Come effettuare e ricevere chiamate

Effettua una chiamata

Attenzione: se stai chiamando un numero telefonico visualizzato in un’altra applicazione (ad esempio Outlook o un browser Web), utilizza la funzione di composizione rapida o di chiamata con evidenziazione.

1. Accedi al client Zoom Desktop.
2. Clicca su Telefono.
3. Chiama un numero utilizzando uno dei seguenti metodi:
   
   • Tastierino numerico: componi un numero utilizzando il tastierino numerico visualizzato sullo schermo o quello della tastiera, quindi clicca sull’icona con il telefono. Se componi un numero telefonico personalizzato (contenente lettere), Zoom Phone convertirà automaticamente le lettere in numeri quando effettua la chiamata.
   • Copia e incolla: copia e incolla un numero nel campo di testo, quindi clicca sull’icona con il telefono .
   • Cerca contatti: digita un nome o un numero sul tastierino per effettuare una ricerca nei contatti interni, esterni e sincronizzati. Clicca su uno dei risultati della ricerca per effettuare una chiamata. Se il contatto ha più numeri telefonici, clicca sull’icona della freccia a destra per visualizzare e selezionare il numero da chiamare.
   • Contatti contrassegnati: clicca sulla scheda Contrassegnati sul tastierino numerico per visualizzare i contatti contrassegnati. Passa sopra il contatto e clicca sull’icona del telefono per chiamarlo.
4. Clicca sul menu a tendina ID chiamante per modificare il numero dell’ID chiamante in uscita. Durante una chiamata, lo stato nella chiamata viene sincronizzato con tutti i telefoni fissi che ti sono stati assegnati.
   Attenzione: esamina le funzionalità e le limitazioni del tuo numero ID chiamante in uscita.
5. Utilizza i comandi di chiamata.

Chiamata di un contatto sincronizzato

Se imposti la sincronizzazione dei contatti, puoi chiamare i contatti aggiunti all’account Google, Office 365 o Exchange.

Attenzione: puoi chiamare i contatti sincronizzati solo utilizzando l’app Zoom per desktop. I contatti sincronizzati non sono disponibili sull’app Zoom per dispositivi mobili o sui telefoni fissi forniti.

Utilizzo della rubrica dei contatti

1. Accedi al client Zoom Desktop.
2. Clicca su Contatti.
3. Nella sezione I miei gruppi, clicca su Contatti cloud e seleziona un contatto da chiamare.
4. Clicca su Chiama. In alternativa, puoi posizionare il cursore del mouse sul nome nella rubrica e cliccare sull’icona del telefono.
   Attenzione:
   • Assicurati che al contatto sincronizzato sia allegato un numero telefonico. Quelli che non hanno un numero telefonico verranno comunque visualizzati in Contatti cloud ma non sarà possibile chiamarli.
   • Se il contatto ha più numeri, verranno visualizzati i numeri e l’etichetta definita in Google, Office 365 o Exchange. Clicca su un numero telefonico per chiamarlo. Cliccando su Chiama chiamerai il primo numero telefonico visualizzato.
5. Utilizza i comandi di chiamata.

Cerca un contatto

Puoi anche chiamare i contatti sincronizzati digitandone il nome o il numero nella casella di ricerca sopra il tastierino.

1. Accedi a Zoom Client.
2. Clicca su Telefono.
3. Digita un nome o un numero sul tastierino numerico.
   Attenzione: se il contatto ha più numeri telefonici, clicca sull’icona della freccia a destra per visualizzare e selezionare il numero da chiamare.
4. Clicca sul menu a tendina ID chiamante per modificare il numero dell’ID chiamante in uscita.
5. Clicca sull’icona con il telefono.
6. Utilizza i comandi di chiamata.

Ricezione di una chiamata

1. Accedi a Zoom Client.
2. Durante una chiamata in entrata, Zoom Phone mostra una notifica di chiamata che consente di identificare il chiamante.
   Attenzione: non riceverai le notifiche di chiamata se imposti manualmente lo stato su Non disturbare.
3. Clicca su una di queste opzioni a seconda della notifica di chiamata che hai ricevuto:
   • Accetta: risponde alla chiamata.
   • Rifiuta: instrada il chiamante alla segreteria telefonica o interrompi la chiamata, a seconda delle tue impostazioni (cerca il menu a tendina Quando non si risponde, le chiamate saranno).
   • Rifiuta con SMS: seleziona un SMS da inviare al chiamante e instrada il chiamante alla segreteria telefonica o interrompi la chiamata a seconda delle tue impostazioni (cerca il menu a tendina Quando non si risponde a una chiamata).
   • Icona Chiudi (×): ignora la notifica di chiamata. La chiamata continuerà a squillare su altri dispositivi (app Zoom per dispositivi mobili o telefono fisso).
   • Ignora (se la chiamata è stata instradata a te attraverso una coda delle chiamate): ignora la notifica della chiamata e rimuoviti dall’attuale distribuzione della coda di chiamata. La coda di chiamata cercherà di raggiungere altri membri della coda di chiamata.
   • Silenzio: disattiva le suonerie delle chiamate in entrata su tutti i tuoi dispositivi contemporaneamente senza inviare il chiamante alla segreteria telefonica.
4. Se sei attualmente in chiamata, vedrai queste opzioni nella notifica di chiamata:
   • Metti in attesa e accetta: mette in attesa la chiamata corrente e risponde alla chiamata in entrata. Puoi utilizzare i controlli delle chiamate per passare da una chiamata all’altra o per unirle in una chiamata a tre.
   • Invia alla segreteria telefonica: consente di continuare la chiamata in corso e inviare la chiamata in entrata alla segreteria telefonica.
   • Termina e accetta: consente di terminare la chiamata in corso e rispondere alla chiamata in entrata.
5. Utilizza i comandi di chiamata.

Effettua una chiamata

Attenzione: se chiami un numero telefonico di emergenza, Zoom Phone effettuerà la chiamata utilizzando il gestore telefonico anziché l’app Zoom.

1. Accedi all’app Zoom.
2. Tocca Telefono.
3. Tocca l’icona del tastierino numerico.
4. Chiama un numero utilizzando uno dei seguenti metodi:
   Attenzione: puoi visualizzare i contatti del telefono in Zoom Phone se vuoi effettuare chiamate alle persone presenti nell’app Contatti del telefono.
   
   • Tastierino numerico: componi un numero utilizzando il tastierino numerico sullo schermo, quindi tocca l’icona con il telefono. Se componi un numero telefonico personalizzato (cioè un numero che contiene lettere), Zoom Phone convertirà automaticamente le lettere in numeri quando effettua la chiamata.
   • Copia e incolla: copia e incolla un numero nel campo di testo, quindi tocca l’icona con il telefono.
   • Cerca contatti: puoi anche toccare l’icona dei contatti per visualizzare e cercare tra i contatti contrassegnati, interni, esterni e telefonici. Tocca un contatto per chiamarlo. Se il contatto ha più numeri telefonici, l’app Zoom per dispositivi mobili visualizzerà un elenco di numeri. Tocca un numero per chiamarlo.
5. Se disponi di un numero diretto e di un numero aziendale principale, clicca sul menu a tendina ID chiamante per modificare il numero dell’ID chiamante in uscita. Puoi anche scegliere di nascondere l’ID chiamante.
   Attenzione:
   • Il testo che appare sopra il numero non corrisponde al nome dell’ID chiamante che viene mostrato al destinatario.
   • Il menu a tendina ID chiamante non viene visualizzato se non disponi di numeri di telefono diretti, o se l’organizzazione dispone di un unico numero aziendale.
   • Durante una chiamata, lo stato nella chiamata viene sincronizzato con tutti i telefoni fissi che ti sono stati assegnati.
6. Tocca l’icona con il telefono per effettuare la chiamata.
7. Utilizza i comandi di chiamata.

Chiama un contatto telefonico

Se visualizzi i contatti del telefono nell’app per dispositivi mobili di Zoom, puoi chiamarli utilizzando Zoom Phone.

1. Accedi all’app per dispositivi mobili di Zoom.
2. Tocca Contatti.
3. Tocca Contatti, quindi Contatti telefonici corrispondenti.
4. Tocca il nome del contatto, quindi tocca Chiama per chiamare il contatto utilizzando Zoom Phone.
5. Utilizza i comandi di chiamata.

Ricezione di una chiamata

1. Accedi all’app Zoom.
2. Durante una chiamata in entrata, Zoom Phone mostra una notifica di chiamata che consente di identificare il chiamante.
   Attenzione: non riceverai le notifiche di chiamata se imposti manualmente lo stato su Non disturbare.
3. Tocca una di queste opzioni a seconda della notifica di chiamata che ricevi:
   • Accetta: risponde alla chiamata.
   • Rifiuta: instrada il chiamante alla segreteria telefonica o interrompi la chiamata, a seconda delle tue impostazioni (cerca il menu a tendina Quando non si risponde, le chiamate saranno).
   • Silenzio: disattiva le suonerie delle chiamate in entrata su tutti i tuoi dispositivi contemporaneamente senza inviare il chiamante alla segreteria telefonica.
   • Icona Chiudi (×): ignora la notifica di chiamata. La chiamata continuerà a squillare su altri dispositivi (Zoom Desktop Client o telefono fisso).
   • Ignora (se la chiamata è stata instradata a te attraverso una coda delle chiamate): ignora la notifica della chiamata e rimuoviti dall’attuale distribuzione della coda di chiamata. La coda di chiamata cercherà di raggiungere altri membri della coda di chiamata.
4. Se sei attualmente in chiamata, vedrai queste opzioni nella notifica di chiamata:
   • Metti in attesa e accetta: mette in attesa la chiamata corrente e risponde alla chiamata in entrata. Puoi utilizzare i controlli delle chiamate per passare da una chiamata all’altra o per unirle in una chiamata a tre.
   • Invia alla segreteria telefonica: consente di continuare la chiamata in corso e inviare la chiamata in entrata alla segreteria telefonica.
   • Termina e accetta: consente di terminare la chiamata in corso e rispondere alla chiamata in entrata.
5. Utilizza i comandi di chiamata.

Effettua una chiamata

Attenzione: se stai chiamando un numero telefonico visualizzato in un’altra applicazione (ad esempio Outlook o un browser web), utilizza la funzione di composizione rapida o di chiamata con evidenziazione.

1. Accedi all’app web di Zoom.
2. Clicca su Telefono.
3. Chiama un numero utilizzando uno dei seguenti metodi:
   
   • Tastierino numerico: componi un numero utilizzando il tastierino numerico visualizzato sullo schermo o quello della tastiera, quindi clicca sull’icona con il telefono. Se componi un numero telefonico personalizzato (contenente lettere), Zoom Phone convertirà automaticamente le lettere in numeri quando effettua la chiamata.
   • Copia e incolla: copia e incolla un numero nel campo di testo, quindi clicca sull’icona con il telefono .
   • Cerca contatti: digita un nome o un numero sul tastierino per effettuare una ricerca nei contatti interni, esterni e sincronizzati. Clicca su uno dei risultati della ricerca per effettuare una chiamata. Se il contatto ha più numeri telefonici, clicca sull’icona della freccia a destra per visualizzare e selezionare il numero da chiamare.
   • Contatti contrassegnati: clicca sulla scheda Contrassegnati sopra il tastierino numerico per visualizzare i contatti contrassegnati. Passa il mouse sul contatto e clicca sull’icona del telefono per chiamarlo.
4. Clicca sul menu a tendina ID chiamante per modificare il numero dell’ID chiamante in uscita. Durante una chiamata, lo stato nella chiamata viene sincronizzato con tutti i telefoni fissi che ti sono stati assegnati.
   Attenzione: esamina le funzionalità e le limitazioni del tuo numero ID chiamante in uscita.
5. Utilizza i comandi di chiamata.

Cerca un contatto

Puoi anche chiamare i contatti sincronizzati digitandone il nome o il numero nella casella di ricerca sopra il tastierino.

1. Accedi all’app web di Zoom.
2. Clicca su Telefono.
3. Digita un nome o un numero sul tastierino numerico.
   Attenzione: se il contatto ha più numeri telefonici, clicca sull’icona della freccia a destra per visualizzare e selezionare il numero da chiamare.
4. Clicca sul menu a tendina ID chiamante per modificare il numero dell’ID chiamante in uscita.
5. Clicca sull’icona con il telefono.
6. Utilizza i comandi di chiamata.

Ricezione di una chiamata

1. Accedi all’app web di Zoom.
   • Attenzione:
     • Durante una chiamata in entrata, Zoom Phone visualizzerà una notifica di chiamata per aiutarti a identificare il chiamante.
     • Non riceverai notifiche di chiamata se hai impostato manualmente il tuo stato su Non disturbare.
2. Clicca su una di queste opzioni a seconda della notifica di chiamata che hai ricevuto:
   • Accetta: risponde alla chiamata.
   • Rifiuta: instrada il chiamante alla segreteria telefonica o interrompe la chiamata, a seconda delle tue impostazioni (cerca il menu a tendina Quando si risponde, le chiamate saranno).
   • Icona Chiudi (x): ignora la notifica di chiamata. La chiamata continuerà a squillare su altri dispositivi (app Zoom per dispositivi mobili o telefono fisso).
   • Ignora (se la chiamata è stata instradata a te attraverso una coda delle chiamate): ignora la notifica della chiamata e rimuoviti dall’attuale distribuzione della coda di chiamata. La coda di chiamata cercherà di raggiungere altri membri della coda di chiamata.
   • Silenzio: disattiva le suonerie delle chiamate in entrata su tutti i tuoi dispositivi contemporaneamente senza inviare il chiamante alla segreteria telefonica.
3. Se sei attualmente in chiamata, vedrai queste opzioni nella notifica di chiamata:
   • Attendi e accetta: mette in attesa la chiamata corrente e risponde alla chiamata in entrata. Puoi utilizzare i controlli delle chiamate per passare da una chiamata all’altra o per unirle in una chiamata a tre.
   • Invia alla segreteria telefonica: consente di continuare la chiamata in corso e inviare la chiamata in entrata alla segreteria telefonica.
   • Termina e accetta: consente di terminare la chiamata in corso e rispondere alla chiamata in entrata.
4. Utilizza i comandi di chiamata.