Zoomアシスタントを使用する

Zoomアシスタントはコンパクトなデスクトップパネルで、Zoom Phoneユーザーがすばやく連絡先を見つけ、短縮ダイヤルにアクセスして管理し、通話を発着信し、通話を転送できるようにします。パネルはコンピュータ画面の左右にドッキングできます。パワーパックライセンスを追加すると、Zoomアシスタント機能が拡張し、コールキューの通話の応答や転送、委任済み共有回線、共有回線グループなどのパワーパックデスクトップ体験が使用できるようになります。管理者が有効にした場合、ユーザーは各自のウェブポータル設定からZoomアシスタントを有効または無効にすることを決定でき、機能をクライアントからコントロールできます。

: Zoom PhoneベーシックユーザーはZoomアシスタントを使用できません。使用するにはZoomプロライセンスが必要です。

Zoomアシスタントを使用するための要件

: Zoomアシスタントで電話を選択できない場合は、管理者がアカウントでこの機能を有効にしておらず、ロックがかかっています。管理者にサポートを依頼してください。

目次

Zoomアシスタントの使用方法

Zoomアシスタントを使用するには、Zoomアプリにサインインしてください。アカウントでこの機能が有効になっている場合は、デスクトップパネルが自動的に開きます。

: アクティブな通話が選択されていないときにZoomアシスタントを非表示にする設定が有効になっている場合、Zoomアシスタントは、アクティブな通話中に通話中の通話コントロールを含むダイヤルパッドをユーザーに提供します。

Zoomアシスタントのアクションを使用する

Zoomアシスタントで、次のアクションを使用します。

Zoomアシスタントから通話を着信する

通話を着信すると、デスクトップのZoomアシスタントウィンドウとZoomデスクトップアプリの [回線] タブの両方に着信通話通知が同時に表示されます。どちらのウィンドウでも通話にコールインまたは却下できます。

Zoomアシスタントから通話を発信する

Zoomアシスタントから短縮ダイヤルを管理する

  1. 検索バーの下にあるプラスアイコン をクリックします。
  2. 連絡先の検索にユーザーの名前または電話番号を入力します。
  3. 名前の右側にあるプラスアイコン をクリックします。
  4. 短縮ダイヤルアイコンの右にあるその他のオプションアイコン をクリックし、次のいずれかを実行します。
  5. 短縮ダイヤルをリストの上下に移動させる場合は、ドラッグアイコン をクリックします。
  6. ゴミ箱アイコン をクリックして削除します。

通話中にZoomアシスタントで通話内コントロールを使用する

アクティブな通話中は、以下の通話内コントロールが表示されます。

: Microsoftユーザーは、AIが生成した通話の要約がいつ確認できるかを簡単に特定できます。Zoomアシスタントインターフェースにアイコン が表示され、要約が利用可能であることをユーザーに通知します。この機能を有効にするには、Zoomにお問い合わせください。

Zoomアシスタントでプレゼンス状態を設定する

デスクトップパネルの左上にあるプロフィールアイコンをクリックし、プレゼンス状態を次のいずれかに設定します。

パワーパックユーザーがZoomアシスタントからウィジェット設定を変更する方法

各ウィジェットの省略記号アイコンをクリックすると、次の設定にアクセスします。