Domande frequenti per gli amministratori

Di seguito sono riportate le risposte ad alcune delle domande o dei problemi più comuni che i proprietari di account e gli amministratori pongono in merito alla gestione del loro account Zoom. Abbiamo anche domande frequenti per gli utenti e corsi di formazione per aiutare lei e i suoi utenti a iniziare a utilizzare Zoom. 

Indice

Per iniziare con il tuo account Zoom

Come posso aggiungere un utente?

Può aggiungere gli utenti individualmente, caricando un CSV, o con il provisioning just-in-time tramite single sign-on (SSO). 

Quali sono i diversi tipi di licenze e permessi utente per le riunioni?

Un utente con un account gratuito o gratuito con carta di credito può ospitare riunioni con un massimo di 100 partecipanti, ma le riunioni sono limitate a 40 minuti. Non possono utilizzare i componenti aggiuntivi per utenti e account, come il connettore per grandi riunioni, webinar, audioconferenze o sale conferenze. Se ha bisogno di avere riunioni più lunghe di 40 minuti, può passare ad un account a pagamento.

Un utente con permessi Meetings Basic su un account a pagamento può ospitare riunioni della durata massima di 40 minuti, mentre la capacità delle riunioni dipende dal tipo di account. Non possono utilizzare i componenti aggiuntivi per utenti e account, come il connettore per grandi riunioni, webinar, audioconferenze o sale conferenze. Se ha bisogno di tenere riunioni di durata superiore a 40 minuti, il proprietario del suo account o l'amministratore deve assegnarle una licenza a pagamento.

Un utente con una licenza Zoom Meetings a pagamento su un account può ospitare riunioni illimitate senza il limite di 40 minuti. La capacità delle riunioni dipende dal tipo di account e sono disponibili licenze per grandi riunioni da acquistare per ottenere una capacità aggiuntiva. Gli utenti con licenza possono utilizzare i componenti aggiuntivi e disporre di funzioni aggiuntive, come la registrazione nel cloud, la possibilità di personalizzare il proprio ID riunione personale e altro ancora. Zoom offre anche altre licenze e autorizzazioni per i prodotti.

Zoom offre la possibilità di assegnare un numero limitato di autorizzazioni Meetings Basic agli utenti del suo account, a nostra discrezione. Attualmente questo non è un servizio a pagamento. La preghiamo di notare che possiamo modificare o interrompere la loro disponibilità o funzionalità in qualsiasi momento.

Come faccio ad assegnare le licenze agli utenti? 

Dopo aver acquistato le licenze nella pagina di fatturazione, può assegnarle agli utenti nella Gestione utenti. 

Posso utilizzare il Single Sign On (SSO) con Zoom?

Sì, può configurare Zoom con il suo IdP per il login e per l'aggiunta di utenti con il provisioning just-in-time.

Come posso aggiungere automaticamente degli utenti al mio account?

Gli account Business, Education e Enterprise possono aggiungere automaticamente gli utenti aggiungendo un dominio associato.

Come posso utilizzare i miei numeri di telefono esistenti con Zoom Phone? 

Per utilizzare i suoi numeri di telefono esistenti con Zoom Phone, deve effettuare il porting del numero su Zoom Phone. Zoom collaborerà con il suo precedente provider e trasferirà il numero sul suo account Zoom Phone. Una volta completato il processo di portabilità, può assegnare i numeri portati agli utenti.

Come faccio ad assegnare le licenze di Zoom Phone agli utenti? 

Nell'account Zoom, puoi assegnare licenze Zoom Phone e piani di chiamate agli utenti. L'assegnazione di una licenza Zoom Phone a un utente assegnerà un numero interno. Gli utenti riceveranno un'e-mail che li informa della loro aggiunta a Zoom Phone.

Come possiamo brandizzare il nostro account Zoom?

Gli account dei piani Business, Education, Enterprise e API possono impostare una landing page personalizzata per il login degli utenti, che sarà anche inclusa nei link di adesione, ad esempio yourcompany.zoom.us. 

Gestione delle funzionalità disponibili

Come posso disabilitare le impostazioni per utenti specifici?

Può disattivare e bloccare le impostazioni per tutti gli utenti del suo account attraverso le impostazioni dell'account oppure può creare dei gruppi e disattivare le impostazioni per un gruppo di utenti. Se un'impostazione è disattivata e bloccata a livello di account o di gruppo, gli utenti non potranno attivarla. 

Posso limitare la partecipazione alle riunioni sul mio conto?

Sì, può limitare la partecipazione alle riunioni e ai webinar sul suo account impostando i profili di autenticazione.

Come posso limitare le persone con cui i miei utenti possono chattare?

Può limitare le persone con cui i suoi utenti possono chattare aggiungendo dei gruppi.

Come posso personalizzare i numeri di chiamata che appaiono negli inviti alle riunioni?

Può personalizzare i numeri di accesso globali a livello di account o di gruppo, per personalizzare quali numeri di telefono saranno elencati. Con un piano di audioconferenza, può anche aggiungere numeri verdi e numeri a pagamento per altri Paesi

Gestione dell'applicazione Zoom

Come posso gestire l'applicazione Zoom per i miei utenti?

Per i dispositivi Windows, può installare Zoom con MSI o criteri di gruppo. Con macOS, può effettuare una distribuzione di massa con un file plist personalizzato. Se gestisce dispositivi Chrome OS, può configurare l'App Web Zoom per Chromebook

Ha una soluzione di desktop virtuale?

Sì, Zoom ha una soluzione di infrastruttura desktop virtuale (VDI).  

Gestione dell'account

Posso aggiungere altre persone che mi aiutino a gestire il mio conto?

Sì, il proprietario dell'account può aggiungere amministratori e utenti con ruoli personalizzati per aiutarla a gestire il suo account Zoom.

Come posso gestire le password dei miei utenti?

Può impostare i requisiti minimi di password attraverso la pagina Sicurezza del portale web Zoom. Può anche sbloccare l'account di un utente se inserisce più volte la password sbagliata o cambiare la password per lui. 

Come posso cambiare il proprietario del conto? 

Il proprietario del conto può trasferire la proprietà del conto a un amministratore del conto. Se il proprietario non è disponibile, un amministratore di un account Pro può richiedere di essere il proprietario. 

La nostra azienda/scuola ha un altro account Zoom. Come possiamo condividere i contatti? 

Può collegare più conti Zoom come parte di un'organizzazione. 

Come posso rimuovere un utente?

Può rimuovere, disattivare o scollegare un utente dal portale web Zoom. 

Fatturazione

Come posso aggiornare il mio piano esistente?

Può passare da un account Pro ad un account Business e acquistare i componenti aggiuntivi attraverso il portale web di Zoom. Se ha bisogno di aggiungere licenze per un account Enterprise, contatti le vendite di Zoom

Come posso passare da pagamenti mensili ad annuali o da annuali a mensili? 

Può modificare la frequenza dei pagamenti attraverso la pagina di fatturazione del portale web Zoom. 

Come posso cancellare il mio account Zoom? 

A seconda della modalità di acquisto dell'abbonamento a Zoom, potrebbe essere in grado di annullare l'abbonamento o i componenti aggiuntivi nel portale web di Zoom prima della prossima data di rinnovo. Le cancellazioni diventano effettive a partire dalla prossima data di rinnovo. Per saperne di più sulla cancellazione dell'abbonamento.