Zoom のキャッシュと Cookie の消去

デスクトップまたはウェブで Zoom を起動するとき、ミーティングに参加するとき、またはZoom アカウントにサインインするときに問題が生じる場合は、デバイスまたはブラウザのキャッシュと Cookie を消去するよう推奨します。

キャッシュや Cookie に格納されている情報を削除すると、多様な問題（ミーティングをスケジュールするとき、オーディオ設定やビデオ設定を有効にするとき、その他の Zoom 機能を使用するときの問題など）の解決に役立つことがあります。

また Zoom Apps を開くとき問題が生じる場合も、デスクトップにキャッシュされたマーケットプレイスのアプリのデータを消去するとよいでしょう。

この記事では、次の項目について説明します。

コンピュータ デバイスで Zoom のキャッシュと Cookie を消去する方法

  1. Finder アイコン をクリックします。

    注: コマンド（⌘）キー + スペースキーを押し、検索バーに「 Finder」と入力します。

  2. 画面上部にあるメニューバーで、[Go] をクリックし、[フォルダへ移動] を選択します。

  3. ポップアップ ウィンドウに「/Library/Application Support/zoom.us」と入力した後、ダブルクリックして Zoom フォルダを開きます。

  4. データフォルダを右クリックし、[ごみ箱へ移動] を選択します。

  1. File Explorer を開きます。
  2. C:/Users/Username/AppData/Roaming/Zoom に移動します。
  3. データフォルダを右クリックし、[削除] をクリックします。

Linux

  1. 端末を開き、次のコマンドを入力します。

    rm -fr ~/.cache/zoom

    rm -fr ~/.zoom

    注: Ctrl+Alt+T キーを同時に押して端末を開く方法もあります。

  2. Enter キーを押してコマンドを実行します。

モバイルアプリで Zoom のキャッシュと Cookie を消去する方法

Android

  1. デバイスの設定アイコン をタップします。
  2. [アプリ] をタップします。
    注: デバイス、または Android のバージョンに応じて、[アプリ] 以外の名前（「アプリケーション」など）が使用されている可能性もあります。
  3. 下へスクロールし、アプリリストから Zoom を選択します。
  4. [ストレージ] をタップします。
  5. [データを消去] と [キャッシュを消去] をタップします。

iOS

  1. デバイスの設定アイコン をタップします。
  2. [一般] をタップします。
  3. [iPhone ストレージ] をタップします。
  4. 下へスクロールし、アプリリストから Zoom を選択します。
  5. [アプリを削除] をタップします。
  6. App Store から再インストールします。

ウェブブラウザで Zoom のキャッシュと Cookie を消去する方法

Google Chrome

  1. Chrome を開きます。
  2. アドレスバーの右にあるドット 3 つのアイコン をクリックし、[設定] を選択します。
    Google Chrome の [設定] ページが表示されます。
  3. 左のナビゲーション メニューで、[プライバシーとセキュリティ] を選択します。
  4. [閲覧履歴データの削除] をクリックします。

    [閲覧履歴データの削除] ポップアップ ウィンドウが表示されます。

  5. [Cookie と他のサイトデータ]、[キャッシュされた画像とファイル] が選択されていることを確認します。

  6. [データを削除] をクリックします。

Safari

  1. Safari を開きます。
  2. 画面上部にあるメニューバーで、[Safari] をクリックし、[設定] をクリックします。

    [プライバシー] ウィンドウが表示されます。

  3. ウィンドウ上部で [プライバシー] を選択し、[Web サイトデータを管理] をクリックします。

    新しいポップアップ ウィンドウが表示されます。

  4. 検索ボックスに「Zoom」と入力します。

  5. zoom.us が表示されたらクリックし、次に [削除] をクリックします。

Mozilla Firefox

  1. Firefox を開きます。
  2. アドレスバーの右にある横線 3 本のアイコンをクリックし、[設定] を選択します。
    Mozilla Firefox の [一般] ページが表示されます。
  3. 左のナビゲーション メニューで [プライバシーとセキュリティ] を選択します。
  4. [Cookie とサイトデータ] にある [データを管理] をクリックします。
    [Cookie とサイトデータを管理] ポップアップ ウィンドウが表示されます。
  5. 検索ボックスに「Zoom」と入力します。
  6. zoom.us が表示されたらクリックし、次に [選択内容を削除] をクリックします。
  7. [変更を保存] をクリックします。

Microsoft Edge

  1. Microsoft Edge を開きます。
  2. アドレスバーの右にあるドット 3 つのアイコン をクリックし、[設定] を選択します。

    Microsoft Edge の [設定] ページが表示されます。

  3. 左のナビゲーション メニューで [プライバシー、検索、サービス] を選択します。

  4. [閲覧データをクリア] にある [クリアするデータの選択] をクリックします。

  5. [キャッシュされた画像とファイル]、[Cookie およびその他のサイトデータ] のチェック ボックスを選択し、[今すぐクリア] をクリックします。

注: Zoom アカウントには最新バージョンの Chrome、Safari、Firefox、Microsoft Edge を使用することをお勧めします。