Risoluzione dei problemi relativi all’altoparlante o al microfono nell’app desktop

Se i partecipanti non riescono a sentirti o non riesci a sentire alcun suono provenire dal tuo dispositivo durante una chiamata, potrebbe esserci un problema con l’altoparlante o il microfono. Segui i passaggi seguenti per assicurarti che l’altoparlante e il microfono funzionino correttamente.

Come risolvere i problemi relativi all’altoparlante o al microfono

Controlla il dispositivo

• Assicurati che il cavo di collegamento del microfono sia completamente inserito nella porta appropriata.
• Se Zoom non riesce a rilevare il tuo microfono, scollega il dispositivo e ricollegalo.
• Se si tratta di un dispositivo Bluetooth, assicurati che sia acceso e connesso correttamente.
• Assicurati di utilizzare un dispositivo USB supportato per Zoom.
  Attenzione: i dispositivi USB non elencati nell’articolo precedente potrebbero comunque funzionare con Zoom. Tuttavia, i dispositivi elencati sono quelli che consigliamo per un’esperienza ottimale. I dispositivi USB supportati hanno meno probabilità di riscontrare problemi audio.
• Assicurati che l’audio del microfono non sia disattivato.
  • Se vedi l’icona di audio disattivato nei comandi riunione, cliccala per riattivare l’audio autonomamente:
    Se l’audio continua ad essere disattivato, l’organizzatore potrebbe aver disattivato il tuo audio quando hai effettuato l’accesso alla riunione. Chiedi che ti venga riattivato l’audio inviando un messaggio in chat all’organizzatore.
  • Alcuni microfoni o cuffie sono dotati di un pulsante fisico per disattivare l’audio: spegnilo per riattivare il tuo audio.
• Aumenta il volume del tuo computer o laptop utilizzando i pulsanti del volume o il pannello notifiche. Anche se l’altoparlante è abilitato su Zoom, il volume del tuo dispositivo potrebbe essere impostato su silenzioso o solo vibrazione.

Controlla le impostazioni audio

1. Accedi all’app desktop Zoom.
2. Clicca sull’immagine del profilo, quindi su Impostazioni  .
3. Clicca sulla scheda Audio  .
4. Sotto Altoparlante puoi effettuare le seguenti operazioni:
   
   • Verificare il tuo altoparlante.
   • Selezionare l’altoparlante che desideri utilizzare nel menu a tendina.
   • Usare il cursore del volume in uscita per aumentare o diminuire il volume in uscita.
5. In Microfono puoi fare quanto segue:
   
   • Verificare il tuo microfono.
   • Selezionare il microfono che desideri utilizzare nel menu a tendina.
   • Usare il cursore del volume in ingresso per aumentare o diminuire il volume in ingresso.

Gli utenti Windows possono anche provare a disabilitare l’opzione Elaborazione del segnale tramite i driver del dispositivo audio Windows all’interno delle impostazioni audio avanzate.

Note:

• Se il tuo dispositivo audio non appare in Zoom, è possibile che Zoom non abbia le autorizzazioni per accedervi. Assicurati di aver abilitato l’accesso al microfono per Zoom.
• Per cambiare il microfono o l’altoparlante durante una riunione, sulla barra degli strumenti di controllo clicca sulla freccia verso l’alto accanto all’opzione Disattiva audio.

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