Reimpostazione della password dimenticata
Se hai dimenticato la tua password di Zoom, puoi reimpostarla facilmente tramite Zoom. Tuttavia, se accedi a Zoom tramite una piattaforma di terze parti come Facebook, Apple, Google o l’autenticazione unica (SSO) della tua organizzazione, devi reimpostare la tua password all’interno di tale piattaforma.
Se conosci la tua password di Zoom ma vuoi cambiarla, scopri come fare.
Requisiti per reimpostare la password di Zoom
- Account di Zoom senza SSO (Single Sign On) con accesso tramite e-mail e password
Attenzione: questo articolo fornisce informazioni su come reimpostare la password degli account senza SSO. Se accedi a Zoom tramite una piattaforma di terze parti come Facebook, Apple, Google o SSO della tua organizzazione, reimposta la tua password all’interno di tale piattaforma.
Come reimpostare la password dimenticata di Zoom
- Apri un browser Web e vai su zoom.us/forgot_password.
- Inserisci il tuo indirizzo e-mail o numero telefonico, quindi fai clic su Avanti.
Riceverai un codice di verifica in un’e-mail o un SMS inviato al tuo numero telefonico.
Attenzione: potresti non ricevere immediatamente il codice di verifica. Se non hai ancora ricevuto il codice di verifica via email, controlla la cartella Spam e assicurati che l’indirizzo no-reply@zoom.us sia autorizzato nella tua casella di posta. Se non hai ancora ricevuto il codice di verifica, puoi inviarlo nuovamente. - Inserisci il codice di verifica, quindi fai clic su Avanti.
- Inserisci la nuova password.
- Inserisci nuovamente la nuova password per confermarla.
- Fai clic su Salva.
Ora hai reimpostato la tua password e dovresti avere effettuato l’accesso a Zoom Web Portal. - Fai clic su Accedi a Zoom per tornare al portale web.
Attenzione: riceverai anche un’e-mail di conferma dell’avvenuta reimpostazione della password.
Come reimpostare la password di un utente nel tuo account
I titolari dell’account, gli admin e i membri con ruolo personalizzato con pieno privilegio di Gestione degli utenti possono modificare la password di un utente dell’account dalla sezione Gestione degli utenti del Zoom web portal.
Se sei un titolare dell’account o un admin, scopri come modificare la password di un utente.
Come risolvere i problemi comuni di reimpostazione della password
Account inesistente
Se dopo aver provato a cambiare la password hai ricevuto un messaggio che ti comunica che il tuo account non esiste, significa che il sistema di Zoom non ha trovato un account Zoom corrispondente all’indirizzo e-mail e alle credenziali di accesso che hai inserito.
- Assicurati che il tuo indirizzo e-mail sia stato inserito correttamente
- Prova ad accedere con le tue credenziali Google, Apple, Facebook o Microsoft
- Se hai un account Business o Istruzione, prova ad accedere con Single Sign-On (SSO) dal tuo URL personalizzato, ad esempio myorganization.zoom.us
Se accedi con Google, Apple, Facebook o Microsoft e non conosci la tua password di Google, Apple, Facebook o Microsoft, dovrai reimpostarla su queste piattaforme. Ecco alcune informazioni aggiuntive su come reimpostare la tua password Google, Apple, Facebook <span style=’font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, ’Segoe UI’, Helvetica, Arial, sans-serif;’>o Microsoft <span style=’font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, ’Segoe UI’, Helvetica, Arial, sans-serif;’>.
E-mail di conferma non ricevuta
Se non hai ricevuto l’e-mail di conferma per reimpostare la password, controlla la cartella Spam e assicurati che l’indirizzo no-reply@zoom.us sia autorizzato nella tua casella di posta.
La maggior parte dei server di posta elettronica riceve le e-mail per la reimpostazione della password di Zoom in pochi minuti, ma altri potrebbero aver bisogno di 30 minuti o anche di più. Se possibile, attendi un po’ di tempo per la ricezione.
Link scaduto
Il link per reimpostare la password di Zoom è valido per 24 ore o fino all’invio di una nuova e-mail per la reimpostazione della password.
- Se sono passate più di 24 ore dalla richiesta di reimpostazione della password, richiedila nuovamente su zoom.us/forgot_password.
- Se hai inoltrato più di una richiesta di reimpostazione della password, solo l’ultima ricevuta sarà valida. Non richiedere nuovamente di reimpostare la password. Per reimpostare la password, aspetta di ricevere tutte le e-mail e fai clic sul link dell’e-mail più recente.
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