Modificare le impostazioni dei criteri di Zoom Phone

I proprietari degli account e gli amministratori possono utilizzare le impostazioni dei criteri di Zoom Phone per abilitare o disabilitare alcune funzioni di Zoom Phone. Le impostazioni dei criteri possono essere applicate all'intero account o a specifici utenti telefonici, ai telefoni dell'area comune, alle sale Zoom con una licenza Zoom Phone o alle code di chiamata. Puoi utilizzare un modello per applicare in blocco alcune impostazioni dei criteri.

Requisiti per modificare le impostazioni dei criteri di Zoom Phone

Nota: per impostazione predefinita, gli amministratori di Zoom Phone con il ruolo di Phone Site Admin non hanno accesso alla gestione dei gruppi per modificare i criteri a livello di gruppo.

Indice dei contenuti

Come accedere alle impostazioni dei criteri

Account (utilizzando la gestione degli account)

Nota: questa sezione si applica solo alle impostazioni dei criteri a livello di account, Chiamate automatiche da applicazioni di terze parti, Monitoraggio, Eliminazione soft degli utenti.

  1. Accedi a Zoom web portal come admin con privilegi per modificare le impostazioni dell’account.
  2. Nell’angolo in alto a destra, clicca sull’immagine del tuo profilo o sulle iniziali, quindi su Centro admin.
  3. Nel menu laterale, clicca su Impostazioni , quindi su Zoom Phone.
  4. Individua l'impostazione del criterio che vuoi modificare. Vedi la tabella seguente per le impostazioni disponibili.
    Suggerimento: inserisci delle parole chiave nella barra di ricerca sopra la scheda Telefono Zoom per trovare le impostazioni.
  5. Clicca sulle levette per attivare o disattivare l'impostazione del criterio.
  6. (Opzionale) Per impedire a tutti gli utenti dell'account di modificare questa impostazione, clicca sull'icona del lucchetto e poi su Blocca per confermare l'impostazione.

Sito

Nota: questa sezione si applica solo se hai più siti.

  1. Accedi a Zoom web portal come admin con i privilegi per modificare le sedi.
  2. Nell’angolo in alto a destra, clicca sull’immagine del tuo profilo o sulle iniziali, quindi su Centro admin.
  3. Nel menu laterale, clicca su Configurazione prodotto, poi su Sistema telefonico, seguito da Informazioni azienda.
  4. Clicca sul nome del sito che vuoi modificare.
  5. Clicca sulla scheda Criteri.
  6. Clicca sulle levette per attivare o disattivare le impostazioni dei criteri. Vedi la tabella seguente per le impostazioni disponibili.
  7. (Opzionale) Per impedire agli utenti del sito di modificare questa impostazione, clicca sull'icona del lucchetto e poi su Blocca per confermare l'impostazione.

Gruppo (utilizzando la gestione dei gruppi)

  1. Accedi a Zoom web portal come admin con privilegi per modificare i gruppi.
  2. Nell’angolo in alto a destra, clicca sull’immagine del tuo profilo o sulle iniziali, quindi su Centro admin.
  3. Nel menu laterale, clicca su Utenti, quindi su Gruppi.
  4. Clicca sul nome del gruppo desiderato.
  5. Clicca sulla scheda Zoom Telefono.
  6. Individua l'impostazione del criterio che vuoi modificare. Vedi la tabella seguente per le impostazioni disponibili.
    Suggerimento: inserisci delle parole chiave nella barra di ricerca sopra la scheda Telefono Zoom per trovare le impostazioni.
  7. Clicca sulle levette per attivare o disattivare le impostazioni dei criteri.
    Nota: le impostazioni del gruppo etichettate con Utilizzo dell'impostazione dell'account significano che non hai modificato l'impostazione del livello del gruppo e che attualmente sta utilizzando l'impostazione dell'account.
  8. (Opzionale) Per impedire a tutti gli utenti del gruppo di modificare questa impostazione, clicca sull'icona del lucchetto e poi su Blocca per confermare l'impostazione.
    Nota: per gli utenti che fanno parte di più gruppi, il gruppo principale ha la priorità sugli altri gruppi. Per maggiori informazioni, consulta la tabella delle priorità.

Estensione (utente telefonico, telefono dell'area comune, Zoom Room o coda di chiamata)

  1. Accedi a Zoom web portal come admin con privilegi per modificare gli interni.
  2. Nell’angolo in alto a destra, clicca sull’immagine del tuo profilo o sulle iniziali, quindi su Centro admin.
  3. Nel menu laterale, clicca su Configurazione telefono, quindi su Sistema telefonico e vai a una di queste pagine:
  4. Clicca sulla scheda Criteri.
  5. Clicca sulle levette per attivare o disattivare le impostazioni dei criteri. Vedi la tabella seguente per le impostazioni disponibili.

Impostazioni dei criteri disponibili

La seguente tabella indica le impostazioni dei criteri disponibili ai vari livelli ed estensioni. Per saperne di più sulla priorità di applicazione delle impostazioni dei criteri.

Nota: le impostazioni contrassegnate da un asterisco(*): Puoi modificare queste impostazioni del criterio solo a livello di sito se hai più siti. Se hai disabilitato più siti, puoi modificarli solo a livello di account o di gruppo.

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Impostazione delle politicheContoGruppoSitoUtente del telefonoTelefono dell'area comuneCamera ZoomCoda di chiamataReceptionist auto
Attiva automaticamente gli utenti di Zoom Phoneabilitato       
Crittografia avanzata: Consente di crittografare la casella vocale con chiavi non accessibili ai server di Zoom.abilitatoabilitatoabilitatoabilitato    
Registrazione chiamate ad hoc*abilitatoabilitatoabilitatoabilitatoabilitato   
Chiamate consentite/Posizioni SMSabilitatoabilitatoabilitatoabilitatoabilitatoabilitato  
Posizioni dei dispositivi consentiti: definisce quando i dispositivi hardware verranno bloccati. I dispositivi possono essere scollegati e bloccati dall’accesso al servizio Zoom quando un dispositivo viene rilevato al di fuori di una rete consentita o quando viene rilevata qualsiasi modifica di rete. I dispositivi bloccati verranno segnalati finché un admin non riconnetterà manualmente il dispositivo. Il blocco dei dispositivi in base alla posizione verrà applicato solo se è stata impostata una Posizione. Le notifiche possono essere gestite nella sezione Avvisi e notifiche all’interno di Gestione account.abilitato abilitato     
Consenti la registrazione delle chiamate ad hoc dei membri per le chiamate in coda      abilitato 
Consenti agli utenti di modificare le impostazioni di gestione chiamate: consente agli utenti di gestire le proprie impostazioni di gestione chiamata. Se disabilitato, gli utenti non possono modificare le configurazioni di gestione chiamata sul portale web né abilitare l’inoltro chiamate sul client Zoom.abilitatoabilitatoabilitatoabilitato    
Consenti agli utenti di inoltrare le chiamate al di fuori della propria sede: consente agli utenti di inoltrare le chiamate verso destinazioni esterne alla sede assegnata. Se disabilitato, l’inoltro chiamate è limitato agli utenti, alle code delle chiamate, ai gruppi di linea condivisa e ad altre risorse all’interno della stessa sede.abilitatoabilitatoabilitatoabilitato    
Eliminazione automatica dei dati dopo il periodo di conservazione*: configura le regole per i dati da conservare, la durata del periodo di conservazione e come eliminare i dati dopo il periodo di conservazione.  abilitato     
Esclusione automatica dalla coda delle chiamate dopo la disconnessione da Zoom: consente di escludere automaticamente i membri della coda delle chiamate dalla propria coda quando escono da Zoom (ad eccezione dei telefoni fissi e dei dispositivi Zoom Phone).abilitatoabilitatoabilitatoabilitato    
Interfono audio*abilitatoabilitatoabilitatoabilitatoabilitato   
Registrazione automatica delle chiamateabilitatoabilitatoabilitatoabilitatoabilitato abilitato 

Chiamate automatiche da applicazioni di terze parti: Consenti alle app di terze parti di effettuare una chiamata con Zoom Phone.

Nota: contatta l'Assistenza Zoom per attivare questa funzione.

abilitato       
Elimina automaticamente gli utenti inattivi e quelli eliminati in modo softabilitato       
Blocca chiamate interneabilitatoabilitatoabilitatoabilitatoabilitato   
Inoltro di chiamate a numeri esterni: Consenti agli utenti del telefono di inoltrare le chiamate a numeri esterni utilizzando le impostazioni di gestione delle chiamate.
abilitatoabilitato abilitato    
Trascrizione in diretta delle chiamateabilitatoabilitatoabilitatoabilitato    
Chiamamiabilitatoabilitatoabilitatoabilitato    
Trasferimento di chiamata
abilitatoabilitatoabilitatoabilitato    
Chiama il parcoabilitatoabilitatoabilitatoabilitatoabilitato   
Motivo della rinuncia alla coda di chiamata
abilitato abilitato   abilitato 
Codice di ritiro della coda di chiamata
      abilitato 
Screening delle chiamateabilitatoabilitatoabilitatoabilitatoabilitato abilitatoabilitato
Riepilogo della chiamata con l’IAabilitatoabilitatoabilitatoabilitato    
Controllo dei messaggi in segreteria da telefono*
abilitatoabilitatoabilitato     
Delegazione
abilitatoabilitatoabilitatoabilitato    
Utente potente del desktop   abilitato    
Visualizza i numeri di telefono dello Zoom in formato E.164: Specifica il formato predefinito dei numeri telefonici Zoom in tutti i portali di amministrazione dei prodotti.abilitato       

Visualizza il sondaggio di feedback di fine chiamata
Nota: per gestire questa impostazione devi disporre del componente aggiuntivo Zoom Phone Customer Engagement Pack.

abilitatoabilitatoabilitatoabilitato    
Elevare una chiamata a una riunione
abilitatoabilitatoabilitatoabilitato    
Gestione degli indirizzi di emergenza*  abilitatoabilitato    
Chiamate di emergenza a punti di risposta di pubblica sicurezza (PSAP): L'utente del telefono può effettuare chiamate di emergenza a un PSAP. Le chiamate di emergenza vengono instradate in base alle impostazioni di instradamento delle chiamate di emergenza.   abilitato    
Autorizza gli utenti a consentire ai chiamanti di raggiungere un operatore: consente agli utenti di instradare le chiamate senza risposta a un operatore. Se disabilitato, l’opzione di instradamento dell’operatore non è disponibile nelle Impostazioni Quando non si risponde a una chiamata .abilitatoabilitatoabilitatoabilitato    
Termina la conferenza personale quando l'originatore della chiamata si ritira: La conferenza personale termina quando l'originatore che ha unito per primo i partecipanti alla conferenza si ritira.abilitato       
Chiamata esterna su Zoom Rooms Area comune     abilitato  
Fax onlineabilitatoabilitatoabilitatoabilitato  abilitatoabilitato
Consegna in camera
abilitatoabilitatoabilitatoabilitato    
Hot Desking    abilitato   
Chiamate internazionaliabilitatoabilitatoabilitatoabilitatoabilitatoabilitato  
Controllo dell'accesso all'indirizzo IP: Consenti l'accesso alle registrazioni telefoniche, alla posta vocale, alla videomail e agli allegati SMS solo da indirizzi IP specifici.abilitato       
Ricerca all’interno della sede locale: consente agli utenti e alle aree comuni di cercare i contatti all’interno della propria sede. Questa politica abiliterà il filtro "La mia sede" quando gli utenti cercano contatti utilizzando il tastierino.abilitatoabilitatoabilitatoabilitatoabilitato   
Modalità di sopravvivenza locale: Consente agli utenti o agli interni di disporre dei servizi telefonici principali in caso di interruzione.abilitatoabilitatoabilitatoabilitatoabilitato abilitatoabilitato
Gestisci l'accesso di Zoom Revenue Accelerator alle registrazioni di Zoom Phone: Consenti agli amministratori di Zoom Phone di aggiungere manualmente le registrazioni di Zoom Phone di proprietà degli utenti a Zoom Revenue Accelerator.abilitato       
Passaggio da un cellulare a un vettore
abilitato abilitatoabilitato    
Monitoraggioabilitato       
Servizi di emergenza nomadici*  abilitato     
Offusca i dati sensibili durante una chiamata: oscura i dati sensibili inseriti durante una chiamata. Abilitando questa opzione, i toni DTMF sono disattivati e gli input sul tastierino sono nascosti sullo schermo quando un utente preme i tasti durante una chiamata attiva.abilitatoabilitatoabilitatoabilitato    
Chiamate in uscitaabilitatoabilitatoabilitatoabilitatoabilitatoabilitato  
Pagingabilitato       
Libreria audio personale*: consenti agli utenti telefonici di modificare il saluto della segreteria telefonica, il messaggio di saluto e/o la musica in attesa. Se disabilitato, verranno applicate le impostazioni audio predefinite e gli utenti telefonici non potranno modificarle.abilitatoabilitatoabilitato     
Segreteria telefonica personale e videomessaggi*abilitatoabilitatoabilitatoabilitato    
Impedisci agli utenti di caricare file audioabilitatoabilitato abilitato    
Parco chiamate privateabilitato abilitato     
Accesso limitato su dispositivi non gestiti: impedisci agli utenti e alle aree comuni di accedere alle seguenti risorse Zoom Phone quando si utilizzano dispositivi non gestiti o l’accesso al client Zoom tramite browser: riassunti delle chiamate, registrazioni, messaggi della segreteria telefonica/videomessaggi e allegati SMSabilitatoabilitatoabilitatoabilitatoabilitato   
Orari di restrizione delle chiamate e degli SMSabilitatoabilitatoabilitatoabilitatoabilitatoabilitato  
Seleziona il numero di porte sorgenteabilitato       
Seleziona ID chiamante in uscita*: l’interno può selezionare il proprio numero ID chiamante in uscita prima di effettuare una chiamata. Se disabilitato, è possibile utilizzare solo il numero ID chiamante predefinito in uscita.abilitatoabilitatoabilitatoabilitatoabilitatoabilitato  
Imposta le preferenze di visualizzazione dell’ID chiamante per le chiamate reindirizzate*
  abilitato     
Notifica di messaggio in segreteria condivisa via e-mail*: gli utenti riceveranno una notifica e-mail quando c’è un nuovo messaggio in segreteria condiviso.
abilitatoabilitatoabilitatoabilitato    
SMS: Consenti agli utenti del telefono o ai membri della coda di chiamata o dell'autoricezione di inviare e ricevere messaggi SMS.abilitatoabilitatoabilitatoabilitato  abilitatoabilitato
Strumento per il galateo degli SMS: Identifica parole chiave e modelli di testo definiti negli SMS e impedisce agli utenti di condividere messaggi indesiderati.abilitatoabilitato      
Modelli di SMSabilitatoabilitatoabilitatoabilitato  abilitatoabilitato
Elimina la cronologia, la casella vocale e le registrazioni
abilitato       
Riepilogo del thread di SMS del team con l’IAabilitato abilitato   abilitatoabilitato
Segreteria telefonica    abilitato abilitatoabilitato
Notifica di segreteria telefonica/videomessaggi tramite e-mail
Nota: per i telefoni area comune, è supportata solo la notifica di segreteria telefonica tramite e-mail.		abilitatoabilitatoabilitatoabilitatoabilitato abilitatoabilitato
Assegnazione della priorità ai messaggi della segreteria con l’IAabilitatoabilitatoabilitatoabilitato

 

   
Attività dalla segreteria telefonica con l’IAabilitatoabilitatoabilitatoabilitato

 

   

Trascrizione di messaggi della segreteria telefonica/videomessaggi*: gli utenti telefonici possono accedere alle trascrizioni dei messaggi in segreteria nell’App desktop Zoom o alle e-mail di notifica dei messaggi della segreteria telefonica/videomessaggi.

Note:

  • Questa impostazione dei criteri è disponibile anche per i centralinisti automatici, le code delle chiamate e i gruppi di linea condivisa.
  • Per i telefoni area comune, al momento è supportata solo la trascrizione dei messaggi della segreteria telefonica.
abilitatoabilitatoabilitatoabilitatoabilitato abilitatoabilitato

Zoom Phone su dispositivo mobile*

abilitatoabilitatoabilitato     

Telefono Zoom su PWA

abilitatoabilitato