Gestione dei numeri telefonici

In qualità di titolare o amministratore di un account, puoi ottenere numeri telefonici e assegnarli agli utenti di Phone. Quando si assegna una licenza Zoom Phone a un utente, gli viene assegnato automaticamente un numero di interno. Segui questo articolo per assegnare un numero di telefono diretto a un utente, oltre al relativo interno.

Note:

• Se ha bisogno di numeri di telefono unici, come i numeri verdi vanity, deve richiederli.
• Se sta cercando di ordinare numeri di telefono sequenziali, segua l'opzione Avanzate nella sezione Come ottenere numeri di telefono quando aggiunge numeri di telefono al suo account.
• Per impostazione predefinita, gli utenti di Phone ricevono automaticamente una notifica e-mail quando a essi viene assegnato un numero telefonico diretto. Puoi attivare o disattivare la notifica e-mail nelle impostazioni a livello di account.
• Puoi gestire il numero telefonico principale della società.
• Se sta aggiungendo numeri di telefono per la sopravvivenza locale di Zoom Telefono , faccia riferimento a questo articolo.

Requisiti per la gestione dei numeri di telefono Zoom

• Account Pro, Business o Istruzione
• Essere titolare o amministratore dell'account
• Licenza Zoom Phone
• Licenza telefonica gratuita Zoom Phone per ottenere un numero telefonico gratuito
• All'utente assegnato a un pacchetto di chiamata deve essere assegnato un numero di telefono.

Come trasferire i numeri di telefono

Se dispone di numeri telefonici esistenti che desidera trasferire (spostare) su Zoom Telefono da un altro servizio, consulti gli articoli sulla portabilità dei numeri.

Visualizza i numeri di telefono trasferiti

1. Accedi a Zoom Web Portal.
2. Nel menu di navigazione, clicchi su Gestione centralino, quindi su Numeri telefonici.
3. Clicchi sulla scheda Ported.
   Nota: può vedere lo stato di portabilità solo dei numeri negli Stati Uniti e in Canada.

Visualizza i numeri di telefono riservati

Se hai portato i numeri telefonici utilizzando la funzione numeri riservati, puoi visualizzare i numeri di telefono riservati e una panoramica dei costi di mantenimento dei numeri riservati.

1. Accedi a Zoom web portal.
2. Nel menu di navigazione, clicchi su Gestione centralino, quindi su Numeri telefonici.
3. Clicchi sulla scheda Riservato.
   Vedrà una panoramica dei numeri riservati per Paese/regione e le spese sostenute per il mese e l'anno specificati.

Come ottenere i numeri di telefono

Prima di assegnare i numeri telefonici agli utenti, è necessario ottenerli.

1. Accedi a Zoom web portal.
2. Nel menu di navigazione, clicchi su Gestione centralino, quindi su Numeri telefonici.
3. Cliccare su Aggiungi.
4. Immetti le informazioni richieste:
   • Sito di destinazione (visibile solo se disponi di più siti): selezionare il sito per il cui desideri ottenere i numeri telefonici.
   • Indirizzi di emergenza (visibili solo se non disponi di più siti): seleziona un indirizzo di emergenza da applicare ai numeri telefonici o clicca su Aggiungi per aggiungere un nuovo indirizzo. L'indirizzo di emergenza associato al sito verrà applicato ai numeri telefonici.
   • Paese/Regione: seleziona il paese o la regione in cui cercare i numeri telefonici disponibili.
   • Selezioni il tipo di numero di telefono che desidera ottenere: Numero a pagamento o Numero verde.
     Nota: per ottenere i numeri verdi è necessaria una licenza per il numero verde.
   • Selezioni Solo numeri riservati se ha effettuato la portabilità dei numeri riservati e desidera cercare solo i suoi numeri riservati.
   • Stato/Provincia/Territorio: seleziona lo stato, la provincia o il territorio dal menu a discesa per visualizzare i prefissi associati.
   • Prefisso - Città: immetti un prefisso o una città per cercare prefissi o città nello stato/provincia/territorio selezionato. In alternativa, seleziona un prefisso o una città utilizzando il menu a discesa.
5. (Facoltativo) Clicca su Avanzate per utilizzare le seguenti funzioni di ricerca avanzata:
   • Seleziona Sequenziale per ordinare in sequenza i numeri disponibili.
   • Utilizza la casella di testo accanto al prefisso dell'area per cercare i numeri disponibili per prefisso. Il prefisso contiene numeri che seguono il prefisso dell'area. È anche possibile immettere lettere per cercare un numero di telefono personalizzato associato a un marchio, una parola o una frase. Ad esempio, se cerchi le lettere GRU, verranno cercati i numeri che iniziano con 478.
6. Clicchi su Cerca numeri.
7. (Facoltativo) Se non ci sono numeri di telefono disponibili per l'area, clicchi su Crea biglietto per inviare una richiesta per ottenere i numeri di telefono per quell'area. Può anche richiedere un numero verde vanity.
8. Seleziona i numeri telefonici che desideri ottenere o clicca sulla casella di controllo Seleziona tutto per selezionare tutti i numeri telefonici contenuti nei risultati della ricerca.
9. Clicca su Conferma.

Come assegnare un numero di telefono

Dopo aver ottenuto un numero di telefono, può assegnarlo, consentendo ai chiamanti di comporre direttamente un numero per raggiungere un utente telefonico, la coda di chiamata, il centralinista automatico, il telefono dell'area comune o le sale Zoom.

Nota: può anche assegnare i numeri di telefono in batch.

1. Accedi a Zoom web portal.
2. Nel menu di navigazione, clicchi su Gestione del sistema telefonico e poi su Numeri telefonici.
3. Clicchi sulla scheda Non assegnato.
4. Clicca su Assegna accanto al numero che desideri assegnare.
5. Selezioni un interno a cui assegnare il numero:
   
   • Utente
     Nota: l'utente del telefono può ricevere una notifica via e-mail con il suo numero di telefono e un link per aggiornare il suo indirizzo di emergenza. Può attivare o disattivare le notifiche via e-mail.
   • Telefono area comune
   • Gruppo linea condivisa
   • Coda delle chiamate
   • Centralinista automatico
   • Zoom Rooms
   • Numero di emergenza Piscina
   • Posizione dell'azienda
6. Utilizzo della casella di testo per cercare gli interni.
7. Clicca su OK.

Come disassociare o eliminare un numero di telefono

Dopo aver assegnato un numero telefonico, puoi rimuoverlo se desideri che non venga assegnato a nessuno.Puoi riassegnare il numero telefonico per spostarlo da un interno all'altro.

Attenzione: l'eliminazione di un numero telefonico libererà una licenza per un numero telefonico, consentendo di ottenere un nuovo numero telefonico.

1. Accedi a Zoom web portal.
2. Nel menu di navigazione, clicchi su Gestione del sistema telefonico e poi su Numeri telefonici.
3. Clicchi sulla scheda Assegnato .
4. Clicchi sul numero che desidera rimuovere da un utente telefonico, dalla coda di chiamata, dalla receptionist automatica, dal telefono dell'area comune o dalla sala Zoom.
5. Clicca su Annulla associazione per rimuovere il numero telefonico selezionato dall'utente del telefono, dalla coda delle chiamate o dall'operatore automatico a cui è stato assegnato.
6. Clicchi su Unbind per confermare.
   Il numero apparirà nella scheda Non assegnato.
7. (Facoltativo) Se desidera eliminare il numero e liberare una licenza per un numero di telefono, vada alla scheda Non assegnato e clicchi su Elimina accanto al numero di telefono non assegnato.

Come riassegnare un numero di telefono

Dopo avere assegnato un numero telefonico, puoi riassegnarlo a un altro interno.

Nota: può anche assegnare i numeri di telefono in batch.

1. Accedi a Zoom web portal.
2. Nel menu di navigazione, clicchi su Gestione centralino, quindi su Numeri telefonici.
3. Clicchi sulla scheda Assegnato .
4. Clicca sul numero che desideri riassegnare.
5. Accanto a Assegnato a, clicca su Modifica.
6. Selezioni un interno a cui assegnare il numero:
   
   • Utente
     Nota: l'utente del telefono può ricevere una notifica via e-mail con il suo numero di telefono e un link per aggiornare il suo indirizzo di emergenza. Può attivare o disattivare le notifiche via e-mail.
   • Telefono area comune
   • Gruppo linea condivisa
   • Coda delle chiamate
   • Centralinista automatico
   • Zoom Rooms
7. Utilizzo della casella di testo per cercare gli interni.
8. Clicca su OK.

Se è migrato alla gestione comune dei numeri di telefono, acceda alla scheda Numeri di telefono sotto Gestione numeri. Per saperne di più sull'utilizzo della Gestione dei numeri.