ビデオディスプレイが黒い画面として表示される場合のトラブルシューティング

選択したビデオカメラが Zoom で認識されているものの、ビデオの表示は黒い画面になる場合に、これらの問題をトラブルシューティングする方法をご紹介します。

目次

ビデオの代わりに黒い画面が表示される問題をトラブルシューティングする方法

ビデオの代わりに黒い画面が表示される問題をトラブルシューティングする方法

この原因は、Kaspersky などのアンチウイルスまたはネットワークセキュリティアプリケーションが、Zoom によるカメラへのアクセスをブロックしているためだと思われます。

デバイスのセキュリティアプリケーションを無効にする

影響の出ているデバイスのアンチウイルスまたはネットワークセキュリティアプリケーションを無効にします。
テストミーティングを開始して、先ほどの対策がビデオに生じていた問題の解決に役立ったかどうかを確認します。

ウェブカメラのアクセスブロックリストから Zoom を削除します。

デバイスのアンチウイルスまたはネットワークセキュリティアプリケーションを開き、ウェブカメラへのアクセスブロックリストを検索します。
ブロックリストから Zoom を削除します。
テストミーティングを開始して、先ほどの対策がビデオに生じていた問題の解決に役立ったかどうかを確認します。

その他のトラブルシューティング

ビデオまたはカメラの問題については、その他のトラブルシューティングガイドを確認してください。