Melakukan dan menerima panggilan

Jika Anda mengaktifkan Zoom Phone di akun Anda, Anda dapat menggunakan Zoom untuk melakukan dan menerima panggilan. Artikel ini menjelaskan metode untuk melakukan panggilan dan notifikasi panggilan yang berbeda.

Jika Anda memasang add-on Zoom untuk Google Workspace, Anda juga dapat melakukan panggilan Zoom Phone secara langsung dari add-on tersebut. Pelajari lebih lanjut tentang penggunaan Zoom Phone dengan add-on Google Workspace.

Catatan: Saat melakukan panggilan Telepon Zoom, status panggilan Anda akan disinkronkan dengan telepon meja yang ditetapkan.

Persyaratan untuk melakukan dan menerima panggilan

Daftar Isi

Cara melakukan dan menerima panggilan di Zoom Phone

Windows | macOS | Linux

Melakukan panggilan

Catatan: Jika Anda menelepon nomor telepon yang ditampilkan di aplikasi lain (misalnya, Outlook atau browser web), gunakan klik-untuk-memanggil atau sorot-untuk-menelepon.

  1. Masuk ke klien desktop Zoom.
  2. Klik Telepon.
  3. Panggil nomor menggunakan salah satu metode ini:
    • Papan tombol angka: Tekan nomor menggunakan tombol angka di layar atau tombol angka pada papan ketik, lalu klik ikon telepon. Jika Anda menghubungi nomor telepon vanity (nomor berisi karakter), Zoom Phone akan secara otomatis mengubah huruf menjadi angka saat Anda melakukan panggilan.
    • Salin dan tempel: Salin dan tempel nomor di bidang teks, lalu klik ikon telepon .
    • Mencari kontak: Ketik nama atau nomor di atas papan tombol untuk mencari kontak internal, eksternal, dan kontak yang disinkronkan. Klik hasil pencarian untuk melakukan panggilan. Jika kontak memiliki beberapa nomor telepon, klik ikon panah kanan untuk melihat dan memilih nomor yang akan dihubungi.
    • Kontak berbintang: Klik tab Berbintang di atas papan tombol angka untuk melihat kontak berbintang Anda. Arahkan kursor ke kontak dan klik ikon telepon untuk menelepon mereka.
  4. Klik menu tarik-turun ID Penelepon untuk mengubah nomor ID penelepon keluar. Ketika sedang melakukan panggilan, status panggilan Anda akan disinkronkan ke telepon meja mana pun yang ditugaskan kepada Anda.
    Catatan: Tinjau fitur dan batasan nomor ID penelepon keluar Anda.
  5. Gunakan kontrol dalam panggilan.

Memanggil kontak yang disinkronkan

Jika Anda mengatur sinkronisasi kontak, Anda dapat menghubungi kontak yang ditambahkan ke akun Google, Office 365, atau Exchange.

Catatan: Anda hanya dapat menelepon kontak yang disinkronkan menggunakan aplikasi desktop Zoom. Kontak yang disinkronkan tidak tersedia pada aplikasi seluler Zoom atau telepon meja yang disediakan.

Menggunakan direktori kontak

  1. Masuk ke klien desktop Zoom.
  2. Klik Kontak.
  3. Pada bagian Grup Saya, klik Cloud Contacts (Kontak Cloud ) dan pilih kontak yang akan dihubungi.
  4. Klik Panggil. Atau, Anda dapat mengarahkan kursor ke nama mereka di direktori dan klik ikon telepon.
    Catatan:
    • Pastikan kontak Anda yang disinkronkan memiliki nomor telepon yang dilampirkan. Jika mereka tidak memiliki nomor telepon, nomor tersebut akan tetap muncul di Kontak Cloud namun Anda tidak akan dapat menghubungi mereka.
    • Jika kontak Anda memiliki lebih dari satu nomor, Anda akan melihat nomor dan label yang Anda tetapkan di Google, Office 365, atau Exchange. Klik nomor telepon untuk memanggilnya. Mengklik Panggil akan memanggil nomor telepon pertama yang ditampilkan.
  5. Gunakan kontrol dalam panggilan.

Mencari kontak

Anda juga dapat menghubungi kontak yang disinkronkan dengan mengetikkan nama atau nomor kontak di kotak pencarian di atas tombol panggil.

  1. Masuk ke klien Zoom.
  2. Klik Telepon.
  3. Ketik nama atau nomor di atas papan tombol.
    Catatan: Jika kontak memiliki beberapa nomor telepon, klik ikon panah kanan untuk melihat dan memilih nomor yang akan dihubungi.
  4. Klik menu tarik-turun ID Penelepon untuk mengubah nomor ID penelepon keluar.
  5. Klik ikon telepon.
  6. Gunakan kontrol dalam panggilan.

Menerima panggilan

  1. Masuk ke klien Zoom.
  2. Selama ada panggilan masuk, Zoom Phone akan menampilkan notifikasi panggilan untuk membantu Anda mengidentifikasi penelepon.
    Catatan: Anda tidak akan menerima notifikasi panggilan jika Anda mengatur status secara manual ke Jangan ganggu.
  3. Klik salah satu opsi ini, tergantung pada notifikasi panggilan yang Anda terima:
    • Terima: Menjawab panggilan.
    • Menolak: Mengalihkan penelepon ke pesan suara Anda atau memutuskan panggilan, tergantung pada pengaturan Anda (cari menu tarik-turun yang disebut Ketika tidak dijawab, panggilan akan).
    • Menolak dengan teks: Pilih teks yang akan dikirim ke penelepon dan rutekan penelepon ke pesan suara Anda atau putuskan panggilan, tergantung pada pengaturan Anda (cari menu tarik-turun yang disebut Ketika panggilan tidak dijawab).
    • Ikon Tutup (×): Mengabaikan notifikasi panggilan. Panggilan akan terus berdering di perangkat lain (aplikasi seluler Zoom atau telepon meja).
    • Hapus (jika panggilan dialihkan kepada Anda melalui antrean panggilan): Melewatkan notifikasi panggilan dan menghapus diri Anda dari distribusi antrean panggilan saat ini. Antrian panggilan akan berusaha menghubungi anggota antrian panggilan lainnya.
    • Hening: Membungkam dering panggilan masuk di semua perangkat Anda secara bersamaan tanpa mengirim penelepon ke pesan suara.
  4. Jika Anda sedang melakukan panggilan, Anda akan melihat opsi ini dalam notifikasi panggilan:
    • Tahan & Terima: Menunda panggilan yang sedang berlangsung dan menjawab panggilan masuk. Anda dapat menggunakan kontrol panggilan untuk beralih di antara panggilan atau menggabungkannya menjadi panggilan tiga arah.
    • Kirim ke Pesan Suara: Melanjutkan panggilan yang sedang berlangsung dan mengirim panggilan masuk ke pesan suara Anda.
    • Akhiri & Terima: Mengakhiri panggilan yang sedang berlangsung dan menjawab panggilan masuk.
  5. Gunakan kontrol dalam panggilan.
Android | iOS

Melakukan panggilan

Catatan: Jika Anda menelepon nomor telepon darurat, Zoom Phone akan melakukan panggilan menggunakan operator ponsel Anda, bukan aplikasi Zoom.

  1. Masuk ke aplikasi Zoom.
  2. Ketuk Telepon.
  3. Ketuk ikon papan tombol angka.
  4. Menelepon nomor dengan menggunakan salah satu metode ini:
    Catatan: Anda dapat melihat kontak telepon Anda di Zoom Phone jika Anda ingin melakukan panggilan ke orang lain di aplikasi kontak ponsel Anda.
    • Papan tombol angka: Tekan nomor menggunakan papan tombol angka di layar, lalu ketuk ikon telepon. Jika Anda menghubungi nomor telepon vanity (yaitu nomor yang berisi karakter), Zoom Phone akan secara otomatis mengubah huruf menjadi angka saat Anda melakukan panggilan.
    • Salin dan tempel: Menyalin dan menempelkan nomor di bidang teks, lalu ketuk ikon telepon.
    • Mencari kontak: Anda juga dapat mengetuk ikon kontak untuk melihat dan mencari kontak berbintang, internal, eksternal, dan telepon Anda. Ketuk kontak untuk menelepon mereka. Jika kontak memiliki beberapa nomor telepon, aplikasi seluler Zoom akan menampilkan daftar nomor. Ketuk nomor untuk memanggilnya.
  5. Jika Anda memiliki nomor langsung dan nomor perusahaan utama, klik menu tarik-turun ID Penelepon untuk mengubah nomor ID penelepon keluar. Anda juga dapat memilih untuk menyembunyikan ID pemanggil.
    Catatan:
    • Teks yang Anda lihat di atas nomor bukanlah nama ID pemanggil yang ditampilkan kepada pihak penerima.
    • Anda tidak akan melihat menu tarik-turun Caller ID jika Anda tidak memiliki nomor telepon langsung atau organisasi Anda hanya memiliki satu nomor perusahaan.
    • Ketika sedang melakukan panggilan, status panggilan Anda akan disinkronkan ke telepon meja mana pun yang ditugaskan kepada Anda.
  6. Ketuk ikon telepon untuk melakukan panggilan.
  7. Gunakan kontrol dalam panggilan.

Menghubungi kontak telepon

Jika Anda melihat kontak telepon Anda di aplikasi seluler Zoom, Anda dapat menelepon mereka menggunakan Zoom Phone.

  1. Masuk ke aplikasi seluler Zoom.
  2. Ketuk Kontak.
  3. Ketuk Kontak lalu Pencocokan Kontak Telepon.
  4. Ketuk nama kontak, lalu ketuk Panggilan Telepon untuk menelepon kontak menggunakan Zoom Phone.
  5. Gunakan kontrol dalam panggilan.

Menerima panggilan

  1. Masuk ke aplikasi Zoom.
  2. Selama ada panggilan masuk, Zoom Phone akan menampilkan notifikasi panggilan untuk membantu Anda mengidentifikasi penelepon.
    Catatan: Anda tidak akan menerima notifikasi panggilan jika Anda mengatur status secara manual ke Jangan ganggu.
  3. Ketuk salah satu opsi ini, tergantung pada notifikasi panggilan yang Anda terima:
    • Terima: Menjawab panggilan.
    • Menolak: Mengalihkan penelepon ke pesan suara Anda atau memutuskan panggilan, tergantung pada pengaturan Anda (cari menu tarik-turun yang disebut Ketika tidak dijawab, panggilan akan).
    • Hening: Membungkam dering panggilan masuk di semua perangkat Anda secara bersamaan tanpa mengirim penelepon ke pesan suara.
    • Ikon Tutup (×): Mengabaikan notifikasi panggilan. Panggilan akan terus berdering di perangkat lain (klien desktop Zoom atau telepon meja).
    • Hapus (jika panggilan dialihkan kepada Anda melalui antrean panggilan): Melewatkan notifikasi panggilan dan menghapus diri Anda dari distribusi antrean panggilan saat ini. Antrian panggilan akan berusaha menghubungi anggota antrian panggilan lainnya.
  4. Jika Anda sedang melakukan panggilan, Anda akan melihat opsi ini dalam notifikasi panggilan:
    • Tahan & Terima: Menunda panggilan yang sedang berlangsung dan menjawab panggilan masuk. Anda dapat menggunakan kontrol panggilan untuk beralih di antara panggilan atau menggabungkannya menjadi panggilan tiga arah.
    • Kirim ke Pesan Suara: Melanjutkan panggilan yang sedang berlangsung dan mengirim panggilan masuk ke pesan suara Anda.
    • Akhiri & Terima: Mengakhiri panggilan yang sedang berlangsung dan menjawab panggilan masuk.
  5. Gunakan kontrol dalam panggilan.
Aplikasi Web Zoom

Melakukan panggilan

Catatan: Jika Anda menelepon nomor telepon yang ditampilkan di aplikasi lain (misalnya, Outlook atau browser web), gunakan klik-untuk-memanggil atau sorot-untuk-menelepon.

  1. Masuk ke Aplikasi Web Zoom.
  2. Klik Telepon.
  3. Panggil nomor menggunakan salah satu metode ini:
    • Papan tombol angka: Tekan nomor menggunakan tombol angka di layar atau tombol angka pada papan ketik, lalu klik ikon telepon. Jika Anda menghubungi nomor telepon vanity (nomor berisi karakter), Zoom Phone akan secara otomatis mengubah huruf menjadi angka saat Anda melakukan panggilan.
    • Salin dan tempel: Salin dan tempel nomor di bidang teks, lalu klik ikon telepon .
    • Mencari kontak: Ketik nama atau nomor di atas papan tombol untuk mencari kontak internal, eksternal, dan kontak yang disinkronkan. Klik hasil pencarian untuk melakukan panggilan. Jika kontak memiliki beberapa nomor telepon, klik ikon panah kanan untuk melihat dan memilih nomor yang akan dihubungi.
    • Kontak berbintang: Klik tab Berbintang di atas papan tombol angka untuk melihat kontak berbintang Anda. Arahkan kursor ke kontak dan klik ikon telepon untuk menelepon mereka.
  4. Klik menu tarik-turun ID Penelepon untuk mengubah nomor ID penelepon keluar. Ketika sedang melakukan panggilan, status panggilan Anda akan disinkronkan ke telepon meja mana pun yang ditugaskan kepada Anda.
    Catatan: Tinjau fitur dan batasan nomor ID penelepon keluar Anda.
  5. Gunakan kontrol dalam panggilan.

Mencari kontak

Anda juga dapat menghubungi kontak yang disinkronkan dengan mengetikkan nama atau nomor kontak di kotak pencarian di atas tombol panggil.

  1. Masuk ke Aplikasi Web Zoom.
  2. Klik Telepon.
  3. Ketik nama atau nomor di atas papan tombol.
    Catatan: Jika kontak memiliki beberapa nomor telepon, klik ikon panah kanan untuk melihat dan memilih nomor yang akan dihubungi.
  4. Klik menu tarik-turun ID Penelepon untuk mengubah nomor ID penelepon keluar.
  5. Klik ikon telepon.
  6. Gunakan kontrol dalam panggilan.

Menerima panggilan

  1. Masuk ke Aplikasi Web Zoom.
    • Catatan:
      • Selama ada panggilan masuk, Zoom Phone akan menampilkan notifikasi panggilan untuk membantu Anda mengidentifikasi penelepon.
      • Anda tidak akan menerima notifikasi panggilan jika Anda mengatur status secara manual ke Jangan ganggu.
  2. Klik salah satu opsi ini, tergantung pada notifikasi panggilan yang Anda terima:
    • Terima: Menjawab panggilan.
    • Menolak: Mengalihkan penelepon ke pesan suara Anda atau memutuskan panggilan tergantung pada pengaturan Anda (cari menu tarik-turun yang disebut Ketika tidak dijawab, panggilan akan).
    • Ikon Tutup (×): Mengabaikan notifikasi panggilan. Panggilan akan terus berdering di perangkat lain (aplikasi seluler Zoom atau telepon meja).
    • Hapus (jika panggilan dialihkan kepada Anda melalui antrean panggilan): Melewatkan notifikasi panggilan dan menghapus diri Anda dari distribusi antrean panggilan saat ini. Antrian panggilan akan berusaha menghubungi anggota antrian panggilan lainnya.
    • Hening: Membungkam dering panggilan masuk di semua perangkat Anda secara bersamaan tanpa mengirim penelepon ke pesan suara.
  3. Jika Anda sedang melakukan panggilan, Anda akan melihat opsi ini di notifikasi panggilan:
    • Tahan & Terima: Menunda panggilan yang sedang berlangsung dan menjawab panggilan masuk. Anda dapat menggunakan kontrol panggilan untuk beralih di antara panggilan atau menggabungkannya menjadi panggilan tiga arah.
    • Kirim ke Pesan Suara: Melanjutkan panggilan yang sedang berlangsung dan mengirim panggilan masuk ke pesan suara Anda.
    • Akhiri & Terima: Mengakhiri panggilan yang sedang berlangsung dan menjawab panggilan masuk.
  4. Gunakan kontrol dalam panggilan.