Intune の特定の設定により、Zoom for Intune アプリで認証エラーが発生し、エラーコード 530021 が表示される場合があります。 この記事では管理者向けに、Intune ポリシーを設定して Zoom for Intune アプリを許可し、このエラーを解決する方法について説明します。

条件付きアクセス ポリシー設定の前提条件

• Zoom for Intune モバイルアプリ:
  • Android: 5.13.5 以降
  • iOS: 5.13.5 以降
• 管理者特権のある Microsoft Intune アカウント*
  • *条件付きアクセス管理者、セキュリティ管理者、またはグローバル管理者

Zoom for Intune の条件付きアクセス ポリシーを設定する方法

原因を把握する

Intune 管理者が [承認されたクライアント アプリが必要] と [選択したコントロールすべてが必要] を有効にして条件付きアクセスを設定している場合、Zoom は Microsoft のアプリケーションのみが掲載条件を満たす承認済みクライアント アプリリストに掲載されていないため、Zoom for Intune アプリへのサインインはブロックされます。

カスタムの条件付きアクセスポリシーを作成する

次の手順では、iOS / iPadOS または Android デバイスを使用するとき、承認されたクライアント アプリまたはアプリ保護ポリシーを必須にする条件付きアクセス ポリシーを作成します。 このポリシーを使用すると、モバイル デバイスに対して基本認証を適用する Exchange ActiveSync クライアントを使用しなくて済みます。 このポリシーは、Microsoft Intune で作成されたアプリ保護ポリシーと連携して機能します。

管理者は、以下の説明に沿って、または条件付きアクセス テンプレート（プレビュー）を使用して、ポリシーを展開できます。

1. 管理者特権を持つ Azure アカウントにサインインします。
2. ページ上部の検索バーを使用して、Azure AD 条件付きアクセスを探します。
3. [新しいポリシーを作成] をクリックします。
4. 新しいポリシーの名前を入力します。
   注: Microsoft では、管理者が内容を区別できるように、ポリシー名に基準を設けるよう推奨しています。
5. [ユーザー] セクションをクリックします。
   • [含める] で [すべてのユーザー] を選択します。
   • [除外] で [ユーザーとグループ] を選択し、自分自身が拒否対象にならないように、アカウントを 1 つ以上除外します。 アカウントを 1 つも除外しなかった場合、ポリシーを作成できません。
6. [クラウドアプリまたはアクション] セクションをクリックします。
   • [含める] で [すべてのクラウドアプリ] を選択します。
7. [条件] セクションをクリックします。
   • [デバイス プラットフォーム] を選択してこのパネルを開きます。
     • [設定] を [はい] に設定します。
     • [含める] で [デバイス プラットフォームの選択] を選択します。
     • [Android] と [iOS] を選択します。
   • [完了] をクリックして変更内容を保存します。
8. [アクセス コントロール] セクションで [付与] をクリックします。
   • [アクセスの付与] を選択します。
   • [承認されたクライアント アプリが必要] と [アプリ保護ポリシー オプションが必要] を選択します。
   • [複数のコントロールの場合] セクションで [選択したコントロールのいずれかが必要] を選択します。
   • [選択] をクリックして、以上の変更内容を保存します。
9. 設定をレビューし、[ポリシーを有効にする] から [レポート専用] を設定します。
10. [作成] を選択してポリシーを確定します。
11. レポート専用モードを使用して設定を確定した後で、[ポリシーを有効にする] を[レポート専用] から [オン] に変更します。

このポリシーが設定されていると、Zoom for Intune アプリの認証に問題は生じません。