Zoom ha implementato una funzionalità di sicurezza con one-time password (OTP), nota anche come codice di verifica, per ridurre l'appropriazione indebita dell'account a causa di credenziali deboli o compromesse e aiutarti a mantenere il tuo account più sicuro. Un OTP è un codice di verifica sensibile al fattore tempo che viene inviato alla tua casella di posta elettronica e che devi inserire in Zoom per confermare la tua identità. Un esempio di situazione in cui Zoom potrebbe inviarti un OTP è quando rileva un accesso sospetto, come da una posizione o un dispositivo diversi da quelli abituali.
Attenzione: questa funzionalità di sicurezza si applica agli account degli utenti che utilizzano e-mail e password come metodo di accesso (anziché Single Sign-On, Google, Facebook o Apple ID) e non hanno abilitato l'autenticazione a due fattori (2FA).
Contenuti di questo articolo:
Zoom ha rilevato un accesso sospetto e per aiutarti a mantenere l'account sicuro invia alla tua e-mail un codice di verifica da inserire in Zoom per verificare la tua identità.
Zoom invierà un codice OTP alla tua e-mail se rileviamo un accesso sospetto che potrebbe essere dovuto all'accesso di un utente da una posizione, un metodo (web o client Zoom), un browser o un dispositivo ignoto o raramente usato. Inoltre, potresti ricevere un codice di verifica sulla tua e-mail se dimentichi la password e devi ripristinarla.
Se hai ricevuto un'e-mail che ti chiede di inserire un OTP e non hai tentato di effettuare l'accesso significa che qualcun altro sta cercando di accedere al tuo account. Ti suggeriamo di segnalarci questo accesso cliccando sul link nell'e-mail e modificando la tua password. Inoltre, ti consigliamo vivamente di abilitare l'autenticazione a due fattori (2FA) per proteggere ulteriormente il tuo account.
La seguente immagine è un esempio di un'e-mail con un codice di verifica e la posizione del link per effettuare la segnalazione a Zoom se non eri tu.
Zoom utilizza i codici di verifica per aiutarti a mantenere il tuo account più sicuro. Sebbene sia impossibile disabilitare la funzionalità di one-time password, puoi intraprendere altre azioni:
Se non ricevi le e-mail con l'OTP nella tua casella di posta, controlla nella cartella spam poiché talvolta alcune e-mail vengono indirizzate a questa cartella. Scopri di più sulla risoluzione dei problemi relativi alla mancata ricezione delle e-mail da Zoom.
Se non hai risolto i problemi con i passaggi indicati sopra, invia una richiesta all'Assistenza Zoom.
Se non hai accesso all'e-mail a cui viene inviato il codice di verifica, invia una richiesta all'Assistenza Zoom.