0ABJ 番号の移転リクエスト（日本）

番号の移転を行うと、既存の番号を単一の通信サービス プロバイダーから Zoom Phone に移行できます。

番号ポートの申請条件

• コンプライアンス、ビジネスアドレス、またはKYC（Know Your Customer）の完了
• 利用可能なグローバル電話ライセンスまたはZoom Pay-as-You-Goグローバル番号ライセンスが、ポートする電話番号の数以上であること。
• Zoomアカウントの初期設定完了

ブロック建設日

ブロックされた建設日を発表したドナーキャリアのリストを表示します。

*このリストは更新されます。

0ABJ 番号の移転をリクエストする方法

1. 必要な書類をダウンロードしてご記入ください。
   注: LOA と移転フォームは日本語（2 バイト分の文字）でご記入ください。一部情報は漢字とカタカナで表記してください。
   
   • LOA
   • LOA サンプル（日本語）
   • 移植シート
     注：移植シートは日本語の全角文字で記入する必要があり、漢字とカタカナの両方での記入をお願いする場合があります。
2. ご注文はこちらから、以下の手順に従ってください：
   
   • リクエスト タイプを選択してください: Zoom Phone ナンバー ポータビリティ
   • 製品（オプション）：Zoom PhoneまたはZoom Contact Centerを選択してください。
   • 問題のタイプ: 新しい番号のポート
   • 電話番号ポータビリティを行う国:（日本を選択）
   • 電話番号ポータビリティ番号の数:（ポートする番号数の範囲を選択）
   • 件名: 新しい番号のポート
   • 説明: 必要に応じて、追加の情報を入力してください。
   • 添付ファイル:
     • 記入と署名が完了した LOA（手書き署名またはデジタル署名）
     • 完成した移植シート
     • 携帯電話会社からの最近の請求書のコピー。
3. Zoom は受理したリクエストを確認し、リクエストの進捗に合わせて更新情報をお伝えします。
4. 移行リクエストは現在ご利用のサービス プロバイダーに依存することから、Zoom は同サービス プロバイダーに電話番号ポータビリティ シートの情報を確認いただくよう求めています。
   お客様のリクエストは、以下のように承認 / 却下されます。
   • 却下: 却下された場合、Zoom は移転リクエストが失敗したことをお知らせします。却下にはさまざまな理由が考えられます。Zoom 移転チームは却下の原因と解決方法をお伝えします（問題解決には現在のお客様のキャリアに連絡しなければならないケースがあります）。
     注: 解決手続きのため、移転リクエストに期間未定の追加時間がかかることがあります。
   • 承認: 承認された場合、Zoom は番号が Zoom に移行する日付とともに移転リクエストが承認されたことをお知らせします。この番号は移転の日付以降に利用可能となり、Zoom ウェブポータルで管理されます。

一般的な LNP ガイドライン

• 入力する情報は、現在のプロバイダーで記録されている内容と一致する必要があります。
• サービスプロバイダーからの請求書または請求書のコピーが提供されない場合、Zoomは注文を処理しません。
• 譲渡する電話番号は、LNPシートフォームに記載する必要があります。
• 番号ポータビリティ・チェックは、ご注文が提出された時点で初めて実施されます。プロバイダーが番号を携帯できないようにアドバイスする場合もあります。
• ポート番号が処理されている間、ポート有効化期間中に電話サービスが中断される場合があります。
• 営業時間外、週末、現地の祝日、月末の LNP アクティベートはサポートされていません。
• ポーティングプロセスの不必要な遅延を避けるため、ZoomはLNPプロセスを開始する前にKYCプロセスを完了する必要があります。
• トールフリーポーティングに連動した0ABJの場合、即日LNP完了はできません。
• LNP申請のキャンセルは、カットオーバー予定日の3営業日前または5営業日前までとなります。
• 以下のリストは、0ABJ番号がLNPの対象となるプロバイダとサービスの組み合わせの概要です。

以下のサービスプロバイダーに関するLNPの追加ガイドライン

• ご利用の電話会社がソフトバンクの場合、請求書による直接請求が可能かどうかをご確認ください。
• 以下のサービスプロバイダへのLNP注文は、カットオーバー予定日の5営業日前までしかキャンセルできません。
  
  • おとくひかり
  • おとくライン
  • UniTalk
  • ダイヤルパッド
• その他の要件
  
  • おとくライン（ダイヤルインサービス）：すべての電話番号がLNPの注文に含まれている必要があります。
  • おとくライン（ビズダイヤルサービス）：
    • LNPからZoomへの直接接続はサポートされていません。
    • 電話番号を他のドナープロバイダーにポート（LNP）する必要があります。
• ドナーキャリアによっては、電話番号の数量が下表の上限を超える場合、追加のフォームやリードタイムを必要とする場合があります。

シンプルLNPの最大電話番号数

LNP のシナリオ

日本では、電話番号は1つの親番号（主番号とも呼ばれる）と1つ以上の子番号からなるグループに属することができます。LNPフォームには、子供の番号を記載する必要があります。

ポートイン リクエストを送信する際には、次のシナリオを考慮する必要があります。

ドナー搬送台

LNP のリードタイム

日本における電話番号のポートのリードタイムは、規制要件やチェーン内サプライヤーの対応速度により異なります。このプロセスは、提供される情報の精度にもよります。お客様には、リクエストの進捗状況を随時お知らせします。

• ポーティングには最大15営業日かかります（ご注文の数量と複雑さによって異なります）。
• ポーティングの有効化/完了は、月曜日から金曜日の午前8時から午後2時までと決まっています。

注意事項

• 転送当日、LNP手続き中のポート手続き時間帯に電話が不通になることがあります。
• 完成は、リードタイムや見積もりの完成時期より早くなることも遅くなることもあります。この場合、ステータスが「保留中」の間はZoom 電話サービスをご利用いただけます。
• Zoomが「保留」 ステータスを解除するまで、完了時間からさらに15～20分ほどお時間をいただきます。

LNP に関するよくあるご質問

リクエスト送信後、キャリアから更新情報を受け取るまでどのくらいかかりますか？

返信には最大 5 営業日かかる場合があります。ステータスのお問い合わせは、リクエスト送信日から 6 営業日以降にのみ実施できます。

なぜ LNP のリクエスト完了にそこまで長く時間がかかるのですか？

LNP のリードタイムは、政府規制のフレームワークに基づき、各移転元キャリアのビジネス上の規則に沿って決定されます。また、LNP のリードタイムは、移転リクエストの複雑さに基づきます。現在ご利用のサービス プロバイダーには、LNP リクエストに関する高レベルの検証と事務管理業務が求められる場合があります。Zoom は、お客様が LNP 稼働日に向け、余裕をもって準備できる時間を確保したうえで移転元サービス プロバイダーからの返答を提供するよう努めています。提示されたリードタイムでは、お客様のニーズを考慮したスケジュールが組み込まれています。

なぜ1回の注文で電話番号の数が限られているのですか？

全国的なLNPインフラは初期段階にあるため、通信事業者はまだ個々のシステムの改善に取り組んでいる段階です。私たちは、インフラが成熟するにつれて数量が増えるだろうと楽観視しています。

現在の LNP リクエストのステータスを確認するにはどうすればよいですか？

電話番号のステータスは、Zoom Phone オンライン アカウントの [割り当て解除] タブに表示されます。この番号は、LNP リクエストが正常に送信されてから 1 営業日後に [保留中の番号] として表示されます。また、お客様には 4 営業日ごと、あるいは関連するアップデートが提供可能になるとすぐに通知が送られます。

既存の LNP リクエストに対して番号を追加 / 削除できますか？

はい、しかしこの場合、注文は1日目に戻ります。LNPの修正（番号の追加・削除、LNP情報の変更）を行うには、オーダーをキャンセルし、新しいLNPオーダーとして提出する必要があります。

私の注文にはすでにLNPのカットオーバー日があります。もっと早い日程に変更することはできますか？

いいえ。稼働日を早めることはできません。これは業界の標準ルールです。

なぜ稼働日を月末にスケジュールできないのですか？

キャリア側ですべての LNP 発着信処理レコードを更新し、インベントリとトラフィックの追跡を行う必要があるためです。

Zoom は完了済みの LNP リクエストを取り消すことはできますか？

いいえ。LNP の取り消しはサポートされていません。移転元のサービス プロバイダーに連絡して、LNP プロセスを同プロバイダーのシステムに戻す必要があります。

ZoomのLNPチームの営業時間と連絡先を教えてください。

Zoomポーティングチームはバックオフィスチームであり、電話サポートは行っておりません。営業時間は現地時間の午前9時から午後6時までで、週末と祝日はお休みです。LNPのオープンチケットに返信していただければ、できるだけ早く対応いたします。

週末、営業時間外、休日の LNP 稼働日時をリクエストできますか？

いいえ。Zoomをはじめとするドナーキャリアは、月曜日から金曜日までの営業日のみLNPカットオーバーをサポートしており、ウィンドウの時間が決まっています。

持ち込みリクエストをキャンセルできますか？

注文のキャンセルは、注文が返答を受け取った後にのみ可能です。ご注文にポーティング日が設定されている場合、キャンセルはLNP日の3営業日前までにお申し出ください。

LNP 稼働日を再スケジュールできますか？

はい。キャンセル依頼を送信する前に、まず進行中の注文に対する返答を待つ必要があります。キャンセルの申請が承認された後、新しいLNPの日付で新しい注文が提出されます。

注：これは移植作業を1日目に戻します。

リクエストが拒否された場合、なぜプロバイダーに連絡する必要があるのですか？

LNPの申請が却下されるのは普通のことで、プロセスの一部です。ズームはあなたを介さずに拒否の理由を解決しようとします。Zoomでは、個人情報保護の観点から、お客様の情報を入手する権限がないため、情報の不一致が拒否の理由となる場合にのみ、サービスプロバイダーへの連絡をお願いしています。

移転予定日にはどのような処理が行われますか？

PEX/BYOC以外のLNPの場合、お見積もりのポーティング期間中であればいつでもZoomアカウントで通話が開始されます。ステータスが「保留」であっても、Zoom Phoneのサービスが開始される場合があります。これは通常のことで、電話サービスの利用を開始できることを意味します。Zoomが「保留」ステータスを解除するまで、完了時間から15～20分かかります。LNPのご注文が完了しましたら、お知らせいたします。

すでにZoomポータルに登録されている私のPEX/BYOC番号を移植します。何を期待すればいいですか？

LNP手続き中は、すでにお客様のアカウントに番号が登録されているため、PEX/BYOCのままとなります。ポート当日、電話番号はPEX/BYOCからネイティブ番号に移行します。内線やコールフローなど、現在の設定はそのまま残ります。

注：バックエンド製品のコンフィギュレーションが必要なため、ポートアクティベーション期間中は電話サービスの中断が予想されます。

オンラインアカウントで0ABJの番号を見ると、"Pending "と表示されています。私は次に何をすればいいのでしょうか？

Pendingと表示される0ABJの数字は正常です。これはLNPのオーダーが進行中であることを意味します。ポート当日のダウンタイムを最小限に抑えるには、コールフローを設定し、キューまたはユーザーに番号を割り当てる必要があります。LNPが完了すると、設定は自動的にポートされた番号に適用されます。

現在利用しているプロバイダーの電話機能はそのまま引き継がれますか？

いいえ。Zoomは電話番号のみをポートし、その電話番号にZoomの機能を適用します。

Zoomはプロバイダーのサービスを解約しますか？

番号ポーティングのみに限定しています。サービスを解約するには、プロバイダーと協力する必要があります。

注：LNP終了後に行ってください。

サービスプロバイダーがフォームに含まれていない場合はどうすればよいですか？

サービスプロバイダーが再販業者であり、卸売業者からプロバイダーを調達している可能性があります。ご利用のサービスプロバイダーに連絡し、電話番号の提供元キャリア名をお尋ねください。

LNPが完了したにもかかわらず、通話が古いPBXシステムに転送されるのはなぜですか？

これは、PBXシステムが構築されたインフラストラクチャのため、一部のPBXシステムでは予想されることですが、1～2営業日以内に解決されます。

注意：もしこのようなことが起きても、慌てないでください。着信通話はPBX間の内線通話ですが、外線通話はすべてZoomにルーティングされます。

私の電話会社はドロップダウンリストにありません。どうすればいいですか？

サービスプロバイダーが再販業者であり、卸売業者からプロバイダーを調達している可能性があります。ご利用のサービスプロバイダーに連絡し、電話番号の提供元キャリア名をお尋ねください。

私のLNPオーダーは却下されました。どうすればいいですか？

不合格の問題のほとんどは、情報のミスマッチです。以下は、よくある不採用とその解決策です。

0ABJ番号を手放したり削除したりした場合、マイナンバーはどうなりますか？

0ABJ番号は90日間隔離されます。検疫期間終了後、Zoomは番号を切断し、元の提供者に返却します。