Se durante una riunione il video non si vede, potrebbero esserci dei problemi con la videocamera del dispositivo. I passaggi che seguono possono esserti utili per risolvere questi problemi.
Se riscontri arresti video anomali, ti suggeriamo di seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi degli arresti video o di testare il video prima di partecipare alla riunione. In questo modo puoi assicurarti che tutto funzioni.
Il tuo dispositivo può avere diverse videocamere. Se stai già partecipando a una riunione e riscontri problemi con la videocamera, può essere utile usare un'altra videocamera.
Attenzione: puoi anche selezionare una videocamera cliccando sulla freccia accanto ad Avvia/Arresta video e selezionare un'altra videocamera in Seleziona una videocamera (Alt+N per passare a un'altra).
Il dispositivo o il software di sicurezza potrebbero impedire a Zoom di accedere alla videocamera. Consentire l'accesso corretto a Zoom può risolvere i problemi con la videocamera. Le pagine di assistenza per software di sicurezza comune, che trovi di seguito, ti forniscono dettagli su come consentire alla videocamera l'accesso alla videocamera e alle applicazioni come Zoom.
Per la risoluzione di ulteriori problemi, contatta l'Assistenza Zoom.