Zoom デスクトップ クライアントを最新バージョンに更新するときによく起こる問題として、プロフィールをクリックしても、[更新をチェック] オプションがない、更新の手動ダウンロードや手動インストールが機能しない、（以前は表示されていた）Zoom クライアントの更新を促すメッセージが表示されなくなるなどがあります。
[更新をチェック] オプションがない場合、または Zoom クライアントの手動更新中に問題が発生した場合のトラブルシューティング方法をご紹介します。
この記事では、次の項目について説明します。
Zoom デスクトップ クライアントが、ユーザーまたは IT チームによって MSI インストーラでインストールされている場合、自動更新はデフォルトで無効になっており、[更新をチェック] ボタンも削除されています。 Zoom の更新に関するヘルプについては、IT チームまたは Zoom アカウント管理者にお問い合わせください。
MSI インストーラは、更新をコントロールする管理者バージョンです。 EXE インストーラは、エンドユーザーの自己管理バージョンです。 どちらのバージョンの Zoom アプリケーションも、使用デバイスにプログラムをインストールする権限がある限り、誰でもインストールできます。
MSI バージョンがインストールされている場合、[更新をチェック] オプションは、組織または Zoom 管理者がユーザーに表示するかどうかを管理できる設定の 1 つです。 管理者はアカウント内のユーザーに対し、このオプションを有効または無効にすることができます。 MSI バージョンはユーザー全員（同じコンピュータにサインインする現在および未来のアカウント）にインストールされます。
EXE バージョンがインストールされている場合は、[更新をチェック] オプションが常に表示されます。 EXE バージョンはユーザー プロフィールごとに設定されます。複数のユーザーが 1 台のコンピュータを共有している場合、EXE バージョンをインストールして動作させることができるのは、そのうち 1 つのプロフィールのみです。
保有している Zoom クライアントのバージョンを確認することができます。
注: %root% はローカル ディスクの c:、d:、e: など、お使いのローカル ディスク ドライブの文字です。 もっとも一般的な例は「C:」です。
構成ファイルを含め、Zoom を完全に削除するには、次のように操作します。
詳細情報については「Zoom アプリケーションのアンインストールと再インストール」をご覧ください。
以上の手順を試しても問題が解決しない場合は、Zoom サポートにリクエストを送信してください。