L'assistenza Zoom potrebbe aver bisogno di ottenere i file MSINFO del computer per ricercare ulteriormente le cause di un particolare problema. Puoi ottenere queste informazioni in due modi.
Primo metodo
- Clicca sull'icona di Windows e cerca msinfo32. Quindi esegui il programma msinfo32 o informazioni di sistema (in base alla versione di Windows che utilizzi).
- Dopo aver aperto l'applicazione, seleziona File e quindi Esporta...
- Seleziona una destinazione, dai un nome al fine e salvalo.
- Inviaci il file di log o caricalo su Dropbox/Google Drive e inviaci il link nel ticket di assistenza.
Secondo metodo
- Clicca sull'icona di Windows e cerca Prompt dei comandi.
- Da qui, inserisci quanto segue e premi il tasto invio.
Msinfo32 /report c:\temp\msinfo2212.txt
- Dopo l'esecuzione, trova il file nella cartella temp e inviacelo nel ticket di assistenza.
Per ulteriori opzioni di MSInfo, fai riferimento al sito di assistenza Microsoft.