Risoluzione dei problemi audio

Se riscontri problemi audio prima o dopo aver partecipato a una riunione mentre utilizzi l’app desktop o l’app per dispositivi mobili, segui i passaggi seguenti.

Indice

Verifica che il microfono, gli altoparlanti o le cuffie siano collegati e con l’audio attivato.
Scollega il dispositivo, quindi ricollegalo.
Se si tratta di un dispositivo Bluetooth, assicurati che sia acceso e connesso correttamente.
Assicurati di utilizzare un dispositivo USB supportato per Zoom.
Attenzione: i dispositivi USB non elencati nell’articolo precedente potrebbero comunque funzionare con Zoom. Tuttavia, i dispositivi elencati sono quelli che consigliamo per un’esperienza ottimale. I dispositivi USB supportati hanno meno probabilità di riscontrare problemi audio.
Assicurati che nessun’altra applicazione stia utilizzando il microfono nello stesso momento.

Oltre ad assicurarti che le cuffie siano collegate e abbiano l’audio attivato, prova a seguire questi passaggi:

Per le cuffie Bluetooth, risolvi i problemi Bluetooth più comuni.
Per le cuffie cablate su dispositivi Windows, potrebbe essere necessario regolare il mixer del volume all’interno delle impostazioni del dispositivo per assicurarsi che l’app Zoom non sia disattivata.

Verifica l’audio per assicurarti che funzioni correttamente.
Registra un messaggio per testare il microfono, quindi ascolta la riproduzione per testare gli altoparlanti o le cuffie.

Assicurati che Zoom sia autorizzato a utilizzare il microfono.
Apporta modifiche alle impostazioni sulla privacy per concedere l’autorizzazione ad accedere al microfono del dispositivo.

Poiché alcuni software antivirus come Kaspersky possono impedire alle applicazioni di accedere al tuo microfono, controlla il tuo software antivirus per assicurarti che Zoom sia autorizzato ad accedere al tuo microfono.