Abilitazione e personalizzazione della sala d’attesa

La funzione sala d’attesa consente all’organizzatore di controllare il momento in cui un partecipante entra in una riunione. In qualità di organizzatore della riunione, puoi ammettere i partecipanti uno alla volta oppure tenere tutti i partecipanti nella sala d’attesa e ammetterli tutti contemporaneamente. Puoi mandare tutti i partecipanti nella sala d’attesa quando si uniscono alla tua riunione, oppure consentire ai partecipanti del tuo account Zoom, ai partecipanti con domini specifici o agli invitati alla riunione di bypassare la sala d’attesa. In qualità di organizzatore, puoi anche scegliere di spostare automaticamente i partecipanti nella sala d’attesa mentre è in corso una riunione, nel caso in cui perdi la connessione alla riunione.

Dopo aver abilitato e personalizzato la tua sala d’attesa, scopri di più su come gestire la sala d’attesa. 

Requisiti per abilitare e personalizzare la sala d’attesa per le riunioni

• Titolare dell’account o admin per abilitare o disabilitare a livello di account o di gruppo
• Per specificare le opzioni sala d’attesa e personalizzare la sala d’attesa devi disporre di un account a pagamento

Come abilitare o disabilitare la sala d’attesa

Account

Per abilitare o disabilitare la sala d’attesa per tutti gli utenti dell’account: 

1. Accedi a Zoom web portal come admin con privilegi per modificare le impostazioni dell’account.
2. Nel menu di navigazione, fai clic su Gestione account, quindi su Impostazioni account.
3. Fai clic sulla scheda Riunione.
4. In Sicurezza, fai clic sull’interruttore Sala d’attesa per abilitare o disabilitare questa funzionalità.
5. Se appare una finestra di verifica, fai clic su Abilita o Disabilita per verificare la modifica.
6. (Facoltativo) In Opzioni sala d’attesa:
   • Fai clic su Modifica opzioni per specificare impostazioni aggiuntive che verranno applicate a tutte le riunioni con sala d’attesa.
   • Fai clic su Personalizza sala d’attesa per personalizzare le sale d’attesa con un titolo e scegliere di visualizzare un’immagine, un logo e una descrizione o un video.
7. (Facoltativo) Per impedire a tutti gli utenti del tuo account di modificare questa impostazione, fai clic sull’icona del lucchetto   e quindi su Blocca per confermare l’impostazione.

Dopo aver abilitato la Sala d’attesa per tutti gli utenti dell’account, puoi anche consentire agli organizzatori o ai co-organizzatori di rinominare i partecipanti nella sala d’attesa prima che entrino nella riunione.

1. Accedi a Zoom web portal come admin con privilegi per modificare le impostazioni dell’account.
2. Nel menu di navigazione, fai clic su Gestione account, quindi su Impostazioni account.
3. Fai clic sulla scheda Riunione.
4. In In riunione (Base), fai clic sull’interruttore Consenti all’organizzatore o al co-organizzatore di rinominare i partecipanti nella sala d’attesa per abilitare o disabilitare questa funzionalità.
5. Se appare una finestra di verifica, fai clic su Abilita o Disabilita per verificare la modifica.
6. (Facoltativo) Per impedire a tutti gli utenti del tuo account di modificare questa impostazione, fai clic sull’icona del lucchetto  e quindi su Blocca per confermare l’impostazione.

Gruppo

Per abilitare o disabilitare la Sala d’attesa per un gruppo di utenti: 

1. Accedi a Zoom web portal come admin con privilegi per modificare i gruppi.
2. Nel menu di navigazione, fai clic su Gestione degli utenti, quindi su Gruppi.
3. Fai clic sul nome del gruppo desiderato nell’elenco.
4. Fai clic sulla scheda Riunione.
5. In Sicurezza, fai clic sull’interruttore Sala d’attesa per abilitare o disabilitare questa funzionalità.
6. Se appare una finestra di verifica, fai clic su Abilita o Disabilita per verificare la modifica.
   Attenzione: se l’opzione è in grigio, significa che è stata bloccata a livello di account e deve essere modificata a quel livello.
7. (Facoltativo) In Opzioni sala d’attesa:
   • Fai clic su Modifica opzioni per specificare impostazioni aggiuntive che verranno applicate a tutte le riunioni con sala d’attesa.
   • Fai clic su Personalizza sala d’attesa per personalizzare le sale d’attesa con un titolo e scegliere di visualizzare un’immagine, un logo e una descrizione o un video.
8. (Facoltativo) Per impedire a tutti gli utenti del gruppo di modificare questa impostazione, fai clic sull’icona del lucchetto , quindi fai clic su Blocca per confermare l’impostazione.

Dopo aver abilitato la Sala d’attesa, puoi anche consentire agli organizzatori o ai co-organizzatori di rinominare i partecipanti nella sala d’attesa prima che entrino nella riunione.

1. Accedi a Zoom web portal come admin con privilegi per modificare i gruppi.
2. Nel menu di navigazione, fai clic su Gestione degli utenti, quindi su Gruppi.
3. Fai clic sul nome del gruppo desiderato nell’elenco.
4. Fai clic sulla scheda Riunione.
5. In In riunione (Base), fai clic sull’interruttore Consenti all’organizzatore o al co-organizzatore di rinominare i partecipanti nella sala d’attesa per abilitare o disabilitare questa funzionalità.
6. Se appare una finestra di verifica, fai clic su Abilita o Disabilita per verificare la modifica.
   Attenzione: se l’opzione è in grigio, significa che è stata bloccata a livello di account e deve essere modificata a quel livello.
7. (Facoltativo) Per impedire a tutti gli utenti del gruppo di modificare questa impostazione, fai clic sull’icona del lucchetto , quindi fai clic su Blocca per confermare l’impostazione.

Utente

Per abilitare o disabilitare la Sala d’attesa per uso personale:

1. Accedi al portale web di Zoom.
2. Nel menu di navigazione, fai clic su Impostazioni.
3. Fai clic sulla scheda Riunione.
4. In Sicurezza, fai clic sull’interruttore Sala d’attesa per abilitare o disabilitare questa funzionalità.
5. Se appare una finestra di verifica, fai clic su Abilita o Disabilita per verificare la modifica.
   Attenzione: se l’opzione è in grigio, è stata bloccata a livello di account o di gruppo. In tal caso, è necessario contattare l’admin di Zoom.
6. (Facoltativo) In Opzioni sala d’attesa:
   • Fai clic su Modifica opzioni per specificare impostazioni aggiuntive che verranno applicate a tutte le riunioni con sala d’attesa.
   • Fai clic su Personalizza sala d’attesa per personalizzare le sale d’attesa con un titolo e scegliere di visualizzare un’immagine, un logo e una descrizione o un video.

Dopo aver abilitato la Sala d’attesa, puoi anche abilitare la possibilità per te (organizzatore) o per i co-organizzatori della riunione di rinominare i partecipanti nella sala d’attesa prima che entrino nella riunione.

1. Accedi al portale web di Zoom.
2. Nel menu di navigazione, fai clic su Impostazioni.
3. Fai clic sulla scheda Riunione.
4. In In riunione (Base), fai clic sull’interruttore Consenti all’organizzatore o al co-organizzatore di rinominare i partecipanti nella sala d’attesa per abilitare o disabilitare questa funzionalità.
5. Se appare una finestra di verifica, fai clic su Abilita o Disabilita per verificare la modifica.
   Attenzione: se l’opzione è in grigio, significa che è stata bloccata a livello di account e deve essere modificata a quel livello.
6. (Facoltativo) Per impedire a tutti gli utenti del gruppo di modificare questa impostazione, fai clic sull’icona del lucchetto , quindi fai clic su Blocca per confermare l’impostazione.

Come configurare le opzioni della sala d’attesa

Attenzione: se la sala d’attesa è stata precedentemente personalizzata a livello di utente e disabilitata in seguito, quando la Sala d’attesa viene abilitata nelle impostazioni di una riunione, la riunione utilizzerà l’impostazione a livello di utente fino a quando non viene reimpostata o l’impostazione dell’account non è stata bloccata.

1. Abilita la funzionalità Sala d’attesa a livello di account, gruppo o utente.
2. Sotto le Opzioni sala d’attesa, fai clic su Modifica opzioni per configurare le seguenti impostazioni in base alle esigenze:
   • Chi deve andare in sala d’attesa? 
     • Tutti: tutti i partecipanti alla riunione saranno ammessi alla sala d’attesa. 
     • Utenti esterni al tuo account: saranno ammessi nella sala d’attesa solo i partecipanti esterni al tuo account Zoom o che non hanno effettuato l’accesso. Se non hanno effettuato l’accesso, avranno la possibilità di effettuare l’accesso. 
     • Utenti esterni al tuo account e che non appartengono alla lista dei consentiti: gli utenti che appartengono al tuo account o che hanno effettuato l’accesso a un account Zoom dai domini elencati bypasseranno la sala d’attesa. Dopo aver selezionato questa opzione, inserisci i domini separandoli con una virgola. Inoltre, è possibile abilitare Dispositivi SIP/H.323 approvati, in modo che i dispositivi SIP/H.323 approvati bypassino la funzionalità sala d’attesa.
     • Utenti non invitati alla riunione: quando abilitata, i partecipanti che ricevono inviti alle riunioni tramite l’integrazione del calendario possono partecipare direttamente alle riunioni senza aspettare in sala d’attesa.
   • Criterio di ordinamento delle persone in sala d‘attesa nel pannello dei partecipanti: scegli se ordinare i partecipanti nella sala d’attesa alfabeticamente o in base all’ordine in cui si sono uniti.
   • Personalizza le opzioni della sala d’attesa: gli admin possono controllare se i propri utenti possono aggiungere un logo personalizzato per la sala d’attesa selezionando o deselezionando la casella di controllo Non consentire all’organizzatore di aggiungere un logo personalizzato. Ciò impedirà agli utenti di caricare loghi non conformi nelle loro sale d’attesa.
   • Altre opzioni:
     • Gli utenti invitati durante la riunione dall’organizzatore o da co-organizzatori eviteranno la sala d’attesa: gli utenti che l’organizzatore o un co-organizzatore ha invitato durante la riunione bypasseranno la sala d’attesa. Questo vale per gli utenti invitati direttamente tramite Zoom durante una riunione, per un relatore di Zoom Events assegnato a una sessione di riunione o per gli utenti invitati telefonicamente.
       Attenzione: questa impostazione non si applica all’invito di una Zoom Room o di un sistema di sala. La sala invitata sarà sempre collocata nella sala d’attesa. Gli spettatori dal vivo che partecipano alle riunioni tramite la dashboard, o gli admin che utilizzano un controller basato sul Web sono esenti da queste impostazioni.
     • Consenti ai partecipanti nella sala d’attesa di rispondere all’organizzatore e ai co-organizzatori: consente ai partecipanti di parlare bidirezionalmente con i partecipanti nella sala d’attesa. I messaggi della sala d’attesa possono essere inviati a tutti i partecipanti nella sala d’attesa o solo ai singoli partecipanti. Solo l’organizzatore/il co-organizzatore può vedere le risposte dalle persone presenti nella sala d’attesa.
   • Se l’organizzatore e i co-organizzatori non sono presenti:
     • Sposta i partecipanti nella sala d’attesa in caso di uscita imprevista dell’organizzatore: selezionando questa opzione si disattiva la funzionalità Consenti ai partecipanti di entrare prima dell’organizzatore.
     • Sposta i partecipanti in sala d’attesa in caso di uscita dell’organizzatore durante la riunione
       • Ammetti automaticamente chiunque nella riunione quando entra un organizzatore
3. Fai clic su Continua.
4. (Facoltativo) Se sei un admin che abilita o disabilita le opzioni della sala d’attesa a livello di account o di gruppo, per impedire agli utenti di modificare questa impostazione, fai clic sull’icona del lucchetto e quindi fai clic su Blocca per confermare l’impostazione.

Come personalizzare la sala d’attesa

Puoi personalizzare la sala d’attesa aggiungendo un titolo e scegliendo di visualizzare un’immagine, un logo e una descrizione o un video. Le sale d’attesa personalizzate sono visibili solo quando la riunione è programmata con la sala d’attesa abilitata. Se abilitata durante una riunione dal vivo tramite i comandi di sicurezza durante la riunione, i partecipanti vedranno la sala d’attesa predefinita. 

1. Abilita la funzionalità Sala d’attesa a livello di account, gruppo o utente.
2. Sotto le Opzioni sala d’attesa, fai clic su Personalizza sala d’attesa.
   Si aprirà la finestra di personalizzazione della sala d’attesa. Un’anteprima di come apparirà la sala d’attesa ai partecipanti è mostrata a destra e si aggiorna man mano che vengono apportate modifiche.  
   Sono disponibili le seguenti opzioni di personalizzazione: 
   
   • Titolo: fai clic sulla casella di testo per aggiornare il titolo della sala d’attesa. I titoli sono limitati a 64 caratteri.
   • I partecipanti in sala d’attesa vedranno: 
     • Un’immagine: mostra un’immagine con il titolo sovrapposto lungo la parte superiore dell’immagine. Scegli tra l’immagine AI Companion, l’immagine Zoom Workplace o carica la tua immagine. I tipi di immagine supportati includono i formati GIF, JPG e PNG e non possono superare 1 MB. La risoluzione dell’immagine può essere di almeno 400x200 e si consiglia un rapporto immagine di 2:1 per le risoluzioni più elevate.
     • Un logo e una descrizione: mostra il messaggio del titolo, un logo caricato da te e un messaggio. 
       • Logo: fai clic su Carica logo per selezionare un file da caricare. I tipi di immagine del logo supportati includono i formati GIF, JPG e PNG e non possono superare 1 MB. La risoluzione dell’immagine può variare da 60x60 a 400x400. 
       • Descrizione: fai clic all’interno della casella di testo per aggiornare la descrizione. Le descrizioni sono limitate a 400 caratteri.
     • Un video: mostra il messaggio del titolo e un video caricato da te. 
       
       • Video: fai clic su Carica video per selezionare un file da caricare. Il video deve essere in formato MP4, MOV o M4V e non può superare i 30 MB. I video possono includere audio, ma l’audio è disattivato per impostazione predefinita.
    
3. (Facoltativo) Fai clic sull’interruttore del dispositivo per passare dalle anteprime desktop a quelle mobili.
4. Fai clic su Salva quando hai finito di personalizzare la sala d’attesa.
   I partecipanti vedranno il branding personalizzato della sala d’attesa quando entreranno nella riunione.
5. (Facoltativo) Se sei un admin che abilita o disabilita la personalizzazione della sala d’attesa a livello di account o di gruppo, per impedire agli utenti di modificare questa impostazione, fai clic sull’icona del lucchetto e quindi fai clic su Blocca per confermare l’impostazione.