Zoomアシスタントを有効または無効にする

Zoom Assistantはコンパクトなデスクトップパネルで、電話ユーザーが連絡先をすばやく検索したり、短縮ダイヤルにアクセスして管理したり、電話をかけたり受けたり、電話を転送したりすることができます。パネルはコンピュータ画面の左右にドッキングできます。Zoom Phone Customer Engagement Packのライセンスを追加すると、Zoom Assistantの機能が拡張され、コールキュー、共有ラインアピアランス、共有ライングループの電話応答や転送など、ZoomPhone Customer Engagement Packのデスクトップ体験が可能になります。管理者は、アカウント全体または単一のユーザーに対してこの機能を有効にすることができます。一度有効にすると、ユーザーは自分の設定から、その表示のオンと オフを切り替えることができます。

注:

Zoomアシスタントを有効また無効にするための要件

目次

ライセンスごとのZoomアシスタント機能の比較

ライセンス使用可能な機能アクティビティ
Zoom Phoneベーシック
  • Zoom Workplaceアプリのみ
  • Zoomアシスタントへのアクセスなし
Zoom Phoneプロ
  • ドッキングできるZoomアシスタントパネル
  • Zoom Phoneダイヤラー
  • 検索
  • 短縮ダイヤル
  • 通話の転送
  • 通話履歴
  • ボイスメール
Zoom Phone ProとZoom Phone Customer Engagement Packアドオン
  • すべてのプロライセンス機能
  • コールキューのサポート
  • グループコールピックアップのサポート
  • 委任済み共有回線のサポート
  • 共有回線グループのサポート

ZoomウェブポータルでZoomアシスタントを有効または無効にする方法

アカウント

Zoom Phone管理者は、アカウントレベルでZoomアシスタントを有効にすることで、アカウント内のすべてのユーザーが通話機能に簡単にアクセスすることを許可できます。

  1. アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーションメニューで、[アカウント管理]、[アカウント設定] の順にクリックします。
  3. [Zoomアシスタント] タブをクリックします。
  4. Zoomアシスタントのトグルをクリックで切り替えて、有効または無効にします。
  5. 認証ダイアログが表示されたら、[有効にする] または [無効にする] をクリックして、変更を確認します。
    注: ダイアログボックスに、この機能をすべてのユーザーに対して有効にするかどうかを確認するメッセージが表示されます。有効にした場合、ユーザーがアプリにログインするとZoomアシスタントのウェルカムウィザードが表示されるため、希望する設定であることを確認してください。
  6. [電話] を選択し、[保存] をクリックします。
    1. （オプション）[アクティブな通話がない場合にZoomアシスタントを非表示にする] チェックボックスをオンにします。
      このモードでは、ユーザーに着信がある場合やアクティブな通話中である場合を除き、Zoomアシスタントは画面に表示されません。Zoomアシスタントは、通話が終了してから5秒経つと非表示になります。
      注: このモードは、Microsoft Teams連携を利用しているすべてのユーザーに対してデフォルトで有効になっています。
  7. （オプション）アカウントユーザー全員に対してこの設定の変更を阻止するには、ロックアイコン をクリックしてから [ロック] をクリックして確定します。

グループ

ユーザーグループの [Zoomアシスタント] を有効または無効にするには、次の操作を行います。

  1. グループを編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーションメニューで、[ユーザー管理]、[グループ] の順にクリックします。
  3. リストで該当するグループ名をクリックします。
  4. [Zoomアシスタント] タブをクリックします。
  5. Zoomアシスタントのトグルをクリックで切り替えて、有効または無効にします。
  6. 認証ダイアログが表示されたら、[有効にする] または [無効にする] をクリックして、変更を確認します。
    注: オプションがグレー表示の場合は、アカウントレベルでロックされていますので、アカウントレベルで変更する必要があります。
  7. [電話] を選択し、[保存] をクリックします。
    1. （オプション）[アクティブな通話がない場合にZoomアシスタントを非表示にする] チェックボックスをオンにします。
      このモードでは、ユーザーに着信がある場合やアクティブな通話中である場合を除き、Zoomアシスタントは画面に表示されません。Zoomアシスタントは、通話が終了してから5秒経つと非表示になります。
      注: このモードは、Microsoft Teams連携を利用しているすべてのユーザーに対してデフォルトで有効になっています。
  8. （オプション）グループ内のユーザー全員に対してこの設定の変更を阻止するには、ロックアイコン をクリックしてから [ロック] をクリックして設定を確定します。

ユーザー管理（単一ユーザー）

Zoom Phone管理者は、Zoomアシスタント機能をアカウント内のすべてのユーザーに対して有効にしない場合、1度に1人ずつのユーザーに対してこの機能を有効にできます。

  1. アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーションメニューで、[ユーザー管理]、[ユーザー] の順にクリックします。
  3. リストで該当するユーザー名をクリックします。
  4. [設定] タブをクリックし、[Zoomアシスタント] をクリックします。
  5. Zoomアシスタントのトグルをクリックで切り替えて、有効または無効にします。
  6. 認証ダイアログが表示されたら、[有効にする] または [無効にする] をクリックして変更を確認します。
  7. [電話] を選択し、[保存] をクリックします。
    注: 電話を選択できない場合、この機能はアカウントレベルで選択解除され、ロックがかかっています。
    1. （オプション）[アクティブな通話がない場合にZoomアシスタントを非表示にする] チェックボックスをオンにします。
      このモードでは、ユーザーに着信がある場合やアクティブな通話中である場合を除き、Zoomアシスタントは画面に表示されません。Zoomアシスタントは、通話が終了してから5秒経つと非表示になります。
      注: このモードは、Microsoft Teams連携を利用しているすべてのユーザーに対してデフォルトで有効になっています。

電話ユーザー（Zoom Phone Customer Engagement Packユーザー）

Zoom Assistant - Phoneが有効になり、Zoom Phone Customer Engagement Packのライセンスが割り当てられると、そのユーザーまたは管理者はウィジェットをカスタマイズできるようになります。

  1. アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーションメニューで、[電話システム管理]、[ユーザーとルーム] の順にクリックします。
  3. [ユーザー] タブをクリックします。
  4. Zoom Phoneユーザーの名前をクリックします。
  5. [ユーザー設定] タブをクリックします。
  6. Zoomアシスタント-電話セクションで、Zoonアシスタントのトグルをクリックで切り替えて、有効または無効にします。
  7. 切り替えが有効になったら、[表示] または [編集] をクリックします。
    ポップアップウィンドウが表示されます。
  8. [Zoomアシスタント - 電話] ウィンドウで、いずれかの位置の [ウィジェットを設定] をクリックし、ドロップダウンメニューから以下のいずれかを選択します。
  9. 内線ドロップダウンメニューで、関連付けられた内線を選択します。
  10. 必要に応じて手順6と7を繰り返します。
  11. 行をドラッグアンドドロップするか、矢印ボタンを使用して、各行を順番になるように上下に移動します。
  12. （オプション）[削除] をクリックしてウィジェットを削除します。
  13. [保存] をクリックします。

ユーザー

個人設定

ウェブのアカウントから直接Zoomアシスタント内の電話を有効または無効にできます。

  1. Zoomウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーションメニューで、[設定] をクリックします。
  3. [Zoomアシスタント] タブをクリックします。
  4. Zoomアシスタントのトグルをクリックで切り替えて、有効または無効にします。
  5. [電話] を選択し、[保存] をクリックします。

Zoom Phone Customer Engagement Packのライセンス設定

ユーザーが [Zoomアシスタント - 電話] を有効にすると、そのユーザーまたは管理者はウィジェットをカスタマイズできます。

  1. Zoomウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーションメニューで [電話] をクリックします。
  3. [設定] タブをクリックします。
  4. Zoomアシスタント-電話セクションで、Zoonアシスタントのトグルをクリックで切り替えて、有効または無効にします。
  5. 切り替えが有効になったら、[表示] または [編集] をクリックします。
    ポップアップウィンドウが表示されます。
  6. [Zoomアシスタント - 電話] ウィンドウで、いずれかの位置の [ウィジェットを設定] をクリックし、ドロップダウンメニューから以下のいずれかを選択します。
  7. 内線ドロップダウンメニューで、関連付けられた内線を選択します。
  8. 必要に応じて手順6と7を繰り返します。
  9. 行をドラッグアンドドロップするか、矢印ボタンを使用して、各行を順番になるように上下に移動します。
  10. （オプション）[削除] をクリックしてウィジェットを削除します。
  11. [保存] をクリックします。

Zoom WorkplaceアプリでZoomアシスタントの設定を管理する方法

Windows | macOS | Linux
  1. Zoomデスクトップアプリにサインインします。
  2. プロフィール画像をクリックし、[設定] をクリックします。
  3. [一般] をクリックします。
  4. [Zoomアシスタント] で、[電話] チェックボックスを選択します。
    1. （オプション）[アクティブな通話がない場合にZoomアシスタントを非表示にする] チェックボックスをオンにします。
      このモードでは、ユーザーに着信がある場合やアクティブな通話中である場合を除き、Zoomアシスタントが画面に表示されません。Zoomアシスタントは、通話が終了してから5秒経つと非表示になります。
      注: このモードは、Microsoft Teams連携を利用しているすべてのユーザーに対してデフォルトで有効になっています。