問題

ユーザーが Zoom アカウントを作成しようとすると、「お客様は現在 Zoom にサインアップできません」というエラー メッセージが表示されることがあります。

原因

16 歳未満のユーザーは、Zoom アカウントを作成することができません。

制限されている国から Zoom にアクセスしようとしている場合も、規制上の理由からサインアップできません。

解決策

学校で使用するために Zoom アカウントを作成する場合、学校用アカウントに追加される場合は年齢要件が解除されます。 個人的に Zoom アカウントを作成する場合は、年齢制限が適用されます。 詳細については、Zoom サービス規約をご覧ください。

誤った生年月日を入力してこのエラーが表示された場合は、設定で Zoom のキャッシュと Cookie を消去してから、正しい生年月日を入力してください。 入力した生年月日が正しく、かつ制限されている国にも当てはまらない場合は、もう一度サインアップする前に以下の手順に従ってください。

• アプリをアンインストールし、ダウンロードして再インストールする
• 別のデバイスまたはブラウザを使用する
• シークレット モードに切り替える

その他のトラブルシューティングについては、Zoom サポートまでリクエストを送信してください。