Annullamento dell'abbonamento

A seconda della modalità di acquisto dell'abbonamento a Zoom, potresti essere in grado di annullare l'abbonamento o gli add-on in Zoom web portal prima della prossima data di rinnovo. Gli annullamenti diventano effettivi a partire dalla data di rinnovo successiva.

Note:

Se hai acquistato il tuo piano online, puoi annullare l'abbonamento autonomamente nel portale di fatturazione.
Se hai acquistato il tuo piano tramite un preventivo di vendita diretta, potresti essere in grado di annullarlo autonomamente nel portale di fatturazione oppure puoi mandare un'e-mail al tuo account executive dedicato o inviare una richiesta per discutere le tue opzioni. Tutte le modifiche richieste avverranno al termine del periodo di abbonamento indicato nel preventivo.
Se hai acquistato l'abbonamento a Zoom attraverso Google Play Store o Apple App Store, scopri le opzioni di annullamento per Google o Apple.

Requisiti per annullare l'abbonamento a Zoom

Il titolare dell’account, l'amministratore o un ruolo personalizzato che abbiano i privilegi di fatturazione
Abbonamento a Zoom acquistato direttamente da Zoom

Nota: se hai un account Basic (gratuito), puoi solo eliminare il tuo account perché non hai un abbonamento.

Indice

Come annullare un abbonamento Zoom
Come annullare un add-on
Come abbonarsi di nuovo o riattivare l'abbonamento

Come annullare un abbonamento Zoom

Gli annullamenti diventano effettivi a partire dalla data di rinnovo successiva e i tuoi servizi proseguiranno fino al termine del periodo di abbonamento attuale. Se hai degli add-on aggiuntivi attivi, devi annullarli prima di poter eliminare il piano base. Per i dettagli sui rimborsi, consulta le nostre Condizioni di servizio.

Annullando il tuo piano base a pagamento, perderai l'accesso alle tue registrazioni nel cloud. Queste registrazioni nel cloud saranno cancellate in modo permanente 30 giorni dopo l'annullamento. Per accedervi, devi sottoscrivere un piano con registrazioni nel cloud entro il periodo di 30 giorni.

Per annullare l'abbonamento, segui i passaggi indicati di seguito a seconda della posizione del portale di fatturazione nel menu di navigazione sinistro di Zoom web portal. Non sai dove trovare il tuo portale di fatturazione? Scopri come individuare le impostazioni di fatturazione.

Nota: se non vedi questi passaggi in Zoom web portal o se le opzioni di annullamento sono disattivate, potresti non essere in grado di annullare l'abbonamento in autonomia. Contatta il tuo account executive dedicato o chatta con noi menzionando la parola "annullamento".

Portale di fatturazione in Piani e fatturazione

Accedi a Zoom Web Portal.
Nel menu di navigazione, clicca su Piani e fatturazione quindi su Gestione del piano.
Tutti i tuoi piani saranno elencati con le relative date di rinnovo.
A destra del piano che vuoi annullare, clicca su Gestisci.
Visualizzerai la finestra Gestisci piano, dove potrai scegliere di modificare o di annullare il piano.
Nella finestra Gestisci piano, clicca su Annulla piano.
Comparirà una finestra di conferma che ti informerà delle condizioni di annullamento del tuo piano, compreso il momento in cui la cancellazione avrà effetto.
Nota: se l'opzione Annulla piano non è disponibile, non potrai annullare il suo piano attraverso il web portal. Vedrai un messaggio che ti indirizzerà a contattarci per ricevere assistenza.
Per confermare, clicca su Conferma la cancellazione.
Riceverai un'e-mail di conferma della modifica.

Portale di fatturazione in Gestione account

Accedi a Zoom Web Portal.
Nel menu di navigazione, clicca su Gestione account, quindi su Fatturazione.
Nella scheda Piani corrente, individua il piano che desideri cancellare.
Clicca su Annulla piano.
Comparirà una finestra di conferma che ti informerà delle condizioni di cancellazione del tuo piano, compreso il momento in cui la cancellazione avrà effetto.
Nota: se l'opzione Annulla piano non è disponibile, non potrai annullare il piano tramite il portale web. Vedrai un messaggio che ti indirizzerà a contattarci per ricevere assistenza.
Per confermare, clicca su Conferma la cancellazione.
Riceverai un'e-mail di conferma della modifica.

Come annullare un add-on

Per annullare l'add-on, segui i passaggi indicati di seguito a seconda della posizione del portale di fatturazione nel menu di navigazione sinistro di Zoom web portal. Non sai dove trovare il tuo portale di fatturazione? Scopri come individuare le impostazioni di fatturazione.

Portale di fatturazione in Piani e fatturazione

Accedi a Zoom Web Portal.
Nel menu di navigazione, clicca su Piani e fatturazione quindi su Gestione del piano.
Tutti i tuoi piani saranno elencati con le relative date di rinnovo.
A destra dell'add-on che vuoi annullare, clicca su Gestisci.
Visualizzerai la finestra Gestisci piano, dove potrai scegliere di modificare o di annullare il piano.
Nella finestra Gestisci piano, clicca su Annulla piano.
Comparirà una finestra di conferma che ti informerà delle condizioni di annullamento del tuo piano, compreso il momento in cui l'annullamento avrà effetto.
Per confermare, clicca su Conferma la cancellazione.
Riceverai un'e-mail di conferma della modifica.

Portale di fatturazione in Gestione account

Accedi a Zoom Web Portal.
Nel menu di navigazione, clicca su Gestione account, quindi su Fatturazione.
Nella scheda Piani correnti, individua l'add-on che desideri annullare.
Clicca su Annulla piano.
Comparirà una finestra di conferma che ti informerà delle condizioni di cancellazione del tuo piano, compreso il momento in cui la cancellazione avrà effetto.
Nota: se l'opzione Annulla piano non è disponibile, non potrai annullare il piano tramite il portale web. Vedrai un messaggio che ti indirizzerà a contattarci per ricevere assistenza.
Per confermare, clicca su Conferma la cancellazione.
Riceverai un'e-mail di conferma della modifica.

Come abbonarsi di nuovo o riattivare l'abbonamento

Una volta annullato il piano, puoi cancellare la richiesta di annullamento e riattivare il piano in un momento qualsiasi prima che l'annullamento abbia effetto.

Per riattivare l'abbonamento, segui i passaggi indicati di seguito a seconda della posizione del portale di fatturazione nel menu di navigazione sinistro di Zoom web portal. Non sai dove trovare il tuo portale di fatturazione? Scopri come individuare le impostazioni di fatturazione.

Portale di fatturazione in Piani e fatturazione

Accedi a Zoom Web Portal.
Nel menu di navigazione, clicca su Piani e fatturazione, quindi su Gestione del piano.
A destra del piano in attesa di cancellazione, clicca su Riattiva.
Vedrai la finestra Riattiva il tuo piano, che ti informerà sui termini del tuo abbonamento.
Nella finestra Riattiva il tuo piano, clicca su Procedi e riattiva.

Portale di fatturazione in Gestione account

Accedi a Zoom Web Portal.
Nel menu di navigazione, clicca su Gestione account, quindi su Fatturazione.
Nella scheda Piani correnti, individua l'add-on che desideri riattivare.
Clicca su Riattiva il tuo piano.
Vedrai la finestra Riattiva il tuo piano, che ti informerà sui termini del tuo abbonamento.
Nella finestra Riattiva il tuo piano, clicca su Procedi e riattiva.

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