Zoomアシスタントを使用する

Zoom Assistantはコンパクトなデスクトップパネルで、電話ユーザーが連絡先をすばやく検索したり、短縮ダイヤルにアクセスして管理したり、電話をかけたり受けたり、電話を転送したりすることができます。パネルはコンピュータ画面の左右にドッキングできます。Zoom Phone Customer Engagement Packのライセンスを追加すると、Zoom Assistantの機能が拡張され、コールキュー、共有ラインアピアランス、共有ライングループの電話応答や転送など、Zoom Phone Customer Engagement Packのデスクトップ体験が可能になります。管理者によって有効化されている場合、ユーザーは自分のウェブポータル設定から有効化するか無効化するかを決定し、クライアントのためにその機能を制御することができます。

: Zoom PhoneベーシックユーザーはZoomアシスタントを使用できません。使用するにはZoomプロライセンスが必要です。

Zoomアシスタントを使用するための要件

:Zoomアシスタントで 「電話」が 選択できない場合は、 管理者が アカウントで この機能を有効にして おらず、ロックされています。管理者にご相談ください。

目次

Zoomアシスタントの使用方法

Zoom Assistantを使用するには、必ずZoomアプリにサインインしてください。この機能がアカウントで有効になっている場合は、デスクトップパネルが自動的に開きます。

: アクティブな通話が選択されていないときにZoomアシスタントを非表示にする設定が有効になっている場合、Zoomアシスタントは、アクティブな通話中に通話中の通話コントロールを含むダイヤルパッドをユーザーに提供します。

Zoomアシスタントのアクションを使用する

Zoomアシスタントで、次のアクションを使用します。

Zoomアシスタントから通話を着信する

通話を着信すると、デスクトップのZoomアシスタントウィンドウとZoomデスクトップアプリの [回線] タブの両方に着信通話通知が同時に表示されます。どちらのウィンドウでも通話にコールインまたは却下できます。

Zoomアシスタントから通話を発信する

Zoomアシスタントから短縮ダイヤルを管理する

  1. 検索バーの下にあるプラスアイコン をクリックします。
  2. 連絡先の検索にユーザーの名前または電話番号を入力します。
  3. 名前の右側にあるプラスアイコン をクリックします。
  4. 短縮ダイヤルアイコンの右にあるその他のオプションアイコン をクリックし、次のいずれかを実行します。
  5. 短縮ダイヤルをリストの上下に移動させる場合は、ドラッグアイコン をクリックします。
  6. ゴミ箱アイコン をクリックして削除します。

通話中にZoomアシスタントで通話内コントロールを使用する

アクティブな通話中は、以下の通話内コントロールが表示されます。

: Microsoftユーザーは、AIが生成した通話の要約がいつ確認できるかを簡単に特定できます。Zoomアシスタントインターフェースにアイコン が表示され、要約が利用可能であることをユーザーに通知します。この機能を有効にするには、Zoomにお問い合わせください。

Zoomアシスタントでプレゼンス状態を設定する

デスクトップパネルの左上にあるプロフィールアイコンをクリックし、プレゼンス状態を次のいずれかに設定します。

Zoom Phone Customer Engagement PackのユーザーがZoom Assistantからウィジェットの設定を変更する方法

各ウィジェットの省略記号アイコンをクリックすると、次の設定にアクセスします。