Gestione degli utenti telefonici

In qualità di titolare o amministratore dell'account Zoom puoi assegnare o rimuovere le licenze Zoom Phone. L'assegnazione di una licenza Zoom Phone a un utente assegnerà automaticamente un numero interno. Inoltre puoi assegnare licenze Zoom Phone a Zoom Rooms per abilitare le chiamate in uscita e in entrata. 

Dopo avere assegnato le licenze, puoi modificare le impostazioni degli utenti telefonici e assegnare numeri di telefono diretti.

Contenuti di questo articolo:

• Come assegnare licenze agli utenti esistenti
• Come inviare di nuovo l'e-mail di benvenuto
• Come assegnare un pacchetto di chiamate a un utente telefonico
• Come assegnare una licenza a un nuovo utente
• Come rimuovere licenze o pacchetti di chiamate dagli utenti telefonici

Prerequisiti per la gestione degli utenti telefonici

• Account Pro, Business o Istruzione
• Essere titolare o amministratore dell'account
• Licenza Zoom Phone

Come assegnare licenze agli utenti esistenti

Puoi assegnare licenze Zoom Phone agli utenti Zoom esistenti (fino a 100 licenze alla volta), consentendo loro di effettuare e ricevere chiamate telefoniche. Agli utenti verrà automaticamente assegnato un numero interno e verrà visualizzato nella pagina Utenti e sale.

Attenzione: per assegnare più di 100 licenze contemporaneamente, consulta la sezione per assegnare le licenze in blocco.

1. Accedi a Zoom Web Portal.
2. Nel menu di navigazione, clicca su Gestione sistema telefonico, quindi su Utenti e sale.
3. Cliccare su Aggiungi.
4. Specifica le seguenti informazioni:
   • Sede: se hai creato sedi multiple, seleziona la sede alla quale desideri appartengano gli utenti.
   • Utenti, clicca su Scegli. Cerca l'utente a cui desideri assegnare una licenza, quindi clicca sulla casella di controllo accanto al suo nome. Puoi selezionare fino a 100 utenti alla volta. Clicca su Conferma.
   • Pacchetto: clicca su Assegna per assegnare un pacchetto di chiamate in uscita.
   • Specifica un modello da assegnare agli utenti: applica il modello agli utenti selezionati.
5. Clicca su Salva per assegnare licenze agli utenti selezionati.
   Zoom Phone assegna automaticamente un numero interno a ogni utente. Gli utenti riceveranno inoltre una notifica via e-mail con il loro interno e un link per modificare le impostazioni di base del telefono.
   Attenzione: per cambiare il numero interno di un utente dovrai modificare le impostazioni dell'utente.

Come inviare di nuovo l'e-mail di benvenuto

Dopo avere assegnato una licenza Zoom Phone a un utente, quest'ultimo riceverà una notifica via e-mail con il suo interno e un link per modificare le impostazioni di base del telefono. Se l'utente non ha configurato l'account, puoi inviare di nuovo questa e-mail.

1. Accedi a Zoom Web Portal.
2. Nel menu di navigazione, clicca su Gestione sistema telefonico, quindi su Utenti e sale.
3. Clicca sul nome dell'utente telefonico.
4. Clicca sulla scheda Profilo.
5. Scorri in fondo alla pagina e clicca su Invia nuovamente l'invito.

Come assegnare un pacchetto di chiamate a un utente telefonico

Dopo avere assegnato una licenza, puoi assegnare un pacchetto di chiamate se desideri abilitare le chiamate in uscita per gli utenti telefonici.

1. Accedi a Zoom Web Portal.
2. Nel menu di navigazione, clicca su Gestione sistema telefonico, quindi su Utenti e sale.
3. Trova un utente telefonico e clicca su Assegna, quindi su Assegna pacchetto nell'ultima colonna.
4. Seleziona un pacchetto di chiamate e clicca su Conferma e assegna numeri.
5. Se desideri assegnare un numero di telefono diretto a Zoom, seleziona un numero di telefono e clicca su Conferma. Oppure clicca su Salta.

Come assegnare una licenza a un nuovo utente

Puoi anche creare un nuovo utente Zoom e assegnargli una licenza Zoom Phone.

1. Accedi a Zoom Web Portal.
2. Nel menu di navigazione, clicca su Gestione degli utenti , quindi su Utenti.
3. Clicca su Aggiungi utenti.
4. Inserisci le informazioni richieste per aggiungere un utente.
5. In Funzione, seleziona Zoom Phone.
6. Clicca su Aggiungiper creare l'utente con una licenza Zoom Phone.
   Dopo avere confermato il suo account, all'utente verrà assegnato un numero interno, che apparirà in Gestione sistema telefonico > Utenti e sale. L'utente riceverà inoltre una notifica via e-mail con il suo numero interno e un link per modificarlo.
7. Se desideri abilitare le chiamate in uscita, segui i passaggi per assegnare un pacchetto di chiamate.

Come rimuovere licenze o pacchetti di chiamate dagli utenti telefonici

Dopo avere assegnato le licenze agli utenti, puoi rimuovere le licenze per revocare l'accesso a Zoom Phone. Dopo avere rimosso una licenza, la licenza e il numero associato saranno disponibili per la riassegnazione. Inoltre puoi rimuovere i pacchetti di chiamate dagli utenti per non autorizzarli a effettuare chiamate in uscita.

1. Accedi a Zoom Web Portal.
2. Nel menu di navigazione, clicca su Gestione sistema telefonico, quindi su Utenti e sale.
3. Clicca sulla casella di controllo accanto a ogni utente a cui desideri rimuovere una licenza o un pacchetto di chiamate.
4. Clicca su Rimuovi nella parte superiore della tabella e poi clicca su una di queste opzioni:
   
   • Rimuovi utenti: togli licenze Zoom Phone agli utenti selezionati. Clicca su Elimina per confermare.
     Note:
     • Questa azione rimuoverà le registrazioni delle chiamate, la cronologia e i messaggi in segreteria. Aggiungere di nuovo l'utente a Zoom Phone non ti consentirà di recuperare questi dati.
     • Se nelle impostazioni hai abilitato il criterio Eliminazione temporanea utenti, devi spostare l'utente nel cestino prima di poterlo rimuovere.
   • Sposta nel cestino: questa opzione è visibile solo se abiliti nelle impostazioni il criterio Eliminazione temporanea utenti. Sposta l'utente telefonico nel cestino. È possibile ripristinare un utente eliminato temporaneamente entro 30 giorni. Dopo tale periodo, l'utente telefonico verrà eliminato definitivamente dall’account. 
     Attenzione: quando elimini temporaneamente un utente telefonico, i suoi dati vengono conservati, ma il suo pacchetto di chiamate e le sue licenze per numeri di telefono saranno disponibili per l'uso.
   • Rimuovi tutti i pacchetti: rimuovi pacchetti di chiamate dagli utenti selezionati. Clicca su Rimuovi per confermare.
     Attenzione: la rimozione di un pacchetto di chiamate rimuoverà anche tutti i numeri di telefono diretti assegnati.
5. Per rimuovere gli utenti individualmente, clicca sull'icona Altro (...), poi seleziona un'opzione dal menu a tendina.