Se senti un'eco acustico o un feedback audio durante la riunione, le cause possono essere tre:

• Un partecipante ha sia l'audio del computer che quello del telefono attivi.
• I partecipanti hanno altoparlanti di computer o telefono troppo vicini tra loro.
• Nella stessa sala conferenze sono presenti più computer con audio attivo.

L'eco può anche provenire da altoparlanti (come TV o soundbar) con un volume troppo alto, da un malfunzionamento della cancellazione dell'eco (problema del dispositivo o di prestazioni) o da un microfono difettoso. In generale, se senti un'eco, significa che è presente un dispositivo che incanala indietro l'audio.

Per isolare il partecipante:

• L'organizzatore può disattivare l'audio del partecipante uno alla volta.
• L'organizzatore può disattivare l'audio di tutti contemporaneamente e riattivarlo uno alla volta.
• I partecipanti possono disattivare il proprio audio.

Contenuti di questo articolo:

• Caso 1: sia l'audio del computer che quello del telefono sono attivi
• Caso 2: gli altoparlanti del computer o del telefono sono troppo vicini fra loro
• Caso 3: nella stessa sala conferenze sono presenti più computer con audio attivo.

Prerequisiti per la gestione dell'eco acustico in una riunione

• Zoom Desktop Client
  • Windows: 5.2.1 o successivo
  • macOS: 5.2.1 o successivo
  • Linux: 5.2.1 o successivo
• App Zoom per dispositivi mobili
  • Android: 5.2.1 o successivo
  • iOS: 5.2.1 o successivo

Caso 1: sia l'audio del computer che quello del telefono sono attivi

Se partecipi dal computer e chiami dal telefono, assicurati di seguire i seguenti passaggi: 

1. Sul telefono, chiama il numero di teleconferenza fornito nell'invito della riunione.
2. Quando chiami per entrare in una riunione o webinar, inserisci l'ID partecipante seguito da #.
3. (Facoltativo) inserisci il tuo #ID partecipante# quando sei già nella chiamata.
4. (Facoltativo) Lascia l'audio del computer manualmente sul computer.

Caso 2: gli altoparlanti del computer o del telefono sono troppo vicini fra loro

Se un altro partecipante ti è troppo vicino ed entrambi avete gli altoparlanti accesi, lasciate accesa l'audioconferenza su uno dei computer o chiudi le connessioni telefoniche.

Caso 3: Nella stessa sala conferenze sono presenti più computer con audio attivo.

Se ti trovi in una sala conferenze con più dispositivi, disconnetti l'audio del computer dagli altri dispositivi. Per ulteriori informazioni su come disconnettere l'audio del computer, vedi Partecipare a una riunione o a un webinar per telefono.

Attenzione: disattivare l'audio non è sufficiente, dato che viene disattivato il microfono ma non gli altoparlanti.

Per disconnettere l'audio del computer da dispositivi mobili (Android e iOS):

1. Accedi all'app Zoom per dispositivi mobili.
2. Partecipa a una riunione.
3. Nei comandi riunione, seleziona Altro .
4. Clicca su Disconnetti Audio.