Utilizzo dei flussi di lavoro agentici con ZoomMate
I flussi di lavoro agentici ti consentono di automatizzare le attività ripetitive utilizzando un linguaggio semplice e quotidiano, tramite un’area di lavoro visiva e flessibile basata su nodi. Puoi utilizzare flussi di lavoro di IA agentica da modelli o un generatore low-code per automatizzare azioni in più passaggi su Meetings, Chat, Docs e Tasks. Oltre a utilizzare le origini e i dati di Zoom, puoi connetterti ad applicazioni di terze parti per recuperare dati da altri strumenti, come quelli di Google, Microsoft e Salesforce, e inviare loro i risultati.
Quando clicchi su Flussi di lavoro nella barra laterale, la sezione Flussi di lavoro si apre automaticamente e puoi descrivere un flusso di lavoro in linguaggio naturale. Puoi anche accedere alle seguenti opzioni relative ai flussi di lavoro, visualizzate in Flusso di lavoro nella barra laterale.
I flussi di lavoro agentici per ZoomMate sono disponibili per gli utenti a pagamento di ZoomMate e AI Companion personalizzato negli Stati Uniti. Gli utenti gratuiti possono anche accedere a una versione limitata di questa funzionalità, con un massimo di 10 esecuzioni al mese.
Sia le esecuzioni di test durante la creazione sia le esecuzioni dopo la pubblicazione dei flussi di lavoro vengono conteggiate nell’utilizzo mensile. Gli utenti a pagamento di ZoomMate e AI Companion personalizzato avranno inizialmente esecuzioni illimitate per un periodo di tempo limitato.
Requisiti per l’utilizzo dei flussi di lavoro agentici con ZoomMate
Alcune funzionalità sono disponibili con un account Zoom Workplace Pro, Zoom Workplace Pro Plus, Zoom Workplace Business, Zoom Workplace Business Plus, Zoom Workplace Enterprise, Zoom Workplace Enterprise Plus o Enterprise Bundle
Browser supportati: Chrome, Edge, Safari o Firefox (versioni più recenti)
L’uso dei nodi basati sull’IA, dei connettori di terze parti, e dei nodi Invia messaggio SMS, Invia messaggio vocale e Web crawler richiede una licenza ZoomMate e consuma crediti IA di Zoom.
Panoramica della home page dei flussi di lavoro agentici di ZoomMate
La home page dei flussi di lavoro agentici di ZoomMate offre un’area di lavoro centralizzata per scoprire, creare e gestire flussi di lavoro automatizzati. Dalla home page puoi sfogliare i modelli di flussi di lavoro predefiniti, organizzare i tuoi flussi di lavoro esistenti, monitorare le attività dei flussi di lavoro e creare nuove automazioni.
Scheda Home
La scheda Home funge da pagina di destinazione principale per scoprire i flussi di lavoro. Mostra una raccolta di modelli di flussi di lavoro pronti all’uso che ti aiutano ad automatizzare i processi aziendali comuni senza creare flussi di lavoro da zero.
Ogni modello include un’immagine di anteprima e un titolo per consentirti di comprenderne rapidamente lo scopo prima di selezionarlo. I modelli possono anche mostrare le applicazioni o le integrazioni che utilizzano, consentendoti di identificare i flussi di lavoro che si connettono a servizi come Slack, Gmail, Salesforce o Zoom.
Usa la scheda Home per:
Sfogliare i modelli di flusso di lavoro consigliati.
Cercare modelli per nome.
Filtrare i modelli per categoria aziendale.
Esaminare i dettagli del modello prima di creare un flusso di lavoro.
Categorie di modelli
Sotto la sezione Pronti all’uso sono presenti filtri per categoria che aiutano a restringere l’elenco dei modelli disponibili.
Le categorie disponibili includono:
Tutti: mostra tutti i modelli di flusso di lavoro disponibili.
Gestione delle riunioni: modelli per la preparazione delle riunioni, i riepiloghi, le azioni di follow-up, la pianificazione e la produttività delle riunioni.
Chat: modelli che automatizzano la messaggistica, le notifiche e la collaborazione basata su chat.
Reparto vendite: modelli che integrano le informazioni sulle riunioni con i sistemi CRM e i flussi di lavoro del reparto vendite.
Marketing: modelli progettati per campagne di marketing, contenuti e interazione con i clienti.
IT e ingegneria: modelli che automatizzano processi tecnici, monitoraggio degli incidenti e attività di ingegneria.
HR: modelli a supporto di recruiting, onboarding, comunicazione con i dipendenti e operazioni HR.
Altri: modelli di flusso di lavoro aggiuntivi che non appartengono a una categoria aziendale specifica.
La selezione di una categoria filtra immediatamente i modelli visualizzati, semplificando la ricerca dei flussi di lavoro pertinenti al tuo caso d’uso.
Cerca modelli
Il campo Cerca modelli ti consente di individuare rapidamente i modelli di flusso di lavoro inserendo parole chiave.
Ad esempio, puoi cercare:
Riepilogo della riunione
Slack
Gmail
Salesforce
Promemoria
L’elenco dei modelli si aggiorna dinamicamente per mostrare i risultati corrispondenti.
Schede modello
Ciascun modello appare come una singola scheda contenente:
Un’anteprima visiva del flusso di lavoro.
Il nome del flusso di lavoro.
Icone di applicazioni o integrazioni supportate.
Selezionando un modello si aprono i relativi dettagli, dove puoi esaminare la configurazione prima di creare il tuo flusso di lavoro.
Gli esempi mostrati includono:
Promemoria prima della riunione
Flusso di preparazione generale alla riunione con notifica chat
Riepilogo della riunione su Slack
Riepilogo della riunione su Salesforce
Tracker delle azioni post-riunione
Riepilogo della riunione su Gmail
Questi modelli forniscono punti di partenza che puoi personalizzare per soddisfare le esigenze della tua organizzazione.
Scheda I miei flussi di lavoro
La scheda I miei flussi di lavoro contiene i flussi di lavoro che hai già creato o salvato.
Nella scheda I miei flussi di lavoro puoi anche visualizzare i flussi di lavoro applicati dalla tua organizzazione:
Visualizza tutti i tuoi flussi di lavoro.
Apri un flusso di lavoro esistente per modificarlo.
Abilita o disabilita i flussi di lavoro.
Rivedi le configurazioni del flusso di lavoro.
Continua a modificare i flussi di lavoro creati da modelli o da zero.
Questa scheda funge da libreria personale dei flussi di lavoro, consentendoti di gestire tutte le automazioni attive e in bozza da un’unica posizione.
Scheda Registri attività
La scheda Registri attività fornisce visibilità sulla cronologia di esecuzione del flusso di lavoro.
Utilizza questa scheda per monitorare l’attività del flusso di lavoro, tra cui:
Registro dell’esecuzione del flusso di lavoro e stato dei risultati.
Registri di elaborazione.
Data/ora di esecuzione.
Metadati del flusso di lavoro utili per la risoluzione dei problemi.
I registri delle attività aiutano gli amministratori e i titolari dei flussi di lavoro a verificare che le automazioni siano in esecuzione come previsto e a identificare i problemi che potrebbero richiedere attenzione.
Pulsante Crea
Il pulsante + Crea ti consente di creare un nuovo flusso di lavoro.
Seleziona Crea per iniziare a creare un flusso di lavoro da zero oppure scegli una delle seguenti opzioni
CUI (flusso di lavoro UI conversazionale): crea un flusso di lavoro con UI conversazionale.
Inizia con un nodo: crea un nuovo flusso di lavoro da zero.
Importa flusso di lavoro: importa un flusso di lavoro esistente nell’area di lavoro.
Dopo aver creato un flusso di lavoro, puoi configurare trigger, azioni, condizioni e applicazioni collegate per automatizzare i processi aziendali.
Clicca sul pulsante +Crea nell’angolo in alto a destra.
Descrivi dettagliatamente l’attività o il processo che vuoi automatizzare usando il flusso di lavoro. Se sono necessari più passaggi, descrivi ciascun passaggio nella sequenza desiderata per il flusso di lavoro che vuoi creare.
Clicca sull’icona Invia. ZoomMate inizierà a progettare il flusso di lavoro e porrà domande di chiarimento per configurare i nodi all’interno del flusso di lavoro. Una volta ottenute tutte le informazioni necessarie, ZoomMate inizierà a creare il flusso di lavoro.
(Facoltativo) Una volta completato il flusso di lavoro, usa la casella di testo del pannello laterale di ZoomMate per descrivere le modifiche che desideri apportare al flusso di lavoro oppure aggiorna manualmente il flusso di lavoro.
Una volta soddisfatto della progettazione iniziale del flusso di lavoro, nella parte inferiore della finestra, clicca su Esegui per testare il flusso di lavoro.
Continua ad apportare eventuali modifiche aggiuntive al flusso di lavoro.
Clicca su Distribuisci per salvare le modifiche al flusso e impostarlo su Attivo.
Sotto Flusso di lavoro, clicca su + Crea. Si apriranno il generatore di flussi di lavoro e il pannello laterale di ZoomMate.
Sotto la casella di chat della descrizione, clicca su Inizia con un nodo, quindi su Trigger.
Nell’elenco dei trigger del nodo, seleziona un trigger:
Avvio manuale: avvia il flusso di lavoro quando premi un pulsante.
Compila un modulo: avvia il flusso di lavoro quando gli utenti inviano un modulo con i campi obbligatori.
Evento riunione: avvia il flusso di lavoro quando si verificano specifici eventi di Zoom Meeting, ad esempio quando una riunione inizia o termina.
Evento di chat di team: avvia il flusso di lavoro quando si verifica un evento di Zoom Chat, ad esempio quando viene ricevuto un messaggio o viene utilizzata un’emoji specifica.
Da webhook: avvia automaticamente il flusso di lavoro in base a eventi esterni o aggiornamenti del sistema, come l’invio di un nuovo modulo, una modifica dello stato nel CRM o un avviso da un’altra app, affinché i processi restino connessi e reattivi in tutti i tuoi strumenti.
Quando si clicca sul collegamento: avvia il flusso di lavoro alla data e all’ora programmate.
Pianificazione personalizzata: avvia il flusso di lavoro a una data e ora programmate.
Evento Phone: avvia il flusso di lavoro quando si verifica un evento Zoom Phone, ad esempio una chiamata persa, un SMS ricevuto o un nuovo messaggio in segreteria telefonica.
Feed RSS: avvia il flusso di lavoro quando viene pubblicato un elemento del feed RSS. Nota: quando passi il cursore su un’opzione di trigger, viene visualizzato un suggerimento o un messaggio di aiuto che spiega quando utilizzare quel trigger.
Clicca su un trigger per aggiungerlo all’area di lavoro ed espanderne il pannello di configurazione.
Configura i dettagli del trigger. Ad esempio, per un trigger di evento Riunione, configura:
Tipo di evento riunione: al termine della riunione.
Quali riunioni monitorare: tutte le mie riunioni.
Offset temporali: 0 min per attivarsi esattamente quando si verifica l’evento, oppure un offset negativo o positivo per attivarsi prima o dopo l’evento.
Aggiungi altri nodi e azioni in base alle esigenze, come inviare un riepilogo a Slack, salvare un documento in Zoom Canvas o pubblicare un messaggio in un canale di chat. Nota: se un nodo genera una variabile in output, puoi trascinarla e rilasciarla all’interno di un altro nodo di azione.
(Facoltativo) In qualsiasi passaggio, usa la casella di testo del pannello laterale di ZoomMate per descrivere le modifiche che desideri apportare al flusso di lavoro e lascia che ZoomMate aggiorni trigger, azioni o parametri per te.
Una volta soddisfatto della progettazione iniziale del flusso di lavoro, nella parte inferiore della finestra, clicca su Esegui per testare il flusso di lavoro.
Continua ad apportare eventuali modifiche aggiuntive al flusso di lavoro.
Clicca su Distribuisci per salvare le modifiche al flusso e impostarlo su Attivo.
Sotto la casella di chat della descrizione, clicca su Scegli un modello.
Sfoglia i modelli e seleziona un modello che corrisponda al tuo ruolo o caso d’uso. Gli esempi includono:
Modelli di gestione delle riunioni, come:
Promemoria prima della riunione: prima che inizi la riunione, ricordati gli elementi essenziali, come l’argomento, l’ora di inizio e i partecipanti principali.
Flusso generale di preparazione delle riunioni: prepara automaticamente le riunioni imminenti cercando documenti e chat correlati.
Riepilogo della riunione su Slack: genera un riepilogo completo della riunione basato sull’intelligenza artificiale e invialo a un canale Slack.
Riepilogo della riunione su Salesforce: acquisisce automaticamente i risultati della riunione, genera riepiloghi strutturati con le decisioni chiave, le attività da completare SMART e le attività di follow-up e li salva come note di Salesforce.
Modelli basati su chat, come
Riepilogo giornaliero della chat: ricevi un riepilogo giornaliero dell’attività del canale Zoom Chat.
Benvenuto e riepilogo del canale: quando un nuovo membro entra in un canale, invia un messaggio di benvenuto e fornisci un riepilogo dei messaggi del canale negli ultimi 3 giorni.
Classificazione e risposta intelligente ai messaggi: categorizza i messaggi del canale e fornisce assistenza contestuale per il flusso di lavoro cercando nella cronologia recente delle conversazioni per offrire risposte accurate e pertinenti.
Monitora le @menzioni nel documento: acquisisce i dettagli delle menzioni, tra cui data e ora, utente, riepilogo e link del messaggio, e li archivia in un Zoom Doc selezionato per agevolarne il monitoraggio e la consultazione.
Modelli pensati per casi d’uso del reparto vendite, come:
Aggiornamento automatico dell’opportunità Salesforce: dopo una riunione, aggiorna automaticamente un’opportunità Salesforce in base al contenuto della trascrizione della riunione.
E-mail di follow-up automatica: genera e invia automaticamente un’e-mail di follow-up professionale dopo le riunioni utilizzando punti di discussione chiave, decisioni e attività da completare estratti dall’IA.
Preparazione alle riunioni di vendita con Salesforce e Zoom Canvas: preparati alle riunioni di vendita cercando su Salesforce note sui clienti e opportunità e documenti/chat/riunioni Zoom correlati.
Modelli pensati per casi d’uso di marketing, come:
Generatore di brief per i contenuti: crea un brief per i contenuti di marketing a partire dalle registrazioni delle riunioni, includendo i dettagli della campagna, le informazioni sul pubblico e i materiali da realizzare, e lo invia all’utente corrente tramite e-mail.
Riepilogo della campagna per gli stakeholder: genera un riepilogo strutturato della campagna di marketing a partire dalle discussioni pertinenti della riunione, evidenziando lo stato della campagna, i traguardi chiave, i rischi e i passaggi successivi, quindi invia il riepilogo tramite e-mail all’utente corrente.
Analisi della voce del cliente: analizza le trascrizioni delle riunioni per identificare le criticità dei clienti, le obiezioni e le opportunità di comunicazione, quindi genera e invia via e-mail indicazioni operative basate sulla Voce del cliente (VoC) all’utente corrente.
Modelli pensati per casi d’uso di IT e ingegneria, come:
Riepilogo giornaliero delle attività Jira su Zoom Chat: recupera automaticamente ogni mattina tutte le attività JIRA non completate assegnate a un utente e invia un riepilogo formattato tramite Zoom Chat per tenere gli utenti informati sui propri elementi di lavoro in sospeso.
Creazione automatica di ticket Jira: crea automaticamente ticket di bug Jira quando gli utenti reagiscono con l’emoji di un ticket in Chat. L’IA estrae i dettagli del problema dal thread della conversazione, assegna il ticket agli utenti menzionati e pubblica un messaggio di conferma con i dettagli del ticket nella chat.
Modelli pensati per i casi d’uso HR, come:
Consolidamento del feedback del colloquio: raccoglie il feedback post-colloquio riassumendo i punti di forza del candidato, le perplessità, gli elementi a supporto e i passaggi successivi consigliati, quindi aggiorna i relativi record di selezione.
Riepilogo delle assunzioni e registro delle decisioni: dopo una riunione di revisione del processo di selezione, registra automaticamente le decisioni sulle assunzioni, tra cui il passaggio dei candidati alla fase successiva, la presentazione di offerte, la gestione delle attività successive ai colloqui, l’assegnazione dei responsabili e il monitoraggio delle relative scadenze.
Pacchetto di avvio dell’onboarding per nuovi assunti: dopo una riunione di avvio o di allineamento sull’onboarding, genera automaticamente un piano di onboarding per un nuovo dipendente che delinea le attività della prima settimana, i contatti principali, le risorse di formazione e i traguardi a 30, 60 e 90 giorni.
Modelli per altri casi d’uso, come:
Pubblicazione automatica delle notizie di OpenAI: monitora a cadenza oraria il feed RSS di OpenAI, riassume gli articoli appena pubblicati con i punti chiave e pubblica aggiornamenti formattati contenenti link cliccabili in un canale Zoom designato.
Avvisi sullo stato del servizio Zoom: monitora il feed RSS sullo stato del servizio Zoom e invia aggiornamenti formattati a un canale Zoom, fornendo notifiche tempestive su incidenti di servizio, manutenzione programmata e modifiche dello stato operativo.
Monitoraggio degli ordini di cibo: monitora le discussioni relative al cibo quando viene menzionato il gruppo degli ordini, aggiorna il documento dei requisiti con i dettagli pertinenti e genera messaggi di risposta migliorati da pubblicare nel canale.
Clicca su un modello per aprirlo nel generatore di flussi di lavoro.
Esamina i trigger e le azioni preconfigurati, quindi modifica i campi (come canali, destinatari, approvazioni delle azioni o posizioni di archiviazione) in base alle esigenze.
(Facoltativo) Usa la casella di testo di ZoomMate nel pannello laterale per perfezionare il modello, aggiungere passaggi o modificare le condizioni usando istruzioni in linguaggio naturale.
Come esportare o importare un modello di flusso di lavoro
Nell’angolo in alto a destra, clicca sull’icona Altro .
Clicca su Importa flusso di lavoro, quindi clicca sul pulsante Scegli file .
Seleziona il file .json e clicca su Apri.
Come utilizzare la funzionalità di approvazione delle azioni all’interno dei flussi di lavoro
Nei flussi di lavoro, i nodi di azione che eseguono operazioni di scrittura sensibili, ad esempio l’aggiornamento di un’opportunità Salesforce o la creazione di un ticket Jira, consentono agli utenti di rivedere, modificare e approvare le modifiche prima che vengano eseguite. Quando viene attivata, un’azione in sospeso viene visualizzata nella scheda ZoomMate o Flussi di lavoro per la revisione dell’utente.
Gli utenti possono configurare i set di strumenti del nodo Ragionamento IA per chiedere sempre l’approvazione (opzione predefinita) o consentire sempre le azioni dei set di strumenti senza conferma. Per i nodi azione (ad es. il nodo Abbandonacanale), gli utenti possono selezionare se il nodo consente l’azione senza approvazione o se richiede sempre una conferma prima di procedere.
Nel menu di navigazione, clicca sulla scheda Flussi di lavoro.
Seleziona Azioni in sospeso, quindi clicca su Impostazioni .
Clicca su Preferenze di notifica e abilita una o entrambe le opzioni.
Notifiche e-mail: ricevi una notifica via e-mail quando ti viene assegnata una revisione.
Badge di notifica nel client: mostra badge di notifica e avvisi per Flussi di lavoro in Zoom Workspace.
(Facoltativo) Ignora tutto: ignora tutte le notifiche di azioni in sospeso.
Configurare i flussi di approvazione per i nodi di azione
Crea o apri un flusso di lavoro.
Aggiungi o modifica un nodo di azione che utilizza il campo Approvazione dell’azione.
In Approvazione dell’azione, seleziona un’opzione:
Chiedi sempre: il flusso di lavoro non può completare l’azione finché l’utente non ha approvato l’azione all’interno della scheda ZoomMate o Flussi di lavoro.
Consenti sempre:il flusso di lavoro completerà automaticamente l’azione senza richiedere un’ulteriore approvazione dell’utente. Nota: questa è l’opzione predefinita per i nodi di azione che possono richiedere l’approvazione. Tuttavia, se l’admin ha abilitato Consenti agli utenti di disabilitare la conferma per azioni sensibili, non potrai selezionare questa opzione.
Salva il flusso di lavoro.
Configurare i flussi di approvazione per il nodo AI Reasoning
Crea o apri un flusso di lavoro.
Aggiungi o modifica il nodo AI Reasoning.
In Set di strumenti, accanto al set di strumenti desiderato (Zoom Tasks, Zoom Chat, ecc.), clicca sull’icona Impostazioni [icona a forma di ingranaggio].
Chiedi sempre: gli utenti dovranno approvare l’azione all’interno di ZoomMate prima che il flusso di lavoro possa continuare. Nota: questa è l’impostazione predefinita per tutte le azioni associate a un set di strumenti.
Consenti sempre: l’azione verrà eseguita senza ulteriore approvazione. Nota: se l’admin ha abilitato Consenti agli utenti di disabilitare la conferma per azioni sensibili, non potrai selezionare questa opzione.
Se un’azione è configurata su Chiedi sempre conferma o Chiedi sempre, il nodo dell’azione richiederà l’approvazione prima di continuare il flusso di lavoro. Per approvare l’azione:
Avvia Flussi di lavoro. In Azioni in sospeso verranno elencati i flussi di lavoro che richiedono l’approvazione prima di continuare.
Clicca sul flusso di lavoro e rivedi l’output.
(Facoltativo) Se desideri evitare di approvare manualmente questa azione nei flussi di lavoro futuri, imposta l’opzione di approvazione dell’azione su Consenti sempre. In caso contrario, seleziona Consenti una volta per approvarla solo per il flusso di lavoro corrente. Nota: se l’admin ha abilitato Consenti agli utenti di disabilitare la conferma per azioni sensibili, non potrai modificare questa opzione.
(Facoltativo) Clicca su Annullaflusso di lavoro per annullare l’azione e terminare il flusso di lavoro.
Clicca su Approva e continua per continuare il flusso di lavoro con l’output approvato.
Sotto Flussi di lavoro, clicca su I miei flussi di lavoro.
Nella colonna Stato, clicca sull’interruttore del flusso di lavoro desiderato per impostarlo su Attivo (abilitato) o Inattivo (disabilitato). Nota: i flussi di lavoro con trigger manuali non possono essere disabilitati.
Sotto Flusso di lavoro, clicca su Tutti i flussi di lavoro.
Usa i filtri disponibili per trovare il flusso di lavoro che desideri revisionare o aggiornare:
Cerca per nome del flusso di lavoro
Filtra per intervallo di date.
Filtra per tipo di trigger del flusso
Clicca sul nome di un flusso di lavoro per aprirlo.
Nell’angolo in alto a destra, clicca sull’icona Altro e clicca su Condividi. Nota: un flusso di lavoro deve essere distribuito prima di poter essere condiviso.
Inserisci il contatto o il canale desiderato con cui vuoi condividere il flusso di lavoro.
Clicca su Invia. Il flusso di lavoro verrà condiviso con gli utenti desiderati, consentendo loro di visualizzarlo. Nota: gli utenti non potranno modificare il flusso di lavoro e dovranno salvarne una copia per utilizzarlo e/o modificarlo.
Come visualizzare i registri attività del flusso di lavoro
Nota: se Workflow Automation è abilitata, gli utenti possono anche visualizzare i registri delle attività dei flussi di lavoro dalla scheda Flussi di lavoro nell’app desktop Zoom Workplace.
Per visualizzare i registri attività del flusso di lavoro:
Sotto Flusso di lavoro, clicca su Registri attività. Viene visualizzato un elenco dei record di esecuzione del flusso di lavoro.
Utilizza i filtri disponibili per restringere l’elenco delle attività visualizzate:
Cerca per nome del flusso di lavoro.
Filtra per stato, ad esempio completato, non riuscito, in esecuzione, in pausa, scaduto o terminato.
Filtra per intervallo di date.
Esamina le colonne per ciascuna esecuzione del flusso di lavoro, come Nome, Ultima esecuzione, Stato e Azioni.
(Facoltativo) Clicca su un’esecuzione specifica o sulle azioni a essa associate per visualizzare i dettagli, risolvere gli errori o rieseguire il flusso di lavoro se supportato.
Come connettere i tuoi strumenti MCP per l’uso nel nodo di ragionamento IA
Best practice per la creazione di flussi di lavoro
Inizia senza alcuna integrazione, sfruttando i dati all’interno dell’ecosistema Zoom.
Dopo aver eseguito correttamente il tuo primo flusso di lavoro, aggiungi un’integrazione e poi aggiungine altre gradualmente.
Usa i Nodi IA per interpretare i dati non strutturati prima di trasmetterli a sistemi di terze parti.
Includi sempre un nodo di notifica o documentazione per garantire la visibilità delle attività.
Quando utilizzi il nodo di richiesta HTTP, inizia sempre l’URL con http:// o https:// e limita i nomi delle intestazioni a lettere, cifre e ai caratteri - _ ..
Attiva i nuovi tentativi per gli endpoint non affidabili e associali a un valore predefinito in caso di errore, in modo che una singola chiamata non riuscita non interrompa l’intero flusso di lavoro.
Archivia i segreti come credenziali anziché come intestazioni in chiaro: le credenziali vengono crittografate e mascherate.
Usa Convalida per individuare gli errori di configurazione e Test per confermare la connettività prima di pubblicare un flusso di lavoro che contiene un nodo di richiesta HTTP.
Per le richieste GET e HEAD, inserisci i dati nei parametri di query anziché nel corpo, poiché per questi metodi il corpo viene ignorato.
Come risolvere i problemi dei flussi di lavoro
Problemi di autenticazione e connessione con i flussi di lavoro
Problemi di autorizzazione con le integrazioni di terze parti
Se riscontri problemi di autorizzazione con le integrazioni di terze parti:
Se i flussi di lavoro continuano a richiedere l’autorizzazione ma non si completano mai, prova a disconnettere e riconnettere l’integrazione nelle impostazioni del flusso di lavoro.
Potrebbero verificarsi problemi di visibilità del connettore Salesforce a causa di modifiche alla configurazione dell’origine dati.
Problemi di attivazione ed esecuzione
L’evento della chat di team non attiva il flusso di lavoro
Se i flussi di lavoro che utilizzano il trigger Evento di chat di team non si attivano correttamente, verifica se il flusso di lavoro è stato condiviso con te tramite nodi di chat. Verifica inoltre che il titolare del flusso di lavoro disponga ancora delle autorizzazioni appropriate per il canale: i flussi di lavoro possono disattivarsi se il titolare perde l’accesso o abbandona un canale.
Il trigger Da webhook non attiva il flusso di lavoro
Se i flussi di lavoro che utilizzano il trigger Da webhook non si attivano correttamente, verifica quanto segue:
Verifica che il sistema esterno stia inviando una richiesta POST (non GET).
Verifica che il formato del payload corrisponda a quello previsto dal flusso di lavoro.
Verifica che il flusso di lavoro sia pubblicato e attivo.
Oltre a quanto sopra, puoi anche visualizzare i registri del flusso di lavoro per verificare la richiesta inviata tramite il webhook.
Problemi relativi ai nodi modulo e condizione
Problemi relativi alle variabili del modulo
Se riscontri problemi con le variabili del modulo:
Le variabili dei moduli all’interno di un ramo switch case potrebbero non essere accessibili all’esterno di tale ramo.
Nei campi di selezione degli utenti che mostrano nomi duplicati, gli indirizzi e-mail non vengono attualmente visualizzati (difetto di progettazione noto).
Problemi del nodo di condizione
Se riscontri problemi con i nodi di condizione:
Se i nodi di condizione restituiscono “evaluationResult: null” e terminano, prova a modificare il prompt per la valutazione dell’LLM.
Alcune configurazioni di topologia potrebbero non essere supportate; disconnetti e riconnetti le linee se necessario.
Assicurati che il ramo predefinito sia configurato correttamente.
Problemi relativi a dati e variabili
Errori relativi ai caratteri non consentiti nei nomi dei campi
Se riscontri problemi relativi ai nomi dei campi, rimuovi i caratteri speciali come i punti (.) dai nomi dei campi (ad es. modifica “jira.link” in “jiralink”).
Problemi relativi a dati mancanti o errati
Se riscontri problemi di dati mancanti o non corretti:
Se i dati della riunione non vengono caricati correttamente (il contenuto appare incompleto), verifica che il documento non superi il limite di 20 000 000 di caratteri.
Verifica che le variabili vengano passate correttamente tra i nodi e usa il selettore di variabili per garantire riferimenti corretti.
Se i dati appaiono troncati o mancanti, verifica che il flusso di lavoro disponga delle autorizzazioni necessarie per accedere al contenuto di origine.
Per i valori vuoti o nulli, verifica che il trigger si sia attivato correttamente e abbia acquisito i dati previsti: controlla i Registri attività.
Se i dati estratti non corrispondono alle aspettative, verifica la configurazione del nodo Estrai dati e assicurati che il prompt specifichi chiaramente quali informazioni acquisire.
In caso di dati incoerenti tra le esecuzioni del flusso di lavoro, verifica se il formato del contenuto di origine è cambiato o se la logica condizionale deve essere modificata.
Altri problemi specifici dei nodi
Inviare messaggi di chat in caso di errori dei nodi
Se riscontri problemi con i flussi di lavoro che utilizzano i nodi Rispondi a un messaggio, Invia un messaggio a un canale, Invia un messaggio diretto o Invia un messaggio alla riunione, verifica quanto segue:
Se i tag di menzione appaiono come testo semplice anziché come le consuete menzioni formattate, il nodo avrà esito negativo.
Gli errori “Bad Request” (400) potrebbero indicare problemi di autorizzazione del canale o una formattazione del messaggio non corretta.
Nodo IA in errore
Se il nodo LLM genera errori o va in timeout, verifica che i documenti di riferimento non siano troppo grandi (il limite massimo di caratteri è 20 000 000).
Nodo Ottieni un documento in errore
Se il nodo Ottieni un documento non funziona, verifica quanto segue:
Se ricevi “UNKNOWN_ERROR” o riscontri problemi di recupero dei dati, verifica che le dimensioni del documento non superino i limiti.
Assicurati di disporre delle autorizzazioni di accesso appropriate per il documento.
Nodi Google Sheets in errore
Se ricevi errori durante l’utilizzo dei nodi Google Sheets, controlla quanto segue:
Per gli errori “Impossibile analizzare l’intervallo” (ad es. “Foglio1!C18:C31”), verifica che il formato dell’intervallo del foglio sia corretto
Verifica che il foglio di calcolo sia correttamente autorizzato e accessibile.
Nodi Jira in errore
Se ricevi errori durante l’uso dei nodi Jira, verifica quanto segue:
In caso di errori “Nessuna operazione con nome ’set’ trovata”, verifica la configurazione della mappatura dei campi.
Alcuni campi di Jira potrebbero non supportare l’uso di variabili come input. Se un campo di Jira utilizza una variabile come input, rimuovila e verifica se il flusso di lavoro continua a generare errori.
Nodo richiesta HTTP in errore
Se riscontri errori durante l’utilizzo del nodo di richiesta HTTP, controlla quanto segue:
Se la convalida ti blocca, verifica che l’URL inizi con http:// o https:// e includa un organizzatore, che il metodo sia valido, che i nomi delle intestazioni usino solo lettere, cifre e - _ . e che il timeout non sia negativo.
Se il nodo restituisce un errore anziché un corpo, la risposta potrebbe superare il limite di 1 MB: le risposte superiori a 1 MB vengono rifiutate.
In caso di risposte 5xx ripetute, attiva i nuovi tentativi (il numero di tentativi e l’intervallo hanno entrambi un valore massimo di 5) e imposta un valore predefinito in caso di errore, in modo che il flusso di lavoro possa continuare.
Se un URL pubblico è irraggiungibile, verifica che il proxy in uscita nel tuo ambiente consenta l’accesso esterno a Internet.
Se un segnaposto come $userId non viene sostituito, verifica che la variabile esista e sia prodotta da un nodo a monte.
Se Test segnala che l’organizzatore non è raggiungibile o visualizzi “richiesta di test limitata”, tieni presente che Test consente un massimo di 50 chiamate ogni 5 minuti per utente.
.
.