In che modo le funzionalità di Zoom AI Companion gestiscono i tuoi dati
Zoom AI Companion, il tuo assistente digitale di IA generativa, offre potenti funzionalità in tempo reale per aiutare gli utenti a migliorare la produttività e collaborare in modo più efficace. I clienti di Zoom possono aspettarsi di trovare AI Companion in tutta la piattaforma Zoom in prodotti come Meetings, Phone, Team Chat, Whiteboard, Email e altri ancora.
Siamo consapevoli che la tecnologia di IA è in rapida evoluzione e i nostri clienti e utenti desiderano chiarezza su come Zoom gestisce i loro dati quando utilizzano queste funzionalità di IA. Per questo motivo, nell'ambito del nostro costante impegno per la trasparenza e la responsabilità nel trattamento dei tuoi dati, ti forniamo le seguenti informazioni sulle funzionalità di Zoom AI Companion e sulle scelte che hai a disposizione.
Scopri di più su come iniziare a utilizzare le funzionalità di AI Companion.
Limiti di Zoom AI Companion
Anche se le funzionalità di IA possono essere applicativi preziosi che ci aiutano a essere più produttivi, è importante comprendere i limiti dei risultati o dei contenuti generati dall'IA. In poche parole, i risultati dell'IA non sono perfetti, per una serie di motivi. Le prestazioni dei sistemi basati sull'IA si basano sui dati su cui sono stati addestrati, il che può portare a errori o imprecisioni quando si presentano situazioni nuove o inaspettate. Zoom AI Companion utilizza una tecnologia di IA in via di sviluppo e le funzionalità di AI Companion potrebbero fornire risposte errate, imprecise, fuorvianti o offensive. È importante controllare l'accuratezza dei contenuti generati dall'IA e che seguano le Linee guida per l'uso accettabile di Zoom durante la modifica o l'indirizzamento dei contenuti generati.
Zoom si impegna a ridurre l'effetto negativo dei limiti dell'IA concentrandosi sulla realizzazione di un'IA in modo responsabile, il che significa che privacy, sicurezza, inclusione, fiducia e protezione sono al centro della nostra attività.
Scopri di più su come iniziare a utilizzare le funzionalità di AI Companion.
Ecco i contenuti che si utilizzano per fornire le funzionalità di Zoom AI Companion
Consulta l'elenco riportato di seguito per conoscere le funzionalità di AI Companion disponibili e i contenuti utilizzati per fornire il servizio:
| Funzionalità | Descrizione | Contenuti usati per fornire il servizio |
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| AI Companion 2.0 |
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| Pannello di AI Companion in Zoom Workplace | Consente agli utenti di accedere al pannello di AI Companion all'interno dell'app Zoom Workplace, permettendo loro di ricevere assistenza da AI Companion in base ai dati delle applicazioni a cui hanno è stata concessa l'autorizzazione di accesso. |
Input dell'utente, contenuti di Zoom, fonti di dati di terze parti, contenuti web e file locali caricati dall'utente***
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| Riunioni |
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| Domande in riunione | Ricevi velocemente aggiornamenti e scopri con chiarezza che cosa hai perso durante una riunione senza doverla interrompere. |
Trascrizione audio* e prompt di domande dell'utente
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| Registrazione smart | Esamina le registrazioni nel cloud più velocemente grazie a punti salienti, capitoli smart, riepiloghi, passaggi successivi e altro ancora. Inoltre, ottieni analisi su fattori chiave delle riunioni e delle conversazioni. |
Registrazione e trascrizione audio su cloud
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| Riepilogo della riunione | Genera un riepilogo e i passaggi successivi della discussione all'interno della riunione e condividili tramite e-mail e chat per il team. | Trascrizione audio* |
| Generazione sfondo virtuale | Scelta di sfondi virtuali generati dall'IA. | Prompt dell'utente** |
| Mail |
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| Composizione e-mail | Componi e rispondi più velocemente alle e-mail con contenuti suggeriti in base al thread dell'e-mail e a ciò che desideri comunicare. |
Testo dell'e-mail, nomi di mittente e destinatario, input e richieste dell'utente
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| Zoom Team Chat |
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| Composizione di chat | Crea creare bozze dei messaggi sulla base del contesto conversazionale e di ciò che vuoi dire, personalizzandone inoltre il tono e la lunghezza. |
Testo del messaggio della chat, nomi dei partecipanti alla chat e input e richieste dell'utente
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| Riepilogo del thread | Riepiloga rapidamente il contenuto di lunghi thread di Team Chat. |
Testo del messaggio della chat per il thread di chat selezionato e nomi dei partecipanti alla chat
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| Pianificazione rapida | Pianificazione delle riunioni semplificata in base al contesto della conversazione. |
Testo del messaggio della chat per il thread di chat selezionato e nomi dei partecipanti alla chat
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| Completamento frasi | Completamento rapido dei messaggi mediante l'accettazione dei suggerimenti che appaiono in tempo reale durante la digitazione. | Bozza del testo del messaggio della chat inserito dall'utente |
| Risposta rapida | Risposta rapida ai messaggi utilizzando le risposte consigliate dall'IA con un solo clic. | Testo del messaggio della chat per il thread di chat selezionato e nomi dei partecipanti alla chat |
| Zoom Whiteboard |
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| Generazione di contenuti | Genera idee, perfezionamento e ampliamento dei contenuti esistenti, aggiungi oggetti a un canvas. |
Contenuti della lavagna, input e suggerimenti dell'utente
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| Clips |
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| Titolo, descrizione e generazione di tag | Creazione rapida di un titolo, di una descrizione e di tag di Clips in base al contenuto registrato. |
Trascrizione audio
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| Eventi |
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| Composizione smart | Redigi contenuti accattivanti durante l'organizzazione dell'evento, tra cui descrizione dell'evento, descrizioni delle sessioni, biografie dei relatori, annunci della hall, immagini e altro ancora. |
Input e richieste dell'utente
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| Generazione di immagini | Genera immagini uniche da utilizzare durante l'evento. |
Input e richieste dell'utente
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| Composizione e-mail | Genera e-mail, oggetto, titoli e chiamate all'azione mediante il contesto della descrizione di Zoom Events e/o fornendo una richiesta più specifica. |
Descrizione dell'evento Zoom e richieste dell'utente
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| Composizione di chat | Consente di creare bozze di messaggi di chat della hall sulla base del contesto conversazionale e di ciò che vuoi dire, personalizzandone inoltre il tono e la lunghezza. |
Testo del messaggio della chat della hall, nomi dei partecipanti alla chat e input e richieste dell'utente
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| Telefono |
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| Riepilogo chiamata | Genera un riepilogo della chiamata in base agli argomenti trattati per raccogliere le informazioni importanti. Possibilità di modificare e condividere il riepilogo come preferisci. |
Trascrizione audio da parte del mittente della chiamata dopo aver cliccato su Riepiloga
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| Attività segreteria telefonica | Consente accesso rapidamente a un elenco riassuntivo delle attività a partire dalla trascrizione della segreteria telefonica. |
Trascrizione della segreteria telefonica dai file della segreteria telefonica
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| Assegnazione di priorità alla segreteria telefonica | Assegnazione rapida delle priorità ai messaggi delle segreteria telefonica utilizzando l'argomento o l'intento. |
Trascrizione della segreteria telefonica dai file della segreteria telefonica
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| Riepilogo dei thread SMS | Riepilogo dei thread SMS in qualità di membro di una coda delle chiamate o di centralinista automatico per generare rapidamente risposte. |
SMS dalla conversazione selezionata di SMS
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| Risposta rapida | Risposta rapida ai messaggi utilizzando le risposte consigliate dall'IA con un solo clic. | Testo del messaggio della chat per il thread di chat selezionato e nomi dei partecipanti alla chat |
| Docs |
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| Generazione e revisione di contenuti | Consente agli utenti di utilizzare l'IA per generare e rivedere i contenuti, compresa la possibilità di creare nuovi documenti di riepilogo da modelli che utilizzano trascrizioni esistenti. |
Il testo del documento, i prompt degli utenti, i riepiloghi delle riunioni e le trascrizioni audio, se abilitati, possono essere utilizzati come input. L'utente avrà accesso solo ai riepiloghi e alle trascrizioni audio delle riunioni delle quali ha le autorizzazioni per l'accesso.
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| Completamento frasi | Completamento rapido dei testi mediante l'accettazione dei suggerimenti che appaiono in tempo reale durante la digitazione. |
Testo del documento
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* Le trascrizioni audio delle riunioni non registrate vengono archiviate temporaneamente per consentire a Zoom di fornire il servizio e l'assistenza ai clienti, a meno che non venga abilitata l'opzione che consente agli organizzatori delle riunioni di conservare le trascrizioni. Zoom utilizza Twilio Sendgrid come provider di posta elettronica per inviare il riepilogo della riunione o il link al riepilogo della riunione (a seconda delle impostazioni del cliente). Twilio Sendgrid utilizza una procedura che acquisisce campioni casuali del contenuto delle e-mail e conserva le informazioni per sette giorni a scopo antifrode e di risoluzione dei problemi.
** Gli sfondi virtuali generati dal servizio vengono archiviati sul dispositivo personale dell'utente. Zoom utilizza AWS (Amazon Rekognition) per fornire servizi di moderazione delle immagini generate. La moderazione avviene all'interno dei data center AWS negli USA.
***Quando si utilizza il pannello di AI Companion, l'accesso alle fonti di dati è definito dalle impostazioni dell'account e dalle autorizzazioni dell'utente. Il sistema utilizza i dati disponibili nel tuo account Zoom, così come qualsiasi altra fonte di dati abilitata, per rispondere ai prompt dell'utente, in base alle autorizzazioni concesse. Zoom utilizza Perplexity.ai per fornire risultati di ricerca dei contenuti web per AI Companion.
Nota: AI Companion potrebbe non essere disponibile per alcuni settori e per alcuni clienti regionali.
In che modo Zoom utilizza i dati per fornire le funzionalità di Zoom AI Companion
Per fornire e mantenere i servizi, risolvere i problemi e fornire assistenza, Zoom può consultare trattare e utilizzare i dati delle interazioni degli utenti con le funzionalità di AI Companion. Zoom non utilizza audio, video, chat, condivisione schermo, allegati o altri contenuti tuoi come le comunicazioni (ad esempio risultati di sondaggi, lavagne e reazioni) per addestrare i modelli di IA di Zoom o delle sue terze parti. Questo impegno include il contenuto menzionato nella tabella precedente, come le trascrizioni audio, utilizzato per fornire il servizio.
L'esclusivo approccio federato di Zoom all'IA è pensato per fornire ottimi risultati integrando dinamicamente il modello linguistico di grandi dimensioni (LLM) di Zoom con quelli di OpenAI e Anthropic. Valutiamo e aggiorniamo periodicamente i nostri modelli, e quelli utilizzati a supporto delle funzionalità di Zoom AI Companion possono variare di volta in volta. Nel caso di funzionalità di AI Companion che utilizzano fornitori di modelli di IA di terze parti, condivideremo i dati pertinenti con tali terze parti quando la funzionalità verrà utilizzata.
Ad esempio, se utilizzi la composizione della chat per aiutare a redigere le risposte in Team Chat, i contenuti utilizzati per fornire il servizio come descritto nella sezione precedente, la chat selezionata, i nomi dei partecipanti alla chat e la tua bozza di risposta, saranno inviati al modello pertinente per fornire il servizio. Allo stesso modo, le funzionalità di AI Companion utilizzate in Zoom Meetings che forniscono riepiloghi o rispondono a delle domande, generano una trascrizione temporanea della riunione che verrà inviata al modello pertinente per fornire il servizio.
Zoom AI Companion può utilizzare i dati di Microsoft e/o di Google per fornire un contesto aggiuntivo nelle risposte richieste degli utenti. Dopo essere stati abilitati dagli amministratori e dai titolari dell'account e collegati dagli utenti, i contenuti vengono indicizzati e memorizzati da Zoom, permettendo ad AI Companion di trovare contenuti pertinenti per rispondere alle richieste degli utenti. Per gli utenti autenticati, Zoom memorizza i contenuti visualizzati o modificati negli ultimi 30 giorni, in modo da utilizzare solo i contenuti recenti per fornire le risposte.
Non consentiamo ai modelli di IA di terze parti di utilizzare i tuoi dati per migliorare o addestrare i propri modelli. I tuoi dati possono essere temporaneamente conservati da tali terze parti per finalità di fiducia e sicurezza o per adempiere a obblighi di legge. I dati trattati da Zoom AI Companion possono essere trattai all'interno di data center con sede negli Stati Uniti.
Miglioriamo le nostre funzionalità di AI Companion utilizzando il feedback che ci fornisci, che può includere pollice in su/in giù, testo preselezionato e testo libero, nonché il tuo prompt quando lo invii. Questo feedback può essere esaminato dai dipendenti di Zoom per convalidare il funzionamento delle funzionalità e per migliorare i servizi.
Per informazioni ancora più dettagliate su sicurezza e privacy accedi al white paper di Zoom AI Companion su sicurezza e privacy.