Zoomアシスタントを有効または無効にする

Zoomアシスタントはコンパクトなデスクトップパネルで、Zoom Phoneユーザーがすばやく連絡先を見つけ、短縮ダイヤルにアクセスして管理し、通話を発着信し、通話を転送できるようにします。パネルはコンピュータ画面の左右にドッキングできます。パワーパックライセンスを追加すると、Zoomアシスタント機能が拡張し、コールキューの通話の応答や転送、委任済み共有回線、共有回線グループなどのパワーパックデスクトップ体験が使用できるようになります。管理者は、アカウント全体または1人のユーザーに対してこの機能を有効にできます。有効にすると、ユーザーは各自の設定からこの機能の可視性について [オン] または [オフ] への切り替えを決定できます。

注:

• Zoom PhoneベーシックユーザーはZoomアシスタントを使用できません。使用するにはZoomプロライセンスが必要です。
• ユーザーは、ユーザーガイドを使用してこの機能を使用するための要件を満たすようにしてください。

Zoomアシスタントを有効また無効にするための要件

• アカウント特権または管理者特権
• 有効にするユーザーがZoom PhoneプロまたはZoom Phoneプロ機能を含む、いずれかのライセンスを持っていること
• Zoomアシスタントを使用するユーザーは、Zoom Workplaceアプリのバージョン5.11.3以降を実行している必要があります
• コールキュー、委任済み共有回線、共有回線グループ機能にアクセスするためのZoom Phoneパワーパックアドオン

ライセンスごとのZoomアシスタント機能の比較

ZoomウェブポータルでZoomアシスタントを有効または無効にする方法

アカウント

Zoom Phone管理者は、アカウントレベルでZoomアシスタントを有効にすることで、アカウント内のすべてのユーザーが通話機能に簡単にアクセスすることを許可できます。

パワーパックデスクトップユーザー体験がオンになっているアカウントは、2023年3月16日に送信されたZoomアシスタントのZoom Phoneパワーパックへの変更というタイトルのコミュニケーションメールをご確認ください。

1. アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーションメニューで、[アカウント管理]、[アカウント設定] の順にクリックします。
3. [Zoomアシスタント] タブをクリックします。
4. Zoomアシスタントのトグルをクリックで切り替えて、有効または無効にします。
5. 認証ダイアログが表示されたら、[有効にする] または [無効にする] をクリックして、変更を確認します。
   注: ダイアログボックスに、この機能をすべてのユーザーに対して有効にするかどうかを確認するメッセージが表示されます。有効にした場合、ユーザーがアプリにログインするとZoomアシスタントのウェルカムウィザードが表示されるため、希望する設定であることを確認してください。
6. [電話] を選択し、[保存] をクリックします。
   1. （オプション）[アクティブな通話がない場合にZoomアシスタントを非表示にする] チェックボックスをオンにします。
      このモードでは、ユーザーに着信がある場合やアクティブな通話中である場合を除き、Zoomアシスタントは画面に表示されません。Zoomアシスタントは、通話が終了してから5秒経つと非表示になります。
      注: このモードは、Microsoft Teams連携を利用しているすべてのユーザーに対してデフォルトで有効になっています。
7. （オプション）アカウントユーザー全員に対してこの設定の変更を阻止するには、ロックアイコン をクリックしてから [ロック] をクリックして確定します。

グループ

ユーザーグループの [Zoomアシスタント] を有効または無効にするには、次の操作を行います。

1. グループを編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーションメニューで、[ユーザー管理]、[グループ] の順にクリックします。
3. リストで該当するグループ名をクリックします。
4. [Zoomアシスタント] タブをクリックします。
5. Zoomアシスタントのトグルをクリックで切り替えて、有効または無効にします。
6. 認証ダイアログが表示されたら、[有効にする] または [無効にする] をクリックして、変更を確認します。
   注: オプションがグレー表示の場合は、アカウントレベルでロックされていますので、アカウントレベルで変更する必要があります。
7. [電話] を選択し、[保存] をクリックします。
   1. （オプション）[アクティブな通話がない場合にZoomアシスタントを非表示にする] チェックボックスをオンにします。
      このモードでは、ユーザーに着信がある場合やアクティブな通話中である場合を除き、Zoomアシスタントは画面に表示されません。Zoomアシスタントは、通話が終了してから5秒経つと非表示になります。
      注: このモードは、Microsoft Teams連携を利用しているすべてのユーザーに対してデフォルトで有効になっています。
8. （オプション）グループ内のユーザー全員に対してこの設定の変更を阻止するには、ロックアイコン をクリックしてから [ロック] をクリックして設定を確定します。

ユーザー管理（単一ユーザー）

Zoom Phone管理者は、Zoomアシスタント機能をアカウント内のすべてのユーザーに対して有効にしない場合、1度に1人ずつのユーザーに対してこの機能を有効にできます。

1. アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーションメニューで、[ユーザー管理]、[ユーザー] の順にクリックします。
3. リストで該当するユーザー名をクリックします。
4. [設定] タブをクリックし、[Zoomアシスタント] をクリックします。
5. Zoomアシスタントのトグルをクリックで切り替えて、有効または無効にします。
6. 認証ダイアログが表示されたら、[有効にする] または [無効にする] をクリックして変更を確認します。
7. [電話] を選択し、[保存] をクリックします。
   注: 電話を選択できない場合、この機能はアカウントレベルで選択解除され、ロックがかかっています。
   1. （オプション）[アクティブな通話がない場合にZoomアシスタントを非表示にする] チェックボックスをオンにします。
      このモードでは、ユーザーに着信がある場合やアクティブな通話中である場合を除き、Zoomアシスタントは画面に表示されません。Zoomアシスタントは、通話が終了してから5秒経つと非表示になります。
      注: このモードは、Microsoft Teams連携を利用しているすべてのユーザーに対してデフォルトで有効になっています。

Zoom Phoneユーザー（パワーパックユーザー）

ユーザーが [Zoomアシスタント - 電話] を有効にし、パワーパックライセンスが割り当てられると、そのユーザーまたは管理者はウィジェットをカスタマイズできます。

1. アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーションメニューで、[電話システム管理]、[ユーザーとルーム] の順にクリックします。
3. [ユーザー] タブをクリックします。
4. Zoom Phoneユーザーの名前をクリックします。
5. [ユーザー設定] タブをクリックします。
6. Zoomアシスタント-電話セクションで、Zoonアシスタントのトグルをクリックで切り替えて、有効または無効にします。
7. 切り替えが有効になったら、[表示] または [編集] をクリックします。
   ポップアップウィンドウが表示されます。
8. [Zoomアシスタント - 電話] ウィンドウで、いずれかの位置の [ウィジェットを設定] をクリックし、ドロップダウンメニューから以下のいずれかを選択します。
   • コールキュー
   • 委任済み共有回線
   • 共有回線グループ
   • グループコールピックアップ
9. 内線ドロップダウンメニューで、関連付けられた内線を選択します。
10. 必要に応じて手順6と7を繰り返します。
11. 行をドラッグアンドドロップするか、矢印ボタンを使用して、各行を順番になるように上下に移動します。
12. （オプション）[削除] をクリックしてウィジェットを削除します。
13. [保存] をクリックします。

ユーザー

個人設定

ウェブのアカウントから直接Zoomアシスタント内の電話を有効または無効にできます。

1. Zoomウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーションメニューで、[設定] をクリックします。
3. [Zoomアシスタント] タブをクリックします。
4. Zoomアシスタントのトグルをクリックで切り替えて、有効または無効にします。
5. [電話] を選択し、[保存] をクリックします。

パワーパックライセンス設定

ユーザーが [Zoomアシスタント - 電話] を有効にすると、そのユーザーまたは管理者はウィジェットをカスタマイズできます。

1. Zoomウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーションメニューで [電話] をクリックします。
3. [設定] タブをクリックします。
4. Zoomアシスタント-電話セクションで、Zoonアシスタントのトグルをクリックで切り替えて、有効または無効にします。
5. 切り替えが有効になったら、[表示] または [編集] をクリックします。
   ポップアップウィンドウが表示されます。
6. [Zoomアシスタント - 電話] ウィンドウで、いずれかの位置の [ウィジェットを設定] をクリックし、ドロップダウンメニューから以下のいずれかを選択します。
   • コールキュー
   • 委任済み共有回線
   • 共有回線グループ
   • グループコールピックアップ
7. 内線ドロップダウンメニューで、関連付けられた内線を選択します。
8. 必要に応じて手順6と7を繰り返します。
9. 行をドラッグアンドドロップするか、矢印ボタンを使用して、各行を順番になるように上下に移動します。
10. （オプション）[削除] をクリックしてウィジェットを削除します。
11. [保存] をクリックします。

Zoom WorkplaceアプリでZoomアシスタントの設定を管理する方法