Introduzione a Zoom Phone (utenti)

La guida introduttiva di Zoom Phone aiuta gli utenti finali a configurare l’account Zoom Phone e a utilizzare funzionalità essenziali come effettuare chiamate e controllare la segreteria telefonica. Consulta questa guida introduttiva per un breve riepilogo delle funzionalità e fai clic sui collegamenti incorporati per saperne di più.

Note:

• Non tutte le funzionalità sono disponibili su tutte le piattaforme. Per ulteriori informazioni consulta il confronto delle funzionalità di Zoom Phone.
• Zoom supporta le chiamate vocali sicure su tutti i dispositivi supportati: desktop, dispositivi mobili e app web di Zoom. Scopri di più sulla crittografia di Zoom Phone.

Requisiti per iniziare a usare Zoom Phone (utenti)

• Una licenza Zoom Workplace (con Phone incluso), oppure un piano di chiamate Zoom Phone autonomo
• App desktop Zoom per Windows, macOS o Linux: versione minima globale o superiore
• App per dispositivi mobili di Zoom per Android o iOS: versione minima globale o successive
• App web di Zoom

Impostazioni iniziali

Se l’amministratore di Zoom Phone ti ha assegnato una licenza Zoom Phone, riceverai una notifica via e-mail con un link per configurare Zoom Phone.

1. Fai clic sul link in fondo all’e-mail di notifica. Se non hai ricevuto l’e-mail, accedi a Zoom web portal e fai clic su Phone.
2. Inserisci le informazioni richieste per configurare Zoom Phone:
   
   
   • Prefisso paese e zona: il prefisso di zona viene usato per chiamare numeri locali.
   • Fuso orario: assicurati di impostare il fuso orario corretto. Il fuso orario influenzerà diverse funzionalità di Zoom Phone, tra cui gli orari di apertura/chiusura/ferie e telefoni fissi assegnati dall’amministratore.
   • PIN: inserisci un PIN per la segreteria telefonica da utilizzare per accedere dai telefoni fissi assegnati dall’amministratore. Per accedere alla segreteria telefonica da Zoom desktop, app mobile e dal web portal non è necessario il PIN.
3. Clicca su Impostazioni.

Impostazioni del telefono

Dopo la configurazione iniziale, modifica le impostazioni di Zoom Phone nel portale web.

1. Accedi a Zoom web portal.
2. Nel menu laterale, fai clic su Zoom Phone e poi sulla scheda Impostazioni.
   Ecco alcune impostazioni essenziali che puoi modificare:

• Indirizzo di emergenza: mostra l’indirizzo fornito ai soccorritori in caso di chiamata a un numero di emergenza. Controlla che questo indirizzo sia corretto.
• Orari di apertura/chiusura/ferie: modifica gli orari in cui puoi rispondere alla chiamate.
• Saluto della della segreteria telefonica: l’audio che viene riprodotto prima che Zoom Phone instradi le chiamate alla segreteria telefonica. Puoi personalizzarlo registrando l’audio direttamente sul web portal o caricando un file audio.

Contatti

Per impostazione predefinita, puoi chiamare gli utenti della tua stessa azienda dall’elenco dei contatti di Zoom Desktop Client o app per dispositivi mobili. Consulta questi articoli per aggiungere contatti da servizi di terze parti:

• Zoom Desktop Client: sincronizza i tuoi contatti con Google, Office 365 o Exchange. Dopo aver sincronizzato i contatti, puoi aggiungerli usando la cronologia chiamate o la segreteria telefonica.
• App Zoom per dispositivi mobili: visualizza i tuoi contatti sull’app Zoom Phone per dispositivi mobili.
• App web di Zoom: cerca tra i tuoi contatti Zoom interni ed esterni.

Chiamate telefoniche

Dopo la configurazione, potrai cominciare a effettuare e ricevere chiamate usando Zoom Phone. Effettua chiamate utilizzando il tastierino o cerca tra i contatti interni, esterni o sincronizzati. È possibile rifiutare le chiamate in arrivo e instradarle alla segreteria telefonica.

Comandi di chiamata

Durante una chiamata è possibile:

• Accedere ai comandi di chiamata quali attesa, registrazione e trasferimento.
• Avviare una riunione Zoom con l’altro partecipante alla chiamata.
• Usare il trasferimento delle chiamate per cambiare il dispositivo usato durante la la chiamata.

Segreteria telefonica

Zoom Phone inoltra tutte le chiamate in entrata senza risposta e rifiutate alla segreteria telefonica. Puoi utilizzare il client desktop Zoom, l’app per dispositivi mobili, l’app web di Zoom o il portale web per riprodurre e gestire i messaggi in segreteria.

Cronologia delle chiamate e registrazioni

Dopo aver effettuato, ricevuto o registrato chiamate, è possibile consultare la cronologia delle chiamate e le registrazioni sul client Zoom Desktop, sull’app per dispositivi mobili, sull’app web di Zoom o sul portale web.

Telefoni fissi

Se il tuo amministratore Zoom Phone configura un telefono fisso per te, puoi usarlo per effettuare e ricevere chiamate e controllare la segreteria telefonica. Consulta la nostra guida introduttiva per i telefoni della serie Polycom VVX e Yealink T4/T5. I telefoni fissi non supportano tutte le funzionalità di Zoom Phone.

Funzionalità aggiuntive

Ora che hai preso confidenza con Zoom Phone, usa queste funzionalità per migliorare ulteriormente la tua esperienza:

• Impostazioni del client Zoom Desktop, dell’app per dispositivi mobili e dell’app web di Zoom: visualizza le informazioni relative a Zoom Phone, tra cui il numero aziendale, il numero interno e i numeri di telefono diretti. Potrai inoltre modificare le impostazioni per le notifiche di chiamate in entrata.
• Elenco di blocco: modifica le impostazioni per impedire a numeri di telefono o prefissi specifici di chiamarti.
• Delega chiamata: assegna un altro utente telefonico per effettuare e ricevere chiamate al tuo posto.
• Casella di segreteria telefonica condivisa: condividi i messaggi vocali con un altro utente telefonico della stessa azienda.
• Clicca e chiama: modifica le impostazioni su Mac o Windows per poter chiamare un numero con Zoom Phone direttamente cliccandolo.