Risoluzione dei problemi di registrazione del computer

Dopo aver terminato una riunione Zoom, la riunione registrata al computer verrà convertita. Questo articolo elenca i problemi più comuni di conversione delle registrazioni al computer e i suggerimenti per la risoluzione dei problemi.

Oltre ai passi indicati di seguito, confermi che sta eseguendo l'ultima versione dell'applicazione desktop di Zoom.

Indice

Spazio su disco insufficiente
Percorso non valido
Altri problemi comuni
Come risolvere un problema di mancata conversione di una registrazione da computer

Spazio su disco insufficiente

È possibile che in quel momento il suo computer disponga di poco spazio su disco. [Codice errore 614]
Controlli il suo spazio su disco e cerchi di liberare un po' di spazio se è basso.

Percorso non valido

Percorso/cartella di lavoro non valida (a volte, con questo avviso può comparire anche una connessione di rete non valida).
Modifica la posizione di registrazione in Zoom Client e assicurati che la stringa/cartella di percorso sia valida.

Altri problemi comuni

Errori anomali come errori interni (cattivo flusso di dati), comandi non validi o problemi di logica.
Se chiudi il laptop o spegni il computer durante la conversione della registrazione, il processo verrà interrotto.
Se modifichi il nome dei file double_click_to_convert.zoom durante la conversione della riunione registrata, ciò potrebbe corrompere il file ed eseguire la conversione in modo non corretto.

Come risolvere un problema di mancata conversione di una registrazione da computer

Convertire utilizzando l'applicazione desktop Zoom

Accedi all'app desktop Zoom.
Clicca sulla scheda Riunioni.
Clicca sulla scheda Registrato.
Selezioni l'argomento della riunione con la registrazione del computer.
Clicca su Converti.

Conferma la posizione del/i file di registrazione del computer

Quando registra al computer una riunione o un webinar e la sessione viene conclusa, Zoom crea una cartella sul suo dispositivo in base alla posizione configurata nell'applicazione Zoom desktop. Segua le istruzioni per visualizzare o modificare la posizione predefinita dei file per le registrazioni del computer.

Se, per qualche motivo, la registrazione non può essere trovata nel percorso elencato nell'applicazione desktop di Zoom, può confermare la posizione del file di registrazione del computer seguendo questi passaggi:

Accedi a Zoom web portal.
Clicchi su Registrazioni e poi su Registrazioni del computer.
Può individuare l'ID del meeting o del webinar specifico e confermare la posizione esatta dei file di registrazione del computer elencati in Posizione.

Convertire manualmente una registrazione da computer

Una volta confermata la posizione del file di registrazione del computer, dovrebbe vedere double_click_to_convert_01.zoom e double_click_to_convert_02.zoom. Può convertire manualmente la registrazione facendo doppio clic sul file double_click_to_convert_01.zoom.

Se non succede nulla o viene visualizzato un messaggio che le chiede come aprire il file, segua questi passaggi:

Windows

Quando le viene chiesto Come vuole aprire questo file,

Clicchi su Altre applicazioni.
Clicchi su Sfoglia.
Vada al Disco locale e segua il percorso C:/Utenti/(nome utente del PC)/AppData/Roaming/Zoom/bin
Clicchi su zTscoder.exe e si assicuri che zTscoder.exe sia visualizzato nella finestra Come vuoi aprire questo file .
(Opzionale) Selezioni la casella per Utilizzare sempre questa applicazione per aprire i file .zoom.
Questo farà in modo che utilizzi la stessa applicazione quando converte di nuovo manualmente una registrazione da computer.
Clicchi su OK e attenda il completamento della conversione della registrazione del computer.

macOS

Dal suo desktop, clicchi su Vai e poi su Applicazioni.
Trovi zoom.us e faccia clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella, quindi selezioni Mostra pacchetto contenuti.
Aprire i contenuti e poi le strutture
Trovi Transcode, faccia clic con il pulsante destro del mouse e lo copi
Apra la cartella Applicazioni nel Finder e incolli l'applicazione Transcode.
Torni alla posizione del file di registrazione del computer e faccia clic con il pulsante destro del mouse su double_click_to_convert_01.zoom.
Clicchi su Ottieni informazioni
Imposta Apri con su Transcodifica
Può convertire manualmente la registrazione quando fa doppio clic sul file double_click_to_convert_01.zoom.