In che modo le funzionalità di Zoom AI gestiscono i tuoi dati

Le funzionalità di Zoom AI offrono potenti strumenti in tempo reale per aiutare gli utenti a migliorare la produttività e collaborare in modo più efficace. Queste funzionalità sono disponibili in tutta la piattaforma Zoom Workplace: Zoom Meetings, Zoom Phone, Zoom Chat, Whiteboard, e-mail e altro ancora.

Siamo consapevoli che la tecnologia di IA è in rapida evoluzione e i nostri clienti e utenti desiderano chiarezza su come Zoom gestisce i loro dati quando utilizzano queste funzionalità di IA. Nell’ambito del nostro costante impegno a favore della trasparenza e della responsabilità nel trattamento dei dati, forniamo le seguenti informazioni sulle funzionalità di Zoom AI e sulle opzioni a disposizione dell’utente.

Limitazioni delle funzionalità di Zoom AI

Sebbene le funzionalità basate sull’IA possano essere strumenti preziosi per aiutarci a essere più produttivi, è importante comprendere i limiti degli output o dei contenuti generati dall’IA. In parole povere, i risultati dell’IA non sono privi di difetti, per diversi motivi. Le prestazioni dei sistemi basati su IA dipendono dai dati su cui sono stati addestrati, il che può portare a errori o imprecisioni quando si presentano situazioni nuove o inaspettate. Zoom utilizza tecnologie IA in via di sviluppo e le funzionalità di AI potrebbero fornire risposte errate, imprecise, fuorvianti o offensive. È importante verificare l’accuratezza dei contenuti generati dall’IA e seguire le Linee guida per l’uso accettabile di Zoom quando si modificano o si gestiscono i contenuti generati, nonché quando si creano e implementano flussi di lavoro agentici e agenti personalizzati.

Zoom si impegna a sviluppare l’IA in modo responsabile, mettendo al centro del proprio operato privacy, sicurezza, inclusione, fiducia e sicurezza.

Quali contenuti vengono utilizzati per fornire le funzionalità di Zoom AI

Consulta l’elenco qui sotto per conoscere le funzionalità di IA disponibili e i contenuti utilizzato per fornire il servizio:

Funzionalità	Descrizione	Contenuti usati per fornire il servizio
IA conversazionale
ZoomMate	Consente agli utenti di porre domande, generare contenuti, recuperare informazioni dai contenuti Zoom o da fonti connesse, collaborare alla scrittura di progetti, eseguire ricerche approfondite, creare flussi di lavoro personali ed eseguire attività agentiche. Include anche assistenti integrati che forniscono spunti di conversazione e svolgono azioni come il riepilogo delle riunioni e il monitoraggio dei progetti.	Input dell’utente, contenuti Zoom, fonti di dati di terze parti connesse all’utente o all’organizzazione, contenuti web e file locali caricati dall’utente
Pannelli laterali della chat IA	Consenti agli utenti di accedere ai pannelli laterali della chat IA all’interno dell’app Zoom Workplace, in modo che possano ricevere assistenza dall’IA in base al contesto dei prodotti Zoom in cui vengono utilizzati.	Input dell’utente, contenuti Zoom, fonti di dati di terze parti, contenuti web e file locali caricati dall’utente
Riunioni
Domande in riunione	Ricevi velocemente aggiornamenti e scopri con chiarezza che cosa hai perso durante una riunione senza doverla interrompere.	Dati di riconoscimento vocale e prompt di domande degli utenti
Registrazione smart	Esamina le registrazioni nel cloud più velocemente grazie a punti salienti, capitoli smart, riepiloghi, passaggi successivi e altro ancora. Inoltre, ottieni analisi su fattori chiave delle riunioni e delle conversazioni.	Registrazione su cloud e dati di riconoscimento vocale
Riepilogo della riunione	Genera un riepilogo e i passaggi successivi di quanto discusso durante le riunioni e condividili tramite e-mail e Zoom Chat.	Dati di riconoscimento vocale*, contenuti condivisi sullo schermo tramite OCR (facoltativo) e messaggi di chat nella riunione (facoltativo)
Generazione sfondo virtuale	Scegli lo sfondo migliore con gli sfondi virtuali generati dall’IA.	Prompt dell'utente**
Registratore vocale	Crea riepiloghi delle riunioni in presenza utilizzando il tuo dispositivo o una Zoom Room.	Registrazione audio della riunione per la diarizzazione degli oratori, dati di riconoscimento vocale, titolo e nome dell’oratore***
Webinars
Riepilogo del webinar	Genera un riepilogo in tempo reale di ciò che è accaduto durante un webinar e condividilo con i relatori e i partecipanti una volta concluso il webinar.	Dati di riconoscimento vocale, contenuti condivisi sullo schermo tramite OCR
Domande del webinar	Aiuta gli organizzatori e i relatori a recuperare rapidamente i contenuti discussi nel webinar, ponendo domande su ciò che è stato trattato.	Dati di riconoscimento vocale e prompt dell’utente
Mail
Composizione e-mail	Componi e rispondi più velocemente alle e-mail con contenuti suggeriti in base al thread dell'e-mail e a ciò che desideri comunicare.	Conversazioni via e-mail e input e prompt dell’utente
Chat
Composizione di chat	Crea creare bozze dei messaggi sulla base del contesto conversazionale e di ciò che vuoi dire, personalizzandone inoltre il tono e la lunghezza.	Testo del messaggio della chat, nomi dei partecipanti alla chat e input e richieste dell'utente
Riepilogo di messaggi, documenti e chat	Riepiloga rapidamente i nuovi messaggi in una Zoom Chat o in un canale, il contenuto di lunghe conversazioni in Zoom Chat e i documenti condivisi.	Testo dei messaggi di chat, nomi dei partecipanti alla chat e contenuto dei documenti.
Agenti IA	All’interno di Zoom Chat, abilita agenti digitali basati sull’IA che partecipano attivamente ai flussi di lavoro, eseguono attività e coordinano la comunicazione direttamente nelle conversazioni in chat.	Input dell’utente, contenuti Zoom, fonti di dati di terze parti connesse all’utente o all’organizzazione, contenuti web e file locali caricati dall’utente
Zoom Whiteboard
Generazione di contenuti	Genera idee e diagrammi, perfeziona e amplia i contenuti esistenti e aggiungi oggetti a un’area di lavoro.	Contenuti Zoom, input e prompt dell’utente
Clips
Generazione di titoli, descrizioni, tag e capitoli	Crea rapidamente un titolo, una descrizione, i capitoli e i tag per le tue clip in base al contenuto registrato.	Dati di riconoscimento vocale
Avatar IA	Usa avatar predefiniti o personalizzati per generare rapidamente clip a partire da uno script in più lingue	Script e avatar****
Eventi
Composizione smart	Quando organizzi un evento, crea contenuti accattivanti che includano la descrizione dell’evento, le descrizioni delle sessioni, le biografie dei relatori, gli annunci nella hall, le immagini e altro ancora.	Input e richieste dell'utente
Generazione di immagini	Genera immagini uniche da utilizzare durante l'evento.	Input e richieste dell'utente
Composizione e-mail	Genera e-mail, oggetto, titoli e chiamate all'azione mediante il contesto della descrizione di Zoom Events e/o fornendo una richiesta più specifica.	Descrizione dell'evento Zoom e richieste dell'utente
Composizione di chat	Consente di creare bozze di messaggi di chat della hall sulla base del contesto conversazionale e di ciò che vuoi dire, personalizzandone inoltre il tono e la lunghezza.	Testo del messaggio della chat della hall, nomi dei partecipanti alla chat e input e richieste dell'utente
Generazione di contenuti	Genera contenuti post-evento a partire dalle registrazioni dei webinar, inclusi post sul blog, articoli, post sui social media e altro ancora.	Trascrizione audio e prompt dell’utente
Telefono
Riepilogo chiamata	Genera un riepilogo della chiamata in base agli argomenti trattati per raccogliere le informazioni importanti. Possibilità di modificare e condividere il riepilogo come preferisci.	Dati di riconoscimento vocale
Attività segreteria telefonica	Consente accesso rapidamente a un elenco riassuntivo delle attività a partire dalla trascrizione della segreteria telefonica.	Trascrizione audio dei messaggi di segreteria telefonica
Assegnazione di priorità alla segreteria telefonica	Assegnazione rapida delle priorità ai messaggi delle segreteria telefonica utilizzando l'argomento o l'intento.	Trascrizione audio dei messaggi di segreteria telefonica ed etichette di priorità utente
Riepilogo dei thread SMS	Riepilogo dei thread SMS in qualità di membro di una coda delle chiamate o di centralinista automatico per generare rapidamente risposte.	Testo degli SMS della conversazione SMS selezionata, nomi dei partecipanti SMS
Domande delle chiamate	Fai domande sulla telefonata in corso senza interromperla.	Dati di riconoscimento vocale e prompt dell’utente
Canvas
Generazione e revisione di contenuti	Consente agli utenti di utilizzare l'IA per generare e rivedere i contenuti, compresa la possibilità di creare nuovi documenti di riepilogo da modelli che utilizzano trascrizioni esistenti.	Possono essere utilizzati come input: testo dei documenti, prompt dell’utente, riepiloghi delle riunioni e trascrizioni audio, se abilitati. L’utente avrà accesso solo ai riepiloghi e alle trascrizioni audio delle riunioni per cui dispone delle autorizzazioni di accesso.
Completamento frasi	Completamento rapido dei testi mediante l'accettazione dei suggerimenti che appaiono in tempo reale durante la digitazione.	Testo del documento
Notes
My Notes	Strumento di annotazione personale che migliora gli appunti manuali.	Dati di riconoscimento vocale e input dell’utente***
Workspace Reservation
Consigli per l’area di lavoro	Ricevi consigli su sale, postazioni di lavoro e persino sui giorni migliori per andare in ufficio e collaborare al meglio con il tuo team.	Prenotazioni passate, contatti Zoom, riunioni imminenti e informazioni utente
Tasks
Genera automaticamente attività dai riepiloghi delle riunioni	Genera automaticamente attività suggerite a partire dai passaggi successivi indicati nel riepilogo della riunione.	Riepiloghi delle riunioni, riepiloghi delle chiamate Phone e trascrizioni dei messaggi di segreteria telefonica
Azioni consigliate per il completamento delle attività	Ricevi suggerimenti per gestire e completare le attività.	Titolo e descrizione dell’attività
Hub
Generazione di contenuti per Canvas e tabelle dati	Consente agli utenti di utilizzare l'IA per generare e rivedere i contenuti, compresa la possibilità di creare nuovi documenti di riepilogo da modelli che utilizzano trascrizioni esistenti.	Possono essere utilizzati come input: testo dei documenti, prompt dell’utente, file locali compatibili con Canvas, documenti, allegati delle riunioni, riepiloghi delle riunioni e trascrizioni audio
Generazione contenuto della lavagna	Genera idee, perfezionamento e ampliamento dei contenuti esistenti, aggiungi oggetti a un canvas.	Contenuti della lavagna, input e prompt dell’utente
Generazione di contenuti per Clips	Usa avatar predefiniti o personalizzati per generare rapidamente clip a partire da uno script in più lingue.	Input e richieste dell'utente
Sheets
Generazione di contenuti per Sheets	Crea nuovi fogli di calcolo, modifica quelli esistenti ed esegui l’analisi dei dati tramite prompt in linguaggio naturale	Input e prompt dell’utente, contenuto dei fogli di calcolo, contenuti Zoom, fonti di dati di terze parti connesse all’utente o all’organizzazione, contenuti web e file locali caricati dall’utente
Funzione IA	Genera funzioni per fogli di calcolo utilizzando prompt in linguaggio naturale	Input e prompt dell’utente, contenuti dei fogli di calcolo
Formula IA	Genera formule per fogli di calcolo utilizzando prompt in linguaggio naturale	Input e prompt dell’utente, contenuti dei fogli di calcolo
Slides
Generazione di contenuti per Slides	Crea nuove presentazioni, modifica presentazioni e slide esistenti, genera immagini, note del relatore e riassumi intere presentazioni usando prompt in linguaggio naturale	Input e prompt dell’utente, contenuto delle diapositive, contenuti Zoom, fonti di dati di terze parti connesse all’utente o all’organizzazione, contenuti web e file locali caricati dall’utente
Paper
Generazione di contenuti per Paper	Crea nuovi documenti, modifica quelli esistenti, genera immagini e riassumi interi documenti tramite prompt in linguaggio naturale	Input e prompt dell’utente, contenuto dei documenti, contenuti Zoom, fonti di dati di terze parti connesse all’utente o all’organizzazione, contenuti web e file locali caricati dall’utente

* I titolari e gli admin dell’account possono consentire la conservazione delle trascrizioni audio e il loro utilizzo con altre funzionalità di IA, come Zoom Canvas, il pannello laterale della chat IA o ZoomMate.

** Gli sfondi virtuali generati dal servizio vengono archiviati sul dispositivo personale dell'utente. Zoom utilizza AWS (Amazon Rekognition) per fornire servizi di moderazione delle immagini generate. La moderazione avviene all'interno dei data center AWS negli USA.

***La diarizzazione degli oratori viene utilizzata per identificare i diversi oratori durante una riunione in presenza. L’audio viene elaborato per separare e applicare tag alla trascrizione con diversi oratori. I nomi degli oratori possono essere aggiornati manualmente.

****Per creare un avatar personalizzato, gli utenti dovranno registrare un video e autorizzare l’analisi e la conservazione del video registrato, insieme ai relativi dati del volto e della voce.

In che modo Zoom utilizza i dati per fornire le funzionalità di Zoom AI

I dati delle interazioni degli utenti con le funzionalità di IA possono essere consultati, elaborati e utilizzati da Zoom per fornire e gestire i servizi, risolvere problemi e fornire supporto. Zoom non utilizza audio, video, chat, condivisioni dello schermo, allegati personali o altri contenuti dei clienti come le comunicazioni (ad esempio risultati di sondaggi, lavagne e reazioni) per addestrare i modelli di IA di Zoom o di terze parti. Questo impegno include i contenuti menzionati nel grafico riportato sopra, utilizzati per fornire il servizio.

L’esclusivo approccio federato di Zoom all’IA è progettato per fornire risultati di alta qualità integrando dinamicamente i modelli linguistici proprietari di Zoom (LLM) insieme a modelli di terze parti, come OpenAI e Anthropic. Valutiamo e aggiorniamo periodicamente i nostri modelli, e i modelli utilizzati per supportare le funzionalità di Zoom AI potrebbero subire modifiche nel tempo. Le funzionalità di Zoom AI utilizzano modelli forniti da terze parti, e condivideremo i dati pertinenti con tali terze parti quando utilizzerai la funzionalità.

Ad esempio, se utilizzi Composizione di chat per scrivere risposte in Zoom Chat, i contenuti utilizzati per fornire il servizio, come descritto nella sezione precedente (ovvero la conversazione selezionata, i nomi dei partecipanti alla chat e la bozza della tua risposta), verranno inviati al modello appropriato per la fornitura del servizio. Analogamente, le funzionalità di IA utilizzate in Zoom Meetings che forniscono riepiloghi o rispondono a domande generano dati di riconoscimento vocale che verranno inviati al modello appropriato per fornire il servizio.

Le funzionalità di Zoom AI possono utilizzare sia le fonti di dati di Zoom che fonti di dati di terze parti collegate.

Inoltre, ZoomMate consente agli utenti di accedere e interagire direttamente con le pagine web ed eseguire azioni utilizzando un’estensione o un browser cloud. Alla chiusura della sessione del browser, tutti i dati utilizzati o raccolti da ZoomMate per la conversazione/sessione dell’utente, inclusi gli screenshot, verranno salvati nella cronologia delle conversazioni dell’utente.

Per quanto riguarda i fornitori di modelli di IA generativa di terze parti utilizzati nell’ambito dell’approccio federato di Zoom AI, Zoom adotta politiche di non conservazione dei dati, che prevedono la non conservazione dei contenuti dei clienti, con limitate eccezioni per motivi di sicurezza e affidabilità, come ad esempio per rilevare e segnalare materiale pedopornografico. Non consentiamo ai fornitori di modelli terzi di utilizzare i dati dell’utente per migliorare o addestrare i loro modelli. Se l’opzione è abilitata, gli utenti possono inviare feedback per migliorare le nostre funzionalità di IA. Questo feedback potrebbe essere esaminato dai dipendenti di Zoom per validare il funzionamento delle funzionalità e migliorare i servizi.

Consulta l’Informativa sulla privacy di Zoom per maggiori dettagli su come Zoom elabora i dati personali per fornire i suoi prodotti e servizi.

Vuoi abilitare o disattivare le funzionalità di Zoom AI? Gli admin possono configurare le funzionalità di IA nel Zoom web portal.

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