Come iniziare con il provisioning dei telefoni fissi

Questo articolo è un punto di partenza per il provisioning dei telefoni fissi di Zoom Phone. e offre una panoramica del processo di provisioning, con link ai relativi articoli per ulteriori informazioni.

Per il provisioning dei telefoni fissi, segui questo procedimento:

1. Come trovare i telefoni fissi supportati
2. Come aggiungere telefoni fissi al Portale web Zoom
3. Come avviare il processo di provisioning
   • Provisioning zero touch
   • Provisioning assistito
4. Come personalizzare i telefoni con provisioning
5. Come risolvere i problemi di provisioning
6. URL di provisioning zero touch

(1) Come trovare i telefoni fissi supportati

Zoom Phone supporta vari modelli Polycom, Yealink, Cisco e AudioCodes. Ricorda che questi modelli supportano solo alcune delle funzionalità telefoniche.

Attenzione: ricorda di controllare se il tuo telefono supporta il provisioning zero touch.

(2) Come aggiungere telefoni fissi al Portale web Zoom

Quando hai a disposizione un telefono fisso supportato, avvia il procedimento aggiungendo il telefono a Zoom Web Portal.

Attenzione: assicurati di aggiungere il telefono a Zoom Web Portal prima di accendere un nuovo telefono per la prima volta e prima di effettuare il ripristino delle impostazioni predefinite su un telefono precedentemente utilizzato. Troverai il nome del modello del telefono e l'indirizzo MAC sull'etichetta nella parte inferiore o posteriore del telefono.

(3) Come avviare il processo di provisioning

Esistono due metodi di provisioning, in base al tipo di telefono:

Provisioning zero touch

Nei telefoni che supportano il provisioning zero touch, puoi effettuare automaticamente il provisioning senza doverlo configurare nell'interfaccia Web del telefono.

• Se hai un telefono che era stato già utilizzato precedentemente, è necessario ripristinare le impostazioni predefinite per poter effettuare il provisioning. Segui le istruzioni per reimpostare un dispositivo Polycom o Yealink.
• Se il tuo telefono è nuovo e preconfigurato, il provisioning zero touch verrà effettuato automaticamente.

Attenzione:

• Il telefono si riavvierà diverse volte per completare il provisioning; dopodiché, aggiornerà automaticamente il firmware alla versione supportata più recente.
• Per visualizzare le regole del firewall per il provisioning zero touch, consulta il sito di assistenza di Poly o Yealink.

Provisioning assistito

Se hai difficoltà con il provisioning zero touch o il tuo telefono non lo supporta, è necessario:

1. Reimpostare il telefono alle impostazioni di fabbrica predefinite e aggiornare il firmware. Seguire le istruzioni per Polycom o Yealink.
2. Accedere all'interfaccia Web del telefono e configurare il provisioning. Segui le istruzioni per il provisioning assistito sul sito Polycom o Yealink.

Attenzione: dopo aver completato il provisioning, i telefoni Polycom e Yealink aggiorneranno automaticamente i loro firmware alla versione supportata più recente.

Come personalizzare i telefoni con provisioning

Dopo aver completato il provisioning, puoi personalizzare i telefoni utilizzando i seguenti metodi:

Amministratore o utente

• Modifica delle impostazioni del telefono fisso
• Personalizzazione delle chiavi della linea

Solo amministratore

• Modifica delle impostazioni del telefono fisso a livello di account
• Configurazione dei modelli di provisioning

Come risolvere i problemi di provisioning

Se non riesci a effettuare il provisioning di un telefono fisso, prova a seguire questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi:

• Per visualizzare le regole del firewall per il provisioning zero touch, consulta il sito di assistenza di Poly o Yealink.
• Assicurati che il tuo telefono fisso sia supportato da Zoom Phone. Ricorda che alcune versioni meno recenti dei modelli Polycom non funzionano con Zoom Phone.
• Segui nuovamente le istruzioni per reimpostare il dispositivo con le impostazioni di fabbrica predefinite e installa il firmware più recente (consulta l'articolo per Polycom o Yealink). Se il telefono ha un firmware troppo datato, questo potrebbe impedire il provisioning.
• Se un dispositivo perde la connessione al server ZTP, puoi risincronizzare il dispositivo.
• Assicurati che non ci sia un altro server di provisioning in comunicazione con il telefono durante il completamento dell'operazione.
• Se utilizzi il provisioning assistito, assicurati di copiare e immettere l'URL corretto per il provisioning assistito.
• Se riscontri dei problemi durante il provisioning con un dispositivo Polycom, controlla che non sia un modello fuori produzione. In tal caso, non potrà supportare Zoom Phone.
• Se riscontri dei problemi durante il provisioning di un dispositivo Polycom SoundStation IP 6000, controlla la nostra guida per il provisioning assistito.
• Se continui a riscontrare dei problemi, contatta l'assistenza di Zoom. È possibile che ti venga chiesto di esportare i log dal tuo telefono fisso. Consulta l'articolo per Polycom e Yealink.

URL di provisioning zero touch

La maggior parte dei dispositivi certificati utilizza un unico URL ZTP, secondo il produttore:

Attenzione: gli URL ZTP singoli non sono supportati sugli ATA Poly della serie OBI e sul telefono DECT D230.