Mengubah pengaturan kebijakan Zoom Phone

Pemilik akun dan admin dapat menggunakan pengaturan kebijakan Zoom Phone untuk mengaktifkan atau menonaktifkan fitur Zoom Phone tertentu. Pengaturan kebijakan dapat diterapkan ke seluruh akun atau pengguna telepon tertentu, telepon area umum, Ruang Zoom dengan lisensi Telepon Zoom, atau antrean panggilan. Anda dapat menggunakan templat untuk menerapkan pengaturan kebijakan tertentu secara massal.

Persyaratan untuk mengubah pengaturan kebijakan Zoom Phone

Catatan: Secara default, admin Zoom Phone dengan peran Admin Situs Telepon tidak memiliki akses ke manajemen grup untuk mengubah kebijakan tingkat grup.

Daftar Isi

Cara mengakses pengaturan kebijakan

Akun (menggunakan manajemen akun)

Catatan: Bagian ini hanya berlaku untuk pengaturan kebijakan khusus tingkat akun ini, Panggilan Otomatis dari Aplikasi Pihak Ketiga, Pemantauan, Hapus Pengguna Secara Lunak.

  1. Masuk ke portal web Zoom sebagai admin dengan hak untuk mengedit pengaturan akun.
  2. Di pojok kanan atas, klik gambar profil Anda atau inisial Anda, lalu klik Admin Tengah.
  3. Di menu samping, klik Pengaturan , lalu klik Zoom Phone.
  4. Temukan pengaturan kebijakan yang ingin Anda ubah. Lihat tabel di bawah ini untuk pengaturan yang tersedia.
    Tips: Masukkan kata kunci di bilah pencarian di atas tab Zoom Phone untuk menemukan pengaturan.
  5. Klik tombol untuk mengaktifkan atau menonaktifkan pengaturan kebijakan.
  6. (Opsional) Untuk mencegah semua pengguna dalam akun mengubah pengaturan ini, klik ikon kunci , lalu klik Kunci untuk mengonfirmasi pengaturan.

Situs

Catatan: Bagian ini hanya berlaku jika Anda memiliki beberapa situs.

  1. Masuk ke portal web Zoom sebagai admin dengan hak untuk mengedit situs.
  2. Di pojok kanan atas, klik gambar profil Anda atau inisial Anda, lalu klik Admin Tengah.
  3. Di menu samping, klik Konfigurasi Produk, lalu klik Sistem Telepon, lalu klik Info Perusahaan.
  4. Klik nama situs yang ingin Anda edit.
  5. Klik tab Kebijakan.
  6. Klik tombol untuk mengaktifkan atau menonaktifkan pengaturan kebijakan. Lihat tabel di bawah ini untuk pengaturan yang tersedia.
  7. (Opsional) Untuk mencegah pengguna di situs mengubah pengaturan ini, klik ikon kunci , lalu klik Kunci untuk mengonfirmasi pengaturan

Grup (menggunakan manajemen grup)

  1. Masuk ke portal web Zoom sebagai admin dengan hak untuk mengedit grup.
  2. Di pojok kanan atas, klik gambar profil Anda atau inisial Anda, lalu klik Admin Tengah.
  3. Di menu samping, klik Pengguna, lalu Grup.
  4. Klik pada nama grup yang diinginkan.
  5. Klik tab Zoom Telepon.
  6. Temukan pengaturan kebijakan yang ingin Anda ubah. Lihat tabel di bawah ini untuk pengaturan yang tersedia.
    Tips: Masukkan kata kunci di bilah pencarian di atas tab Zoom Phone untuk menemukan pengaturan.
  7. Klik tombol untuk mengaktifkan atau menonaktifkan pengaturan kebijakan.
    Catatan: Pengaturan grup yang diberi label Menggunakan pengaturan akun berarti Anda belum mengubah pengaturan tingkat grup dan saat ini menggunakan pengaturan akun.
  8. (Opsional) Untuk mencegah semua pengguna dalam grup mengubah pengaturan ini, klik ikon kunci , lalu klik Kunci untuk mengonfirmasi pengaturan.
    Catatan: Untuk pengguna dalam beberapa grup, grup utama diprioritaskan di atas grup lainnya. Lihat tabel prioritas untuk informasi lebih lanjut.

Ekstensi (pengguna telepon, telepon area umum, Ruang Zoom, atau antrean panggilan)

  1. Masuk ke portal web Zoom sebagai admin dengan hak untuk mengedit ekstensi.
  2. Di pojok kanan atas, klik gambar profil Anda atau inisial Anda, lalu klik Admin Tengah.
  3. Di menu samping, klik Konfigurasi Phone, kemudian klik sistem telepon, lalu buka salah satu halaman ini:
  4. Klik tab Kebijakan.
  5. Klik tombol untuk mengaktifkan atau menonaktifkan pengaturan kebijakan. Lihat tabel di bawah ini untuk pengaturan yang tersedia.

Pengaturan kebijakan yang tersedia

Tabel berikut ini menunjukkan pengaturan kebijakan yang tersedia di berbagai tingkat dan ekstensi. Pelajari lebih lanjut tentang prioritas penerapan pengaturan kebijakan.

Catatan: Pengaturan yang ditandai dengan tanda bintang(*): Anda hanya dapat mengubah pengaturan kebijakan ini di tingkat situs jika Anda memiliki beberapa situs. Jika Anda menonaktifkan beberapa situs, Anda hanya dapat mengubahnya di tingkat akun atau grup.

>
Pengaturan kebijakanAkunKelompokSitusPengguna teleponTelepon area umumRuang ZoomAntrian panggilanResepsionis otomatis
Mengaktifkan pengguna Zoom Phone secara otomatisdiaktifkan       
Enkripsi Lanjutan: Izinkan pesan suara dienkripsi dengan kunci yang tidak dapat diakses oleh server Zoomdiaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkan    
perekaman panggilan ad hoc*diaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkan   
Lokasi Panggilan/SMS yang Diizinkandiaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkan  
Lokasi Perangkat yang Diizinkan: Tentukan kapan perangkat keras akan diblokir. Perangkat dapat diputuskan dan diblokir dari mengakses layanan Zoom saat perangkat dideteksi di luar jaringan yang diizinkan atau saat perubahan jaringan terdeteksi. Perangkat yang diblokir akan ditandai hingga admin menghubungkan ulang perangkat secara manual. Memblokir perangkat berdasarkan lokasi hanya akan diberlakukan jika Lokasi ditetapkan. Pemberitahuan dapat dikelola pada Peringatan & Pemberitahuan di bawah Manajemen Akun.diaktifkan diaktifkan     
Izinkan Perekaman Panggilan Ad Hoc anggota untuk Panggilan Antrian      diaktifkan 
Izinkan pengguna mengedit pengaturan penanganan panggilan: Memungkinkan pengguna untuk mengelola pengaturan penanganan panggilan mereka. Jika dinonaktifkan, pengguna tidak dapat memodifikasi konfigurasi penanganan panggilan di portal web atau mengaktifkan penerusan panggilan di klien Zoom.diaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkan    
Izinkan pengguna untuk meneruskan panggilan mereka di luar situs mereka sendiri: Mengizinkan pengguna untuk meneruskan panggilan ke tujuan di luar situs yang ditetapkan. Ketika dinonaktifkan, penerusan panggilan dibatasi untuk pengguna, antrean panggilan, grup saluran bersama, dan sumber daya lainnya dalam situs yang sama.diaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkan    
Hapus Otomatis Data Setelah Durasi Retensi*: Konfigurasikan aturan untuk data yang disimpan, durasi periode retensi, dan cara menghapus data setelah durasi retensi.  diaktifkan     
Memilih tidak ikut serta secara otomatis dari Antrean Panggilan setelah keluar dari Zoom: Izinkan anggota antrean panggilan untuk memilih tidak ikut serta secara otomatis dari antrean panggilan mereka ketika mereka keluar dari Zoom (kecuali untuk telepon meja dan Peralatan Zoom Phone).diaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkan    
interkom audio*diaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkan   
Perekaman Panggilan Otomatisdiaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkan diaktifkan 

Menelepon Secara Otomatis Dari Aplikasi Pihak Ketiga: Izinkan aplikasi pihak ketiga untuk melakukan panggilan Telepon Zoom.

Catatan: Hubungi Dukungan Zoom untuk mengaktifkan fitur ini.

diaktifkan       
Secara otomatis menghapus pengguna yang Tidak Aktif dan Dihapus Lembutdiaktifkan       
Blokir panggilan internaldiaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkan   
Penerusan Panggilan ke Nomor Eksternal: Izinkan pengguna ponsel untuk meneruskan ke nomor telepon eksternal menggunakan pengaturan penanganan panggilan.
diaktifkandiaktifkan diaktifkan    
Panggil Transkripsi Langsungdiaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkan    
Call Me Ondiaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkan    
Panggilan Melimpah atau PindahPanggilan
diaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkan    
Panggil Parkdiaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkan   
Alasan Keluar dari Antrian Panggilan
diaktifkan diaktifkan   diaktifkan 
Kode Pengambilan Antrian Panggilan
      diaktifkan 
Penyaringan Panggilandiaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkan diaktifkandiaktifkan
Ringkasan panggilan dengan AIdiaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkan    
Periksa pesan suara melalui telepon*
diaktifkandiaktifkandiaktifkan     
Delegasi
diaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkan    
Pengguna Daya Desktop   diaktifkan    
Menampilkan nomor Telepon Zoom dalam format E.164: Menentukan format nomor Telepon Zoom default di semua portal admin produk.diaktifkan       

Menampilkan survei umpan balik pengalaman akhir panggilan
Catatan: Anda harus memiliki add-on Paket Keterlibatan Pelanggan Zoom Phone untuk mengelola pengaturan ini.

diaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkan    
Tingkatkan Panggilan Menjadi Rapat
diaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkan    
Manajemen Alamat Darurat*  diaktifkandiaktifkan    
Panggilan Darurat ke Public Safety Answering Point (PSAP): Pengguna telepon dapat melakukan panggilan darurat ke PSAP. Panggilan darurat dirutekan berdasarkan pengaturan perutean panggilan darurat.   diaktifkan    
Izinkan pengguna untuk mengizinkan penelepon mereka menghubungi operator: Mengizinkan pengguna untuk merutekan panggilan yang tidak terjawab ke operator. Ketika dinonaktifkan, opsi perutean operator tidak tersedia di bawah pengaturan Ketika panggilan tidak dijawab.diaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkan    
Akhiri panggilan konferensi pribadi setelah pengirim panggilan terputus: Panggilan konferensi pribadi akan berakhir ketika pengirim panggilan yang pertama kali menggabungkan peserta ke dalam konferensi terputus.diaktifkan       
Panggilan Eksternal di Ruang Zoom Area Umum     diaktifkan  
Faks Onlinediaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkan  diaktifkandiaktifkan
Serahkan ke Kamar
diaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkan    
Meja Kerja Panas    diaktifkan   
Panggilan Internasionaldiaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkan  
Kontrol Akses Alamat IP: Izinkan akses rekaman telepon/message/voice mail/videomail/SMS hanya dari alamat IP tertentudiaktifkan       
Pencarian situs lokal: Izinkan pengguna dan area umum untuk mencari kontak di dalam situs mereka sendiri. Kebijakan ini akan mengaktifkan filter "Situs saya" ketika pengguna mencari kontak menggunakan papan tombol panggil.diaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkan   
Mode Kemampuan Bertahan Lokal: Memungkinkan pengguna atau ekstensi untuk memiliki layanan Telepon inti jika terjadi pemadaman.diaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkan diaktifkandiaktifkan
Mengelola akses Zoom Revenue Accelerator ke rekaman Zoom Phone: Izinkan admin Zoom Phone untuk menambahkan rekaman Zoom Phone yang dimiliki pengguna ke Zoom Revenue Accelerator secara manualdiaktifkan       
Pindah Seluler ke Operator
diaktifkan diaktifkandiaktifkan    
Pemantauandiaktifkan       
layanan darurat nomadik*  diaktifkan     
Samarkan data sensitif selama panggilan: Menghapus data sensitif yang dimasukkan selama panggilan. Setelah diaktifkan, nada DTMF dibisukan dan masukan keypad disembunyikan di layar saat pengguna menekan tombol panggil selama panggilan aktif.diaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkan    
Panggilan Keluardiaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkan  
Panggilandiaktifkan       
Pustaka Audio Pribadi*: Izinkan pengguna telepon untuk mengubah sambutan pesan suara, sambutan olah pesan, dan/atau musik tunggu mereka. Jika dinonaktifkan, pengaturan audio default akan diterapkan dan pengguna telepon tidak dapat mengubahnya.diaktifkandiaktifkandiaktifkan     
Pesan Suara & Videomail Pribadi*diaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkan    
Mencegah pengguna mengunggah file audiodiaktifkandiaktifkan diaktifkan    
Taman Panggilan Pribadidiaktifkan diaktifkan     
Akses terbatas pada perangkat yang tidak dikelola: Cegah pengguna dan area umum mengakses aset Zoom Phone berikut saat menggunakan perangkat yang tidak dikelola atau akses klien Zoom berbasis browser: ringkasan panggilan, rekaman, pesan suara/videomail, dan lampiran SMS.diaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkan   
Jam Panggilan/SMS Terbatasdiaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkan  
Pilih jumlah port sumberdiaktifkan       
Pilih ID Pemanggil Keluar*: Ekstensi dapat memilih nomor ID pemanggil keluar mereka sebelum melakukan panggilan. Jika dinonaktifkan, mereka hanya dapat menggunakan nomor ID pemanggil keluar default mereka.diaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkan  
Atur preferensi tampilan ID pemanggil untuk panggilan yang diarahkan ulang*
  diaktifkan     
Pemberitahuan pesan suara yang dibagikan lewat email*: Pengguna akan menerima pemberitahuan email saat ada pesan suara yang dibagikan baru.
diaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkan    
SMS: Memungkinkan pengguna telepon atau anggota antrean panggilan/penerima otomatis untuk mengirim dan menerima pesan SMS.diaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkan  diaktifkandiaktifkan
Alat Etiket SMS: Mengidentifikasi kata kunci dan pola teks yang telah ditentukan melalui SMS dan mencegah pengguna berbagi pesan yang tidak diinginkan.diaktifkandiaktifkan      
Templat SMSdiaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkan  diaktifkandiaktifkan
Hapus Riwayat, Pesan Suara, dan Rekaman secara lembut
diaktifkan       
Ringkasan utas SMS tim dengan AIdiaktifkan diaktifkan   diaktifkandiaktifkan
Pesan suara    diaktifkan diaktifkandiaktifkan
Pemberitahuan pesan suara/pesan video melalui email
Catatan: Untuk telepon area umum, hanya pemberitahuan pesan suara melalui email yang didukung.		diaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkan diaktifkandiaktifkan
Prioritas pesan suara dengan AIdiaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkan

 

   
Tugas pesan suara dengan AIdiaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkan

 

   

Transkripsi Pesan Suara/Videomail*: Pengguna telepon dapat mengakses transkripsi pesan suara di aplikasi desktop Zoom atau email pemberitahuan pesan suara/videomail.

Notes:

  • Pengaturan kebijakan ini juga tersedia untuk penjawab panggilan otomatis, antrean panggilan, dan grup saluran bersama.
  • Untuk telepon area umum, hanya transkripsi pesan suara yang didukung saat ini.
diaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkandiaktifkan diaktifkandiaktifkan

Zoom Phone pada Ponsel*

diaktifkandiaktifkandiaktifkan     

Zoom Telepon pada PWA

diaktifkandiaktifkan