問題
Mac コンピュータでオペㇾーティング システム（OS）を Ventura 13 に更新した場合、または Mac で Ventura 13 を使用している場合、Zoom アプリをインストールまたはアップグレードする際に問題が発生することがあります。 次のような症状が報告されています。
- Zoom アプリが正常に機能していたにもかかわらず、アップグレードを試みたところインストールが失敗し、メーカーへの問い合わせを求めるエラーが発生しました。
- Zoom アプリをアンインストールしたものの、再インストールできず、インストールに失敗したというエラーが表示されました。
- Zoom アプリをアップグレードしたところ、エラー 10004 またはエラー 10008 が表示されました。
環境
この問題は Ventura 13 を実行する Mac デバイスの一部に影響を及ぼします。
解決策
この問題を解決するには、次の手順を試してください。
- お使いの Mac コンピュータで [システム設定]、[プライバシーとセキュリティ]、[フルディスク アクセス] の順に移動し、[インストーラー] を有効にします。
- その後 [システム設定]、[プライバシーとセキュリティ]、[ファイルとフォルダ]、[インストーラー] の順に移動し、[ダウンロード フォルダ] を有効にします。
- これらのオプションを有効にした後で、デバイスを再起動し、もう一度 Zoom デスクトップ クライアント アプリをインストールしてみてください。
- 先ほど述べた場所にインストーラーが見当たらない場合は、[ファインダー]、[Go]、[フォルダに移動...] の順に移動し、キーボードで「/System/Library/CoreServices/Installer.app」と入力し、目的のオプションがリストに表示されたらインストーラーを手動で追加します。