Zoom製品の会話インテリジェンス機能には、Zoom Revenue Acceleratorアドオンがあります。Zoom Revenue Acceleratorは、機械学習アルゴリズムを使用して、顧客とのやり取りを、機会を特定し、リスクを評価し、最終的に営業チームのパフォーマンスを可能にし、向上させるための価値ある洞察に変換します。
各組織の Zoom Revenue Accelerator 管理者が、Zoom Revenue Accelerator のライセンスとアクセスの設定を担当します。
Zoom Revenue Acceleratorは、Zoom MeetingsとZoom Phoneで利用可能で、Zoom WebポータルとZoomデスクトップクライアントの両方でアクセスできます。英語だけでなく多言語に対応し、ダッシュボードには経時的なパフォーマンスやすべての会議での測定基準が表示され、サマリーやスマートチャプターを使用して会議についての洞察を得ることができ、CRMとの統合をサポートしています。
詳細情報については「Zoom Revenue Accelerator の機能」をご覧ください。
Zoom Revenue Acceleratorには以下の制限があります：
Zoom Revenue Acceleratorには、ZoomウェブポータルまたはZoomアプリからアクセスできます。
Zoom Revenue Accelerator のダッシュボードには、ミーティング全般にわたる経時的なパフォーマンスと指標が表示されます。 チームを管理している場合、ミーティングにおけるチーム全体のパフォーマンスをレビューして、チームメンバーがさらに成功できるよう後押しするコーチングの機会を見出すことができます。 営業担当の場合、全会話の集計ビューが表示されるようにダッシュボードをカスタマイズして、もっとも強く顧客の心をつかんだ質問やトピックを把握することも、ミーティングの成果を評価することも、ハイライトされたネクスト ステップにより各ミーティングを適切にフォローアップすることもできます。
Zoom Revenue Acceleratorで記録・分析された会議は、「会話」として表示されます。
[会話] ページ全体のコンテンツは以下のとおりです。
録画再生には、再生/一時停止、音量、スピードコントロール、フルスクリーンモードなどの一般的なコントロールがあります。録音再生の下には、ミーティングを通して各参加者が発言した内容と、各参加者のパーセンテージが視覚的に表示されています。これにより、会話の特定の部分で誰がより多く話したかを確認し、クリックするだけでその部分に直接ジャンプすることができます。
注：Zoom Revenue Acceleratorの録画は、Zoomアカウントのデータ保持ポリシーに従います。アカウント所有者または管理者が、一定期間後にZoomの録画を自動的に削除するように設定している場合、録画はZoom Revenue Acceleratorからも削除されます。
Zoom Revenue Acceleratorのお得な情報ページは、販売面で活躍する場所です。営業パイプラインのビューを提供し、案件を一箇所で追跡し、案件を特定して優先順位を付け、ステージごとに整理し、営業プロセスの各ステージを通じて案件を追跡することができます。顧客関係管理(CRM)と統合することで、ディールサイズや活動時間などのディールやオポチュニティ情報を取り込むことができます。
特定の機会/顧客アカウントにジャンプすると、アカウントに関するすべての情報、開催中のすべての活動のタイムライン、およびそれらの活動が営業プロセスの段階にあることが表示されます。
Zoom Revenue Accelerator は、新人営業担当のオンボーディングや経験のある営業担当の能力向上を目的とした営業コーチングをサポートしています。
営業部門のスーパーバイザーなど、スコアカード管理権限のあるユーザーの場合は、スコアカードを作成および管理して、会話を評価することができます。
アナリティクスページでは、Zoomミーティング中に営業チームがどのように顧客と関わっているかについての貴重な洞察を得ることができます。このページには、会話分析、取引分析、指標、収益アクセラレータの使用状況が表示されます。
営業マネージャーとして、どの営業担当者にコーチングやアドバイス、トレーニングが必要かを見極め、彼らが良いパフォーマンスを発揮できるようにします。
各営業担当者は、会議の結果や案件の進捗状況を確認し、メンバーと比較することで、成功のためにどの分野を改善すべきかを洞察することができます。また、営業担当者は他のチームメンバーのミーティングから、ミーティングスキルやドメイン知識など、より多くの案件を成約させるために必要なスキルを学ぶことができます。チームメンバーやマネージャーと直接コミュニケーションをとり、特定のケースを深く掘り下げることができます。
Teams（チーム）」ページには、さまざまなグループのアナリティクスの内訳が表示され、組織全体でより良いデータレポートが作成できます。
営業スーパーバイザー、または チーム管理 権限を持つ人であれば、 チームとそのメンバーを 簡単に 管理する ことができます。