Mengubah pengaturan kebijakan Zoom Phone

Pemilik akun dan admin dapat menggunakan pengaturan kebijakan Zoom Phone untuk mengaktifkan atau menonaktifkan fitur Zoom Phone tertentu. Pengaturan kebijakan dapat diterapkan ke seluruh akun atau pengguna telepon tertentu, telepon area umum, Ruang Zoom dengan lisensi Telepon Zoom, atau antrean panggilan. Anda dapat menggunakan templat untuk menerapkan pengaturan kebijakan tertentu secara massal.

Persyaratan untuk mengubah pengaturan kebijakan Zoom Phone

Catatan: Secara default, admin Zoom Phone dengan peran Admin Situs Telepon tidak memiliki akses ke manajemen grup untuk mengubah kebijakan tingkat grup.

Cara mengakses pengaturan kebijakan

Akun (menggunakan manajemen akun)

Catatan: Bagian ini hanya berlaku untuk pengaturan kebijakan khusus tingkat akun ini, Panggilan Otomatis dari Aplikasi Pihak Ketiga, Pemantauan, Hapus Pengguna Secara Lunak.

Situs

Grup (menggunakan manajemen grup)

Ekstensi (pengguna telepon, telepon area umum, Ruang Zoom, atau antrean panggilan)

Pengaturan kebijakan yang tersedia

Tabel berikut ini menunjukkan pengaturan kebijakan yang tersedia di berbagai tingkat dan ekstensi. Pelajari lebih lanjut tentang prioritas penerapan pengaturan kebijakan.

Catatan: Pengaturan yang ditandai dengan tanda bintang(*): Anda hanya dapat mengubah pengaturan kebijakan ini di tingkat situs jika Anda memiliki beberapa situs. Jika Anda menonaktifkan beberapa situs, Anda hanya dapat mengubahnya di tingkat akun atau grup.

Pengaturan kebijakan	Akun	Kelompok	Situs	Pengguna telepon	Telepon area umum	Ruang Zoom	Antrian panggilan	Resepsionis otomatis
Mengaktifkan pengguna Zoom Phone secara otomatis	✔
Enkripsi Lanjutan: Izinkan pesan suara dienkripsi dengan kunci yang tidak dapat diakses oleh server Zoom	✔	✔	✔	✔
Perekaman Panggilan Ad Hoc	✔	✔	✔*	✔	✔
Lokasi Panggilan/SMS yang Diizinkan	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Izinkan Perekaman Panggilan Ad Hoc anggota untuk Panggilan Antrian							✔
Hapus Data Otomatis Setelah Durasi Retensi: Konfigurasikan aturan untuk data apa yang dipertahankan, durasi periode penyimpanan, dan cara menghapus data setelah durasi penyimpanan.			✔*
Interkom Audio	✔	✔	✔*	✔	✔
Perekaman Panggilan Otomatis	✔	✔	✔	✔	✔		✔
Menelepon Secara Otomatis Dari Aplikasi Pihak Ketiga: Izinkan aplikasi pihak ketiga untuk melakukan panggilan Telepon Zoom. Catatan: Hubungi Dukungan Zoom untuk mengaktifkan fitur ini.	✔
Secara otomatis menghapus pengguna yang Tidak Aktif dan Dihapus Lembut	✔
Penerusan Panggilan ke Nomor Eksternal: Izinkan pengguna ponsel untuk meneruskan ke nomor telepon eksternal menggunakan pengaturan penanganan panggilan.	✔	✔		✔
Panggil Transkripsi Langsung	✔	✔	✔	✔
Call Me On	✔	✔	✔	✔
Panggilan Melimpah atau PindahPanggilan	✔	✔	✔	✔
Panggil Park	✔	✔	✔	✔	✔
Alasan Keluar dari Antrian Panggilan	✔		✔				✔
Kode Pengambilan Antrian Panggilan							✔
Ringkasan panggilan dengan AI Companion	✔	✔	✔	✔
Memeriksa pesan suara melalui telepon	✔	✔	✔*
Delegasi	✔	✔	✔	✔
Pengguna Daya Desktop				✔
Menampilkan nomor Telepon Zoom dalam format E.164: Menentukan format nomor Telepon Zoom default di semua portal admin produk.	✔
Menampilkan survei umpan balik pengalaman akhir panggilan Catatan: Anda harus memiliki add-on Paket Keterlibatan Pelanggan Zoom Phone untuk mengelola pengaturan ini.	✔	✔	✔	✔
Tingkatkan Panggilan Menjadi Rapat	✔	✔	✔	✔
Manajemen Alamat Darurat			✔*	✔
Panggilan Darurat ke Public Safety Answering Point (PSAP): Pengguna telepon dapat melakukan panggilan darurat ke PSAP. Panggilan darurat dirutekan berdasarkan pengaturan perutean panggilan darurat.				✔
Akhiri panggilan konferensi pribadi setelah pengirim panggilan terputus: Panggilan konferensi pribadi akan berakhir ketika pengirim panggilan yang pertama kali menggabungkan peserta ke dalam konferensi terputus.	✔
Panggilan Eksternal di Ruang Zoom Area Umum						✔
Faks Online	✔	✔	✔	✔			✔	✔
Serahkan ke Kamar	✔	✔	✔	✔
Meja Kerja Panas					✔
Panggilan Internasional	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Kontrol Akses Alamat IP: Izinkan akses rekaman telepon/message/voice mail/videomail/SMS hanya dari alamat IP tertentu	✔
Mode Kemampuan Bertahan Lokal: Memungkinkan pengguna atau ekstensi untuk memiliki layanan Telepon inti jika terjadi pemadaman.	✔	✔	✔	✔	✔		✔	✔
Mengelola akses Zoom Revenue Accelerator ke rekaman Zoom Phone: Izinkan admin Zoom Phone untuk menambahkan rekaman Zoom Phone yang dimiliki pengguna ke Zoom Revenue Accelerator secara manual	✔
Pindah Seluler ke Operator	✔		✔	✔
Pemantauan	✔
Layanan Darurat Nomaden			✔*
Panggilan Keluar	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Panggilan	✔
Perpustakaan Audio Pribadi: Memungkinkan pengguna ponsel untuk mengubah salam pesan suara, salam pesan, dan/atau menahan musik. Jika dinonaktifkan, pengaturan audio default akan diterapkan dan pengguna ponsel tidak dapat mengubahnya.	✔	✔	✔*
Pesan Suara Pribadi & Videomail	✔	✔	✔*	✔
Mencegah pengguna mengunggah file audio	✔	✔		✔
Taman Panggilan Pribadi	✔		✔
Jam Panggilan/SMS Terbatas	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Pilih jumlah port sumber	✔
Pilih ID Penelepon Keluar: Ekstensi dapat memilih nomor ID penelepon keluar sebelum melakukan panggilan. Jika dinonaktifkan, mereka hanya dapat menggunakan nomor ID penelepon keluar default mereka.	✔	✔	✔*	✔	✔	✔
Mengatur preferensi tampilan ID penelepon untuk panggilan yang dialihkan			✔*
Pemberitahuan pesan suara bersama melalui email: Pengguna akan menerima notifikasi email ketika ada pesan suara bersama yang baru.	✔	✔	✔*	✔
SMS: Memungkinkan pengguna telepon atau anggota antrean panggilan/penerima otomatis untuk mengirim dan menerima pesan SMS.	✔	✔	✔	✔			✔	✔
Alat Etiket SMS: Mengidentifikasi kata kunci dan pola teks yang telah ditentukan melalui SMS dan mencegah pengguna berbagi pesan yang tidak diinginkan.	✔	✔
Templat SMS	✔	✔	✔	✔			✔	✔
Hapus Riwayat, Pesan Suara, dan Rekaman secara lembut	✔
Ringkasan utas SMS tim dengan AI Companion	✔		✔				✔	✔
Pesan suara					✔		✔	✔
Pemberitahuan pesan suara/videomail melalui email	✔	✔	✔	✔	✔ Catatan: Hanya pemberitahuan pesan suara melalui email yang didukung.		✔	✔
Prioritas pesan suara dengan AI Companion	✔	✔	✔	✔
Tugas pesan suara dengan AI Companion	✔	✔	✔	✔
Transkripsi Pesan Suara/Video: Pengguna ponsel dapat mengakses transkripsi pesan suara di aplikasi desktop Zoom atau email notifikasi pesan suara/video. Catatan: Pengaturan kebijakan ini juga tersedia untuk resepsionis otomatis, antrean panggilan, dan grup saluran bersama.	✔	✔	✔*	✔	✔ Catatan: Hanya transkripsi pesan suara yang didukung saat ini.		✔	✔
Zoom Telepon di Ponsel	✔	✔	✔*
Zoom Telepon pada PWA	✔	✔