Zoom エラーコード 105035


エラーコード 105035 が表示された場合、そしてミーティング中に画面共有が機能しない場合、この問題を修正するためにいくつか確認できることがあります。 なおエラーコード 105035 は、一部のファイルへの再署名中に発生します。

この記事では、正しく設定する方法、この問題を解決する一般的なトラブルシューティング手順をいくつか紹介します。

この記事では、次の項目について説明します。

修正方法

Zoom の最新バージョンに更新する

Zoom ソフトウェアの最新バージョンにクライアントを更新します。

CptService.exe ファイルのプロセスを終了させる

Windows の場合、この問題は CptService.exe が正しく実行されていないことが原因で発生している可能性があります。 以下のトラブルシューティング手順を試してください。

  1. タスク マネージャーを開きます。
  2. ナビゲーション メニューの [詳細] をクリックします。
  3. CptService.exe を探します。
  4. CptService.exe を右クリックし、[タスクを終了] を選択して CptService プロセスを終了させます。
  5. Zoom クライアントを開き、画面共有を開始します。
    注: CptService.exe が即座に起動するはずです。

大文字と小文字を区別するフォルダ名を変更する

Mac の場合はディスク ユーティリティで Apple ファイル システムの [大文字・小文字を区別] を使用しているかどうかを確認します。 以下のトラブルシューティング手順を試してください。

  1. Finder を開き、Finde のいずれかのウィンドウで、Command+Shift+G キーを入力します。
  2. Finder に次のパス（/Applications/zoom.us.app/Contents/Frameworks/）を貼り付けます。
  3. [アプリケーション > zoom.us > 内容 > フレームワーク] の順に選択します。
  4. CptHost.app を探します。
  5. フォルダ名を「CptHost.app」から「cpthost.app」に変更します。

注: Zoom クライアント バージョン 5.11.3 以降を使用している場合は、ファイル名は変更しないでください。

Zoom SDK クライアントのトラブルシューティング

Zoom SDK クライアントを使用している場合、エラーコード 105035 は、一部のシステムのファイルへの再署名中に表示されます。 このエラーは、bin ディレクトリに CptControl.exe ファイルと CptInstall.exe ファイルがないときにも発生します。以下のトラブルシューティング手順を試してください。

  1. 最新バージョンへアップグレードします。
  2. 以下のどのファイルが再署名中であるかを確認します。
    • CptControl.exe
    • CptHost.exe
    • CptInstall.exe
    • CptService.exe
    • CptShare.dll
    • zzhost.dll
    • zzplugin.dll
    • aomhost64.exe

注: Zoom SDK クライアントと Zoom デスクトップ クライアントは、OS の共通リソースの一部を共有しています。 Zoom クライアントと Zoom クライアント SDK アプリが同時に動作できるようにするため、Zoom はバージョン v4.4.56616.1028 以降、次の共有リソースのファイル名を変更しました。

これらのファイルは、上記で再署名すべきでないファイルのリストに含まれているため、該当するファイルが再署名されていないことを確認します。 詳細については 「Zoom Windows ソフトウェア開発キット（SDK）」をご覧ください。

Zoom アプリケーションをアンインストールして再インストールする

上記のいずれの方法でも解決しない場合は、Zoom をデバイスからアンインストールします。 お使いのデバイスで Zoom を完全に削除してアンインストールしたら、ダウンロード センターから Zoom をダウンロードし、Zoom を再インストールします。