Risoluzione dei problemi con l'aggiornamento e l'installazione di Zoom

Potresti avere qualche problema durante l'aggiornamento o l'installazione dell'app Zoom sul tuo dispositivo. In questo articolo, ti daremo qualche consiglio su come risolvere i problemi più comuni.

Nota: se vedi il codice di errore 10008 e non riesci ad aggiornare l'app desktop Zoom sul tuo dispositivo macOS, prova a reinstallare Zoom e segui questi passaggi aggiuntivi per risolvere il problema.

Cosa ti serve per risolvere i problemi con l'aggiornamento o l'installazione di Zoom

Indice

Come risolvere i problemi con l'installazione o l'aggiornamento di Zoom

Controlla la tua connessione Internet

Per usare Zoom, ti serve una connessione internet stabile. Se non riesci a installare o aggiornare Zoom, controlla che la tua connessione Internet sia stabile e che non ci siano problemi di connettività. Puoi provare a riavviare il modem o il router per aggiornare la connessione Internet.

Prova a disinstallare e reinstallare l'app Zoom.

Disinstalla la versione che hai sul tuo dispositivo e poi scarica l'ultima versione di Zoom dal nostro centro download prima di installarla di nuovo.

Scarica dal sito ufficiale

Assicurati di scaricare l'app Zoom dal sito ufficiale. Evita di scaricare da siti web o fonti di terze parti, perché potrebbero avere malware o virus. Se hai problemi a scaricare l'app dal Google Play Store per Android, ti consigliamo di seguire la procedura di risoluzione dei problemi di Google per il Play Store.

Cancella cache e cookie

I file memorizzati nella cache e i cookie possono a volte causare problemi durante l'installazione. Cancella la cache e i cookie del browser e prova a installare o aggiornare di nuovo l'app Zoom.

Dai un'occhiata ai requisiti del sistema

Assicurati che il tuo dispositivo abbia i requisiti minimi per installare Zoom e che abbia l'ultima versione del sistema operativo. Se il tuo dispositivo non ha i requisiti minimi, l'installazione potrebbe non funzionare.

Controlla se il tuo dispositivo ha abbastanza spazio per installare Zoom.

Anche se non hai abbastanza spazio sul telefono, potrebbe non funzionare l'installazione dell'app Zoom. Se il tuo dispositivo Windows o macOS ha poco spazio di archiviazione, l'app potrebbe non scaricarsi o installarsi correttamente. Libera un po' di spazio sul tuo dispositivo eliminando le app o i file che non usi più. 

Controlla se hai il permesso di installare l'app Zoom.

A volte, il tuo dispositivo potrebbe aver bisogno di un permesso speciale per installare l'app Zoom. Quando ti viene chiesto, inserisci le credenziali di amministratore del tuo computer per finire l'installazione. In più, macOS potrebbe aver bisogno di qualche permesso in più. Per iOS, controlla che l'installazione delle app sia abilitata sul tuo dispositivo iOS

Chiudi le app che non ti servono

Avere troppe app aperte allo stesso tempo può rallentare il tuo dispositivo e dare problemi durante l'installazione. Chiudi tutte le app che non ti servono e prova a installare o aggiornare di nuovo l'app Zoom.

Disattiva il tuo antivirus

A volte, i programmi antivirus possono dare problemi durante l'installazione di Zoom. Disattiva temporaneamente il tuo antivirus e prova a installare o aggiornare di nuovo l'app Zoom. Una volta finito di installare, riattiva l'antivirus.