Recupero di un account disabilitato, inattivo o bloccato

Se il tuo Account Zoom è disabilitato, inattivo o bloccato, non potrai accedervi. Le motivazioni possono derivare dal mancato rispetto delle Condizioni d'uso o delle Linee guida per l'uso accettabile di Zoom, dalle modifiche apportate all'account dagli amministratori o da molteplici tentativi di accesso all'account con credenziali errate. Seguendo questa guida potrai comunque recuperare il tuo account.

Indice

Come recuperare un account disabilitato (errore 1003)

Gli account che non seguono i Termini di servizio o le Linee guida per un uso accettabile di Zoom potrebbero essere disattivati senza preavviso. Se questo succede al tuo account, vedrai un messaggio di errore che dice: " "Account disabilitato. Contatta l'assistenza (1,003)"". Scopri di più su come risolvere il codice di errore 1003 quando accedi a Zoom o ti unisci a una riunione.

Come recuperare un account inattivo

Quando accedi al tuo account Zoom e ricevi un messaggio che dice: " "Account is disabled. Please contact your account owner or administrator"", significa che il proprietario o gli amministratori del tuo account hanno disattivato il tuo account Zoom.

Quando un'azienda cancella il tuo abbonamento, potrebbe averti eliminato, disattivato o scollegato dal suo account.

Come recuperare un account bloccato

Se non riesci ad accedere al tuo account Zoom più volte perché hai inserito credenziali sbagliate, il tuo account Zoom verrà bloccato o chiuso. Quando accedi, riceverai un messaggio che dice: " ""Il tuo account <your email address> è bloccato per 30 minuti perché hai raggiunto il limite massimo di 5 tentativi di accesso non riusciti."
Puoi aspettare 30 minuti prima di provare ad accedere di nuovo o contattare l'assistenza Zoom per sbloccare subito il tuo account.