Richiesta o assegnazione del controllo remoto

La funzionalità di controllo remoto ti consente di assumere il controllo dello schermo di un altro partecipante nel corso di una riunione Zoom, se hai l’autorizzazione per farlo. Puoi richiedere il controllo remoto dello schermo di un altro partecipante oppure quest’ultimo può assegnartene il controllo. Una volta ricevuta l’autorizzazione, puoi avere il controllo di mouse e tastiera e persino copiare il testo dal suo schermo al tuo.

Se ti servono funzionalità di admin, ad esempio la possibilità di riavviare il computer di un altro partecipante, consulta la funzionalità Supporto remoto.

Attenzione: per Mac OSX, dovrai concedere l’accesso a Zoom all’interno della scheda Accesso facilitato nelle preferenze Privacy e sicurezza del tuo Mac. Scopri di più sulle Autorizzazioni di accesso di Zoom in Sicurezza e privacy.

Requisiti per l’utilizzo della funzionalità di controllo remoto in una riunione Zoom

App desktop Zoom per Windows, macOS o Linux: versione minima globale o superiore
App per dispositivi mobili di Zoom per iOS (solo iPad) o Android: versione globale minima o successiva
Per l’utilizzo nei webinar, devi essere l’organizzatore, il co-organizzatore o il relatore

Attenzione: un solo partecipante può assumere il controllo remoto dello schermo di un solo altro partecipante alla volta.

Indice

Come abilitare o disabilitare il controllo remoto
Come utilizzare il controllo remoto

Come abilitare o disabilitare il controllo remoto

Account

Accedi a Zoom Web Portal come admin con privilegi per modificare le impostazioni dell’account.
Nel menu di navigazione, clicca su Gestione account poi su Impostazioni account.
Clicca sulla scheda Riunione .
In In riunione (base), clicca il pulsante Attiva/disattiva Controllo remoto per abilitarlo o disabilitarlo.
Se appare una finestra di verifica, clicca su Abilita o Disabilita per verificare la modifica.
(Facoltativo) Seleziona le caselle di controllo accanto alle seguenti opzioni, se necessario, quindi clicca su Salva per confermare le modifiche:
- Consenti all’utente con controllo remoto di condividere gli appunti : Consenti che le informazioni copiate vengano condivise su Zoom durante il controllo remoto.
- Consenti "accettazione automatica di tutte le richieste": consenti l’approvazione automatica delle richieste di controllo remoto. Questa funzione è disponibile solo per gli utenti dell’app Zoom Workplace versione 6.1.0 o superiore.
(Facoltativo) Clicca su Personalizza richiesta per modificare il contenuto della richiesta che l’utente finale visualizzerà. Per ogni lingua supportata, puoi modificare il titolo e il corpo della richiesta e incorporare un link. Viene mostrata un’anteprima dellla dichiarazione di non responsabilità.
(Facoltativo) Per impedire a tutti gli utenti dell’account di modificare questa impostazione, clicca sull’icona del lucchetto , e quindi su Blocca per confermare l’impostazione.

Puoi anche impedire agli utenti esterni di utilizzare il controllo remoto e il supporto remoto in una riunione. Individua l’impostazione Impedisci agli utenti esterni l’utilizzo del controllo remoto e del supporto remoto in una riunione, quindi seleziona una delle seguenti caselle di controllo in base alle tue esigenze e clicca su Salva:

Impedisci a un utente esterno il controllo dello schermo degli utenti dell’account
Impedisci il controllo dello schermo degli utenti esterni in riunioni interne

Gruppo

Accedi a Zoom web portal come amministratore con privilegio di modifica dei gruppi.
Nel menu di navigazione, clicca su Gestione degli utenti, quindi su Gruppi.
Clicca sul nome del gruppo desiderato nell’elenco.
Clicca sulla scheda Riunione .
In In riunione (base), clicca il pulsante Attiva/disattiva Controllo remoto per abilitarlo o disabilitarlo.
Se appare una finestra di verifica, clicca su Abilita o Disabilita per verificare la modifica.
Attenzione: se l’opzione è visualizzata in grigio, significa che è stata bloccata a livello di account e deve essere modificata a tale livello da parte di un admin dell’account
(Facoltativo) Seleziona le caselle di controllo accanto alle seguenti opzioni, se necessario, quindi clicca su Salva per confermare le modifiche:
- Consenti all’utente con controllo remoto di condividere gli appunti : Consenti che le informazioni copiate vengano condivise su Zoom durante il controllo remoto.
- Consenti "accettazione automatica di tutte le richieste": consenti l’approvazione automatica delle richieste di controllo remoto. Questa funzione è disponibile solo per gli utenti dell’app Zoom Workplace versione 6.1.0 o superiore.
(Facoltativo) Clicca su Personalizza richiesta per modificare il contenuto della richiesta che l’utente finale visualizzerà. Per ogni lingua supportata, puoi modificare il titolo e il corpo della richiesta e incorporare un link. Viene mostrata un’anteprima dellla dichiarazione di non responsabilità.
(Facoltativo) Per impedire a tutti gli utenti del gruppo di modificare questa impostazione, clicca sull’icona del lucchetto , quindi clicca su Blocca per confermare l’impostazione.

Impedisci a un utente esterno il controllo dello schermo dei membri del gruppo
Impedisci il controllo dello schermo degli utenti esterni in riunioni interne

Utente

Accedi a Zoom web portal.
Nel menu di navigazione, clicca su Impostazioni.
Clicca sulla scheda Riunione .
In In riunione (Base), clicca sul pulsante Attiva/disattiva Controllo remoto per abilitarlo o disabilitarlo.
Se viene visualizzata una finestra di verifica, clicca su Abilita o Disabilita per verificare la modifica.
Attenzione: se l’opzione è visualizzata in grigio, significa che è stata bloccata a livello di account o di gruppo e deve essere modificata a tale livello da parte di un admin dell’account.
(Facoltativo) Seleziona le caselle di controllo accanto alle seguenti opzioni, se necessario, quindi clicca su Salva per confermare le modifiche:
- Consenti all’utente con controllo remoto di condividere gli appunti : Consenti che le informazioni copiate vengano condivise su Zoom durante il controllo remoto.
- Consenti "accettazione automatica di tutte le richieste": consenti l’approvazione automatica delle richieste di controllo remoto. Questa funzione è disponibile solo per gli utenti dell’app Zoom Workplace versione 6.1.0 o superiore.

Impedisci a un utente esterno il controllo del mio schermo
Impedisci il controllo dello schermo degli utenti ospiti nella tua riunione

Come utilizzare il controllo remoto

Windows | macOS | Linux

Richiedi il controllo remoto (Windows e macOS)

Gli utenti su Windows e macOS possono richiedere il controllo remoto all’organizzatore o a un altro partecipante che sta condividendo il proprio schermo. Se partecipi a una riunione su un dispositivo Linux, non puoi richiedere il controllo remoto, esso deve essere assegnato a te.

Mentre visualizzi la condivisione schermo di un altro partecipante, nella parte superiore della finestra della riunione, clicca sull’icona Altro situata nella sua scheda di condivisione schermo.
Attenzione: questa scheda è spesso etichettata come “schermo di [Nome]”.
Clicca su Richiedi il controllo remoto.
Attenzione: se non vedi questa opzione, è possibile che sia disattivata in Zoom web portal oppure che la persona non stia condividendo un oggetto supportato. Ad esempio, la condivisione schermo di Zoom Doc non supporta la funzionalità di controllo remoto.
Clicca su Richiedi per confermare.La persona che condivide lo schermo riceverà una notifica in cui gli si chiede se desidera consentirti di controllare il suo schermo. Se approva la richiesta, avrai controllo remoto per visualizzare e interagire con il suo schermo e installare software o modificare le impostazioni.
Clicca all’interno della condivisione dello schermo per iniziare a controllare lo schermo del partecipante.
Il nome della scheda di condivisione dello schermo nella parte superiore della finestra della riunione verrà aggiornato a Controllo dello schermo di [nome].
(Facoltativo) Per interrompere il controllo remoto, clicca di nuovo sull’icona Altro nella scheda di condivisione dello schermo e seleziona Interrompi controllo remoto.
Attenzione: se un altro partecipante richiede e ottiene il controllo remoto del tuo schermo, l’autorizzazione al controllo remoto per il primo partecipante verrà revocata.

Approva o rifiuta una richiesta di controllo remoto

Quando un altro partecipante richiede il controllo remoto del tuo schermo condiviso, riceverai una notifica pop-up che indica l’utente che sta richiedendo il controllo remoto del tuo computer.

Esamina il testo nella notifica pop-up.
(Facoltativo) Seleziona la casella di controllo per confermare che conosci l’utente e lo consideri attendibile.
Attenzione: questa operazione è necessaria se desideri approvare la richiesta.
Clicca su Approva o Rifiuta.

Consenti il controllo remoto a un altro partecipante

Durante la condivisione schermo puoi consentire il controllo remoto a un altro partecipante presente alla riunione. Se il partecipante è su un iPad o un dispositivo Android, può eseguire il controllo remoto del tuo schermo per mezzo del proprio dispositivo mobile.

Durante la condivisione dello schermo, nella barra degli strumenti mobile, clicca sull’icona Controllo remoto .
Attenzione: se non vedi l’opzione Controllo remoto, clicca sull’icona Altro , quindi su Controllo remoto. Se ancora non vedi l’opzione Controllo remoto, potrebbe essere disabilitata in Zoom web portal o potresti voler condividere qualcosa che non supporta la funzione di controllo remoto, come un Zoom Doc.
In Dai controllo di mouse/tastiera a a, seleziona il partecipante a cui vuoi concedere l’accesso al controllo remoto.
Il partecipante riceverà una notifica che può controllare il tuo schermo e gli verrà chiesto di fare clic in un punto qualsiasi dello schermo condiviso per avviare il controllo.
(Opzionale) Clicca sulle seguenti opzioni di controllo remoto per abilitarle o disabilitarle:
- Accetta automaticamente tutte le richieste: se abilitata, un partecipante aggirerà la procedura di approvazione quando richiederà il controllo remoto del tuo schermo condiviso.
  Attenzione: questa funzionalità è disponibile solo per gli utenti dell’app Zoom Workplace versione 6.1.0 o superiore.
- Condividi appunti: se abilitata, permette al partecipante con accesso al controllo remoto di copiare il testo dai tuoi appunti.
Per riprendere il controllo, esegui una delle seguenti azioni:
- Clicca su un punto qualsiasi dello schermo. L’altro utente può comunque riavviare il controllo remoto cliccando sul proprio schermo.
- Nella barra degli strumenti mobile, clicca sull’icona Controllo remoto , quindi clicca su Interrompi controllo remoto per riprendere il controllo e non permettere all’altro partecipante di avviare nuovamente il controllo remoto.
- Nella barra degli strumenti mobile, clicca su Interrompi condivisione per interrompere la condivisione dello schermo, interrompendo così anche il controllo remoto.

Android | iOS

Un partecipante che sta condividendo lo schermo con l’app desktop Zoom può solo concederti il controllo remoto. Se partecipi a una riunione su un iPad o un dispositivo Android, non puoi richiedere né concedere il controllo remoto, esso deve essere assegnato a te.

Attenzione: il controllo remoto non è supportato su iPhone.

Dopo che un partecipante ti ha assegnato il controllo, tocca l’icona relativa al controllo remoto per avviarlo.
Utilizza queste funzionalità per controllare lo schermo del partecipante:
- Per inserire testo, tocca l’icona della tastiera .
- L’icona del mouse mostra dove si trova il puntatore del mouse. Toccala e trascinala per spostare il puntatore.
  - Tocca lo schermo con un dito per fare clic con il mouse
  - Tocca due volte con un dito per fare doppio clic con il mouse
  - Premi a lungo lo schermo con un dito per fare clic con il tasto destro del mouse
  - Scorri con due dita per spostarti in alto e in basso
  - Pizzica e allarga con due dita per restringere e ingrandire

Suggerimento: utilizza il tuo dispositivo mobile in posizione orizzontale per ottenere una migliore visualizzazione della condivisione schermo del partecipante.