Uso degli SMS

Zoom Phone SMS ti consente di inviare e ricevere messaggi di testo (SMS) utilizzando l’app desktop Zoom, l’app per dispositivi mobili o l’app web di Zoom. Puoi anche usare SMS con la coda delle chiamate o il centralinista automatico, oppure usare il risponditore automatico SMS.

Note:

Requisiti per l'utilizzo degli SMS

Limitazioni per l'utilizzo degli SMS

Gli SMS hanno le seguenti limitazioni:

Indice

Come comporre un nuovo messaggio SMS

Nota: quando invia un SMS o un testo di gruppo a numeri telefonici di emergenza negli Stati Uniti e in Canada, riceverà un messaggio di errore che indica che non è possibile inviare messaggi di emergenza. Invece, le verrà chiesto di chiamare questi numeri. Il sistema avvierà automaticamente le chiamate a questi numeri di emergenza dopo un conto alla rovescia di 10 secondi, a meno che non decida di annullare la chiamata.

Windows | macOS
  1. Accedi all'app desktop Zoom.
  2. Clicchi sulla scheda Telefono .
  3. Clicchi sulla scheda SMS.
    Nota: se non vede la scheda SMS, si assicuri che i prerequisiti siano soddisfatti.
  4. Nell'angolo in alto a destra della scheda SMS, clicchi sull'icona di composizione .
  5. Nel campo A in alto, inserisca un nome o un numero di telefono per cercare nella rubrica dei contatti, oppure inserisca manualmente un numero di telefono.
    Se il destinatario è presente nella rubrica dei contatti, il numero sarà sostituito dal nome del contatto, altrimenti rimarrà un numero di telefono.
    Note:
    • Può aggiungere fino a 10 contatti/numeri di telefono.
    • Se il contatto ha diversi numeri di telefono, clicchi sull'icona della freccia destra per visualizzare e selezionare il numero a cui inviare gli SMS.
  6. Inserisca un messaggio.
  7. (Opzionale) Clicchi sull'icona Template , quindi selezioni il suo modello.
    Nota: questa opzione è disponibile solo se il suo amministratore ha abilitato i Modelli SMS. Se il suo amministratore ha impostato il campo Contatto dinamico nel modello, è necessario che il contatto personale del destinatario sia disponibile affinché il campo sia riempito, altrimenti il campo sarà assente nel messaggio.
  8. Per inviare il messaggio, prema il tasto Invio o clicchi sull'icona di invio .
Android | iOS
  1. Accedi all'app per dispositivi mobili di Zoom.
  2. Toccare la scheda Telefono .
  3. Tocca la scheda SMS.
    Nota: se non vede la scheda SMS, si assicuri che i prerequisiti siano soddisfatti.
  4. Nell'angolo in alto a destra della scheda SMS, tocchi l'icona di composizione .
  5. Nel campo A in alto, inserisca un nome o un numero di telefono per cercare nella rubrica dei contatti, oppure inserisca manualmente un numero di telefono.
    Se il destinatario è presente nella rubrica dei contatti, il numero sarà sostituito dal nome del contatto, altrimenti rimarrà un numero di telefono.
    Note:
    • Può aggiungere fino a 10 contatti/numeri di telefono.
    • Se il contatto ha diversi numeri di telefono, clicchi sull'icona della freccia destra per visualizzare e selezionare il numero a cui inviare gli SMS.
  6. Inserisca un messaggio.
  7. (Opzionale) A sinistra della casella di composizione della chat, tocchi il pulsante Aggiungi , quindi tocchi l'icona Modello e selezioni il suo modello.
    Nota: questa opzione è disponibile solo se il suo amministratore ha abilitato i Modelli SMS. Se lei amministra il campo Contatto dinamico nel modello, dovrà avere un contatto personale disponibile per il destinatario affinché il campo sia riempito, altrimenti il campo sarà assente nel messaggio.
  8. Per inviare il messaggio, toccare l'icona di invio .
Applicazione web
  1. Acceda alla Zoom Web App (ZWA).
  2. Clicchi sulla scheda Telefono .
  3. Clicchi sulla scheda SMS.
    Nota: se non vede la scheda SMS, si assicuri che i prerequisiti siano soddisfatti.
  4. Clicchi sull'icona di composizione sotto la scheda SMS .
  5. Nel campo A in alto, inserisca un nome o un numero di telefono per cercare nella rubrica dei contatti, oppure inserisca manualmente un numero di telefono.
    Se il destinatario è presente nella rubrica dei contatti, il numero sarà sostituito dal nome del contatto, altrimenti rimarrà un numero di telefono.
    Note:
    • Può aggiungere fino a 10 contatti/numeri di telefono.
    • Se il contatto ha diversi numeri di telefono, clicchi sull'icona della freccia destra per visualizzare e selezionare il numero a cui inviare gli SMS.
  6. Inserisca un messaggio.
  7. Per inviare il messaggio, prema il tasto Invio o clicchi sull'icona di invio .
 

Come rispondere a una conversazione SMS esistente

Windows | macOS | Linux
  1. Accedi all'app desktop Zoom.
  2. Clicchi sulla scheda Telefono .
  3. Clicchi sulla scheda SMS.
  4. Clicchi su una conversazione SMS.
  5. Inserisca un messaggio.
  6. (Opzionale) Clicchi sull'icona Template , quindi selezioni il suo modello.
    Nota: questa opzione è disponibile solo se il suo amministratore ha abilitato i Modelli SMS. Se il suo amministratore ha impostato il campo Contatto dinamico nel modello, è necessario che il contatto personale del destinatario sia disponibile affinché il campo sia riempito, altrimenti il campo sarà assente nel messaggio.
  7. Per inviare il messaggio, prema il tasto Invio o clicchi sull'icona di invio .
Android | iOS
  1. Accedi all'app per dispositivi mobili di Zoom.
  2. Toccare la scheda Telefono .
  3. Tocca la scheda SMS.
  4. Toccare una conversazione SMS.
  5. Inserisca un messaggio.
  6. (Opzionale) A sinistra della casella di composizione della chat, tocchi il pulsante Aggiungi , quindi tocchi l'icona Modello e selezioni il suo modello.
    Nota: questa opzione è disponibile solo se il suo amministratore ha abilitato i Modelli SMS. Se lei amministra il campo Contatto dinamico nel modello, dovrà avere un contatto personale disponibile per il destinatario affinché il campo sia riempito, altrimenti il campo sarà assente nel messaggio.
  7. Per inviare il messaggio, toccare l'icona di invio .
Applicazione web
  1. Acceda alla Zoom Web App (ZWA).
  2. Clicchi sulla scheda Telefono .
  3. Clicchi sulla scheda SMS.
  4. Clicchi su una conversazione SMS.
  5. Inserisca un messaggio.
  6. Per inviare il messaggio, prema il tasto Invio o clicchi sull'icona di invio .

Come utilizzare le funzioni SMS

Mentre compone un nuovo SMS o risponde a una conversazione esistente, può utilizzare queste funzioni:

Invia file e immagini (file JPG, PNG, GIF e PDF)

Windows | macOS | Linux

Note:

  1. Accedi all'app desktop Zoom.
  2. Clicchi sulla scheda Telefono .
  3. Clicchi sulla scheda SMS.
  4. Clicchi su una conversazione SMS.
  5. Sopra la casella di composizione della chat, clicchi sul pulsante File per selezionare un'immagine.
  6. (Opzionale) Inserisca un messaggio da inviare con l'immagine.
  7. Per inviare l'immagine, premere il tasto Invio o cliccare sull'icona di invio .
    Se inserisce anche un messaggio, il testo e l'immagine appariranno in un'unica bolla di chat in Zoom Phone. L'altro partecipante all'SMS può vedere bolle di chat separate a seconda del suo servizio SMS.
Android | iOS

Note:

  1. Accedi all'app per dispositivi mobili di Zoom.
  2. Toccare la scheda Telefono .
  3. Tocca la scheda SMS.
  4. Toccare una conversazione SMS.
  5. Sopra la casella di composizione della chat, tocchi l'icona più , quindi tocchi Album fotografico per selezionare un'immagine da inviare.
  6. Toccare Fatto.
  7. (Opzionale) Inserisca un messaggio da inviare con l'immagine.
  8. Tocca l'icona di invio per inviare l'immagine.
    Se inserisce anche un messaggio, il testo e l'immagine appariranno in un'unica bolla di chat in Zoom Phone. L'altro partecipante all'SMS può vedere bolle di chat separate a seconda del suo servizio SMS.

Chiama l'altro partecipante all'SMS

Windows | macOS
  1. Accedi all'app desktop Zoom.
  2. Clicchi sulla scheda Telefono .
  3. Clicchi sulla scheda SMS.
  4. Clicchi su una conversazione SMS.
  5. Nell'angolo in alto a sinistra della conversazione SMS, clicchi sul pulsante Chiamata telefonica .
Android | iOS
  1. Accedi all'app per dispositivi mobili di Zoom.
  2. Toccare la scheda Telefono .
  3. Tocca la scheda SMS.
  4. Toccare una conversazione SMS.
  5. Nell'angolo in alto a destra della conversazione SMS, tocchi il pulsante Chiamata telefonica .
Applicazione web
  1. Acceda alla Zoom Web App (ZWA).
  2. Clicchi sulla scheda Telefono .
  3. Clicchi sulla scheda SMS.
  4. Clicchi su una conversazione SMS.
  5. Nell'angolo in alto a sinistra della conversazione SMS, clicchi sul pulsante Chiamata telefonica .

Visualizzare i numeri di telefono e i dettagli coinvolti nella conversazione SMS

Nota: gli utenti possono monitorare lo stato di consegna dei propri messaggi SMS in tutti i paesi supportati, sia per le comunicazioni SMS di linea diretta che per quelle del team. Il sistema mostra due indicatori di stato: Inviato quando il messaggio lascia la piattaforma Zoom, e Consegnato quando ricevuto correttamente dal destinatario.

Windows | macOS
  1. Accedi all'app desktop Zoom.
  2. Clicchi sulla scheda Telefono .
  3. Clicchi sulla scheda SMS.
  4. Clicchi su una conversazione SMS.
  5. Nell'angolo in alto a destra della conversazione SMS, clicchi sul pulsante Info .
  6. Visualizza e gestisce i seguenti dettagli:
    1. Clicchi sui membri per visualizzare i numeri di telefono coinvolti nella conversazione SMS.
    2. Clicchi su Notifiche push e selezioni di ricevere le notifiche push per Tutti i messaggi o per Niente.
    3. Clicchi su Immagini per visualizzare le immagini condivise nella conversazione SMS. Passi il mouse sull'immagine, clicchi sull'ellissi , quindi scelga di Aprire l'immagine, Mostrare nella cartella o Copiare.
    4. Clicchi su File per visualizzare i file condivisi nella conversazione SMS.
    5. Clicchi su Altre opzioni , quindi su Blocca numero per bloccare i numeri indesiderati dall'applicazione Zoom.

Scopra di più sui messaggi SMS e sulle opzioni di conversazione.

Android | iOS
  1. Accedi all'app per dispositivi mobili di Zoom.
  2. Toccare la scheda Telefono .
  3. Tocca la scheda SMS.
  4. Toccare una conversazione SMS.
  5. Nell'angolo in alto a destra della conversazione SMS, clicchi sul pulsante Info .
  6. Visualizza e gestisce i seguenti dettagli:
    1. Visualizza i numeri di telefono coinvolti nella conversazione SMS.
    2. Toccare Cerca nella conversazione per cercare messaggi o file specifici.
    3. Toccare Immagini per visualizzare le immagini condivise nella conversazione SMS. Tocca l'immagine, poi tocca l'ellissi , quindi sceglie di Copiare, Salvarel'immagine o Aprire con un'altra applicazione.
    4. Toccare File per visualizzare i file condivisi nella conversazione SMS.
    5. Toccare Ricevi notifiche per configurare le impostazioni di notifica del suo telefono per l'applicazione mobile Zoom.
      Verrà indirizzato alle impostazioni di notifica del telefono.
    6. Tocca Blocca numero per bloccare i numeri indesiderati dall'applicazione Zoom.

Scopra di più sui messaggi SMS e sulle opzioni di conversazione.

Applicazione web
  1. Acceda alla Zoom Web App (ZWA).
  2. Clicchi sulla scheda Telefono .
  3. Clicchi sulla scheda SMS.
  4. Clicchi su una conversazione SMS.
  5. Nell'angolo in alto a destra della conversazione SMS, clicchi sul pulsante Info .
  6. Visualizza e gestisce i seguenti dettagli:
    1. Clicchi sui membri per visualizzare i numeri di telefono coinvolti nella conversazione SMS.
      1. A destra di un numero di telefono che desidera gestire, clicchi sull'ellissi , quindi clicchi su Copia numero o Blocca numero per bloccare i numeri indesiderati dall'app Zoom.
    2. Clicchi su Notifiche push e selezioni di ricevere le notifiche push per Tutti i messaggi o per Niente.

Scopra di più sui messaggi SMS e sulle opzioni di conversazione.

icona nota
L’iscrizione 10DLC è un requisito per l’uso degli SMS negli Stati Uniti e in Canada.