Gestire gli utenti
La sezione Gestione utenti permette ai titolari e agli amministratori di account di svolgere una serie di azioni, come aggiungere o cancellare utenti o assegnare ruoli e funzionalità add-on. Prima di cominciare, ricorda questi termini:
Non sai da dove iniziare?
Il nostro hub di gestione dell'account e della fatturazione è pensato per assisterti nel portare a termine le attività più comuni di gestione dell'account e della fatturazione.
Contenuti di questo articolo:
Scopri come rimuovere un utente eliminandolo, disattivandolo o disconnettendolo da un account.
Prerequisiti
- Gratis con gli account con carta di credito, Pro, Business, Istruzione ed Enterprise
- Privilegi per titolari o amministratori
Accedere alla gestione degli utenti
- Accedi a Zoom Web Portal.
- Nel pannello di navigazione, clicca su Gestione utenti, quindi su Utenti.
Vedrai le seguenti schede:
- Utenti: utenti attualmente presenti nell'account. Puoi eseguire le seguenti operazioni:
- Modificare il tipo di account (Base, Con licenza e In sede) o il reparto di ogni utente.
- Aggiungere un utente alla volta o importare un file CSV per aggiungere più utenti contemporaneamente.
- Esportare utenti in un file CSV.
- Assegnare a utenti il ruolo di amministratore o un ruolo personalizzato (solo se sei il titolare dell'account)
- In sospeso: persone che sono state invitate ad accedere all'account Zoom ma non hanno ancora attivato il proprio account.
- Avanzate: visualizza le statistiche degli utenti e modifica diversi utenti contemporaneamente.
Attenzione: solo il titolare dell'account può promuovere un membro ad amministratore o trasformarlo da amministratore a membro.
Aggiungere un nuovo utente
Attenzione: puoi aggiungere o aggiornare più utenti contemporaneamente importando un file CSV.
- Accedi a Zoom Web Portal.
- Nel pannello di navigazione, clicca su Gestione utenti, quindi su Utenti.
- Per aggiungere un nuovo utente al tuo account, clicca su Aggiungi utenti.
- Inserisci le informazioni sull'utente.
- Indirizzo e-mail: inserisci l'indirizzo e-mail dell'utente. Per aggiungere vari utenti e assegnare loro le stesse impostazioni, inserisci più indirizzi e-mail separati da virgole.
- Tipo di utente: scegli se l'utente sarà Base (gratis), Con licenza o In sede. Per assegnare a un utente lo stato "Con licenza", dovrai avere a disposizione delle licenze. Per assegnare a un utente lo stato "In sede" devi avere abilitato il connettore riunioni.
Gli add-on come Large Meeting e Webinar si trovano tra le opzioni della sezione Tipo di utente. Seleziona le funzionalità da assegnare all'utente. Per assegnarle devi avere delle licenze disponibili. - Reparto, Manager, Posizione professionale e Posizione (facoltativo): inserisci le informazioni che verranno visualizzate sul profilo dell'utente. Il profilo dell'utente può essere visualizzato da altri utenti. In un secondo momento gli utenti potranno personalizzare il proprio profilo e modificare le informazioni su reparto, posizione professionale e posizione.
- Gruppo utenti: se stai usando la gestione gruppi, seleziona un gruppo a cui aggiungere questo utente.
- Gruppo IM: se stai usando la gestione IM, seleziona un gruppo IM (gruppo chat) a cui aggiungere questo utente.
- Password predefinita: scegli una password predefinita per l'utente.
- Clicca su Aggiungi.
Attenzione:
- Ai nuovi utenti verrà inviata un'e-mail di attivazione. Gli utenti con account Zoom esistenti con lo stesso indirizzo e-mail riceveranno un'e-mail, da cui potranno accettare l'invito a entrare a far parte del tuo account.
- Ai titolari degli account a pagamento verrà inoltre richiesto di decidere come gestire l'eventuale saldo rimanente sul proprio account. Leggi ulteriori informazioni sul processo di invito, ad esempio come accettare gli inviti, e scopri le best practice.
- Dopo aver accettato l'invito ed essere entrati a far parte dell'account, i seguenti dettagli verranno trasferiti con te:
- Dettagli del profilo (nome, immagine del profilo, fuso orario, ecc.)
- Riunioni e webinar pianificati
- Registrazioni nel cloud
- Cronologia della chat
- Contatti
- Impostazioni
Le impostazioni potrebbero subire modifiche se sono in conflitto con quelle del gruppo o dell'account di cui stai entrando a far parte. Le licenze come Large meeting o Webinar non verranno trasferite e dovranno essere riassegnate al nuovo account da un amministratore. Anche i dati della reportistica non verranno trasferiti. Consigliamo quindi agli utenti di scaricare i report necessari prima di accettare l'invito al nuovo account.La cronologia della chat viene trasferita e rimane accessibile all'utente, ma quella precedente all'entrata nell'account non potrà essere visualizzata dagli amministratori del nuovo account.
Visualizzare gli utenti in sospeso
- Accedi a Zoom Web Portal.
- Nel pannello di navigazione, clicca su Gestione utenti, quindi su Utenti.
- Clicca sulla scheda In sospeso per visualizzare gli utenti che non hanno ancora confermato il proprio account:
- Se un utente non ha accettato l'invito e non lo trova più tra i messaggi in arrivo, puoi rinviare l'e-mail di conferma cliccando su Rinvia.
- Se non vuoi permettere a un utente di entrare a far parte del tuo account, clicca su Elimina prima che accetti l'invito ricevuto via e-mail.
Attenzione:
- Gli inviti in sospeso scadono dopo 30 giorni e vengono rimossi dalla lista In sospeso.
- Ogni volta che viene inviato nuovamente l'invito, il periodo di 30 giorni ricomincia.
Modificare licenza, add-on e ruolo di un utente
- Accedi a Zoom Web Portal.
- Nel pannello di navigazione, clicca su Gestione utenti, quindi su Utenti.
- Scorri o cerca l'utente.
- Clicca su Modifica a destra delle informazioni sull'utente.
- È possibile modificare i seguenti dettagli:
- Tipo di utente: seleziona Base, Con licenza, o In sede.
- Licenze add-on: puoi selezionare le licenze add-on disponibili, come Large Meeting e Webinar, e assegnarle all'utente. Le licenze devono essere acquistate nella scheda Fatturazione prima di essere assegnate.
- Ruolo utente: per impostazione predefinita, è accessibile solo al titolare dell'account o a un utente con ruolo personalizzato che abbia l'autorizzazione a modificare la Gestione ruoli. È possibile modificare il ruolo dell'utente scegliendo fra: Amministratore, Membro o ruolo personalizzato.
- Reparto
- Manager
- Posizione professionale
- Posizione
In alternativa, un amministratore o titolare può selezionare più di un utente dalla pagina Utenti per modificarne rapidamente Ruolo, Licenza e Gruppo.
Modificare le impostazioni avanzate di gestione degli utenti
Le impostazioni avanzate consentono di modificare il tipo di utente per più utenti contemporaneamente, rimuovere gli utenti e impostare il tipo di utente predefinito.
- Accedi a Zoom Web Portal.
- Nel pannello di navigazione, clicca su Gestione utenti, quindi su Utenti.
- Clicca sulla scheda Avanzate per visualizzare le seguenti informazioni e impostazioni:
- Riepilogo utente
- Utenti totali: numero totale di utenti Base, Con licenza In sede e Zoom Room.
- Modificare il tipo di utente
- Cambia tutti i membri dell'account che non sono amministratori: converti gli utenti di un determinata tipologia a un'altra. Non puoi usare questa funzione per modificare i titolari o gli amministratori. Ad esempio, puoi cambiare tutti gli utenti Base in utenti Con licenza.
- Scollega tutti gli account membri con il tipo di utente: rimuovi tutti i membri del tipo utente specificato. Così facendo, i loro account Zoom verranno dissociati dal tuo.
Attenzione: questa funzione non avrà effetto sugli amministratori o sugli utenti connessi all'account tramite dominio associato. - Modifica tipo di utente dominio predefinito: modifica il tipo di utente predefinito quando aggiungi nuovi utenti con dominio associato.
- Modificare il gruppo utenti
- Imposta gruppo utenti predefinito: imposta il gruppo di utenti predefinito a cui i nuovi utenti saranno assegnati automaticamente.
- Cambia gruppo di utenti: sposta tutti gli utenti non assegnati o gli utenti di un gruppo specifico in un altro gruppo.
- Aggiungi al gruppo utenti del dominio: assegna a un gruppo specifico tutti gli utenti con un dominio associato approvato.
- Cambia gruppo IM
- Imposta il gruppo IM predefinito: imposta il gruppo IM predefinito a cui i nuovi utenti saranno assegnati automaticamente.
- Scambia gruppo IM: sposta tutti gli utenti non assegnati o gli utenti di un gruppo IM specifico in un altro gruppo IM.
- Aggiungi attributi personalizzati per gli utenti: permette di creare fino a 5 attributi personalizzati da assegnare agli utenti. Gli utenti possono essere ordinati in base a questi attributi dalla pagina Utenti.
Attenzione: per ulteriori informazioni sulle impostazioni delle sezioni Modifica il gruppo di utenti e Modifica il gruppo IM, consulta gli articoli su gestione dei gruppi e gestione della chat.
Visualizzare e rimuovere contatti esterni
Se gli utenti nell'account aggiungono contatti esterni, potrai visualizzarli e rimuoverli dall'account.
Attenzione: i contatti esterni hanno alcuni privilegi per accedere ai canali dell'account.
- Accedi a Zoom Web Portal.
- Nel pannello di navigazione, clicca su Gestione utenti, quindi su Utenti.
- Nella scheda Utenti, clicca sull'icona dell'ingranaggio
in alto a destra nella tabella, poi seleziona Contatti esterni e clicca su Conferma. - Individua un utente che ha contatti esterni, poi clicca sul numero nella colonna Contatti esterni.
Vedrai una lista di utenti esterni che sono stati aggiunti dall'utente selezionato. - (Facoltativo) Clicca sul numero nella colonna Canali per visualizzare i canali o le chat di gruppo di cui fanno parte.
- Clicca sull'icona dei tre puntini
nell'ultima colonna, poi clicca su Rimuovi da account per disconnettere questi contatti.
Rimuovere un contatto esterno significa che:
- Il contatto esterno verrà rimosso dalla lista dei contatti dell'utente interno sul desktop client e sull'app mobile (sezione I miei contatti nella scheda Contatti).
- Il contatto esterno verrà rimosso da tutti i canali interni e dalle chat di gruppo di cui fa parte.
- Il contatto esterno potrà comunque accedere alla cronologia delle chat private.
- Gli amministratori potranno comunque visualizzare la cronologia della chat del contatto esterno, compresa quella delle chat private, dei canali e delle chat di gruppo.
- Il contatto esterno può essere aggiunto di nuovo all'account da un utente interno.
