Zoom のキャッシュと Cookie の消去

デスクトップまたはウェブで Zoom を起動するとき、ミーティングに参加するとき、またはZoom アカウントにサインインするときに問題が生じる場合は、デバイスまたはブラウザのキャッシュと Cookie を消去するよう推奨します。

キャッシュや Cookie に格納されている情報を削除すると、多様な問題（ミーティングをスケジュールするとき、オーディオ設定やビデオ設定を有効にするとき、その他の Zoom 機能を使用するときの問題など）の解決に役立つことがあります。

さらに、Zoom Appsを開く際に問題が発生した場合は、デスクトップにキャッシュされたMarketplaceアプリのデータを消去できます。

目次

Zoomのキャッシュとクッキーをクリアする方法

Windows
  1. File Explorer を開きます。
  2. C:/Users/Username/AppData/Roaming/Zoom に移動します。
  3. データフォルダを右クリックし、[削除] をクリックします。
macOS
  1. Finderアイコン をクリックします。

    注: コマンド（⌘）キー + スペースキーを押し、検索バーに「 Finder」と入力します。

  2. 画面上部にあるメニューバーで、[Go] をクリックし、[フォルダへ移動] を選択します。
  3. ポップアップウィンドウで「/Library/Application Support/zoom.us 」と入力し、ダブルクリックしてZoomフォルダを開きます。
  4. データフォルダを右クリックし、「ゴミ箱に移動」を選択します。
Linux
  1. 端末を開き、次のコマンドを入力します。

    rm -fr ~/.cache/zoom

    rm -fr ~/.zoom

    注: Ctrl+Alt+T キーを同時に押して端末を開く方法もあります。

  2. Enter キーを押してコマンドを実行します。
iOS
  1. デバイスの「設定」 アイコンをタップします。
  2. [一般] をタップします。
  3. [iPhone ストレージ] をタップします。
  4. 下へスクロールし、アプリリストから Zoom を選択します。
  5. [アプリを削除] をタップします。
  6. App Store から再インストールします。
Android
  1. デバイスの「設定」 アイコンをタップします。
  2. [アプリ] をタップします。
    注: デバイス、または Android のバージョンに応じて、[アプリ] 以外の名前（「アプリケーション」など）が使用されている可能性もあります。
  3. 下へスクロールし、アプリリストから Zoom を選択します。
  4. [ストレージ] をタップします。
  5. [データを消去] と [キャッシュを消去] をタップします。

ウェブブラウザで Zoom のキャッシュと Cookie を消去する方法

注: Zoomを使用する際は、最新バージョンのChrome、Safari、Firefox、またはMicrosoft Edgeを使用することをお勧めします。

Google Chrome
  1. Chrome を開きます。
  2. アドレスバーの右側にある3つの点のアイコン（ ）をクリックし、「設定」を選択します。
    Google Chromeの設定 ページが表示されます。
  3. 左のナビゲーション メニューで、[プライバシーとセキュリティ] を選択します。
  4. 閲覧データの消去をクリックします。
    閲覧データの消去」ポップアップウィンドウが表示されます。
  5. [Cookie と他のサイトデータ]、[キャッシュされた画像とファイル] が選択されていることを確認します。
  6. [データを削除] をクリックします。
Safari
  1. Safari を開きます。
  2. 画面上部のメニューバーで「Safari」をクリックし、「環境設定」を選択します。
    プライバシー」ウィンドウが表示されます。
  3. ウィンドウの上部で「プライバシー」を選択し、「ウェブサイトデータの管理」をクリックします。
    新しいポップアップウィンドウが表示されます。
  4. 検索ボックスに「Zoom」と入力します。
  5. zoom.us が表示されたらクリックし、次に [削除] をクリックします。
Mozilla Firefox
  1. Firefox を開きます。
  2. アドレスバーの右側にある横3本線のアイコンをクリックし、「設定」を選択します。
    Mozilla Firefoxの一般ページが表示されます。
  3. 左のナビゲーション メニューで [プライバシーとセキュリティ] を選択します。
  4. Cookieとサイトデータ]で[データの管理]をクリックします。
    クッキーとサイトデータの管理」ポップアップウィンドウが表示されます。
  5. 検索ボックスに「Zoom」と入力します。
  6. zoom.us が表示されたらクリックし、次に [選択内容を削除] をクリックします。
  7. [変更内容を保存] をクリックします。
Microsoft Edge
  1. Microsoft Edge を開きます。
  2. アドレスバーの右側にある3点リーダーアイコン をクリックし、[設定] を選択します。
    Microsoft Edgeの [設定] ページが表示されます。
  3. 左側のナビゲーションメニューで、[プライバシー、検索、サービス] を選択します。
  4. [閲覧データをクリア] にある [クリアするデータの選択] をクリックします。
  5. [キャッシュされた画像とファイル]、[Cookieおよびその他のサイトデータ] のチェックボックスを選択し、[今すぐ消去] をクリックします。