Menghapus Zoom cache dan cookie

Jika Anda mengalami masalah saat memulai Zoom di desktop atau web, bergabung ke rapat, atau masuk ke akun Zoom Anda, kami merekomendasikan untuk membersihkan cache dan cookie di perangkat Anda atau di browser Anda.

Menghapus informasi yang tersimpan di cache dan cookie dapat membantu menyelesaikan berbagai masalah termasuk masalah saat menjadwalkan rapat, mengaktifkan pengaturan audio dan video, atau menggunakan fitur Zoom lainnya.

Selain itu, Anda dapat menghapus data aplikasi Marketplace yang di-cache di desktop jika Anda mengalami masalah saat membuka Zoom Apps.

Daftar Isi

Cara membersihkan Zoom cache dan cookie

Windows
  1. Buka Penjelajah File.
  2. Buka C:/Users/Nama pengguna/AppData/Roaming/Zoom.
  3. Klik kanan pada data folder dan klik Hapus.
macOS
  1. Klik ikon Finder .

    Catatan: Anda juga dapat menekan **Command**(⌘) + **spasi** dan ketik **Finder** di bilah pencarian.

  2. Di bilah menu di bagian atas layar, klik Go dan pilih Go to Folder.
  3. Di jendela pop-up, masukkan /Library/aplikasi Dukungan/zoom.us lalu klik dua kali untuk membuka folder Zoom.
  4. Klik kanan pada folder data dan pilih Pindahkan ke Keranjang Sampah.
Linux
  1. Buka terminal Anda dan masukkan perintah berikut:

    rm -fr ~/.cache/zoom

    rm -fr ~/.zoom

    Catatan: Anda juga dapat menekan tombol Ctrl, Alt, dan T secara bersamaan untuk membuka terminal.

  2. Tekan Masukkan untuk menjalankan perintah.
iOS
  1. Ketuk ikon Pengaturan di perangkat Anda.
  2. Ketuk Umum.
  3. Ketuk Penyimpanan iPhone.
  4. Gulir ke bawah dan pilih Zoom dari daftar aplikasi.
  5. Ketuk Hapus aplikasi.
  6. Instal ulang dari App Store.
Android
  1. Ketuk ikon Pengaturan pada perangkat Anda.
  2. Ketuk Apps.
    Catatan: Tergantung pada perangkat Anda atau versi Android, Aplikasi mungkin memiliki nama yang berbeda (misalnya, aplikasi)
  3. Gulir ke bawah dan pilih Zoom dari daftar aplikasi.
  4. Ketuk Storage.
  5. Ketuk Hapus data dan Hapus cache.

Cara menghapus cache dan cookie Zoom di browser web

Catatan: Disarankan untuk menggunakan versi terbaru Chrome, Safari, Firefox, atau Microsoft Edge saat menggunakan Zoom.

Google Chrome
  1. Buka Chrome.
  2. Di sebelah kanan bilah alamat, klik ikon 3 titik dan pilih Pengaturan.
    Halaman Pengaturan Google Chrome akan muncul.
  3. Di menu navigasi kiri, pilih Privasi dan Keamanan.
  4. Klik Hapus data penjelajahan.
    Jendela pop-up Hapus data penjelajahan akan muncul.
  5. Pastikan **Cookie dan data situs lainnya** serta **Gambar dan file dalam cache** dipilih.
  6. Klik Hapus data.
Safari
  1. Buka Safari.
  2. Di bilah menu di bagian atas layar, klik Safari dan Pilih Preferensi.
    Jendela Privasi akan muncul.
  3. Di bagian atas jendela,pilih **Privasi** dan klik **Kelola Data Situs Web**.
    Jendela pop-up baru akan muncul.
  4. Ketik **Zoom** di kotak pencarian.
  5. Saat zoom.us muncul, klik itu, lalu klik Hapus.
Mozilla Firefox
  1. Buka Firefox.
  2. Di sebelah kanan bilah alamat, klik ikon 3 garis horizontal dan pilih Pengaturan.
    Halaman Umum Mozilla Firefox akan muncul.
  3. Di menu navigasi kiri, pilih Privasi & Keamanan.
  4. Pada bagian **Cookie dan Data Situs**, klik **Kelola Data**.
    Jendela pop-up Pengelolaan Cookie dan Data Situs akan muncul.
  5. Ketik **Zoom** di kotak pencarian.
  6. Saat **zoom.us** muncul, klik, lalu klik **Hapus yang Dipilih**.
  7. Klik **Simpan Perubahan**.
Microsoft Edge
  1. Buka Microsoft Edge.
  2. Di sebelah kanan bilah alamat, klik ikon 3 titik dan pilih Pengaturan.
    Halaman Pengaturan Microsoft Edge akan muncul.
  3. Di menu navigasi kiri, pilih Privasi, pencarian, dan layanan.
  4. Di bawah Hapus data penjelajahan, klik Pilih apa yang akan dihapus.
  5. Pilih kotak centang untuk **Gambar dan file yang di-cache** dan **Cookie dan data situs lainnya** lalu klik **Bersihkan sekarang**.