Zoom アシスタントを使用する

Zoom アシスタントはコンパクトなデスクトップパネルで、Zoom Phone ユーザーがすばやく連絡先を見つけ、短縮ダイヤルにアクセスして管理し、通話を発着信し、通話を転送できるようにします。パネルはコンピュータ画面の左右にドッキングできます。パワーパックライセンスを追加すると、Zoom アシスタント機能が拡張し、コールキューの通話の応答や転送、委任済み共有回線、共有回線グループなどのパワーパックデスクトップ体験が使用できるようになります。管理者が有効にした場合、ユーザーは各自のウェブポータル設定から Zoom アシスタントを有効または無効にすることを決定でき、機能をクライアントからコントロールできます。

注: Zoom Phone ベーシックユーザーは Zoom アシスタントを使用できません。使用するには Zoom プロライセンスが必要です。

この記事では、次の項目について説明します。

ウェブポータルから Zoom アシスタントを有効にする方法
パワーパックライセンスありの Zoom アシスタントをウェブポータルから有効にする方法
Zoom アシスタントの可視性のオンとオフを Zoom クライアントから切り替える方法
Zoom アシスタントの使用方法
パワーパックユーザーが Zoom アシスタントからウィジェット設定を変更する方法

Zoom アシスタントを使用するための前提条件

Zoom Phone プロ、または Zoom Phone プロ機能を含むいずれかのライセンスを持っていること
コールキュー、委任済み共有回線、共有回線グループ機能にアクセスするための Zoom Phone パワーパックアドオン
Windows または macOS 向け Zoom デスクトップクライアント: バージョン 5.14.0 以降

注: Zoom アシスタントで電話を選択できない場合は、管理者がアカウントでこの機能を有効にしておらず、ロックがかかっています。管理者にサポートを依頼してください。

ウェブポータルから Zoom アシスタントを有効にする方法

ウェブのアカウントから直接 Zoom アシスタントの電話を有効にできます。

Zoom ウェブポータルにサインインします。
ナビゲーションメニューで [設定]、[ミーティング] タブの順にクリックします。
[その他] をクリックします。
[Zoom アシスタント] が有効になっていない場合は、トグルをクリックして有効に切り替えます。
[電話] を選択します。
[保存] をクリックします。

パワーパックライセンスありの Zoom アシスタントをウェブポータルから有効にする方法

ユーザーが [Zoom アシスタント - 電話] を有効にすると、そのユーザーまたは管理者はウィジェットをカスタマイズできます。

Zoom ウェブポータルにサインインします。
ナビゲーションメニューで [電話] をクリックします。
[設定] タブをクリックします。
[Zoom アシスタント - 電話] セクションで、トグルが有効であることを確認し、[表示または編集] をクリックします。
[Zoom アシスタント - 電話] ウィンドウで、いずれかの位置の [ウィジェットを設定] をクリックし、ドロップダウンメニューから以下のいずれかを選択します。
1. コールキュー
2. 委任済み共有回線
3. 共有回線グループ
4. グループコールピックアップ
内線ドロップダウンメニューで、関連付けた内線を選択します。
必要に応じて手順 6 と 7 を繰り返します。
行をドラッグアンドドロップするか、矢印ボタンを使用して、各行を順番になるように上下に移動します。
（オプション）[削除] をクリックしてウィジェットを削除します。
[保存] をクリックします。

Zoom アシスタントの可視性のオンとオフを Zoom クライアントから切り替える方法

Zoom クライアントにログインしながら Zoom アシスタントの電話を有効にできます。

Zoom クライアントにサインインします。
右上のプロフィール画像または名前のイニシャルをクリックします。
[設定] をクリックします。
[一般] タブをクリックします。
[Zoom アシスタント] で [電話] を選択します。
（オプション）Zoom アシスタントを無効にする場合は、[電話] のチェックを外し、Zoom アシスタントを非表示にします。
（オプション）Zoom アシスタントデスクトップパネルの左上のプロフィールアイコンをクリックし、[アシスタントを閉じる] をクリックします。

Zoom アシスタントの使用方法

Zoom アシスタントを使用するには、Zoom クライアントへのサインインが必要です。アカウントでこの機能が有効になっている場合は、デスクトップパネルが自動的に開きます。

Zoom アシスタントから通話を着信する

通話を着信すると、デスクトップの Zoom アシスタントウィンドウと Zoom デスクトップクライアントの [回線] タブの両方に着信通知が表示されます。どちらのウィンドウでも通話に応答または拒否できます。

いずれかのウィンドウで応答ボタンまたは拒否ボタンをクリックします。

Zoom アシスタントから通話を発信する

Zoom アシスタントの検索バーに、通話の発信先のユーザー名または電話番号を入力します。
- ユーザーが既に登録されている場合は、ユーザー名の右側の矢印ボタンをクリックし、直通番号または内線番号を選択してから電話アイコンをクリックします。
- ユーザーが登録されていない場合は、番号の右側にある電話アイコンをクリックします。
短縮ダイヤルを設定している場合は、プロフィールアイコンをクリックし、[通話] をクリックします。

Zoom アシスタントから短縮ダイアルを管理する

検索バーの下のプラスボタンをクリックします。
連絡先の検索にユーザーの名前または電話番号を入力します。
名前の右側にあるプラスボタンをクリックします。
短縮ダイヤルアイコンの右側にある詳細オプションボタンをクリックし、以下のいずれかを行います。
短縮ダイヤルをリストの上下に移動させる場合は、ドラッグボタンをクリックします。
削除する場合は、ゴミ箱ボタンをクリックします。

通話中に Zoom アシスタントで通話内コントロールを使用する

アクティブな通話中は、以下の通話内コントロールが表示されます。

ダイヤルパッドボタン: デスクトップパワーユーザーウィンドウ横のダイヤルパッドを開きます。
レコーディングボタン: 通話のレコーディングを開始または停止します。
コールパークボタン: 通話をパークして、別の Zoom Phone ユーザーが通話に応答できるようにします。
情報ボタン: 現在の通話に関する情報を表示します。
通話の転送ボタン: 別の連絡先に通話を転送します。連絡先を検索するための検索バーが表示されます。連絡先の名前にカーソルを合わせ、直接転送、打診転送、ボイスメールへの送信の、いずれかのオプションをクリックします。
保留ボタン: 通話を保留にするか、再開します。
通話の切断ボタン: 通話を終了します。