画面共有が機能しない
ミーティング中に画面共有が無効になっている場合、または機能しない場合、その問題を修正するために、いくつかチェックできることがあります。この記事では、正しく設定する方法、この問題を解決する一般的なトラブルシューティング手順をいくつか紹介します。
画面共有はできるものの、共有中に黒い画面が表示された場合は、その詳細について「画面共有中に画面が黒くなる問題を修正する方法」を確認してください。
画面共有に関する問題をトラブルシューティングするための要件
画面共有に関する問題をトラブルシューティングする方法
画面共有機能が有効になっていることを確認します
ホストのウェブポータルの [設定] ページで画面共有設定がグレー表示になっている場合、グループレベルまたはアカウントレベルでロックされています。この機能を有効にするには、Zoom管理者に問い合わせ、サポートを依頼する必要があります。詳細情報については、Zoomミーティングの画面共有機能を有効にする方法をご覧ください。
画面共有はできるものの、外部参加者がミーティングに参加するとすぐに中断され、このミーティングでは画面共有が制限されていますというエラーが表示される場合、ウェブポータルの設定ページで外部参加者がミーティングに参加しているときに画面共有を無効にする設定が無効であることを確認してください。
ミーティング中、参加者の画面共有を許可する
画面共有機能が有効になると、ホスト自身またはミーティング参加者のみに画面共有を制限することもできるようになります。参加者が画面を共有できない場合、または [画面共有] オプションが表示されない場合は、参加者の画面共有が有効になっていることを確認してください。詳細情報については、Zoomミーティングで参加者の画面共有を有効にする方法をご覧ください。
画面共有のデフォルトの権限を変更する
画面共有のデフォルトの権限も、ウェブポータルの [設定] ページから調整できます。これらの設定を変更すると、自分が主催するミーティングのデフォルトの動作が変わります。
- Zoomウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーションパネルで [設定] をクリックしてから [ミーティング] タブを選択します。
- [画面共有] の [ミーティング内（基本）] セクションで、次のオプションを有効にできます。
- 同時に共有可能な参加者数 - ホストはミーティングまたはウェビナーの開始前にこのオプションを事前設定できます。[1名の参加者が同時に共有可能] または [複数の参加者が同時に共有可能] から選択します。
注: このオプションはミーティングとウェビナーの両方に反映されます。
- マルチスクリーンモード: ホストがすべての参加者に画面共有をリクエストし、参加者とその共有デスクトップのスクロール可能なサイドバイサイドビューをホストに表示できるようにします。注: マルチスクリーンモードにはバージョン5.17.10以降が必要で、上記で [複数の参加者が同時に共有できる] を選択する必要があります。
- 共有できるユーザー - ミーティングで共有できるユーザーのデフォルト値を [ホストのみ] または [参加者全員] に設定します。
- 他のユーザーの共有中に共有を開始できるユーザー - ミーティングでほかのユーザーの共有を阻害できるユーザーのデフォルト値を [ホストのみ] または [参加者全員] に設定します。
- （オプション）ほかにも次のような画面共有設定を調整できます。
- 主催しているミーティングのデスクトップ画面共有を無効にする - ユーザーは一部のアプリケーションとファイルのみを共有できます。
- 外部参加者がミーティングに参加しているとき、画面共有を無効にする - 外部参加者には、サインインしていないユーザー、または同じアカウントに属していないユーザーが含まれます。
注: ウェブポータル設定の変更は、デフォルトでは今後すべてのミーティングに適用されます。
画面共有に関する一般的なトラブルシューティング
以上のトラブルシューティング手順を試した後も問題が発生する場合は、Zoomサポートにリクエストを送信し、高度なトラブルシューティングを依頼してください。