofon Anda.
   • Pilih mikrofon yang ingin Anda gunakan di menu tarik-turun.
   • Gunakan penggeser Volume Suara Input untuk meningkatkan atau menurunkan volume suara input.

Pengguna Windows juga dapat mencoba menonaktifkan opsi Pemrosesan sinyal oleh driver perangkat audio Windows dalam pengaturan audio lanjutan.

Catatan:

• Jika perangkat audio Anda tidak muncul dalam Zoom, mungkin Zoom belum diberi izin untuk mengaksesnya. Pastikan Anda telah mengaktifkan akses ke mikrofon Anda untuk Zoom.
• Untuk mengubah mikrofon atau speaker selama rapat, pada bilah alat kontrol, klik panah ke atas di samping opsi Bisukan.

Periksa pengaturan privasi