Hardware certificato Zoom Phone

La tabella di seguito fornisce l’elenco dei dispositivi telefonici che supportano Zoom Phone. Puoi anche vedere un elenco di funzionalità supportate. Prima di aggiungere dispositivi a Zoom Phone, guarda una panoramica del processo di provisioning.

Requisiti per l’utilizzo dell’hardware certificato Zoom Phone

• Per funzionare con Zoom Phone, i telefoni fissi devono supportare TLSv1.2.
• Affinché il dispositivo funzioni correttamente, devi disporre della versione firmware più recente elencata di seguito. Fai clic sulla versione del firmware nelle tabelle seguenti per scaricarla. A partire da ottobre 2021, la colonna Firmware supportato indica la data di rilascio del firmware.
• Per conoscere le regole del firewall per il provisioning zero-touch, consulta le regole del firewall per Zoom Phone.

Crittografia

Zoom Phone supporta chiamate vocali sicure per le connessioni tra Zoom Cloud e l’app desktop Zoom, l’app per dispositivi mobili, il browser/app web e i dispositivi SIP supportati. Durante la configurazione della chiamata, Zoom Phone utilizza SIP su TLS 1.2 con l’algoritmo standard di crittografia avanzato (AES) a 256 bit per queste connessioni. Le connessioni dall’app desktop Zoom, dall’app per dispositivi mobili e dal browser/app crittografano il flusso audio delle chiamate verso il cloud Zoom tramite SRTP, utilizzando l’algoritmo AES a 256 bit. I dispositivi SIP configurati per usare SRTP impiegano un algoritmo AES-128 o AES-256 bit per crittografare il flusso audio delle chiamate per le connessioni al cloud Zoom, altrimenti viene utilizzato l‘RTP non crittografato come alternativa.

Importante: per impostazione predefinita, la crittografia AES a 128 bit è abilitata per il flusso audio delle chiamate trasmesso dai dispositivi SIP supportati. Gli admin possono aggiornare i dispositivi alla crittografia AES-256 bit utilizzando il web portal. Le linee fax potrebbero non supportare la crittografia completa. Scopri di più sulla crittografia di Zoom Phone.

Gli utenti telefonici di Zoom in Arabia Saudita (SA01) e nell’Unione Europea (EU02) devono essere consapevoli che alcuni modelli di dispositivi potrebbero non funzionare come previsto a causa di normative commerciali specifiche della loro regione. Tutti i dispositivi devono supportare certificati SHA256, chiavi RSA con lunghezza di 2048 bit e richiedere aggiornamenti di sicurezza prima della configurazione.
Per garantire un servizio ottimale e la compatibilità, consigliamo di utilizzare i modelli hardware supportati più recenti.
Se è necessario utilizzare modelli più datati, è possibile contattare il produttore per assistenza. In alternativa, possono essere configurati come dispositivi SIP generici.

Telefoni fissi

AudioCodes

Nota: alcuni modelli con determinati numeri di revisione non sono supportati. Per maggiori informazioni, fare riferimento al sito web di AudioCodes.

Avaya

Note:

• La configurazione assistita tramite l’URL di provisioning Zoom non è disponibile per la serie Avaya J100; è quindi necessario utilizzare il codice di registrazione.
• All’avvio di un telefono della serie Avaya J100, gli utenti vedranno il messaggio: "È necessaria una licenza per utilizzare il telefono con Zoom". Poiché l’applicazione delle licenze non è attualmente attiva, gli utenti possono premere OK per chiudere questa notifica e continuare a usare il dispositivo normalmente.

Cisco

Note:

• Solo i telefoni multipiattaforma Cisco (MPP) sono supportati da Zoom Phone. Questo è indicato dalla sigla 3PCC, 3PC o 3PW dopo il numero di modello.
• Consulta attentamente la documentazione di Cisco relativa ai modelli compatibili e alla conversione del firmware da Enterprise a MPP per assicurarti che i dispositivi siano compatibili con il firmware e con i servizi richiesti.

CyberData

Grandstream

A causa dei requisiti di sicurezza avanzati, il server di provisioning di Zoom Phone non supporta i certificati di fabbrica degli endpoint basati su MD5, insieme ad alcune altre limitazioni. Di conseguenza, alcune versioni hardware più vecchie dei modelli Grandstream elencati potrebbero non supportare il provisioning assistito da Zoom Phone.

I seguenti dispositivi Grandstream sono stati verificati per supportare i certificati e la crittografia richiesti per il servizio Zoom Phone:

Note:

• Consulta la sezione Controlla il numero di versione hardware per assicurarti che il tuo dispositivo sia supportato.
• La P nel nome del modello sta per PoE (Power over Ethernet), che non richiede un alimentatore.
• Contatta direttamente Grandstream se il tuo modello di dispositivo non è elencato in questa tabella e se non ha superato il processo di provisioning assistito.
• Per maggiori informazioni, consulta la Guida alla configurazione di Grandstream GRP260x
• * Prima di effettuare il provisioning, controlla il sito ufficiale di verifica dei certificati Grandstream e consulta la guida rapida su come utilizzare il sito.

Controlla il numero di versione hardware del tuo telefono fisso Grandstream

1. Sul retro del tuo dispositivo, individua il codice a barre sull’etichetta del dispositivo.
2. grandstream-pn-number.pngNel numero P/N, identifica le ultime 6 cifre.
   Le prime 3 cifre di quel numero indicano il numero di versione hardware. Ad esempio, se il P/N è 962-00113-15A001, 15A è la versione hardware e sta per V1.5.
   

Mitel

Note:

• Se disponi di una delle seguenti varianti, aggiungile al Zoom web portal come modello 6920/6930 perché utilizzano lo stesso file firmware e le stesse configurazioni di provisioning. Non aggiungerle come 6920w/6930w.
  • 6920t
  • 6930t
  • 6930L
  • 6930Lt
• Se disponi di una delle seguenti varianti, aggiungile al Zoom web portal come modello 6920w/6930w perché utilizzano lo stesso file firmware e le stesse configurazioni di provisioning. Non aggiungerle come 6920/6930.
  • 6920wt
  • 6930wt

Revisione hardware minima richiesta per i certificati unici incorporati per MAC

Per avere un certificato incorporato che includa il MAC come Common Name (CN), i telefoni devono avere una revisione uguale o successiva a quella minima richiesta. I telefoni con una revisione hardware precedente hanno certificati incorporati con un CN generico Mitel anziché con il MAC univoco del dispositivo, e non funzioneranno con Zoom.

Serie 6900

La revisione hardware può essere identificata controllando l’etichetta del prodotto sul retro del telefono oppure tramite il menu Impostazioni. Solo le revisioni 6900 dei telefoni elencate nella tabella seguente possono essere migrate.

Tutti i modelli più recenti della serie 6900, come 6915, 6920w, 6930w e 6940w, hanno avuto certificati univoci per MAC fin dal lancio.

Per identificare la revisione del dispositivo:

1. Premi il tasto Impostazioni.
2. Seleziona stato.
3. Scorri verso il basso fino a Info telefono/modello (per i telefoni con firmware MiNET) o Info firmware/piattaforma (per
   i telefoni con firmware SIP).
4. La revisione del dispositivo viene visualizzata in un formato simile a: MINET_6940 Rev: B14 o 6940 Rev: B14.
5. Se vengono visualizzate due revisioni, ad esempio B14(B11), considera il valore più basso.
   Nota: la revisione del dispositivo e il codice data si trovano anche sull’etichetta sul retro del dispositivo. Nel seguente esempio, B14 è il valore di revisione. Il codice data corrisponde all’anno 2021, terza settimana.
   

Poly

Note:

• I dispositivi Poly configurati tramite provisioning si aggiorneranno automaticamente alla versione più recente del firmware supportata. Se non vuoi che i dispositivi Poly si aggiornino automaticamente, imposta le regole di aggiornamento del firmware.
• Zoom può funzionare solo con dispositivi Polycom che eseguono almeno la versione 4.0.0 del firmware UCS. Nelle versioni precedenti (software Polycom SIP 3.x o precedenti), l’aggiornamento tramite interfaccia web del telefono, la registrazione e il provisioning non funzionano con Zoom. Questa restrizione non si applica agli ATA (adattatori telefonici analogici) OBi.
• I telefoni Polycom dell’edizione VVX OBi non sono supportati. 
• I modelli VVX 250/350/450 sono disponibili con due versioni di firmware, a seconda della revisione hardware (vecchia o nuova). Consulta l’Avviso di modifica della configurazione dei prodotti Poly spediti per informazioni più dettagliate sulle nuove revisioni hardware.
• La porta USB per l’archiviazione è disabilitata per impostazione predefinita sui dispositivi della serie Poly Edge E per prevenire un uso improprio involontario.

Note (A):

• Questi sono modelli Poly fuori produzione. Nel prossimo futuro Zoom rimuoverà il supporto per questi modelli.
• Attualmente, i modelli Poly fuori produzione con una data di produzione precedente a quella indicata non sono in grado di supportare i requisiti di sicurezza di Zoom e non possono essere utilizzati con Zoom Phone. La data di produzione è solitamente indicata da un adesivo sul fondo del telefono.

Nota (B): questi modelli non supportano il video SIP.

Note (D):

• È possibile collegare un modulo di espansione a un Poly Edge E400 o E450.
• È possibile collegare fino a due moduli di espansione a un Poly E500 o E550.

Nota (E): per effettuare il downgrade dei dispositivi Poly della serie CCX o del Poly Trio C60 dalla versione firmware PVOS 9.x.x a una versione precedente, è necessario seguire un procedimento specifico documentato da Poly. Poly richiede l’uso di questo procedimento; i dettagli e le istruzioni sono disponibili nelle seguenti risorse:

• Downgrade di PVOS 9.X.X a versioni software precedenti
• PVOS da 9.0.0 a 8.1.5 Note di rilascio per il downgrade

Nota (F): i titolari e gli admin degli account possono aggiungere fino a 300 assegnatari al dispositivo Poly Rove B4 nel Zoom web portal. Ciascun assegnatario supporta un unico interno. Se a un interno vengono assegnate più linee, come ad esempio una linea condivisa o numeri aggiuntivi, queste andranno a incidere sul limite dei 300 assegnatari. Questo aumento del limite consente implementazioni più estese del dispositivo Poly Rove B4.

Yealink

Note:

• I dispositivi Yealink configurati tramite provisioning si aggiorneranno automaticamente alla versione più recente del firmware supportata. Se non vuoi che i dispositivi Yealink si aggiornino automaticamente, imposta le regole di aggiornamento del firmware.
• Le porte USB per l’archiviazione sono disabilitate per impostazione predefinita sui Dispositivi Yealink per prevenire un uso improprio involontario.

• Nota (B): questi modelli non supportano il video SIP.
• Nota (C): i dispositivi Yealink prodotti prima del 2019 non sono compatibili con i requisiti di crittografia e certificati di sicurezza di Zoom Phone. Il dispositivo non riuscirà a eseguire il provisioning di Zoom Phone, anche se è stato aggiunto all’account manualmente o in blocco.

Firmware personalizzato Yealink richiesto

I modelli di telefono Yealink richiedono un firmware personalizzato creato appositamente per Zoom Phone, mentre i telefoni IP certificati di altri produttori utilizzano il firmware fornito dal rispettivo fornitore, che non è specifico per Zoom Phone.

Verificare la data di produzione di un telefono Yealink

Alcuni modelli di dispositivi Yealink prodotti prima del 2019 non sono compatibili con Zoom. Seguendo questi passaggi, puoi facilmente determinare la data di produzione del tuo telefono Yealink.

1. Individua il numero di serie. Puoi trovare il numero di serie sull’etichetta, sulla confezione o nell’interfaccia utente del dispositivo.
2. Identifica l’anno di produzione:
   • Per i telefoni prodotti prima o durante il 2021:
     1. Guarda le cifre 6 e 7 del numero di serie. Queste due cifre rappresentano le ultime due cifre dell’anno di produzione.
     2. Ad esempio, per il numero di serie 312921805020XXXX, la sesta e la settima cifra sono 1 e 8, a indicare che il telefono è stato prodotto nel 2018.
   • Per i telefoni prodotti nel 2021 o successivamente:
     1. Cerca una lettera nel numero di serie. Questa lettera rappresenta l’anno di produzione.
     2. Ad esempio, per il numero di serie 808040D04000XXXX, la lettera D indica che il telefono è stato prodotto nel 2021.
        • D sta per 2021. E sta per 2022. F sta per 2023. G sta per 2024.

Gateway analogici

Notes per gli ATA:

• Sugli ATA possono essere utilizzate solo le porte FXS.
• Visualizza i dispositivi ATA che supportano l’invio e la ricezione di fax.
• I dispositivi ATA spesso supportano più porte. Dopo aver eseguito il provisioning assistito, puoi assegnare più utenti telefonici a un singolo dispositivo ATA in base alla capacità della porta disponibile.

AudioCodes

Note:

• Per istruzioni sull’installazione, consulta la guida al provisioning per i gateway della serie MP AudioCodes.
• Alcuni modelli con determinati numeri di revisione non sono supportati. Fai riferimento al sito web di AudioCodes per maggiori informazioni.
• Per il provisioning assistito su MP504/508 (precedentemente M500Li) e MP-516/524/532 Analog Gateway, segui queste istruzioni.
• Quando abiliti l’SRTP per questi modelli, si verifica una riduzione dei canali disponibili. Solo i seguenti canali hanno l’abilitazione SRTP e sono disponibili per l’uso:
  • MP-1288:
    • La nuova versione del firmware 7.40A.500 supporterà sia le nuove che le vecchie schede hardware. Puoi consultare l’ avviso prodotto AudioCodes #0491 sulla sostituzione dei componenti per informazioni dettagliate sulla nuova revisione hardware.
      Nota: il firmware per MP-1288 supporta solo l’aggiornamento manuale.
  • MP-1288, MP504/508 (formalmente M500Li) e MP-516/524/532 non hanno una riduzione dei canali disponibili.

Cisco

Grandstream

Note:

• Controlla le versioni del firmware e del certificato del dispositivo prima di procedere con il provisioning del dispositivo.
• Verifica che l’ATA abbia l’ultima versione del firmware supportata indicata di seguito, seguendo il procedimento di aggiornamento.
• A causa dei requisiti di sicurezza avanzati, il server di provisioning di Zoom Phone richiede che l’HT8xx supporti il certificato di seconda generazione (Gen 2) utilizzando ECDSA + SHA 384. Verifica che la tua unità ATA abbia installato il certificato di fabbrica Gen 2 del dispositivo aggiornato.
• Gli HT812/814/818 dispongono di 2 porte Ethernet (WAN e LAN). Per il provisioning del dispositivo tramite il web portal di Zoom Phone, assicurati di specificare il valore dell’indirizzo MAC utilizzando il valore dell’indirizzo MAC della porta LAN (non quello della porta WAN) dell’unità.
• Quando inserisci il percorso dell’URL del server di provisioning/configurazione sotto IMPOSTAZIONI AVANZATE > Aggiornamento firmware e provisioning > Percorso server di configurazione, assicurati di specificare l’URL SENZA https:// all’inizio.

Aggiorna il firmware ATA Grandstream

1. Accedi alla pagina web ATA.
2. Nella pagina STATO, seleziona Versione software, poi Prog.
3. Scarica il firmware qui sotto se hai una versione meno recente.
4. Seleziona la pagina IMPOSTAZIONI AVANZATE, Carica firmware, quindi Carica da directory locale.
5. Segui i passaggi rimanenti per completare il processo di aggiornamento.

Verificare che l’unità Grandstream abbia installato il certificato di fabbrica Gen 2 del dispositivo aggiornato

1. Accedi alla pagina web del dispositivo.
2. Nella pagina STATO, seleziona Generazione certificato individuale.
3. Verifica che il nome del certificato sia GEN 2 (SHA-384 + ECDSA).
   • Se non è il nome corretto, procedi alla guida di Grandstream.
   • Se il nome è corretto, procedi al provisioning del dispositivo Zoom Phone.

Individua il valore dell’indirizzo MAC della porta LAN di un ATA Grandstream

1. Accedi alla pagina web ATA.
2. Seleziona la pagina STATO .
3. Nella parte superiore della pagina, individua il valore dell’indirizzo LAN MAC (Dispositivo MAC).

Identificare le versioni hardware HT8xx

Le versioni hardware HT8xx possono essere identificate come segue:

• Visualizza il dispositivo fisico:
  1. Gira il dispositivo fisico e individua l’etichetta con il nome del modello.
     Se c’è una “V2” stampata accanto al nome del modello, il dispositivo è l’hardware V2 più recente. Se non c’è “V2” stampato accanto al nome del modello, allora si tratta della versione originale.
• Usa la pagina web del dispositivo:
  1. Accedi alla pagina web del dispositivo.
  2. In Status > System Info > Product Model, visualizza il nome del modello.
     Se accanto al nome del modello è stampato "V2", il dispositivo è hardware V2. Se accanto al nome del modello non è stampato "V2", il dispositivo è la versione originale.

Poly

Note:

• Zoom non garantisce le prestazioni dei dispositivi analogici o delle applicazioni collegate agli ATA (adattatori telefonici analogici).
• I telefoni Polycom dell’edizione VVX OBi non sono supportati. 

Accessori per telefoni fissi

Note:

• Per le istruzioni di configurazione, consulta i link incorporati che rimandano alla pagina del prodotto del produttore.
• Dopo aver configurato un modulo di espansione, personalizza le impostazioni dei tasti linea per sfruttare i tasti linea aggiuntivi.

Avaya

Nota: il JEM24 può essere utilizzato con il J179 e il J189.

Cisco

Attenzione: il modulo di espansione dei tasti di Cisco supporta solo la personalizzazione dei tasti di linea e delle posizioni per BLF, composizione rapida e chiamate in attesa.

Grandstream

Mitel

Poly

Yealink

Session Border Controller

AudioCodes

Nota: consulta il sito web di AudioCodes per maggiori informazioni.

Avaya

Nota: per maggiori informazioni, consulta la guida alla configurazione di Avaya.

Cisco

Attenzione: per maggiori informazioni, consulta la guida alla configurazione di Cisco.

Mitel

Nota: per maggiori informazioni, consulta la Guida alla configurazione di Mitel OpenScape SBC o MiVoice Border Gateway

NextGen

Attenzione: per maggiori informazioni, consulta la guida alla configurazione di NextGen.

Oracle

Nota: per maggiori informazioni, consulta la guida alla configurazione di Oracle.

Ribbon

Attenzione: per maggiori informazioni, consulta la guida alla configurazione di Ribbon.

TE-Systems

Nota: per maggiori informazioni, consulta la guida alla configurazione di TE-Systems.

Cercapersone e interfoni

Paging su cloud è supportato su tutti i dispositivi di output certificati Zoom, come altoparlanti SIP, altoparlanti esterni SIP, adattatori di paging e alerter visivo di Cyberdata e Algo.
Nota: gli adattatori di paging e i dispositivi altoparlante/altoparlante esterno IP/alerter visivo di Algo e Cyberdata non supportano la funzione di sovrascrittura del paging standard con il paging di emergenza su cloud. Pertanto, tutti i paging su cloud inviati a questi dispositivi saranno trattati come pagine standard.

2N

Note:

• Contatta l’Assistenza Zoom per attivare l’interfono video per il tuo dispositivo IP 2N.
• 2N IP Force, Style, Verso, Verso 2.0 e Solo supportano il provisioning assistito. Segui il processo di provisioning assistito per configurare questi dispositivi.
• Per effettuare chiamate simultanee verso più destinazioni, Zoom Phone offre una funzionalità di coda delle chiamate. Anche se 2N ha una "coda delle chiamate" integrata dove puoi inserire più destinazioni da chiamare contemporaneamente, questa funzione è incompatibile con il sistema telefonico Zoom Phone, e verrà chiamato solo il primo interno. Zoom consiglia di utilizzare la coda delle chiamate di Zoom Phone per questo caso d’uso. Scopri di più sull’utilizzo della coda delle chiamate di Zoom Phone per chiamate simultanee verso più destinazioni.

Maggiori informazioni sui dispositivi 2N sono disponibili qui:

Algo

Maggiori informazioni sui dispositivi Algo sono disponibili qui:

Note:

• Per i dispositivi Algo, Zoom Phone supporta il provisioning assistito. Durante il provisioning del dispositivo nel Zoom web portal verranno fornite istruzioni dettagliate. Se è necessaria una configurazione manuale (è preferibile il provisioning assistito), per maggiori informazioni consulta la guida alla configurazione Algo.
  
  • Il firmware del dispositivo deve essere superiore alla versione 3.2.3 per evitare perdite audio.
• Quando aggiungi un dispositivo Algo a Zoom web portal, imposta i seguenti campi Tipo di dispositivo:
  • Marca: Algo
  • Modello: algo-sip-based-device
• Alcuni dispositivi di paging hanno la funzionalità di risposta automatica; è sconsigliato assegnarli agli utenti che hanno già un dispositivo esistente. Suggeriamo di assegnarli invece a un interno di un’area comune.
• Per richiedere un profilo SIP generico, non è necessario contattare Zoom.

CyberData

Maggiori informazioni sui dispositivi CyberData sono disponibili qui.

Fai clic sui link per visualizzare le guide di configurazione di CyberData e un elenco di modelli:

• Interfono
• Altoparlante da soffitto SIP
• Amplificatore di paging (1)
• IP66 Altoparlante da esterno SIP
• Luce stroboscopica SIP
• Pulsante di chiamata SIP
• Adattatore di paging
• Server di paging SIP

Note:

• Se stai eseguendo una versione del firmware superiore alla 20.0.4 e riscontri problemi durante il provisioning del tuo dispositivo CyberData su Zoom Phone, esegui il rollback alla versione del firmware 20.0.4.
• Se il tuo dispositivo CyberData supporta la funzione Night Ringer, questo interno può essere configurato come interno utente per consentire di assegnare il dispositivo fino a 2 utenti. Assicurati di mappare gli interni in base alle posizioni dei tasti corrispondenti.
• Alcuni dispositivi di paging hanno la funzionalità di risposta automatica; è sconsigliato assegnarli agli utenti che hanno già un dispositivo esistente. Suggeriamo di assegnarli invece a un interno di un’area comune.
• Se hai difficoltà con il provisioning del dispositivo durante l’esecuzione della versione firmware 22.0.x (inclusa la v22.0.1), contatta l’Assistenza Cyberdata per ottenere un aggiornamento del firmware che risolva il problema del provisioning.

(1) I seguenti modelli richiedono l’utilizzo del metodo Altro/"generico" per la configurazione del tipo di dispositivo SIP:

• 011393 Altoparlante SIP
• 011398 Altoparlante SIP Talkback
• 011324 Amplificatore di paging SIP
• 011404 e 011405 Altoparlanti SIP

Grandstream

Note:

• Contatta l’Assistenza Zoom per abilitare l’interfono video per i tuoi interfoni video Grandstream.
• Segui il processo di provisioning assistito per configurare questi dispositivi.

Maggiori informazioni sui dispositivi Grandstream sono disponibili qui:

Per i dispositivi Zoom Phone, consulta il nostro elenco di dispositivi certificati. Consulta la guida introduttiva ai dispositivi Zoom Phone e la guida utente dei dispositivi Zoom Phone.
Per i dispositivi certificati Zoom, consulta l’elenco dei dispositivi certificati Zoom.
Per l’hardware certificato Zoom Phone Interop, consulta l’elenco dell’hardware certificato Zoom Phone Interop.