Gestione degli utenti telefonici
In qualità di titolare o admin dell’account Zoom, puoi assegnare o rimuovere le licenze Zoom Phone. L’assegnazione di una licenza Zoom Phone a un utente assegnerà automaticamente un numero interno. Inoltre puoi assegnare licenze Zoom Phone a Zoom Rooms per abilitare le chiamate in uscita e in entrata.
Dopo aver assegnato le licenze, puoi modificare le impostazioni degli utenti telefonici e assegnare numeri di telefono diretti.
Requisiti per la gestione degli utenti telefonici
- Privilegi di titolare o admin dell’account
- Una licenza Zoom Workplace con Phone incluso, oppure un piano di chiamate Zoom Phone autonomo
Come assegnare licenze agli utenti esistenti
Puoi assegnare licenze Zoom Phone agli utenti Zoom esistenti (fino a 100 licenze alla volta), consentendo loro di effettuare e ricevere chiamate telefoniche. Agli utenti verrà automaticamente assegnato un numero interno e verrà visualizzato nella pagina Utenti e Stanze.
Nota: per assegnare più di 100 licenze contemporaneamente, consulta la sezione dedicata all’assegnazione in blocco delle licenze.
- Accedi al Zoom web portal come admin con privilegi per modificare le impostazioni dell’account.
- Nell’angolo in alto a destra, clicca sull’immagine del profilo o sulle iniziali, quindi su Centro admin.
- Nel menu laterale, clicca su Configurazione prodotto, poi su Sistema telefonico, seguito da Utenti e Stanze.
- Fai clic sulla scheda Utenti.
- Clicca su Aggiungi.
- Specificare le seguenti informazioni:
- Sede: se hai creato sedi multiple, seleziona la sede alla quale desideri appartengano gli utenti.
- Utenti, clicca su Scegli. Cerca l’utente a cui desideri assegnare una licenza, quindi clicca sulla casella di controllo accanto al suo nome. Puoi selezionare fino a 100 utenti alla volta. Fai clic su Conferma.
- Pacchetto: clicca su Assegna per assegnare un pacchetto di chiamate in uscita.
- Specifica un modello da assegnare agli utenti: applica il modello agli utenti selezionati.
- Clicca su Salva per assegnare le licenze agli utenti selezionati.
Zoom Phone assegna automaticamente un numero interno a ciascun utente. Gli utenti riceveranno inoltre una notifica per e-mail con il loro interno e un link per modificare le impostazioni di base del telefono.
Nota: per modificare il numero interno di un utente, è necessario modificare le impostazioni dell’utente.
Come inviare di nuovo l’e-mail di benvenuto
Dopo avere assegnato una licenza Zoom Phone a un utente, quest’ultimo riceverà una notifica via e-mail con il suo interno e un link per modificare le impostazioni di base del telefono. Se l’utente non ha configurato l’account, puoi inviare di nuovo questa e-mail.
- Accedi al Zoom web portal come admin con privilegi per modificare le impostazioni dell’account.
- Nell’angolo in alto a destra, clicca sull’immagine del profilo o sulle iniziali, quindi su Centro admin.
- Nel menu laterale, clicca su Configurazione prodotto, poi su Sistema telefonico, seguito da Utenti e Stanze.
- Fai clic sulla scheda Utenti.
- Clicca sul nome dell’utente telefonico.
- Clicca sulla scheda Profilo.
- Scorri in fondo alla pagina e clicca su Invia nuovamente l’invito.
Come assegnare un pacchetto di chiamate a un utente telefonico
Dopo avere assegnato una licenza, puoi assegnare un pacchetto di chiamate se desideri abilitare le chiamate in uscita per gli utenti telefonici.
- Accedi al Zoom web portal come admin con privilegi per modificare le impostazioni dell’account.
- Nell’angolo in alto a destra, clicca sull’immagine del profilo o sulle iniziali, quindi su Centro admin.
- Nel menu laterale, clicca su Configurazione prodotto, poi su Sistema telefonico, seguito da Utenti e Stanze.
- Fai clic sulla scheda Utenti.
- A destra dell’utente telefonico che vuoi gestire, clicca su Assegna e poi su Assegna pacchetti.
- Seleziona un pacchetto di chiamate e clicca su Conferma e assegna numeri.
- Se desideri assegnare un numero di telefono diretto a Zoom, seleziona un numero di telefono e clicca su Conferma. Oppure clicca su Salta.
Come assegnare numeri di telefono agli utenti
Dopo aver ottenuto un numero di telefono in Gestione Numeri, puoi assegnarlo a un utente telefonico.
- Accedi al Zoom web portal come admin con privilegi per modificare le impostazioni dell’account.
- Nell’angolo in alto a destra, clicca sull’immagine del profilo o sulle iniziali, quindi su Centro admin.
- Nel menu laterale, clicca su Configurazione prodotto, poi su Sistema telefonico, seguito da Utenti e Stanze.
- Fai clic sulla scheda Utenti.
- Alla destra dell’utente che vuoi gestire, clicca su Assegna e poi su Assegna numeri.
Apparirà una finestra pop-up. - Nella finestra, seleziona i numeri di telefono che vuoi assegnare all’utente.
- Clicca su Conferma.
Puoi anche assegnare i numeri Zoom Phone in Gestione Numeri. Scopri di più sull’assegnazione di un numero Zoom Phone in Gestione Numeri.
Come gestire le licenze degli utenti
Assegna una licenza a un nuovo utente
Puoi anche creare un nuovo utente Zoom e assegnargli una licenza Zoom Phone.
- Accedi al Zoom web portal come admin con privilegi per modificare le impostazioni dell’account.
- Nell’angolo in alto a destra, clicca sull’immagine del profilo o sulle iniziali, quindi su Centro admin.
- Nel menu laterale, clicca su Utenti e poi su Utenti.
- Clicca su Aggiungi utenti.
- Inserisci le informazioni richieste per aggiungere un utente.
- In Funzionalità, seleziona Zoom Phone.
- Clicca su Aggiungi per creare l’utente con una licenza Zoom Phone.
Dopo avere confermato il suo account, all’utente verrà assegnato un numero interno, che apparirà in Gestione sistema telefonico > Utenti e Sale. L’utente riceverà inoltre una notifica via e-mail con il suo numero interno e un link per modificarlo. - Se desideri abilitare le chiamate in uscita, segui i passaggi per assegnare un pacchetto di chiamate.
Rimuovi licenze o pacchetti di chiamate dagli utenti telefonici
Dopo avere assegnato le licenze agli utenti, puoi rimuovere le licenze per revocare l’accesso a Zoom Phone. Dopo avere rimosso una licenza, la licenza e il numero associato saranno disponibili per la riassegnazione. Inoltre puoi rimuovere i pacchetti di chiamate dagli utenti per non autorizzarli a effettuare chiamate in uscita.
- Accedi al Zoom web portal come admin con privilegi per modificare le impostazioni dell’account.
- Nell’angolo in alto a destra, clicca sull’immagine del profilo o sulle iniziali, quindi su Centro admin.
- Nel menu laterale, clicca su Configurazione prodotto, poi su Sistema telefonico, seguito da Utenti e Stanze.
- Fai clic sulla scheda Utenti.
- Clicca sulla casella di controllo accanto a ogni utente a cui desideri rimuovere una licenza o un pacchetto di chiamate.
- Clicca su Rimuovi nella parte superiore della tabella e clicca su una di queste opzioni:
- Rimuovi utenti: rimuovi le licenze Zoom Phone agli utenti selezionati. Clicca su Elimina per confermare.
Note:
- In questo modo verranno eliminate le registrazioni delle chiamate, la cronologia e le segreterie telefoniche dell’utente. Aggiungere nuovamente la licenza telefonica all’utente non ripristinerà tali elementi per questa persona, ma saranno disponibili per l’admin nella cronologia dell’account.
- Se nelle impostazioni hai abilitato il criterio Eliminazione temporanea utenti, devi spostare l’utente nel cestino prima di poterlo rimuovere.
- Sposta nel cestino: questa opzione è visibile solo se abiliti il criterio Eliminazione temporanea utenti. Sposta l’utente telefonico nel cestino. È possibile ripristinare un utente eliminato temporaneamente entro 30 giorni. Dopo tale periodo, l’utente telefonico verrà eliminato definitivamente dall’account.
Nota: quando elimini temporaneamente un utente telefonico, i suoi dati vengono conservati nel registro dell’account, ma il pacchetto di chiamate e le licenze dei numeri di telefono saranno disponibili per l’uso. - Rimuovi tutti i pacchetti: rimuovi pacchetti di chiamate dagli utenti selezionati. Clicca su Rimuovi per confermare.
Nota: la rimozione di un pacchetto di chiamate rimuoverà anche tutti i numeri di telefono diretti assegnati.
- Per rimuovere gli utenti individualmente, clicca sull’icona Altro (...), poi seleziona un’opzione dal menu a tendina.
Come cercare i pacchetti Zoom Phone inattivi per gli utenti
Se i tuoi pacchetti Zoom Phone diventano inattivi, puoi individuarli facilmente per rimuovere l’utente dal tuo account o riassegnargli un pacchetto.
- Accedi al Zoom web portal come admin con privilegi per modificare le impostazioni dell’account.
- Nell’angolo in alto a destra, clicca sull’immagine del profilo o sulle iniziali, quindi su Centro admin.
- Nel menu laterale, clicca su Configurazione prodotto, poi su Sistema telefonico, seguito da Utenti e Stanze.
- Fai clic sulla scheda Utenti.
- Sulla destra, clicca sull’icona freccia giù
del menù a discesa del Pacchetto.
La parola "inattivo", evidenziata in rosso e racchiusa tra parentesi, verrà visualizzata accanto a qualsiasi pacchetto inattivo. Se lo si desidera, è possibile riassegnare un pacchetto all’utente. - (Facoltativo) In alto a destra, clicca sull’icona “altro”
, quindi seleziona Rimuovi per rimuovere l’utente.