オーディオインターコムの設定と使用

管理者またはZoom Phoneユーザーは、Zoom Phoneユーザーのオーディオインターコムを有効または無効にすることができます。オーディオインターコムを使用すると、手を使わずにほかのZoom Phoneユーザー（デスクトップアプリまたは固定電話）とコミュニケーションを取ることができます。オーディオインターコムのエグゼクティブ特権を持つZoom Phoneユーザーは、ほかのZoom Phoneユーザーに電話をかけることができ、受信側ユーザーは通話に自動応答できます。

代表用途としては、デスクトップアプリまたは固定電話に一部の従業員しかアクセスできないような、規模の大きい職場などが考えられます。従業員はオーディオインターコムで内線に電話して、パークされた通話への応答を依頼したり、オフィスに訪問者が来ていることをほかの従業員に知らせたりするなど、一定範囲にすばやく用件を放送できます。

オーディオインターコムを設定し、使用するための要件

オーディオインターコムを送信する機能を備えた内線には、必ず以下の前提条件を満たさなければなりません。

受信側の内線は、必ず次の前提条件を満たすZoom Phoneユーザーまたは共用エリア電話機でなければなりません。

注: 送信者（Zoom Phoneユーザー）と受信者（Zoom Phoneユーザーまたは共用エリア電話機）のオーディオインターコムを管理者が有効にしている必要があります。

目次

オーディオインターコムを有効または無効に切り替える方法

アカウント

注: オーディオインターコムポリシーは、作成されたすべての新規アカウントのアカウントレベルでデフォルトで有効になります。

  1. アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
  2. 右上隅のプロフィール画像またはイニシャルをクリックし、次に [管理センター] をクリックします。
  3. サイドメニューで [設定] をクリックします。
  4. [Zoom Phone] タブをクリックします。
  5. [通話中の機能] にある [オーディオインターコム] のトグルをクリックして、有効または無効に切り替えます。
  6. 認証ダイアログが表示されたら、[有効にする] または [無効にする] をクリックして変更を確定します。
  7. （オプション）アカウントのすべてのユーザーがこの設定を変更できないようにするには、ロックアイコン をクリックし、[ロック] をクリックして設定を確定します。

グループ

この設定により、アカウントオーナーまたは管理者は、特定のユーザーグループに対して [オーディオインターコム] を有効または無効にすることができます。変更は、選択したグループのユーザーにのみ適用されます。

  1. グループを編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
  2. 右上隅のプロフィール画像またはイニシャルをクリックし、次に [管理センター] をクリックします。
  3. サイドメニューで [ユーザー]、[グループ] の順にクリックします。
  4. リストから該当するグループ名をクリックします。
  5. [Zoom Phone] タブをクリックします。
  6. [通話中の機能] にある [オーディオインターコム] のトグルをクリックして、有効または無効に切り替えます。
  7. 認証ダイアログが表示されたら、[有効にする] または [無効にする] をクリックして、変更を確認します。
    注: オプションがグレー表示の場合は、アカウントレベルでロックされているため、アカウントレベルで変更する必要があります。

  8. （オプション）グループのすべてのユーザーがこの設定を変更できないようにするには、ロックアイコン をクリックしてから、[ロック] をクリックして設定を確定します。

サイト

この設定により、アカウントオーナーまたは管理者は、特定のサイトに対して [オーディオインターコム] を有効または無効にすることができます。変更は、選択したサイトのユーザーにのみ適用されます。

  1. サイトを編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
  2. 右上隅のプロフィール画像またはイニシャルをクリックし、次に [管理センター] をクリックします。
  3. サイドメニューで、[製品設定]、[電話システム]、[会社情報] の順にクリックします。
  4. リストから該当するサイト名をクリックします。
  5. [ポリシー] タブをクリックします。
  6. [通話中の機能] にある [オーディオインターコム] のトグルをクリックして、有効または無効に切り替えます。
  7. 認証ダイアログが表示されたら、[有効にする] または [無効にする] をクリックして、変更を確認します。
    注: オプションがグレー表示の場合は、アカウントまたは グループレベルでロックされているため、そのレベルで変更する必要があります。

  8. （オプション）グループのすべてのユーザーがこの設定を変更できないようにするには、ロックアイコン をクリックしてから、[ロック] をクリックして設定を確定します。

Zoom Phoneユーザー

この設定により、アカウントオーナーまたは管理者は、アカウント内の特定のZoom Phoneユーザーに対して [オーディオインターコム] を有効または無効にすることができます。変更は、選択したユーザーにのみ適用されます。

  1. アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
  2. 右上隅のプロフィール画像またはイニシャルをクリックし、次に [管理センター] をクリックします。
  3. サイドメニューで [製品設定] をクリックし、次に [電話システム]、[ユーザーとルーム] の順にクリックします。
  4. [ユーザー] タブをクリックします。
  5. Zoom Phoneユーザーの表示名をクリックします。
  6. [ポリシー] タブをクリックします。
  7. [通話中の機能] にある [オーディオインターコム] のトグルをクリックして、有効または無効に切り替えます。
  8. 確認ダイアログが表示されたら、[有効] または [無効] をクリックして変更を確認します。
    注: オプションがグレー表示されている場合は、アカウント、グループ、またはサイトレベルでロックされているため、ロックされているレベルで変更する必要があります。
  9. （オプション）[自分のサイト以外のユーザーに対するインターコムの追加を制限する] チェックボックスを選択して有効にします。

オーディオインターコムを設定する方法

管理者またはZoom Phoneユーザーは、オーディオインターコムポリシー設定を有効にした後、オーディオインターコム通話の受信 / 発信相手となる別のZoom Phoneユーザーまたは共用エリア電話機を割り当てることで、オーディオインターコムを設定できます。インターコム機能にユーザーを追加すると、この機能が使えるようになったことを示す通知メールが当人に届きます。

Zoom Phoneユーザー（内線）

  1. アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
  2. 右上隅のプロフィール画像またはイニシャルをクリックし、次に [管理センター] をクリックします。
  3. サイドメニューで [製品設定] をクリックし、次に [電話システム]、[ユーザーとルーム] の順にクリックします。
  4. [ユーザー] タブをクリックします。
  5. 表示されているZoom Phoneユーザー名をクリックてから、[ユーザー設定] タブをクリックします。
  6. [インターコム] セクションで、[設定] または [追加] をクリックします。
  7. [インターコムを割り当てる] で、ドロップダウンメニューをクリックして [ユーザー] または [共用エリア電話機] を選択後、割り当て先にするZoom Phoneユーザーまたは共用エリア電話機を指定し、[保存] をクリックします。
    割り宛て先（Zoom Phoneユーザーまたは共用エリア電話機）が [インターコム] セクションに表示されます。割り当て先（電話または共用エリア電話機）の [インターコム] セクションは、割り当て実行者の表示名と内線で更新されます。
  8. [インターコム通話を受けるデフォルトのデバイスを選択] で、ロップダウンメニューをクリックして、インターコム通話のルーティング先デバイスを以下から選択します。
  9. [保存] をクリックします。

ユーザー

  1. Zoomウェブポータルにサインインします。
  2. 右上のプロフィール画像またはイニシャルをクリックし、次に [プロフィール] をクリックします。
  3. サイドメニューで [Zoom Phone] をクリックします。
  4. [設定] タブをクリックします。
  5. [インターコム] セクションで、[設定] または [追加] をクリックします。
  6. [ユーザー] または [共用エリア電話機] を選択後、割り当て先にするZoom Phoneユーザーまたは共用エリア電話機を指定し、[保存] をクリックします。割り宛て先（Zoom Phone ユーザーまたは共用エリア電話機）が [オーディオインターコム] セクションに表示されます。割り当て先（電話または共用エリア電話機）の [オーディオインターコム] セクションは、割り当て実行者の表示名と内線で更新されます。
  7. [インターコム通話を受けるデフォルトのデバイスを選択] で、ロップダウンメニューをクリックして、インターコム通話のルーティング先デバイスを以下から選択します。
  8. [保存] をクリックします。

インターコムを回線キーに割り当てる方法

注:

複数の回線キーをサポートする固定電話がプロビジョニングされている場合、割り当てられているZoom Phoneユーザーまたは共用エリア電話機へ簡単にインターコム通話を発信できるように、インターコムキーを割り当てることができます。前のセクションで言及したとおり、ウェブポータルで設定されたら、固定電話はオーディオインターコム回線キーを自動受信します。

ユーザー

  1. Zoomウェブポータルにサインインします。
  2. 右上のプロフィール画像またはイニシャルをクリックし、次に [プロフィール] をクリックします。
  3. サイドメニューで [Phone] をクリックします。
  4. [設定] タブをクリックします。
  5. [キーと配置] セクションで、[表示または編集] をクリックします。
  6. [キーの管理] をクリックします。
  7. 利用可能な回線キーの1つで [キーを設定] をクリックするか、既存の回線キーを編集します。
  8. これらの設定を以下の列で指定します。
  9. [保存] をクリックします。

詳細情報については「キーと配置の設定」をご覧ください。

オーディオインターコム通話を発信する方法

ユーザー

  1. Zoom Workplaceデスクトップアプリにサインインします。
  2. [Phone ] タブをクリックします。
    注: [Phone] タブが表示されない場合は、[詳細] 、[Phone] の順にクリックします。
  3. 以下の方法を使用すると、オーディオインターコムの通話相手として設定済みのZoom Phoneユーザーまたは共用エリアデバイスへ、通話を発信できます。

インターコム通話を発信すると、次のようなことが起こります。

オーディオインターコムが自動応答しない場合のシナリオ

次の表に、オーディオインターコムの通話が自動応答しない場合の各種シナリオとそれぞれの結果をまとめました。

インターコム通話を受けるZoom Phoneユーザーのステータス結果
Zoom Phoneユーザーが通話中。通話の確認メッセージが表示されます。確認すると、通話に追加されることになります。インターコム通話を受けたZoom Phoneユーザーは、その通話を三者通話に統合することもできます。
Zoom Phoneユーザーが通話をモニタリング中。インターコム通話の受信側Zoom Phoneユーザーは、自動的には応答しません。代わりに、現在の通話を終わらせ、着信インターコム通話を受け入れるオプションが付いた通話通知が届きます。
Zoom Phoneユーザーがミーティング中。インターコム通話の受信側Zoom Phoneユーザーは、自動的には応答しません。代わりに、ミーティングを終わらせ、着信インターコム通話を受け入れるオプションが付いた通話通知が届きます。
Zoom Phoneユーザーのプレゼンス設定が [取り込み中]、または営業時間外。通話は所定のコールハンドリング設定に沿ってルーティングされます。
Zoom Phoneユーザーが緊急通話中。インターコム通話は自動的に切断されます。