緊急サービスを有効にしているユーザーは、ローカル電話番号がない内線から緊急通話を転送するオプションを利用できます。 このオプションは、緊急時に助けが必要になる可能性があるユーザーにとって重要な機能になります。 このようなケースでは、番号プールの電話番号または専用の電話番号を、通話の転送に使用できます。 デフォルトでは、こちらのサイトベース オプションは無効になっており、管理者に必要な設定を依頼する必要があります。

Zoom ユーザーの安全を確保するため、Zoom は月ごとにリマインダー メールをアカウント管理者とアカウント オーナーに送信して、管理者がこのオプション要件と、設定が完了していることを把握できるようにしています。 このメールは、本オプションを設定していない可能性のあるユーザーに送信されます。

Zoom Phone アカウントにこのオプションを設定するには、次の手順を行います。

1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション メニューで、[電話システム管理]、[会社情報] の順にクリックします。
3. 複数のサイトの有無に応じて、以下のいずれかのオプションに従って操作してください。
   • 複数のサイトを有効にしている場合: サイト名をクリックします。
     注: アカウント名は送信されたメール内に記載されています。
   • 複数のサイトを無効にしている場合: [アカウント設定] をクリックします。
4. [緊急サービス] タブをクリックします。
5. [緊急サービス ルーティング] セクションで次の手順を行います。
   • [公共安全応答ポイントに緊急通話を転送する] が有効であることを確認します。
   • [ローカル電話番号がない内線の場合] で、[公共安全応答ポイントに緊急通話を転送する] を選択します。
     ウィンドウ ページが表示されます。
   • ウィンドウ ページで、該当する [発信者 ID の指定方法] を選択してから [保存
     ] をクリックします。注: Zoom の緊急ルーティングに関する記事に詳細が記載されています。

注: 社内安全対応チーム（ISRT）がある、あるいは [公共安全応答ポイントに緊急通話を転送する] オプションを無効にしている組織には、上記が該当しない可能性があります。 ISRT に通話を発信するユーザーの場合、ローカル電話番号は必要ありません。