Membatalkan langganan Zoom yang dibeli melalui Google Play

Jika langganan Zoom Anda ditagih melalui Google Play, Anda harus membatalkannya melalui Google Play. Anda tidak dapat membatalkan langganan Zoom yang ditagih oleh Google Play dari akun Zoom, portal web Zoom, atau melalui Dukungan Zoom.

Jika Anda membeli langganan Zoom langsung dari Zoom alih-alih Google Play, ikuti langkah-langkah ini untuk membatalkan langganan Anda melalui Zoom.

Catatan: Untuk informasi mengenai pengembalian dana, lihat Ketentuan Layanan kami.

Daftar Isi

Cara membatalkan langganan Zoom yang dibeli melalui Google Play
Apa yang terjadi setelah Anda membatalkan langganan Zoom yang dibeli melalui Google Play

Cara membatalkan langganan Zoom yang dibeli melalui Google Play

Android

Jika Anda membeli langganan Zoom melalui Google Play, batalkan langganan tersebut dari Google Play Store di perangkat Android Anda menggunakan akun Google yang Anda gunakan untuk membeli langganan tersebut.

Buka aplikasi Google Play Store dan pastikan Anda telah masuk ke akun Google yang Anda gunakan untuk membeli langganan Zoom Anda.
Ketuk ikon Akun di sudut kanan atas.
Ketuk Pembayaran dan langganan, kemudian ketuk langganan.
Temukan langganan Zoom.
Ketuk Batalkanlangganan dan ikuti petunjuk di layar.
Anda mungkin akan diminta untuk memilih alasan pembatalan Anda. Pilih salah satu opsi, ketuk Lanjutkan, lalu konfirmasi dengan mengetuk Batalkan langganan.

Pelajari selengkapnya tentang cara membatalkan langganan Google Play.

Web

Jika langganan Zoom Anda dibeli melalui Google Play, Anda dapat membatalkannya dari Google Play Store di web. Masuk ke akun Google yang digunakan untuk membeli langganan Zoom Anda.

Buka Google Play Store di web dan pastikan Anda masuk ke akun Google yang Anda gunakan untuk membeli langganan Zoom Anda.
Di menu navigasi di sisi kiri halaman, klik Langganan saya.
Klik Kelola pada langganan Zoom.
Klik Batalkan langganan.
Anda mungkin diminta untuk memilih alasan pembatalan Anda. Pilih salah satu opsi, klik Lanjutkan, lalu konfirmasi dengan mengklik Batalkan langganan.

Pelajari selengkapnya tentang cara membatalkan langganan Google Play.

Apa yang terjadi setelah Anda membatalkan langganan Zoom yang dibeli melalui Google Play

Saat Anda membatalkan langganan Zoom, Anda dapat terus menggunakan langganan hingga hari atau periode terakhir yang Anda bayar. Setelah itu:

Langganan tidak diperpanjang.
Akun Anda diturunkan ke akun Dasar gratis.

Catatan:

Zoom tidak dapat membatalkan langganan yang ditagih melalui Google Play.
Anda tidak dapat membatalkan langganan Zoom yang ditagih melalui Google Play dari portal web Zoom.
Dukungan Zoom tidak dapat membatalkan langganan yang ditagih oleh Google Play atas nama Anda.
Menghapus aplikasi seluler Zoom tidak membatalkan langganan Anda.
Langganan Zoom yang dibeli melalui Google Play tidak dapat dijeda. Langganan tersebut hanya dapat dibatalkan.
Saat Anda membatalkan langganan Zoom, langganan Anda tetap akan tersedia hingga hari terakhir periode yang sudah Anda bayar. Setelah itu, langganan Anda tidak akan diperpanjang dan akun Anda akan diturunkan versinya ke akun Dasar gratis. Jika Anda membatalkan uji coba gratis, Anda mungkin dapat terus menggunakan uji coba gratis tersebut sampai hari terakhir uji coba gratis.