Visualizzare la dashboard dei servizi di emergenza di Zoom Phone

Il cruscotto dei servizi di emergenza di Zoom Phone contiene i dati complessivi di localizzazione delle emergenze per l'intero account o per un sito specifico. Ad esempio, puoi visualizzare le metriche per vedere il numero di utenti del telefono che hanno scelto di aderire o meno alla condivisione della posizione. Si riferisce agli utenti del cliente che consentono o meno di "condividere la mia posizione per le chiamate di emergenza". Potrai così verificare quali utenti hanno o non hanno effettuato l'accesso.

Puoi anche utilizzare questa dashboard per riattivare il pop-up del cliente che chiede l'autorizzazione a tracciare le posizioni per alcuni o tutti gli utenti che non hanno aderito.

Nota: i dati aggiornati di recente potrebbero non essere visualizzati immediatamente su questo cruscotto. In alcuni casi, gli aggiornamenti possono richiedere diverse ore.

Requisiti per l'utilizzo del cruscotto dei servizi di emergenza per i nomadi

• Licenza Zoom Phone
• Privilegi di proprietario o amministratore dell'account
• Servizi di emergenza nomadi istituiti
• Indirizzi e chiamate di emergenza
• Applicazione desktop di Zoom per Windows, macOS o Linux: Versione minima globale o superiore

Come accedere alla dashboard dei servizi di emergenza di Zoom Phone

1. Accedi al portale web di Zoom come amministratore con il privilegio di modificare le impostazioni dell'account.
2. Nel menu di navigazione, clicca su Dashboard.
3. Clicca sulla scheda Telefono.
4. Clicca sulla scheda Servizi di emergenza.
5. (Opzionale) Se hai più siti, clicca sul menu a tendina in alto per filtrare i dati per sito.

Sezioni e metriche della dashboard

Puoi accedere alle seguenti sezioni e metriche nella dashboard dei servizi di emergenza nomadi.

Posizione in tempo reale per gli utenti

Visualizza la quota di utenti che si trovano in una posizione nota. Questo esclude gli utenti che non hanno abilitato l'autorizzazione alla localizzazione nell'applicazione Zoom.

• Clicca su Dettagli o passa il cursore su una parte del grafico a torta, quindi clicca su Approfondisci per visualizzare un elenco di posizioni personali, aziendali o sconosciute degli utenti del telefono.
• Sotto il grafico a torta, clicca su Posizioni aziendali, Posizioni personali o Posizioni sconosciute per visualizzare i dettagli sulla posizione in tempo reale degli utenti.

Posizione in tempo reale per i telefoni IP

Visualizza la percentuale di telefoni IP che sono stati rilevati in una posizione nota.

• Clicca su Dettagli o passa il cursore su una parte del grafico a torta, quindi clicca su Approfondisci per visualizzare un elenco delle posizioni personali, aziendali o sconosciute dei telefoni IP.
• Sotto il grafico a torta, clicca su Posizioni aziendali, Posizioni personali o Posizioni sconosciute per visualizzare i dettagli sulla posizione in tempo reale dei telefoni IP.

Servizi di emergenza nomadi

Visualizza la quota di utenti che hanno attivato i servizi di emergenza nomadi. Puoi attivarlo a livello di sito (se hai più siti) o di account utilizzando le impostazioni del criterio.

• Passa il cursore su una parte del grafico a torta per visualizzare le statistiche di Abilitazione o Disabilitazione.
• Clicca su Abilitato o Disabilitato per visualizzare l'elenco degli utenti del telefono che hanno attivato o disattivato i servizi di emergenza nomadi.

Indirizzo di emergenza predefinito

Mostra la percentuale di utenti che hanno fornito un indirizzo di emergenza personale predefinito piuttosto che utilizzare un indirizzo di sito o un indirizzo di account predefinito.

• Passa il cursore su una parte del grafico a torta per visualizzare le statistiche di Set o Not Set.
• Clicca su Imposta o Non Imposta per visualizzare l'elenco degli utenti del telefono che hanno fornito o meno un indirizzo di emergenza personale predefinito.

Autorizzazione degli utenti alla condivisione della posizione

Visualizza la quota di utenti che hanno attivato i servizi di emergenza nomadi e consentito la condivisione della posizione nel client desktop di Zoom. In altre parole, dopo aver abilitato i servizi di emergenza nomadi, l'utente ha cliccato su Consenti quando gli è stato chiesto di consentire a Zoom l'accesso alla sua posizione.

• Passa il cursore su una parte del grafico a torta per visualizzare le statistiche di Consentiti o Non Consentiti.
• Clicca su Disallowed on some Devices per visualizzare l'elenco degli utenti del telefono che hanno consentito o meno la condivisione della posizione. Per gli utenti che non accettano la condivisione della posizione, puoi riattivare la richiesta.

Posizione personale rilevabile

Visualizza la quota di utenti che hanno creato una o più posizioni personali rilevabili con i relativi dati di rete. In altre parole, l'utente del telefono si trova in una posizione rilevabile che hai aggiunto, oppure ha aggiunto un indirizzo di emergenza personale e lo ha confermato per poter associare i dati di rete.

• Passa il cursore su una parte del grafico a torta per visualizzare le statistiche di Set o Not Set.
• Clicca su Imposta o Non Imposta per visualizzare l'elenco degli utenti del telefono che hanno o non hanno una posizione personale rilevabile.

Come gestire la localizzazione in tempo reale per gli utenti / la localizzazione in tempo reale per i telefoni IP

Visualizza la percentuale di utenti telefonici o di telefoni fissi che si trovano in una posizione nota. Affinché gli utenti del telefono appaiano in questo grafico, devono avere l'applicazione desktop di Zoom aperta e aver effettuato l'accesso per apparire in questa sezione del dashboard.

1. Accedi alla dashboard dei Servizi di emergenza .
2. (Opzionale) Se hai più siti, clicca sul menu a tendina in alto per filtrare i dati per sito.
3. Nella sezione Posizione in tempo reale per gli utenti o Posizione in tempo reale per i telefoni IP, clicca su Istantanea o passa il mouse su una parte del grafico a torta, quindi clicca su Approfondisci per visualizzare un elenco di utenti o telefoni fissi.
4. Clicca sul menu a tendina nell'angolo in alto a sinistra per selezionare uno di questi filtri:
   • Sedi aziendali: Visualizza gli utenti del telefono o i telefoni fissi che si trovano in una posizione aziendale individuabile.
   • Posizioni personali: Visualizza gli utenti del telefono o i telefoni fissi che si trovano in una posizione personale rilevabile.
   • Posizioni sconosciute: Utenti di telefoni a schermo o telefoni fissi che non si trovano in una posizione rilevabile.
     1. Alla destra dell'utente con la posizione sconosciuta, clicca su Modifica posizione per eseguire una delle seguenti operazioni:
        • Seleziona un indirizzo di emergenza esistente: Seleziona un indirizzo di emergenza esistente e associalo ai dati di rete.
        • Definisci un nuovo indirizzo di emergenza: Definisci una nuova posizione e associala ai dati di rete.
     2. Clicca su Invia.

Come riattivare la richiesta di condivisione della posizione

Puoi attivare nuovamente la richiesta di condivisione della posizione per inviare una notifica via e-mail al telefono. La notifica via e-mail indirizzerà l'utente del telefono alle istruzioni per abilitare la condivisione della posizione.

1. Accedi alla dashboard dei Servizi di emergenza .
2. (Opzionale) Se hai più siti, clicca sul menu a tendina in alto per filtrare i dati per sito.
3. Nella sezione Autorizzazione degli utenti per la condivisione della posizione, passa il mouse sulla parte del grafico a torta non consentita, quindi clicca su Approfondisci per visualizzare l'elenco degli utenti del telefono che non hanno consentito la condivisione della posizione.
4. Segui una delle seguenti opzioni:
   • Per attivare nuovamente la richiesta per tutti gli utenti del telefono nell'elenco, clicca su Attiva tutti nella parte superiore della tabella.
   • Per riattivare la richiesta per alcuni utenti, clicca sulle caselle di controllo per selezionare gli utenti e poi su Riattiva selezionati nella parte superiore della tabella.

Come esportare un file CSV

Esportazione di sezioni e metriche del dashboard

1. Accedi alla dashboard dei Servizi di emergenza .
2. Gestisci i datisulla localizzazione in tempo reale per gli utenti / localizzazione in tempo reale per i telefoni IP o accedi alle sezioni e alle metriche del dashboard.
3. Nell'angolo in alto a destra, clicca su Esporta in CSV.
   Un file CSV verrà scaricato sul tuo computer.

Esportazione CSV delle posizioni storiche degli utenti

1. Accedi alla dashboard dei Servizi di emergenza .
2. Nella parte superiore della sezione Posizioni storiche degli utenti, clicca su Esporta in CSV.
   Un file CSV verrà scaricato sul tuo computer.

Ulteriori informazioni sulla dashboard di Zoom Phone

Utilizza questi articoli del dashboard per esaminare i dati sulla qualità del servizio e i dati di utilizzo e adozione.